How to Maintain Your Voice As a Salesperson

Faltam poucos dias para o fim do trimestre de vendas e você tem se esforçado para atingir sua cota durante todo o mês.

Você tem uma longa lista de ligações a fazer. Toneladas de clientes com os quais se conectar. E metas importantes a serem alcançadas. É A HORA DO APERTO.

Então você pega o telefone para fazer a primeira ligação do dia e sente isso. Não há como esconder as cócegas crescentes em sua voz e você tem certeza de que, até o final do dia, isso se tornará uma grande tensão e transformará sua ferramenta de vendas mais poderosa em um rouco horroroso.

Se você está no mundo das vendas, sua voz é seu meio de vida e você precisa mantê-la em ótima forma. 

Mas como?

Primeiro, uma rápida lição de ciências. Sua voz tem duas partes principais: a fonte de vibração e o ressonador. A fonte de vibração são as cordas vocais, e o ressonador é a garganta, o nariz ou a boca.

Quando você inspira e expira o ar, o movimento do ar entre as cordas vocais, juntamente com a ação muscular, aproxima as cordas. Em seguida, seu cérebro envia mensagens às cordas vocais para que elas saibam que podem começar a vibrar. Em seguida, o sistema de ressonância dá forma à sua voz.

Você deve estar pensando: "Obrigado pela informação, Bill Nye, mas este é um blog de vendas ". Veja por que isso é importante: como vendedor, sua voz é o seu ganha-pão, e é preciso muito para cuidar de um sistema tão bem calibrado. Até mesmo algumas pequenas mudanças no estilo de vida podem servir para manter sua voz vigorosa e as ligações produtivas.

Quatro maneiras de cuidar de sua voz em vendas

#Nº 1: Relaxe

Quando você está estressado, seus músculos sentem isso. E como a produção da voz exige uma boa sustentação da respiração, é importante evitar a tensão muscular.

Quando estiver falando, seja na frente de um grupo ou pelo telefone, tente relaxar os músculos e respirar intencionalmente. Isso significa usar o diafragma para respirar e tirar o estresse dos pulmões para sustentar a respiração. Se o seu corpo estiver estressado, a sua voz também estará, portanto, reserve um tempo para relaxar a cabeça e os ombros se sentir a tentação de carregar a tensão muscular nesses locais.

A Dra. Laura Sicola, treinadora profissional de oratória e autora de Speaking to Influence: Mastering Your Leadership VoiceA Dra. Laura Sicola, autora do livro Speaking to Influence: Master the Leadership Voice, também compartilhou conosco a importância da postura. Ela diz: "A boa postura permite que você encha seu 'tanque de ar' (pulmões) e use um bom suporte para a respiração, promovendo um som agradável e completo." A Dra. Sicola continuou recomendando que os representantes de vendas considerem até mesmo ficar de pé ao telefone, o que "permite um fluxo de ar completo" e ajuda "todo o seu corpo a se envolver, o que faz com que sua fala soe mais animada".

#Nº 2: Hidratar

Espero que isso não seja um choque, mas, caso você não saiba, a hidratação é fundamental para a sobrevivência. E, como qualquer outro órgão do corpo, as cordas vocais também precisam dela. Manter as cordas vocais úmidas ajuda a evitar o som áspero produzido por uma membrana seca.

Infelizmente, a desidratação não é incomum para os representantes de vendas que trabalham. Dias cheios de trabalho, muitas viagens e muitas conversas com clientes podem deixar sua garganta seca. Mas a intenção de beber os 6 a 8 copos de água recomendados diariamente ajudará a manter sua voz em ótimo estado.

Se nem sempre for possível reabastecer sua garrafa de água, coisas como mascar chiclete entre as chamadas ou usar um umidificador também podem ajudar a hidratar suas cordas vocais. 

#Nº 3: Limite seus gritos

Quando se trata de seus clientes, provavelmente é aconselhável, você sabe, nunca gritar com eles, mas o que estamos realmente falando é sobre evitar colocar força extra em suas cordas vocais.

Quando você grita, está basicamente esticando as cordas vocais e, com estiramento suficiente, pode causar danos permanentes. Isso pode resultar em uma voz arranhada por tempo indeterminado. Evitar ir a um evento esportivo na noite anterior a um longo dia de ligações ou a um karaokê na noite anterior a uma grande apresentação pode ser prudente, a menos, é claro, que você queira soar como o Batman.

O Dr. Sicola compartilha outra dica para controlar seu volume: "As pessoas tendem a falar muito alto quando estão ao telefone, especialmente se estiverem com um fone de ouvido Bluetooth ou outro fone de ouvido viva-voz." Sua recomendação? "Não tenha medo de pedir às pessoas que lhe digam se você precisa falar mais alto ou falar mais baixo." Você não quer que os clientes em potencial se esforcem para ouvir o que você tem a dizer, mas também não há motivo para desperdiçar sua voz gritando.

#Nº 4: Não force a barra

Se puder, descanse sua voz. Fazemos essa recomendação especialmente se você estiver começando a sentir tensão ou desconforto. Se começar a sentir a rouquidão familiar se aproximando, use de sabedoria e só use a voz quando for absolutamente necessário.

É claro que isso pode nem sempre ser realista se o seu trabalho depender do uso da voz, mas há maneiras de descansar a voz estrategicamente. Uma solução inteligente para começar a incorporar é simplesmente fazer uma pausa durante suas chamadas. Com pausas estratégicas, você terá tempo para relaxar e respirar, além de poder ouvir as necessidades dos clientes e adicionar expressão à sua mensagem.

Aprenda a usar o silêncio, o que também pode significar falar de forma mais concisa. Menos palavras significa que é menos provável que você tenha uma voz rouca (não confunda com um cavalo falante). 

Benjamin Franklin disse certa vez: "Mais vale um grama de prevenção do que um quilo de cura", e o bom e velho Ben realmente sabia do que estava falando. Sua voz é o alicerce vital para uma comunicação bem-sucedida com seus clientes, e tomar pequenas medidas para cuidar de sua voz agora ajudará muito a garantir que você possa se comunicar com seus clientes de forma eficaz nas próximas chamadas.

Para obter mais conselhos excelentes sobre como usar sua voz em todo o seu potencial, adquira um exemplar do livro da Dra. Laura Sicola Speaking to Influence (Falando para influenciar) aqui.

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