O marketing por e-mail adequado permite que as empresas conheçam e criem relacionamentos com seu público-alvo, aumentem a autoridade da marca e a fidelidade do cliente e aumentem a receita.
Em resumo, o marketing por e-mail é um canal incrível que, comprovadamente, produz um ROI incrível.
Mas qual é o desempenho do e-mail especificamente com as gerações mais jovens? Os millennials ainda verificam suas caixas de entrada diariamente? E quanto à Geração Z, a geração que sucede a geração do milênio?
Uma rápida pesquisa na Internet revela que os jovens usam o e-mail tanto quanto as gerações anteriores, talvez até mais. Dê uma olhada nessas estatísticas:
44% dos millennials começaram a usar e-mail antes de completarem 15 anos de idade.
73% dos millennials preferem se comunicar com as empresas por e-mail.
1 em cada 3 millennials verifica seus e-mails logo pela manhã.
O poder do marketing por e-mail também se estende à Geração Z:
Mais de 30% da Geração Z deseja receber e-mails de marcas várias vezes por semana, enquanto 27,5% deles desejam receber e-mails de marcas diariamente.
A geração Z, em média, recebe apenas 20 e-mails por dia, no máximo, o que significa que haverá menos concorrência ao usar o e-mail para fazer marketing para esse grupo demográfico. Olá, oportunidade!
Obviamente, a pergunta não é "As gerações mais jovens se importam com o e-mail e o utilizam?". A pergunta é: "Como minha marca deve usar o e-mail para se conectar com a geração do milênio e a geração Z?"
É sobre isso que falaremos na próxima seção!
7 maneiras de envolver a geração Z e a geração do milênio por meio do marketing por e-mail
O marketing por e-mail funciona, pura e simplesmente. Mas as estratégias que se mostraram eficazes no marketing para a Geração X nem sempre são as mesmas quando se tenta se conectar com a geração do milênio e a Geração Z. Aqui estão sete maneiras de envolver as gerações mais jovens com o marketing por e-mail:
1. Otimize seus e-mails para dispositivos móveis
59% dos millennials e 67% da Geração Z verificam e-mails em seus telefones. Se suas mensagens não forem otimizadas para dispositivos móveis, você estará alienando uma parte ENORME do seu público e é improvável que tenha sucesso com o marketing por e-mail.
Felizmente, a otimização para celular é muito fácil. Basta fazer uma parceria com um provedor de serviços de e-mail como o Nutshell para obter acesso a toneladas de modelos de e-mail compatíveis com dispositivos móveis.
2. Domine a arte das linhas de assunto de clique obrigatório
As linhas de assunto do seu e-mail são incrivelmente importantes, independentemente de para quem você está fazendo marketing. Mas quando se trata de dados demográficos mais jovens, sua linha de assunto é ainda mais crucial. Isso ocorre porque os millennials e a geração Z são constantemente inundados por conteúdo.
Os jovens são bombardeados com anúncios, publicações em blogs, vídeos do YouTube e comunicações digitais, todos disputando sua atenção. Se a linha de assunto do seu e-mail não os agarrar pelas lapelas metafóricas e não despertar a curiosidade deles, sua mensagem será excluída em um piscar de olhos.
Você precisará testar suas linhas de assunto para ver qual tem o melhor desempenho. Mas aqui estão algumas dicas:
Vá direto ao ponto: Linhas de assunto vagas e/ou excessivamente inteligentes confundem os leitores. Certifique-se de que as suas sejam bem claras e tenham menos de 65 caracteres.
Use verbos de ação: Palavras como "Buy" (comprar), "Shop" (comprar) e "Look" (olhar) ajudam a esclarecer aos usuários o que você quer que eles façam, aumentando a probabilidade de que eles o façam.
Personalize suas linhas de assunto: Campanhas de marketing personalizadas são sempre mais eficazes. Aumente suas taxas de abertura e de cliques usando os nomes de seus assinantes em suas linhas de assunto ou enviando-lhes mensagens superespecíficas.
Aproveite a urgência: Por que seus assinantes devem abrir seu e-mail agora e não mais tarde? Venda relâmpago? Estoque limitado? Quando possível, adicione um elemento de urgência.
Não tenha medo dos emojis: Algumas pessoas acham que os emojis não são profissionais. A verdade é que a geração do milênio e a geração Z usam TODOS. O. O. TEMPO. Inclua um emoji em sua próxima linha de assunto e ajude sua mensagem a se destacar das demais nas caixas de entrada de seus assinantes.
UMA EQUIPE. UMA FERRAMENTA.
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3. Compartilhar regularmente os valores e as crenças da empresa
As gerações mais jovens não estão apenas buscando ótimas ofertas em produtos de alto nível. Elas também querem apoiar marcas que estejam alinhadas com seus valores pessoais e crenças sobre o mundo.
Então, o que sua empresa defende? Que causas ela apóia? Você doa uma parte de seus lucros para instituições de caridade? Se sim, quais? Você está comprometido com práticas de fabricação sustentáveis e condições de trabalho éticas para seus funcionários?
A Toms, empresa de calçados, é um ótimo exemplo de uma marca orientada por valores. Toda vez que a Toms vende um par de calçados, ela doa um segundo par para uma pessoa necessitada. Seus clientes não poderiam estar mais entusiasmados em apoiar essa iniciativa e ajudaram a Toms a explodir em popularidade.
