How to Use Mailchimp for B2B Sales

O MailChimp é um produto básico muito querido no mundo do marketing por e-mail. Quase todo mundo já ouviu falar da plataforma e, se você se comunica com os clientes para viver, há uma boa chance de ter usado o MailChimp para enviar boletins informativos por e-mail e campanhas de marketing por gotejamento.

No entanto, o MailChimp também pode ser uma ferramenta essencial de vendas B2B quando usado no contexto certo. Com ele, você pode coletar leads em seu site, criar campanhas automatizadas de nutrição de leads e enviar e-mails para uma lista de contatos.

Neste artigo, abordaremos como usar o MailChimp em todo o seu processo de vendas e o orientaremos sobre como configurar cada tática específica.

Pule para a frente:

 
 

Como coletar leads em seu site

A primeira etapa para adicionar um cliente potencial ao seu funil de leads é coletar as informações de contato dele. Então, como você pode usar o MailChimp para fazer isso?

Para começar, você pode criar um formulário incorporável. Para criar um formulário incorporável no MailChimp, vá para o Painel e clique em "Lists" (Listas):

Em seguida, selecione a lista para a qual você deseja criar um formulário:

Na página de detalhes da lista, clique em "Signup forms" (Formulários de registro):

Na página Formulários de inscrição, clique em "Formulários incorporados":

Aqui, você pode definir as opções para o formulário de inscrição e, em seguida, copiar e colar o código incorporado no site em que deseja que o formulário seja exibido:

Se quiser adicionar outros campos a essa lista, você pode usar o construtor de formulários para personalizar esse formulário.

No entanto, essa não é a única maneira de coletar leads em seu site usando o MailChimp. Você também pode usar um criador de formulários que sincronize com o MailChimp.

Por exemplo, no WordPress, você pode usar o Contact Form 7 em combinação com o Contact Form 7 MailChimp Extension para criar formulários personalizados que adicionarão as pessoas que enviarem o formulário a uma lista que você definir no MailChimp.

Uma rota mais simples no WordPress seria usar o plug-in MailChimp para WordPress.

Por fim, você também pode usar um plug-in de pop-up que se integre ao MailChimp. Por exemplo, você pode decidir criar um formulário pop-up que seja exibido quando um visitante estiver em uma página por um período de tempo específico.

Quando alguém preencher esse formulário pop-up, ele será automaticamente adicionado à lista do MailChimp que você definiu.

Algumas opções para integrar formulários pop-up em seu site incluem:

A Fueled, uma empresa de desenvolvimento de aplicativos móveis, combina formulários pop-up em seu site com e-mails automatizados do MailChimp para falar com novos clientes potenciais:

"Atualmente, temos um pop-up em determinadas partes do conteúdo do nosso blog, que permite que os leitores interessados optem por receber nosso boletim informativo.

Com base no conteúdo do qual eles enviaram seus e-mails, podemos saber no que o usuário está interessado e criar campanhas do Mailchimp mais relevantes e adequadas a ele. Como as empresas recebem milhares de e-mails todos os dias, é muito importante manter-se relevante e tornar-se um recurso que as ajudará e despertará seu interesse.

Isso também lhe dá a chance de demonstrar sua experiência. Depois de coletarmos o e-mail, temos uma campanha automatizada personalizada para eles, começando com um white paper sobre um assunto relevante.

Em seguida, tentamos envolvê-los com mais conteúdo de nosso blog que achamos que eles podem achar interessante ou com um questionário com o qual eles podem interagir, mas que também nos permite saber mais sobre suas necessidades."

Ciara Hautau
Especialista em marketing da Fueled

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SAIBA MAIS

Como criar um e-mail B2B "simples"

Um dos melhores recursos do MailChimp é seu construtor de e-mail super fácil de usar. Com ele, você pode criar e-mails simplesmente arrastando e soltando elementos onde deseja que eles apareçam. Combinado com alguns modelos predefinidos, esse recurso permite que você crie e-mails atraentes em apenas alguns minutos.

Esse recurso é ótimo para criar e-mails para seu boletim informativo mensal, para promover postagens de blog ou produtos, ou qualquer outro tipo de conteúdo visual.

Mas a questão é a seguinte: fica claro para o destinatário que esses e-mails são enviados de uma plataforma de e-mail. O e-mail não se parece com um e-mail "simples" enviado individualmente para uma pessoa a partir de um cliente de e-mail como o Gmail.

Portanto, esses designs nem sempre serão apropriados para vendas B2B. Você deseja que seus e-mails pareçam ter sido enviados pessoalmente por você. (Para obter algumas dicas profissionais sobre personalização de e-mails, leia isto ou isto).

