The 7 Personality Traits All Great Salespeople Have

O que faz um ótimo vendedor?

Alguns vendedores são abençoados com habilidades de vendas sobrenaturais e destinados a fechar mais negócios do que você e eu jamais poderíamos sonhar? Ou existem traços de personalidade específicos que podem ser desenvolvidos intencionalmente para aumentar seu número de vendas?

Como você provavelmente já deve ter adivinhado, acreditamos que seja a última opção.

Neste artigo, compartilharemos os sete traços de personalidade dos grandes vendedores e como você pode adquiri-los para ter mais sucesso. Vamos dar uma olhada em cada um deles individualmente para saber mais sobre por que eles são tão importantes em vendas.

Uma breve observação sobre traços de personalidade

Antes de entrarmos no assunto, gostaríamos de tirar um momento para tranquilizá-lo: Se você está no início de sua carreira de vendas, ou se já está nessa carreira há algum tempo, mas não teve tanto sucesso quanto gostaria, talvez lhe faltem alguns dos traços de personalidade listados abaixo. E isso não é problema!

A grande vantagem dos traços de personalidade é que eles podem ser desenvolvidos. Embora talvez você não seja naturalmente otimista ou sensível, por exemplo, pode se tornar assim se se dedicar a isso.

Incentivamos você a ler a lista de sete traços de personalidade abaixo com a mente aberta. Seja honesto em relação aos que você possui e aos que não possui. Em seguida, comprometa-se a adquirir todo e qualquer traço que lhe falte no momento.

Faça isso e você estará no caminho certo para se tornar um dos melhores vendedores de sua empresa!

7 traços de personalidade dos grandes vendedores

1. Otimismo

Os melhores vendedores sempre acreditam que podem fazer a venda. Em outras palavras, eles são eternamente otimistas e positivos em relação às suas habilidades de venda. Isso é importante porque, como diz o CEO da Digital Media Motion, Michael DellaVecchia, "O otimismo leva ao entusiasmo e o entusiasmo vende!"

Os vendedores recebem "não" com frequência, o que pode ser muito desmoralizante. Mas os vendedores otimistas entendem duas coisas:

  1. Há muitos outros peixes no mar. Para cada cliente em potencial que se recusa a comprar seu produto, há outra venda (ou mais 10 vendas) esperando logo ali na esquina.
  2. "Não" não significa necessariamente "Não, para sempre". Seu cliente em potencial pode voltar atrás em outra semana, mês ou ano, talvez depois de ter uma experiência negativa com um de seus concorrentes, ou simplesmente quando o momento for melhor para ele.

Otimismo significa encarar os resultados decepcionantes não como fracassos, mas como oportunidades de aprendizado e, em seguida, usar essas oportunidades para se tornar um vendedor melhor no futuro.

2. Pele grossa

A pele grossa anda de mãos dadas com o otimismo. Mas esse traço de personalidade não tem tanto a ver com ter uma disposição perpetuamente ensolarada, e sim com deixar os contratempos rolarem pelas suas costas sem levá-los para o lado pessoal.

Como acabamos de mencionar, os vendedores ouvem "não" com mais frequência do que as pessoas em outras profissões. Sem uma pele grossa, essa rejeição contínua começará a pesar sobre você, e é fácil ficar desanimado, cínico, insensível em relação aos compradores ou até mesmo deprimido.

"Até mesmo os vendedores mais bem-sucedidos enfrentam rejeições, mas o truque está na resiliência",diz Mayank Kumar, gerente de marketing e parcerias da QuickEmailVerification. "Portanto, continue fazendo o acompanhamento."

Os grandes vendedores percebem que os fracassos nas apresentações de vendas são apenas parte do jogo. Eles não os levam para o lado pessoal. Isso não significa que você não possa se sentir desapontado quando um negócio não dá certo. Na verdade, você deve se sentir desapontado. Isso mostra que você se preocupa com seu trabalho e é apaixonado pelo que faz. Mas você não pode deixar que essa decepção o atrase.

Faça o possível para desenvolver uma pele grossa. Isso tornará sua vida como vendedor muito mais agradável e o ajudará a vender com mais eficiência, com certeza.

3. Criatividade

A criatividade é uma característica mais frequentemente associada ao marketing do que às vendas. Afinal de contas, são as equipes de marketing que criam slogans cativantes, textos publicitários inteligentes e campanhas promocionais detalhadas. 

Mas a verdade é que uma mente criativa é igualmente necessária em vendas, e os melhores vendedores podem enfrentar qualquer profissional de marketing no departamento de criatividade.

Para vender de forma eficaz, você precisa ver as situações de forma um pouco diferente da maioria das pessoas. Você precisa ser capaz de avaliar as necessidades de um cliente potencial e oferecer a ele soluções que resolvam seus desafios - soluções que podem não ser aparentes à primeira vista. Isso requer criatividade.

Se você conseguir encontrar sempre maneiras criativas de resolver os problemas de seus clientes potenciais, nunca mais perderá suas cotas de vendas.

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4. Empatia

Embora cada um dos traços de personalidade dessa lista seja importante, a empatia pode ganhar o prêmio de mais valioso quando se trata de vendas. Aqueles que conseguem se colocar no lugar do cliente potencial e entender seus pontos fracos quase sempre vendem mais do que aqueles que não conseguem.

Mas antes de falarmos mais sobre empatia, devemos discutir como ela se diferencia da simpatia.

