Detesto ter que lhe dizer isso, mas os CRMs não são um modelo único, especialmente se você depende do Google Workspace para fazer negócios.
Os usuários do Google Workspace têm um desafio único quando se trata de criar e gerenciar um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente que trabalhe com eles e não contra eles. Os vários recursos essenciais do Google, como e-mail e calendários, fazem dele uma ferramenta de negócios essencial para muitos.
Mas quando os CRMs não oferecem sincronização de dados, gerenciamento de contatos ou criação de eventos por meio do Google Workspace, eles podem causar sérias dores de cabeça para as equipes de vendas. Se você já sofreu a dor de ter que copiar e colar manualmente conversas de e-mail do Gmail em um registro de contato individual armazenado no seu CRM, então sabe do que estamos falando.
Neste artigo, vamos nos aprofundar em como os usuários do Google Workspace podem resolver seus problemas mais comuns com o gerenciamento do relacionamento com o cliente. Continue lendo para saber mais sobre como você pode maximizar o potencial de cada interação de vendas usando as ferramentas que você conhece e adora. Depois, descubra o que o melhor CRM para o Google Workspace pode fazer por sua empresa.
O Google Workspace tem muitos recursos excelentes, mas não oferece CRM nativo.
Alguns usuários aproveitam a lista de contatos de e-mail, o Google Sheets e o Google Docs para criar uma versão simplificada de um CRM. Outros usam uma integração de terceiros disponibilizada pelo Google Workspace Marketplace.
Para obter funcionalidades mais avançadas, os usuários do Google Workspace geralmente acham que um CRM separado que trabalhe em sincronia com sua conta do Google é o melhor.
Os prós e os contras de usar o Google Workspace como CRM
As vantagens de usar um Google Workspace como CRM são o fato de ser gratuito e já estar conectado ao seu e-mail comercial. Esse pode ser o sistema ideal para um freelancer ou uma empresa com baixo volume de leads e um número limitado de ofertas simples e diretas.
As desvantagens de usar o Google Workspace como um CRM incluem:
sua incapacidade de gerenciar grandes volumes de leads
as soluções manuais, muitas vezes falhas, e os sistemas que os usuários precisam criar por conta própria
falta de ferramentas específicas de CRM, como priorização de leads e tarefas administrativas automatizadas, que se tornaram um requisito para o trabalho diário de muitas equipes de vendas
O resultado final é que as oportunidades de vendas são complexas de rastrear, gerenciar, priorizar e analisar. É por isso que muitos profissionais acham que o sistema manual de e-mail e planilhas não é suficiente.
Depender do Google Workspace para o seu CRM não apenas limita sua capacidade de realizar tarefas básicas com eficiência, mas também faz com que você corra o risco de perder tempo, dados e até mesmo oportunidades. Um CRM de primeira linha, por outro lado, oferece recursos que simplificam e melhoram a capacidade da sua equipe de lidar com facilidade com seus diversos relacionamentos complexos.
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Plataforma completa de CRM e marketing por e-mail, sincronização bidirecional com o Gmail, extensão amigável para o Google Chrome, integração nativa com o Google Calendar, automação de marketing por e-mail, incluindo modelos, sequências e muito mais.
Faça upload de documentos do Google Drive diretamente para o Agile CRM, sincronize contatos e visualize-os em qualquer aplicativo, sincronize eventos do Google Calendar com o Agile CRM.
Funciona diretamente no Gmail, procura detalhes como participantes e tópicos de e-mail relacionados aos próximos eventos do Google Agenda sem abrir o Gmail, sincroniza detalhes de contato entre o Gmail, o Google Agenda e o Copper CRM.
Visualize informações de contato do Freshsales diretamente no Gmail, adicione clientes potenciais, tarefas e eventos do Gmail ao Freshsales, visualize o histórico completo de clientes potenciais no desktop ou no celular no Gmail.
Esses CRMs líderes do setor estão no topo das paradas em termos de avaliações de usuários autorizados no G2, bem como de seus recursos avançados de desempenho. E, o mais importante, as ferramentas destacadas abaixo incluem integrações para o Google Workspace que você precisa aproveitar.
Nesta seção, analisaremos os preços, os recursos de destaque e o resumo de cada um dos principais CRMs para o Google Workspace. Também ofereceremos uma análise do motivo pelo qual cada ferramenta é considerada a melhor e deixaremos você com uma grande lição de cada ferramenta.
Com a ajuda das ferramentas de automação de marketing e dos modelos de e-mail de Nutshell, você pode alcançar mais clientes em potencial sem precisar gastar muito tempo e esforço no gerenciamento do seu CRM.
Por exemplo, com a extensão do Chrome para Gmail, você pode acessar facilmente os recursos mais importantes do software de gerenciamento de contatos diretamente na sua caixa de entrada. Crie novas tarefas e registros de contatos, acompanhe a linha do tempo da sua comunicação e visualize as atividades programadas, tudo em um só lugar.
E com a sincronização bidirecional perfeita do Gmail e do Google Agenda, suas equipes de marketing e vendas podem realizar tarefas de alto ROI com mais rapidez e eficiência.
Ina nutshell: As integrações do Nutshellcom o Google Calendar e o Gmail permitem enviar e receber e-mails de trabalho, gerenciar contatos e acompanhar todos os seus compromissos sem precisar alternar entre aplicativos. Você também pode economizar tempo com as ferramentas de automação que facilitam as atividades de vendas, como criação de modelos e gerenciamento de projetos.
Importar e sincronizar contatos com o Google Sheets
A ActiveCampaign sincroniza com seu catálogo de contatos, planilhas e dados de campanha armazenados no Google. Você também pode conectar qualquer conta de e-mail ao Deals CRM do Active Campaign para sincronizar dados de contatos existentes com novas mensagens.
