The Best B2B CRM Software for 2023

Você é uma empresa B2B (business-to-business) e deseja aumentar o nível de suas vendas com uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)?

Você está com sorte, pois temos a lista definitiva das melhores opções de software de CRM B2B para 2023 nesta página!

Continue lendo para ver nossas principais opções! 

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What is B2B CRM software?

B2B customer relationship management (CRM) tools are a type of software that helps business-to-business companies manage their communication and relationships with their customers, potential customers, and other contacts. CRMs can assist with sales, marketing, and customer support and includes features like contact data management, sales automation, and reporting.

Why is CRM software important for B2B companies?

CRM (Customer Relationship Management) software is important for B2B companies for several reasons:

  • Improved communication with customers: CRM software tracks every interaction you have with your customers, giving your whole team an understanding of each relationship. This background knowledge helps you communicate more effectively, increasing customer loyalty. This is especially important for B2B companies as they likely have many contacts at one business.
  • Improved sales management: B2B CRM software helps you visualize, organize, and automate your sales process. This helps you keep track of opportunities and close more deals. B2B companies especially can benefit from these features due to the more complex B2B sales cycles.
  • Improved lead generation: Many CRMs also include marketing features, such as email marketing, that assist with generating more leads to fill your sales funnel.
  • Data-driven insights: With all of your customer data in one place, you can analyze it with the built-in reporting and analytics features available in many CRMs. These analyses provide insights B2B companies can use to improve their sales and marketing processes.
  • Enhanced collaboration: CRMs enable collaboration between your sales, marketing, customer support, and other teams. All of your team members can access the same data and stay updated on lead status, conversations with customers, and more.
  • Increased efficiency: Keeping your customer data and sales process organized in a CRM helps keep your team on the same page and operating efficiently. Automation features can also take time-consuming tasks off of your teams’ hands.

As 6 melhores opções de software de CRM B2B para 2023

Confira abaixo nossas principais opções do melhor software de CRM para empresas B2B:

CRMBest for:Preços
NutshellB2B companies looking for an all-in-one CRM solutionA partir de US$ 16 por usuário por mês
ZohoB2B companies that want robust analytics and reporting featuresA partir de US$ 14 por usuário por mês
PipedriveB2B teams looking for a CRM with a mobile appA partir de US$ 12,50 por usuário por mês
FreshsalesB2B companies looking for lead segmentation solutions based on their company industryStarting at $15 per user per month with a free plan available
CobreB2B companies that need a CRM that integrates with Google WorkspaceStarting at $25 per user per month
InsightlyB2B sales teams that need project management toolsStarting at $29 per user per month with free plan available

1. Nutshell

nutshell Página inicial do b2b crm

Preços: A partir de US$ 16 por usuário por mês

Teste gratuito disponível: 14 dias de teste gratuito

Ajuda e suporte: Equipe de suporte dedicada via chat ao vivo e e-mail para todos os planos

Ideal para: Empresas B2B que procuram uma solução de CRM tudo em um

O primeiro lugar em nossa lista dos melhores softwares de CRM para empresas B2B é Nutshell

Nutshell é conhecido por sua interface fácil de usar e por seus recursos descomplicados, o que facilita a navegação de qualquer equipe e maximiza suas vendas com todos os recursos. 

Com o Nutshell, você pode acessar todos os melhores recursos e capacidades de CRM de que precisa em uma única plataforma. O Nutshell também funciona como uma plataforma de envolvimento de vendas, acompanhando as interações com os clientes para ajudar sua equipe a vender com mais eficiência. Veja a seguir um rápido resumo de alguns dos recursos de aumento de vendas do Nutshell: 

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2. Zoho

Página inicial do zoho crm

Preços: A partir de US$ 14 por usuário por mês

Teste gratuito disponível: 15 dias de teste gratuito

Ajuda e suporte: Guias de autoajuda, treinamentos, webinars e suporte ao cliente ao vivo com uma compra extra

Ideal para: Empresas B2B que desejam recursos robustos de análise e geração de relatórios

Zoho is an excellent CRM for B2B companies that are looking for detailed analytics and reporting functionalities. 

Essa plataforma é mais popular por suas ferramentas de inteligência artificial (IA) e análise de vendas, que o ajudam a avaliar o sucesso de seus processos e estratégias de vendas. 

Aqui estão mais alguns recursos que você receberá com o Zoho: 

  • Automação do fluxo de trabalho
  • Acompanhamento e gerenciamento de negócios
  • Lead scoring and management
  • Criador de processos de vendas
  • Monitoramento de mídia social 
  • Relatórios de previsão de vendas

Se a sua equipe precisa de uma plataforma de CRM que permita acompanhar os resultados dos seus processos de vendas para que você possa melhorar seus resultados no futuro, o Zoho pode ser a plataforma ideal para você. 

3. Pipedrive

Página inicial do pipedrive crm

Pricing: Starting at $14.90 per user per month

Teste gratuito disponível: 14 dias de teste gratuito

Ajuda e suporte: Suporte por chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana para todos os planos, suporte por telefone para planos empresariais e um fórum da comunidade

Best for: B2B teams looking for a CRM with a mobile app

O Pipedrive oferece um aplicativo móvel prático, o que o torna um ótimo CRM para empresas B2B que precisam acompanhar seus leads e negócios em qualquer lugar. 

Essa plataforma de CRM também apresenta uma interface amigável para que você e sua equipe possam usar facilmente cada recurso a seu favor. 