O e-mail é o canal perfeito para compartilhar a missão por trás da sua marca e se conectar com a geração do milênio e a geração Z em um nível mais profundo. E isso resultará em maiores lucros para sua empresa: 92% dos millennials são mais propensos a comprar de empresas éticas.
4. Criar um programa atraente de fidelidade do cliente
Os programas de fidelidade do cliente são incríveis - toda marca deveria ter um. Sério, estudos mostram que 52% dos consumidores dão prioridade às marcas com as quais ganham prêmios/pontos.
Indo mais a fundo, descobrimos que 76% dos Millennials e 43% da Geração Z dizem que um programa de fidelidade de qualidade aumentará sua frequência de compra de uma marca. Em outras palavras, o programa de fidelidade da sua marca pode ser uma incrível fonte de receita extra!
O marketing por e-mail pode ajudar nos esforços de seu programa de fidelidade. Como? Basta enviar aos seus assinantes ofertas especiais, cupons, acesso antecipado a promoções, etc., para que eles se sintam especiais e aumentem seus gastos. Confie em nós, seus clientes mais jovens realmente apreciarão isso!
5. Fazer da segmentação do público uma prioridade máxima
Os consumidores modernos querem ter interações personalizadas com as marcas das quais compram. Portanto, nem pense em enviar outro disparo de e-mail genérico para todos os seus assinantes de uma só vez.
Em vez disso, segmente sua lista de e-mails em grupos com a mesma opinião, para que você possa enviar a cada um de seus assinantes ofertas personalizadas e conteúdo que você sabe que eles vão gostar. Não se preocupe, não é tão difícil fazer isso quanto pode parecer...
Colete dados: Você precisa conhecer seu público antes de poder segmentá-lo. Quem são eles e do que gostam? Quem são eles e do que gostam? O que eles esperam alcançar? Eles já se envolveram com sua marca no passado? Insira todas essas informações em um CRM como o Nutshell.
Escolha sua estratégia de segmentação: Há muitas maneiras de segmentar seus assinantes. Por exemplo, você pode dividi-los com base em detalhes demográficos, como idade e sexo, localização física, ações no funil de marketing ou uma combinação dessas coisas. Escolha a estratégia de segmentação correta para suas metas.
Envie campanhas de e-mail personalizadas: Depois que sua lista de e-mails estiver segmentada, você poderá enviar aos assinantes mensagens altamente direcionadas. Por exemplo, você pode enviar aos homens de sua lista ofertas de produtos masculinos, enquanto as mulheres recebem ofertas de produtos femininos.
De acordo com a University of Southern California, 85% dos millennials têm maior probabilidade de comprar se a oferta for personalizada de acordo com seus interesses.
6. Sempre tenha algo valioso a dizer
Todo e-mail que você envia deve ter uma finalidade específica. Esse é o princípio básico do marketing por e-mail, mas é um conselho especialmente pertinente quando se tenta envolver a geração Y e a geração Z.
Como mencionamos anteriormente, a geração Y e a geração Z consomem conteúdo de forma quase constante. Por isso, eles naturalmente ignoram tudo o que não lhes interessa imediatamente ou que não consideram relevante para a situação atual de sua vida.
Para usar o marketing por e-mail com sucesso para alcançar as gerações mais jovens, você precisa contatá-las SOMENTE com mensagens relevantes que contenham muito valor.
Agora, o "valor" pode vir de muitas formas diferentes...
Uma venda de produtos e/ou serviços relevantes é valiosa. Informações sobre tópicos relevantes são valiosas. Histórias interessantes e/ou divertidas são valiosas.
O que NÃO é valioso são mensagens excessivamente promocionais que, obviamente, são criadas apenas para gerar receita para a empresa que as enviou. Esses tipos de e-mails afastam a geração Y e a geração Z porque são vistos como spam e insultam sua inteligência.
7. Faça experiências com diferentes estratégias de e-mail
Por fim, não tenha medo de experimentar diferentes tipos de conteúdo de e-mail e abordagens de apresentação. Por exemplo, se você sempre envia e-mails de texto simples, tente usar um dos modelos atraentes do seu ESP e incluir imagens bonitas em sua próxima campanha.
Ou realmente intensifique seu jogo e teste o conteúdo interativo. Você sabe do que estamos falando: e-mails que tentam os assinantes a jogar um jogo ou a percorrer um menu interativo.
Aqui está outra ideia: faça experiências com multimídia...
Não use imagens estáticas em seus e-mails; em vez disso, use GIFs e infográficos. Melhor ainda, incorpore um vídeo completo se achar que seu público-alvo vai se divertir com ele.
Os grupos demográficos Millennial e Geração Z ADORAM recursos visuais. Esse é um dos principais motivos pelos quais sites como Instagram e YouTube se tornaram tão populares. Ou por que mais de 82% dos millennials admitem assistir a programas da Netflix por mais de 5 horas ocasionalmente.
Veja se você pode aproveitar a moda do conteúdo visual para melhorar suas campanhas de e-mail.
Conectar-se com as gerações mais jovens
A questão é a seguinte: o marketing por e-mail é uma maneira fantástica de alcançar a geração Y e a geração Z, apesar de algumas postagens em blogs afirmarem que o e-mail está morto. Talvez você precise ajustar um pouco sua estratégia de marketing por e-mail para envolver as gerações mais jovens de maneira relevante.
Felizmente, as sete dicas listadas acima ajudarão a garantir que seus esforços de marketing por e-mail atraiam a geração Y e a geração Z, façam com que eles comprem de você e conquistem a fidelidade deles.
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