Embora muitos desses recursos sejam benéficos para as equipes de vendas, a ActiveCampaign se comercializa principalmente como um software de automação de marketing e os usuários o consideram uma boa alternativa a outros gigantes do marketing por e-mail, como o MailChimp.
Em nutshell: A ActiveCampaign oferece integrações de marketing com o Google Workspace, incluindo o Sheets e o Analytics, o que pode ser útil para algumas equipes exclusivas de vendas.
Fazer upload de documentos do Google Drive diretamente para o Agile CRM
Sincronize contatos e visualize-os em qualquer aplicativo
Sincronizar eventos do Google Agenda com o Agile CRM
O Agile CRM oferece soluções para equipes de marketing e vendas que usam o Google Workspace. As atividades e os dados são sincronizados entre o Agile CRM e o Google Drive, Contatos, Calendário, Documentos e Gmail. Além da sincronização entre plataformas, o Agile CRM também oferece aos usuários do G Suite personalizações como acionadores de e-mail com base em tags adicionadas aos Contatos do G Suite.
Em um nutshell: O Agile CRM permite que os usuários sincronizem suas atividades de CRM com seus documentos, agenda de contatos, calendário e e-mail, com alguma personalização disponível.
Procure detalhes como participantes e tópicos de e-mail relacionados aos próximos eventos do Google Agenda sem abrir o Gmail
Sincronize os detalhes dos contatos entre o Gmail, o Google Calendar e o Copper CRM
O Copper CRM é um parceiro do Google Chrome Enterprise , o que significa que ele está autorizado a vender produtos do navegador Chrome. O aplicativo é acessado diretamente no Gmail e no Google Agenda por meio de uma página que é aberta na visualização lateral. Os usuários podem sincronizar e atualizar os contatos no Gmail, no Google Calendar e no Copper CRM ao mesmo tempo, independentemente de qual dos três estiver operando.
Em um nutshell: O Copper CRM oferece acesso ao CRM no aplicativo por meio da visualização lateral e permite a sincronização de contatos, notas e documentos entre ele, o Gmail e o Google Calendar.
Preços: Versão gratuita disponível, versões pagas a partir de US$ 15 por mês
Recursos de destaque:
Veja as informações de contato do Freshsales diretamente no Gmail
Adicione clientes potenciais, tarefas e eventos do Gmail ao Freshsales
Exibir o histórico completo de clientes potenciais no Gmail, no desktop ou no celular
O Freshsales é um CRM de vendas criado pela Freshworks que oferece integração com o Gmail. Seus recursos se concentram em um conceito central: Os usuários podem visualizar e editar o Freshsales sem sair do Gmail. Os usuários também podem criar tarefas, compromissos e novas notas sem abrir abas adicionais.
Em um nutshell: O Freshsales oferece integração com o Gmail que permite que você faça atualizações no CRM sem precisar sair da sua caixa de entrada.
Quais desses principais CRMs funcionam melhor com o Gmail?
O Gmail é a ferramenta mais popular e importante da plataforma Google Workspace. E se você usa o Gmail em seu trabalho de vendas, com certeza precisará de um CRM que se integre a ele.
Além de os melhores CRMs para o Google Workspace facilitarem a atualização imediata das informações de contato, os recursos de sincronização automática permitem que você rastreie, salve e, posteriormente, faça anotações sobre conversas por e-mail com clientes em potencial. Isso economiza seu tempo e sua energia em tarefas administrativas que poderiam ser usadas para criar relacionamentos, aumentar o número de contatos frios e outras táticas de alto ROI.
De todos os melhores CRMs para o Google Workspace mencionados acima, Nutshell oferece a integração mais robusta com o Gmail. O Nutshell possibilita a sincronização automática de contatos e conversas. Você também pode sincronizar seu calendário do Google, adicionar a extensão do Chrome e usar qualquer um dos aplicativos com total confiança, sabendo que as informações estão sempre atualizadas entre eles.
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Quais recursos procurar ao escolher um CRM para o Google Workspace
Ainda não tem certeza de qual dos melhores CRMs para o Google Workspace é o melhor para sua equipe exclusiva? Não importa em que setor você esteja ou quais sejam suas metas de vendas, há certos recursos de CRM que os usuários do Google Workspace simplesmente não devem dispensar.
No mínimo, você deve ficar atento a um aplicativo que possa se integrar à sua conta do Google e permitir que você execute cada uma das ações a seguir:
Crie, edite e atualize contatos com alterações sincronizadas automaticamente entre plataformas
Sincronizar eventos e tarefas do calendário entre as duas plataformas
Acompanhe os cronogramas de comunicação e adicione notas a contatos individuais, grupos e muito mais
Adicione notas ao seu CRM diretamente do Gmail
Visualizar e gerenciar quais e-mails foram vistos pelos membros da equipe
Compartilhe threads de e-mails de clientes potenciais e clientes sem encaminhar ou fazer BCC diretamente pelo Gmail
Resumo
No final das contas, um CRM que facilite aos usuários do Google Workspace simplificar e automatizar suas tarefas diárias em um local centralizado produzirá melhores resultados do que qualquer planilha ou aplicativo com recursos limitados. Além disso, se a sua estratégia de vendas mudar ou a sua equipe crescer, você precisará de uma solução que facilite o acompanhamento de todas as suas peças móveis sem perder o ritmo.
Recomendamos que você experimente o Nutshell gratuitamente por 14 dias e compare-o lado a lado com um dos outros melhores CRMs para o Google Workspace listados acima. NutshellO preço competitivo e os recursos avançados de vendas do o tornam uma alternativa realmente excelente à manutenção manual de documentos e planilhas ou a qualquer integração com o Chrome que tenha pouco a oferecer, exceto menos coisas para você copiar e colar.
