Melhorar seus números de vendas requer uma boa dose de dados concretos - o tipo de dados que somente um software de rastreamento de vendas pode fornecer.
Com uma plataforma de rastreamento de vendas de qualidade, é possível saber facilmente quais estratégias de vendas estão funcionando e quais devem ser abandonadas.
Continue lendo para saber o que é um software de monitoramento de vendas, como é uma ferramenta adequada de monitoramento de vendas e as 12 melhores opções de software de monitoramento de vendas disponíveis para você.
O software de acompanhamento de vendas refere-se a qualquer ferramenta de software que permita que as equipes de vendas acompanhem suas atividades de vendas com rapidez e precisão.
O software de rastreamento de vendas ajuda a entender melhor seus compradores-alvo, a identificar possíveis problemas de pipeline antes que se tornem problemas enormes e a melhorar o desempenho individual dos representantes de vendas por meio de análises detalhadas que identificam rapidamente o que funciona e o que não funciona.
O software de rastreamento de vendas ajuda você:
Agora que sabemos por que o software de controle de vendas é importante, podemos discutir as 12 melhores soluções de software nessa categoria.
As opções abaixo não estão listadas em nenhuma ordem específica. Cada uma tem suas próprias vantagens e desvantagens, que você precisará avaliar por si mesmo. Mas todas as 12 ferramentas o ajudarão a monitorar melhor suas atividades de vendas e a melhorar como vendedor.
Vamos dar uma olhada!
| Nome do CRM | Principais recursos |
| Nutshell | Relatório de vendas, relatório de previsão, relatório de perdas, funil de vendas, relatório de atividades, gráficos para download, automação do processo de vendas, gerenciamento de contatos, recurso de e-mail no aplicativo com sequências de e-mail de vendas automatizadas, integrações com outras ferramentas |
| Salesflare | Rastreamento da Web integrado, sequências de e-mail automatizadas, sincronização de assinatura de e-mail, pipelines visuais de arrastar e soltar, estágios personalizáveis, campos personalizados, integrações com outras ferramentas |
| EngageBay | Automação do funil de vendas, criação e acompanhamento do pipeline de negócios, atribuição e acompanhamento de tarefas de vendas, pontuação de leads, painel de receitas, telefonia integrada e transmissões de SMS, sequências de e-mail automatizadas, discagem automática e scripts de chamadas, integrações com outras ferramentas |
| BIGContatos | Visualização abrangente do pipeline de vendas, estágios personalizáveis do pipeline de vendas, relatórios detalhados de vendas, automação de tarefas redundantes, acionadores personalizados para tarefas automatizadas, conexão de formulário da Web, registros de contatos |
| Pipedrive | Gerenciamento de leads, rastreamento de comunicações, automação de pipeline, relatórios detalhados, definição de metas, previsão de vendas, painéis e relatórios personalizáveis, automação e rastreamento de e-mails, disponibilidade de aplicativos móveis, integrações com outras ferramentas |
| Zoho CRM | Painéis personalizáveis, gerenciamento de contatos, gráficos de funil, previsão de vendas, análise detalhada, fluxos de trabalho automatizados, tendências de vendas, gamificação |
| Bitrix24 | Geração de leads, pipelines visuais, automação de processos de vendas e comunicações por e-mail, análise de métricas de vendas |
| Cobre | Gerenciamento de contatos, pipeline visual, previsão de vendas, análise detalhada, automação, aplicativo para iOS e Android |
| FreshSales | Visão de 360 graus dos leads, pontuação de leads, gerenciamento de tarefas de vendas, aplicativo para iOS e Android, plano gratuito com opções adicionais pagas |
| Fechar CRM | Relatórios detalhados, acompanhamento do desempenho individual e da equipe, visões gerais do pipeline, acompanhamento de oportunidades ganhas e perdidas, métricas de receita gerada, ferramentas de mensagens por e-mail e SMS, chamadas telefônicas e de vídeo no aplicativo |
| Salesforce | Pipelines visuais, previsão de vendas, gerenciamento de contatos, muitas opções de personalização e escalabilidade |
| Keap | Funis de vendas visuais, relatórios de vendas detalhados, previsão de vendas, recursos de gerenciamento de contatos e vários recursos de automação |
Talvez sejamos tendenciosos, mas Nutshell é realmente uma plataforma de software de controle de vendas incrível! Ela é fácil de usar e incrivelmente poderosa, o que significa que você poderá visualizar rapidamente seus leads e a posição atual deles em seu pipeline, avaliar métricas importantes, como taxa de conversão e receita por venda, e analisar suas atividades de vendas sem precisar de um diploma em ciência de foguetes.