Para contornar esse problema, você tem duas opções. A primeira opção é usar o modelo Simple Text do MailChimp:

Esse modelo fornecerá um layout de texto simples que você pode personalizar:

Esta é a aparência no Gmail com as tags de título e de direitos autorais removidas:


O MailChimp ainda adicionará seu endereço físico na parte inferior do e-mail. O emblema do MailChimp também estará lá se você estiver no plano gratuito. Você precisará fazer upgrade para um plano pago para removê-lo.

A outra opção é codificar seu próprio e-mail. Na página "Change template" (Alterar modelo), escolha "Code your own" (Codifique seu próprio e-mail):

Aqui, você pode colar seu próprio código HTML:

Veja a seguir a aparência do e-mail codificado no Gmail:

Novamente, o endereço ainda estará listado na parte inferior. Essa inclusão faz parte da política de Termos de Uso do MailChimp para aderir à lei CAN-SPAM.

Como usar o MailChimp no meio do funil para nutrir os leads

Agora que você coletou as informações de contato de um cliente potencial, pode usar o MailChimp para começar a nutrir esse lead. Uma ótima maneira de fazer isso é inseri-los em uma campanha de e-mail automatizada.

Por exemplo, você pode decidir inserir as assinaturas de avaliação em uma sequência de e-mails educativos que os ensine a concluir determinadas tarefas usando seu produto.

Esses tipos de ciclos de e-mail automatizados são geralmente chamados de "Drip Campaigns".

A configuração dessas campanhas de gotejamento pode ser uma das melhores maneiras de falar com os novos inscritos. Quando pesquisamos empresas que usam o MailChimp para vendas B2B, a resposta mais popular foi o uso da automação:

"Eu uso o MailChimp principalmente para campanhas de e-mail nos estágios superior e intermediário do nosso funil de vendas. Acredito que os e-mails devem servir para iniciar um diálogo.

"Eu incorporo micropesquisas diretamente nas mensagens do MailChimp para permitir a comunicação bidirecional e manter essas mensagens em um estilo de conversação. Também disparo campanhas de NPS por e-mail para os participantes de nossos webinars, o que me ajuda a descobrir o que as pessoas pensam sobre o conteúdo que forneço, se o consideram valioso e útil e como posso melhorar minhas apresentações."

Marta Kaczmarek
Gerente de Comunidade e RP da Survicate

Para criar um e-mail automatizado, na página do MailChimp Campaigns , clique em "Create Campaign" (Criar campanha):


Em seguida, clique em "Create an Email" (Criar um e-mail):


A partir daí, escolha "Automated" (Automatizado):

Em seguida, clique em "Custom" (Personalizado):

Dê um nome à sua campanha e selecione uma lista à qual você deseja associar essa automação:

Agora, você pode usar o construtor de automação. Aqui, você pode adicionar quantos e-mails quiser a essa automação e definir acionadores para cada e-mail.

Para definir o acionador para o primeiro e-mail, clique em "Edit" (Editar):

Em seguida, "Change trigger" (Alterar acionador):


Aqui você pode definir o acionador do e-mail:

(Atenção: Se esse for o primeiro e-mail da série, as opções para disparar depois que o e-mail anterior foi enviado, aberto ou clicado não estarão disponíveis).

Uma campanha de gotejamento apropriada pode ser:

  • O primeiro e-mail é enviado depois que o assinante se inscreve na lista.
  • O segundo e-mail é enviado depois que o assinante clica em um link específico no e-mail anterior. Por exemplo, você pode ter incluído um link para download de um PDF. Depois que esse link for clicado, você poderá enviar um e-mail imediatamente ou após um determinado número de dias.
  • Você pode repetir esse processo conforme necessário e enviar e-mails apenas para seus leads qualificados com base na atividade de abertura de e-mails anteriores e de cliques em links.

Como usar o MailChimp para estimular os clientes existentes

Indo além da venda, você ainda pode usar o MailChimp para nutrir clientes novos ou existentes. A conversa não deve parar depois que você faz uma venda.

Então, como você pode continuar a construir o relacionamento?

Para começar, você pode:

  • Envie aos clientes seu conteúdo mais recente. Com base no formulário que eles preencheram em seu site, você pode até mesmo enviar conteúdo apenas para contatos que já demonstraram interesse naquele tópico.
  • Eduque-os sobre os recursos. Por exemplo, você pode criar uma série de e-mails automatizados em três partes sobre como usar um recurso específico da sua ferramenta.
  • Informe-os sobre os próximos lançamentos. Considere a possibilidade de criar uma lista ou um grupo do MailChimp para lançamentos de produtos, para que seus contatos possam escolher se querem ou não receber e-mails sobre os próximos lançamentos.
  • Envie-lhes brindes. Em vez de criar eBooks apenas para atrair novos assinantes, que tal enviar esses mesmos eBooks para seus contatos já inscritos?

A lista pode ser infinita. Mas o ponto é que você não deve parar de se comunicar com seus clientes depois de ter feito uma venda. Pense em como você pode continuar o relacionamento de forma criativa por meio do MailChimp e de seus recursos, como e-mails automatizados.

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