De acordo com o Merriam-Webster, simpatia é o ato de compartilhar os sentimentos de outra pessoa. Quando ele se magoa, você se magoa. Empatia, por outro lado, é o ato de compreender os sentimentos de outra pessoa. Não é preciso compartilhar os sentimentos da pessoa para ter empatia por ela.

Quando você aprender a ter empatia com seus clientes potenciais, poderá adaptar sua abordagem de vendas para melhor atender à situação deles e oferecer soluções que realmente resolvam os desafios que eles enfrentam.

Mas atenção, a verdadeira empatia exige mais do que frases muito ensaiadas. De acordo com Jenna Weinerman, vice-presidente de marketing da Updater.com, os bons vendedores "demonstram empatia por um cliente em potencial sem dizer especificamente coisas como: 'Estou ouvindo você' ou 'Entendo de onde você está vindo'. Em vez disso, eles mostram que realmente entendem, refletindo com o cliente potencial sobre seus desejos, medos e preocupações".

5. Forte ética de trabalho

Se você quer passar despercebido, trabalhar apenas o suficiente para evitar a ira da gerência e nunca se esforçar de verdade, vendas NÃO é a profissão certa para você. Os grandes vendedores se esforçam.

Para fechar negócios - especialmente para itens mais caros - você precisa conhecer seus produtos como a palma da sua mão, entender as necessidades do seu cliente potencial como se fossem suas e ter uma forte percepção do mercado geral.

Tudo isso requer pesquisa, que leva tempo e esforço para ser realizada. É por isso que Jason Power, proprietário e diretor administrativo da The Hearing Clinic, afirma:

É difícil não mencionar as habilidades de gerenciamento de tempo ao discutir uma forte ética de trabalho, especialmente em vendas. Quando se trabalha com vendas, as tarefas se acumulam rapidamente e as coisas andam mais rápido do que se pode imaginar, deixando um espaço mínimo para erros."

Portanto, decida, aqui e agora, se você está disposto a se esforçar para se tornar um ótimo vendedor. Se a resposta for sim, trabalhe para aprimorar suas habilidades de gerenciamento de tempo para acompanhar as muitas demandas da venda de produtos e/ou serviços para ganhar a vida.

6. Orientação para metas

Você tem metas que está tentando alcançar como vendedor? Os melhores vendedores sempre têm. Não estamos falando de objetivos vagos. Estamos falando de metas precisas e detalhadas que os melhores vendedores usam para se manterem responsáveis.

As metas que você estabelece para si mesmo devem ser S.M.A.R.T., que significa:

  • Específicas: Quanto mais específicas forem suas metas, melhor. Em vez de dizer "Quero aumentar meus números de vendas", diga "Quero aumentar meus números de vendas em 20%".
  • Mensuráveis: Suas metas devem ser mensuráveis. Dessa forma, você pode avaliar se está ou não no caminho certo para atingi-las.
  • Atingíveis: Sugerimos que você estabeleça metas ambiciosas. Mas não leve as coisas longe demais e tente atingir objetivos irreais. Isso só o levará à decepção.
  • Relevante: Não escolha suas metas ao acaso. Tenha como objetivo coisas que realmente beneficiarão sua empresa e sua carreira pessoal em vendas.
  • Com prazo determinado: Toda meta merece um prazo. Voltando ao exemplo acima, diga algo como "Quero aumentar meus números de vendas em 20% até 31 de dezembro de 2020".

Felizmente, a orientação para metas é um dos traços de personalidade mais fáceis de adquirir. Basta reservar um tempo toda semana para definir e avaliar suas metas no que se refere à sua carreira como vendedor. Lembre-se de que as metas em si não o levarão a cruzar a linha de chegada. Como diz Wes Foster, proprietário da WESFED: "Ter metas de vendas é importante, mas não tão importante quanto ter a motivação para atingi-las". 

7. Autoconsciência

Você se conhece bem? Por que você reage a determinadas situações da maneira que reage? Você sabe quais são seus pontos fortes e fracos pessoais?

Os melhores vendedores são autoconscientes. Eles têm a capacidade de olhar para si mesmos, ver em que se destacam e o que precisam melhorar, e fazer as mudanças necessárias. Essa não é uma característica comum. É preciso ter humildade para possuí-la.

A boa notícia é que, se você está lendo este artigo, provavelmente já percebeu que não é um vendedor tão bom quanto poderia ser. Isso significa que você é mais autoconsciente do que a maioria das pessoas. Isso significa que você é mais autoconsciente do que a maioria das pessoas!

Como o incentivamos em uma seção anterior, dê uma olhada nesta lista de traços de personalidade de grandes vendedores e compare-a com a sua. Em seguida, comprometa-se a trabalhar nas habilidades que você não possui atualmente. Se fizer isso, você melhorará muito suas habilidades de vendas.

Torne-se o melhor vendedor que você pode ser

Vendas não é uma profissão misteriosa que somente alguns poucos escolhidos podem exercer bem. Se você conseguir adquirir os sete traços de personalidade listados neste artigo, também poderá se tornar um excelente vendedor. A única pergunta é: você está disposto a fazer o que for preciso para ser excelente?

Se sua resposta for "sim", faça o possível para aumentar sua capacidade:

  1. Otimismo
  2. Pele grossa
  3. Criatividade
  4. Empatia
  5. Forte ética de trabalho
  6. Orientação para metas
  7. Autoconhecimento

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