Nutshell está repleto de recursos avançados de relatórios de vendas, como:
Esses recursos de relatórios de vendas são adicionais às outras ferramentas de vendas às quais o Nutshell dá acesso aos usuários, como automação do processo de vendas, gerenciamento intuitivo de contatos e recurso de e-mail no aplicativo completo com sequências de e-mail de vendas automatizadas.
$ 192
por ano
por usuário por mês
por usuário por mês
por usuário por mês
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Nutshell
1 usuário/s $
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Cobrança anual $
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Cobrança mensal adicional $
Se você deseja monitorar suas vendas e não quer gastar seu tempo monitorando tudo manualmente, então definitivamente deveria dar uma olhada no Salesflare.
Salesflare is a sales CRM that is built to keep track of your sales leads and customer data automatically by gathering all the data about them from your emails, calendar, phone, social media, company databases, email, and web tracking.
Com base nisso, a Salesflare pode incentivá-lo automaticamente a fazer o acompanhamento, além de fornecer a você todas as métricas, painéis e visões gerais úteis que abrangem tudo o que mencionamos acima.
Há três recursos que serão especialmente úteis:
1. Rastreamento integrado da web: A Salesflare não rastreia apenas quando as pessoas abrem seus e-mails e clicam neles. Ela também mostra quais páginas essas pessoas visitam em seu site, quando e por quanto tempo.
2. Sequências de e-mail automatizadas: Deseja entrar em contato com as pessoas por meio de uma série de e-mails até que elas respondam? Ou simplesmente disparar um e-mail quando algo acontece? Tudo isso é possível com o recurso "Workflows" da Salesflare.
3. Sincronização de assinatura de e-mail: Você está inserindo manualmente números de telefone e endereços? O Salesflare detecta essas informações nas assinaturas de e-mail e as adiciona automaticamente ao banco de dados do CRM.
Além disso, a Salesflare oferece pipelines visuais de arrastar e soltar com estágios personalizáveis, bem como campos personalizados, e se integra perfeitamente ao Gmail, ao Office 365 e a mais de 3.000 outras ferramentas de software.
O EngageBay vem com muitos recursos interessantes projetados tendo em mente os proprietários de pequenas empresas. Essa ferramenta oferece uma interface de usuário inteligente e intuitiva que facilita o aprimoramento de sua estratégia de vendas.
O EngageBay pode se integrar facilmente ao Gmail ou ao Office365 para sincronização bidirecional e também a outras ferramentas de vendas que você possa estar testando. O software permite que você automatize seu funil de vendas com facilidade, crie e acompanhe vários pipelines de negócios, atribua e acompanhe tarefas de vendas específicas, pontue seus leads com base nos acionadores de ação do cliente e gerencie todas as atualizações de receita em um painel simples.
A EngageBay também oferece telefonia incorporada, transmissões de SMS, autoresponders de e-mail, sequências de e-mail automatizadas para estimular os leads, discagem automática, scripts de chamadas, análise de propostas comerciais e uma série de recursos incríveis.
Você também pode integrar essa ferramenta a outros aplicativos de calendário e agendar todos os compromissos em um só lugar, com lembretes automáticos para o usuário e o cliente.
O que destaca a EngageBay é o pacote rico em recursos que é gratuito para 15 usuários por conta para sempre. É claro que, se você precisar expandir para além do limite de 1.000 contatos da versão gratuita, precisará pagar, mas é uma excelente plataforma para ser testada gratuitamente no início.
O BIGContacts é uma ferramenta de CRM dinâmica e poderosa que ajuda a estabelecer um fluxo de trabalho de vendas automatizado para melhorar seus resultados. Ele pode ajudá-lo a maximizar os lucros, simplificando processos, configurando lembretes e permitindo que você se concentre nos clientes em potencial certos.
BIGContacts offers a comprehensive view of the sales pipeline, making opportunity tracking easier. You can customize the sales pipeline stages according to your existing sales process and move opportunities along by simply dragging and dropping them. It offers in-depth sales reports, empowering you to track essential metrics such as close rate, sales cycle length, and customer lifetime value.
Com o BIGContacts, você pode automatizar tarefas redundantes, como acompanhamento ou entrada de dados, e definir gatilhos personalizados para elas. A ferramenta de CRM também permite que você capture mais leads e seus dados com sua conexão de formulário da Web. Os executivos de vendas podem acessar uma visão de 360 graus dos registros de contato, incluindo todos os detalhes pessoais, contatos anteriores, preferências de compra e eventos futuros, para criar experiências de cliente mais personalizadas.