O Pipedrive também vem equipado com estes recursos adicionais: 

  • Recursos de marketing por e-mail
  • Rastreamento e relatórios de e-mail
  • Insights de vendas e modelos de relatórios
  • Fluxos de trabalho de pipeline visual
  • Integração com aplicativos e ferramentas de terceiros

If you want to track your leads and create more sales opportunities while you’re on the go, Pipedrive is a great CRM software option for you. 

4. Vendas frescas

Página inicial do crm do freshsales

Preços: A partir de $15 por usuário por mês, com um plano gratuito disponível

Avaliação gratuita: avaliação gratuita de 21 dias

Ajuda e suporte: Suporte ao cliente 24 horas por dia, 5 dias por semana, por e-mail, chat ao vivo e telefone

Ideal para: Empresas B2B que buscam soluções de segmentação de leads com base no setor de sua empresa

O próximo em nossa lista do melhor software de CRM para empresas B2B é o Freshsales

Com o Freshsales, você pode segmentar seus leads com base no setor deles, facilitando a identificação dos leads de alto valor

Além disso, você também pode segmentar seus leads com base na localização e no tamanho da empresa. Aqui estão mais alguns recursos que você pode aproveitar com o Freshsales: 

  • Campanha de marketing, insights de negócios e relatórios de desempenho de vendas
  • Pipelines e fluxos de trabalho de vendas personalizados
  • Acompanhamento do estágio do ciclo de vida do lead
  • Atribuição automática de leads aos representantes de vendas
  • Formulários da Web sem código
  • Modelos de e-mail

Procurando o melhor CRM para empresas B2B que precisam segmentar seus leads? O Freshsales pode ser o CRM ideal para você. 

5. Cobre

Página inicial do copper crm

Pricing: Starting at $23 per user per month

Teste gratuito disponível: 14 dias de teste gratuito

Ajuda e suporte: Suporte por bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana e fórum da comunidade

Ideal para: Empresas B2B que precisam de um CRM que se integre ao Google Workspace

A quinta opção em nossa lista das melhores opções de software de CRM B2B para 2023 é o Copper

O Copper se integra perfeitamente ao Google Workspace, o que o torna ideal para equipes que usam produtos do Google. 

Por exemplo, você pode sincronizar automaticamente sua caixa de entrada do Gmail, acessar instantaneamente suas reuniões do Google Agenda e anexar e visualizar arquivos do Google Drive, tudo em uma única plataforma. 

O cobre também tem os seguintes recursos: 

  • Automação do fluxo de trabalho
  • Organização e gerenciamento de contatos
  • Automação de tarefas de vendas
  • Ferramentas de gerenciamento de projetos
  • Acesso ao aplicativo móvel

O Copper é a escolha perfeita se você precisar de um CRM que se integre às suas ferramentas do Google Workspace. 

6. Insightly

Página inicial do insightly crm

Preços: A partir de US$ 29 por usuário por mês, com plano gratuito disponível

Teste gratuito disponível: 14 dias de teste gratuito

Ajuda e suporte: Guias de autoajuda e treinamentos

Best for: B2B sales teams that need project management tools

O último da nossa lista dos melhores softwares de CRM para empresas B2B é o Insightly

O Insightly vem equipado com ferramentas úteis de gerenciamento de projetos que facilitam o gerenciamento de projetos e tarefas. 

Com o Insightly, você pode converter negócios em projetos contínuos para manter contato com seus clientes durante toda a jornada deles com a sua empresa. 

Essa plataforma de CRM B2B também vem equipada com os seguintes recursos: 

  • Segmentação de listas de e-mail
  • Rastreamento da taxa de abertura de e-mails
  • Mapeamento de relacionamentos e sincronização de informações de contato 
  • Relatórios personalizados
  • Rastreamento e gerenciamento de leads

Precisa de um CRM que o ajude a manter o controle de todos os seus clientes e gerenciar projetos em andamento? Dê uma olhada no Insightly. 

What makes the best B2B CRM software?

Needs vary from business to business, but here are a few of the most important things to look for in a B2B CRM:

  • Customization and flexibility: B2B companies often have specific processes and terminology. The best CRM systems are customizable and can align with the company’s unique workflows and needs.
  • Ease of use: When a CRM is easy to navigate and use, your team can get more value from it more quickly.
  • Scalability: A B2B CRM system should be able to scale to accommodate a growing number of accounts, contacts, and interactions as the B2B company expands.
  • Customer support: Even with the most intuitive CRM system, you’ll likely need customer support at some point. Look for a CRM tool that offers friendly, helpful support.
  • Integration capabilities: B2B companies often use many different tools, so it’s important that their CRM software can integrate the other tools and systems they use.

Of course, one of the most important things to consider when choosing a CRM is the features included. Some of the most essential CRM features for B2B companies are:

  • Contact management: Your CRM should enable you to manage information about individual contacts and the businesses you work with. You should have access to details like company size, industry, location, and key contacts.
  • Pipeline management: Your CRM should make it easy to manage leads throughout the sales pipeline. It should enable you to monitor the progress of potential deals, assign ownership, and prioritize actions based on the stage of the sales cycle.
  • Sales analytics and reporting: Your CRM should generate dashboards and reports that provide insights into sales performance, conversion rates, deal sizes, and other key metrics.
  • Workflow automation: Your CRM should save your team time by automating routine tasks and processes, such as lead assignment, follow-up reminders, and data entry.
  • Marketing features: The best CRMs for B2B companies offer marketing features such as easy-to-use email marketing features.

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