Nine Must-Have CRM Integrations to Optimize Your Business

É provável que você não gaste muito tempo pensando em integrações de software.

Você pode ter como certo que o calendário do seu smartphone se integra a todos os seus outros dispositivos eletrônicos e às suas contas de e-mail, mas como fica a integração quando se trata da sua empresa? Suas conversas por e-mail estão sincronizadas com seu CRM? E quanto ao seu calendário e site?

‍A integraçãoentre dispositivos e ferramentas de software facilita a vida. Veja seu calendário de trabalho, por exemplo: Se você não integrou seu CRM, está fazendo malabarismos com vários calendários de contas pessoais/trabalho... ou contando com o temido calendário de papel.

‍Comas integrações de CRM para seus programas de e-mail e calendário, você terá uma chance muito menor de marcar reuniões com clientes em duplicidade ou de agendar uma escapada para a praia na mesma semana do evento de treinamento externo da sua empresa.

Como as integrações de CRM fortalecem seus negócios

Imagine suas interações com os clientes como uma roda. No centro da roda, há o hub. Vamos chamar esse centro de gerenciamento do relacionamento com o cliente. Cada aplicativo externo que você integra é um raio, apontando para o hub central, fornecendo informações de apoio e fortalecendo a roda.

Um dos raios pode ser o marketing por e-mail. Outros raios podem ser os formulários de leads do site e a comunicação da equipe. Quanto mais raios você tiver, maior será a integridade estrutural de sua roda.

Veja como sua empresa se beneficia da integração de mais raios em sua roda de CRM:

  • Estabeleça uma fonte de verdade: cada integração conecta plataformas poderosas e ricas em dados ao seu CRM, para que você possa ter todas as informações dos clientes em um só lugar.
  • Elimine os silos internos: as integrações de CRM eliminam os silos de informações que podem existir entre plataformas e departamentos da empresa, pois cada membro da sua equipe pode acessar as informações do seu CRM.
  • Moldar personas de clientes: as informações acessadas por meio de integrações facilitam o refinamento de uma persona de comprador. Você será mais eficiente na criação de conteúdo que atinja seu público-alvo e na entrega de um produto que não apenas atraia os clientes atuais, mas também atraia novos clientes com uma mensagem de marca focada.
  • Mantenha-se atualizado sobre os detalhes: As informações acessadas e organizadas por meio do seu CRM mantêm você a par dos detalhes dos clientes e das novas alterações em seus leads, incluindo interações anteriores e a posição de cada cliente no pipeline de vendas.
  • Saiba quando agir: A integração cria um quadro mais preciso dos hábitos dos clientes, indicando o momento certo para envolver os clientes com seu produto ou serviço.
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Qual CRM tem os recursos de que você precisa?

Nossa planilha interativa compara os benefícios oferecidos pelo Nutshell, sua solução de gerenciamento de contatos existente e qualquer outro CRM que você esteja avaliando no momento.

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Quais integrações de CRM são essenciais para sua empresa?

Seu CRM precisa operar de forma eficaz tanto dentro de sua empresa quanto entre ela e seus clientes. Aqui estão alguns dos melhores e mais brilhantes parceiros de integração doNutshell:

  • Plataformas de e-mail: Integre sua conta do Gmail ou do Outlook para poder enviar e-mails de trabalho diretamente do seu CRM e manter informações cruciais sobre os clientes na ponta dos dedos, independentemente de onde estiver trabalhando.
  • Calendário: Sincronize sua agenda e fique em dia com os compromissos de sua empresa recebendo avisos programados de seus calendários do Gmail ou do Outlook.
  • Automação de marketing: Chegue à caixa de entrada certa, no momento certo, com a mensagem certa. Para que isso aconteça, acompanhe os dados demográficos e os hábitos de compra dos clientes, todos acessíveis e organizados por meio de plataformas de marketing direto, como o MailChimp e o Hubspot.
  • Contratos e propostas: Acompanhe, negocie e assine contratos eletronicamente com uma integração com o PandaDoc ou migre rapidamente seus contatos do Quickbooks Online para Nutshell e comece a acionar automaticamente contas e faturas.
  • Formulários da Web e chatbots: Crie leads automaticamente em Nutshell a partir do Wufoo e do Gravity e deixe que nossa integração com o Intercom transforme os visitantes do site em leads sem mexer um dedo.
  • Suporte ao cliente: Esteja disponível para os clientes. Mantenha contato por meio de plataformas de bate-papo on-line, como o Olark, ou, para uma plataforma de suporte ao cliente mais abrangente, use o Zendesk.
  • Comunicação com a equipe: Use nossa excelente integração com o Slack para configurar alertas automáticos sobre seus novos leads, progresso do pipeline e vitórias.
  • Discagem telefônica: Acompanhe e registre os detalhes das chamadas telefônicas no seu CRM com o Kixie ou integre a comunicação em nuvem com o RingCentral para pesquisar facilmente a identificação do chamador nas chamadas recebidas.
  • CRM social: Quer conhecer realmente seu cliente? Entre nas mídias sociais. Vincule seu CRM ao Twitter para acessar perfis sociais e envolver os clientes de forma significativa.

Saiba mais...

Visite a página de integrações doNutshell para navegar por nossas integrações de CRM nativas e de terceiros. Tem alguma recomendação sobre o que devemos desenvolver em seguida? Está faltando alguma coisa? Informe-nos. Estamos sempre dispostos a receber sugestões sobre como podemos tornar sua empresa mais forte.

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