O Pipedrive é uma ferramenta que foi "projetada para manter você vendendo". Para ajudar nessa missão, o Pipedrive dá aos usuários acesso ao gerenciamento de leads, rastreamento de comunicações, automação de funil e recursos de relatórios detalhados.
Ele também tem algumas soluções úteis de acompanhamento de vendas que você deve conhecer. Por exemplo, o Pipedrive dá aos usuários acesso a uma ferramenta de "apodrecimento de negócios", que notifica os representantes de vendas quando um negócio em potencial fica ocioso por muito tempo. Dessa forma, eles podem mudar sua abordagem de vendas e tentar resgatar negócios antes que eles se tornem oportunidades perdidas.
In addition, Pipedrive offers contact management, visual pipelines with customizable stages, automation for repetitive administration tasks, and an AI powered sales mentor that will offer personalized tips to help sellers improve their sales performance.
More than 150,000 businesses use Zoho CRM because of its rich feature set. The software comes with a wide variety of sales tracking tools including customizable dashboards, contact management, funnel charts, sales forecasts, and detailed analytics.
Há três recursos que gostamos especialmente no Zoho CRM:
O Zoho CRM é uma ferramenta sólida para a maioria das equipes de vendas, embora as empresas que já usam as outras ferramentas de software da Zoho possam considerá-lo mais atraente.
O Bitrix24 é um aplicativo poderoso que oferece uma ampla gama de ferramentas de colaboração, comunicação, gerenciamento de projetos e vendas para pequenas empresas em todos os lugares. Como suas ofertas são muito abrangentes, algumas empresas podem preferir usar uma opção mais simples e otimizada.
No entanto, isso não significa que o Bitrix24 não seja adequado para fins de controle de vendas. De fato, o software tem muitos recursos que podem beneficiar os profissionais de vendas.
O Bitrix24 oferece aos usuários uma solução de CRM de qualidade que eles podem usar para gerar leads, gerenciar um número infinito de pipelines visuais, automatizar processos de vendas e comunicações por e-mail e analisar métricas de vendas, como atividade de representantes de vendas e receita total.
A melhor parte? O Bitrix24 pode ser usado de graça, para sempre! A empresa de software ganha dinheiro quando seus clientes usam a telefonia integrada, solicitam mais de 5 GB de armazenamento de documentos ou projetam tarefas com mais de cinco dependências. Por esse motivo, o Bitrix24 é uma opção sólida para empresas com pouco dinheiro que procuram um software de controle de vendas de qualidade.
O Copper é uma ferramenta de CRM popular, projetada especificamente para usuários do G Suite. Quando o poder do Copper e do Google são combinados, os representantes de vendas podem gerenciar facilmente seus contatos, negócios, e-mails, arquivos e muito mais em um único local.
Em relação ao acompanhamento de vendas, o Copper permite que seus usuários monitorem novos leads em cada estágio do funil de vendas, enquanto analisam métricas importantes, como a receita de vendas por mês.
Uma área em que o Copper realmente se destaca é no uso da automação. Todos os processos de vendas podem ser automatizados, o que aumenta a produtividade dos usuários. Por exemplo, quando um novo lead envia um e-mail para um representante de vendas, as informações de contato e a atividade do representante de vendas podem ser catalogadas automaticamente.
O Copper também inclui gerenciamento de contatos, um pipeline visual, ferramentas de previsão de vendas, um painel de análise detalhado, definição de metas e um aplicativo para iOS e Android para que os representantes de vendas sempre tenham acesso aos seus dados de vendas.
O FreshSales é outra ferramenta gratuita de CRM muito apreciada pelos usuários. Ela não é tão completa quanto algumas das outras soluções desta lista, mas não lhe custará um centavo para ser usada, portanto, não há muito do que reclamar!
Para fins de rastreamento de vendas, o FreshSales oferece aos seus clientes uma visão de 360 graus de seus leads em uma única tela, o que é muito conveniente. De informações demográficas de leads a taxas de conversão, os usuários podem encontrar rapidamente o que precisam no FreshSales.
Além do gerenciamento de contatos, o software também apresenta pontuação de leads, gerenciamento de tarefas de vendas e um prático aplicativo para iOS e Android.
Se você quiser ter acesso a um painel de relatórios de vendas mais detalhado, mais armazenamento, recursos de automação e opções de personalização, precisará fazer upgrade para o plano pago do FreshSales. Mas, para um simples controle de vendas, o FreshSales gratuito pode ser suficiente.
O Close CRM é uma ferramenta de vendas projetada para ajudar os vendedores a fechar mais negócios. Ele faz isso por meio de recursos de relatórios detalhados que acompanham o desempenho individual dos representantes de vendas e das equipes, fornecendo visões gerais de alto nível do pipeline, analisando as taxas de sucesso de chamadas, e-mails e mensagens de texto e muito mais.
O Close CRM também apresenta rastreamento de oportunidades ganhas e perdidas, métricas de receita gerada e um quadro de líderes de representantes de vendas para inspirar uma competição amigável.
Como alguns dos outros softwares de monitoramento de vendas mencionados acima, o Close faz mais do que simplesmente monitorar os pipelines de vendas. Ele também oferece aos usuários acesso a ferramentas de mensagens por e-mail e SMS e chamadas telefônicas e de vídeo no aplicativo, para que todas as atividades de vendas ocorram na mesma interface.
O Salesforce é uma ferramenta popular de rastreamento de leads que ajuda as equipes de vendas a rastrear leads durante todo o ciclo de vendas e a melhorar o desempenho por meio da análise de dados.
Essa ferramenta inclui recursos como pipelines visuais, previsão de vendas, gerenciamento de contatos e muito mais. O Salesforce também oferece muitas opções de personalização e escalabilidade, que são especialmente benéficas para organizações maiores.
No entanto, o custo mais alto e a complexidade do Salesforce podem criar desafios para algumas empresas. A implementação e a otimização do sistema costumam ser um processo demorado e podem exigir a assistência de consultores externos.
Por fim, temos o Keap, umCRM popular com recursos abrangentes de rastreamento de vendas que ajudam os representantes de vendas a gerenciar leads e criar relacionamentos com os clientes.
O Keap inclui recursos de acompanhamento de vendas, como funis de vendas visuais, relatórios detalhados de vendas e previsão de vendas. Ele também inclui recursos de gerenciamento de contatos e vários recursos de automação que ajudam as equipes de vendas a operar com mais eficiência.
O Keap se concentra principalmente em pequenas empresas, portanto, é uma ótima opção para empresas de pequeno e médio porte. Empresas maiores ou usuários que exigem mais personalização podem achar que o Keap não é suficientemente flexível para suas necessidades.
Com tantos fatores a serem considerados, como escolher a ferramenta certa de software de controle de vendas? Aqui estão alguns dos fatores mais importantes a serem considerados:
Nutshell has what you need.
Ao escolher um software de controle de vendas, uma das considerações mais importantes é, obviamente, os recursos incluídos. Abaixo estão oito dos recursos mais importantes que qualquer boa ferramenta de controle de vendas deve ter. Certifique-se de que a ferramenta em que você investir tenha os oito recursos a seguir:
Como vendedor, a aquisição de novos leads é sempre uma prioridade máxima. Por isso, o software de acompanhamento de vendas que você escolher deve permitir que você obtenha facilmente informações importantes sobre cada um dos leads em seu pipeline. Especificamente, você precisará saber:
Ao selecionar um software de acompanhamento de vendas, certifique-se de que ele permitirá manter registros detalhados de cada um dos seus leads para que você tenha as ferramentas necessárias para fechar negócios.
Relacionado: Software de crescimento: O que é e por que sua equipe precisa dele
A previsão de vendas é o ato de prever números de vendas futuras. Muitas empresas usam as previsões de vendas para tomar decisões comerciais importantes, prever o desempenho futuro e alocar adequadamente os recursos organizacionais.
Mas não se trata de uma ciência exata e as empresas entram em apuros quando fazem previsões incorretas. Você não quer que isso aconteça com sua empresa!
Para ajudar a evitar previsões de vendas imprecisas, invista em uma ferramenta de acompanhamento de vendas que lhe permita ver os dados de vendas anteriores e atuais de toda a sua equipe de vendas e prever as vendas futuras com base nesses números com relativa precisão.
A previsão de vendas também envolve conhecer seus clientes, incluindo a quantidade de uma ampla base de clientes que você pode alcançar. O uso de uma calculadora de mercado total endereçável (Total Addressable Market ou TAM Calculator ) pode ajudá-lo a identificar novas oportunidades de receita e gerar novos leads.
O melhor software de acompanhamento de vendas lhe dirá muito sobre seus leads. Mas ele também deve rastrear o que você está fazendo para alcançar seus leads diariamente, semanalmente ou mensalmente. Em outras palavras, a ferramenta de acompanhamento de vendas escolhida também deve catalogar suas atividades de vendas.
Esse recurso de software é benéfico para os representantes de vendas, pois permite ver facilmente quando foi o último contato com um lead, o canal de comunicação (telefone, e-mail, texto etc.) utilizado, se houve resposta ou não, o número total de vezes que você entrou em contato com ele e muito mais. Essas informações podem ser usadas para ajustar uma abordagem de vendas que feche o negócio.
O monitoramento de atividades também é excelente para os gerentes de vendas, pois permite que eles avaliem melhor seus representantes de vendas, sejam treinadores mais eficazes e elaborem estratégias de vendas mais eficazes com base em dados.
É importante que você mantenha um registro dos negócios em potencial que não são concretizados, ou seja, suas perdas. Embora possa ser doloroso olhar e estudar esses números, saber os motivos específicos pelos quais você está perdendo negócios (ou os principais concorrentes para os quais está perdendo negócios) ajuda a melhorar sua abordagem de vendas e a garantir que você não repita os mesmos erros no futuro.
A análise de suas perdas também permitirá que você faça uma previsão melhor dos números de vendas para um determinado mês, trimestre ou ano. Por falar em previsão...
Você tem dificuldades para manter o fluxo do seu pipeline de vendas? Seus leads ficam constantemente presos em pontos específicos de seu funil? Nesse caso, um software de controle de vendas pode salvar sua vida.
Many sales tracker tools will allow you to view each section of your funnel in real time to see how close your leads are to a sale, what’s keeping prospects from traveling farther down your pipeline, and which sales tactics prove the most effective.
Se você é um aprendiz visual, pode considerar investir em um software de acompanhamento de vendas que lhe permita acompanhar as oportunidades em um pipeline visual. Falaremos mais sobre soluções específicas de acompanhamento de vendas mais adiante neste guia.
A geração de novos leads leva tempo. Se você conseguir converter mais dos leads que já tem em compradores pagantes, poderá gerar mais receita sem trabalhar horas irreais.
Uma das maneiras mais produtivas de aumentar as vendas é aumentar sua taxa de conversão. Um software de acompanhamento de vendas de qualidade registrará automaticamente as taxas de conversão de cada representante de vendas de sua equipe, por fonte de leads ou outros atributos. Você pode então estudar essas métricas para saber como pode melhorar.
Além disso, os gerentes de vendas podem ver quais vendedores têm as maiores taxas de conversão, analisar suas táticas e descobrir como os principais membros da equipe fecham negócios de forma consistente. Essas informações podem ser repassadas aos representantes com dificuldades.
Você sabe quantos negócios fechou este ano? E quanto a este trimestre? Ao investir em um software de acompanhamento de vendas, certifique-se de que a solução escolhida permitirá que você visualize rapidamente informações sobre oportunidades conquistadas e novas vendas.
Como mencionamos acima, saber quais negócios você conseguiu fechar e as estratégias de vendas que usou para isso é uma informação valiosa, pois mostra o impacto de suas atividades de vendas e as contribuições de cada representante de vendas.
Assim como os técnicos de futebol profissional assistem a fitas de jogos anteriores para descobrir quais jogadas funcionaram melhor para eles no passado, você deve ver suas oportunidades conquistadas para que possa identificar as táticas de vendas mais eficazes disponíveis e aplicá-las com mais frequência.
A métrica de receita por venda mede o valor médio da receita que você gera para sua empresa sempre que fecha um negócio. Em geral, quanto mais alto for esse número, melhor - desde que você ainda consiga fechar negócios em um ritmo consistente.
A receita por venda é especialmente útil se você vende diferentes níveis de produtos ou oferece vários upgrades de produtos. Ao avaliar a receita por venda, você pode descobrir o quanto você (ou sua equipe, se for um gerente de vendas) é eficaz em fazer upselling de seus clientes ou em buscar as contas mais valiosas.
A career in sales can often feel like a rollercoaster ride. But there are things you can do to make sure the highs are more frequent and the lows are less devastating. Namely, you can invest in sales tracking software.
Quality sales tracking software will help you better organize your leads, track sales rep activities, forecast future sales, and optimize important sales metrics like revenue per sale. But before you can enjoy these perks, you have to choose the right tool for your sales team.
While each of the 12 sales tracking solutions above have the ability to benefit your organization, we definitely feel like Nutshell is the best sale tracking software.
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