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Freshsales vs. Pipedrive

Se você está considerando o Freshsales e o Pipedrive, mas está com dificuldades para escolher entre eles, veio ao lugar certo. Nesta página, discutiremos os prós e os contras de cada ferramenta. Em seguida, exploraremos como elas se comparam em vários aspectos importantes de um bom CRM. Continue lendo para saber mais sobre como o Freshsales e o Pipedrive se comparam!

Gráfico de logotipos do Freshsales vs. Pipedrive

Comparação entre o Freshsales e o Pipedrive

Se você está nesta página, há uma boa chance de estar tentando tomar uma decisão sobre a escolha do Freshsales ou do Pipedrive como seu software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Talvez você tenha reduzido a escolha a esses dois, ou talvez eles sejam apenas duas das várias opções que você está analisando. Seja qual for o caso, você está aqui para descobrir qual é o melhor.

Essa é a pergunta que vamos responder. Para isso, começaremos analisando alguns dos principais prós e contras de cada ferramenta. Depois disso, veremos como o Pipedrive e o Freshsales se comparam no que diz respeito a algumas das principais qualidades de um bom CRM.

Para saber mais sobre o Freshsales e o Pipedrive, continue lendo!

um cubo azul e um círculo amarelo estão em uma escala

Profissionais do Freshsales


Há muitos aspectos positivos no uso do Freshsales. Esses aspectos incluem:

  • Facilidade de uso: O Freshsales foi projetado especificamente para ser amigável ao usuário e fácil de navegar. Esse é um benefício especialmente grande para os usuários que são novos no mundo do CRM.
  • Sequência de vendas: As sequências de vendas são fluxos de trabalho automatizados que você pode configurar para ajudá-lo com campanhas de divulgação - por exemplo, enviar um e-mail em resposta a um ponto de contato específico do cliente.
  • Personalização: O Freshsales é excelente para personalização, permitindo que você configure a plataforma para atender às necessidades exclusivas de sua empresa. Você pode configurar tudo, desde campos personalizados até atividades específicas.

Contras do Freshsales

Infelizmente, também há algumas desvantagens no Freshsales, incluindo:

  • Relatórios: Embora os relatórios do Freshsales não sejam totalmente ruins, eles definitivamente não são o ponto forte da ferramenta. Muitos usuários acham que os relatórios não são tão robustos quanto gostariam que fossem.
  • Suporte ao cliente: Ao usar um CRM, você quer que ele venha com uma equipe de suporte ao cliente para orientá-lo em relação aos problemas. Infelizmente, muitas pessoas consideram a equipe de suporte do Freshsales pouco prestativa.
  • Integrações: Outra reclamação comum sobre o Freshsales é que ele não oferece opções de integração suficientes e que as opções oferecidas tendem a ser de baixa qualidade.

Profissionais do Pipedrive

Se você escolher o Pipedrive como seu CRM, terá vários benefícios, incluindo

  • Facilidade de uso: O Pipedrive apresenta uma interface intuitiva e fácil de usar. Essa interface inclui um painel simples para fornecer informações rápidas sobre seus dados atuais.
  • Relatórios: Os relatórios do Pipedrive são excelentes, com os usuários tendo a capacidade de visualizar muitas métricas de desempenho diferentes para seu marketing e vendas.
  • Automação: O Pipedrive não obriga você a fazer tudo manualmente - ele vem equipado com muitos recursos diferentes de automação de marketing e vendas.
uma avaliação positiva do pipedrive

Contras do Pipedrive

Por melhores que sejam as vantagens listadas acima, há também algumas desvantagens importantes no uso do Pipedrive. Essas desvantagens incluem:

  • Curva de aprendizado: O Pipedrive não é tão ruim quando você pega o jeito, mas, infelizmente, demora um pouco para fazer isso. Muitos usuários dizem que a ferramenta vem com uma curva de aprendizado acentuada que atrasa os resultados.
  • Atendimento ao cliente: Assim como o Freshsales, o Pipedrive não tem uma boa pontuação no atendimento ao cliente. Os usuários frequentemente relatam que a equipe de suporte demora a responder e não é muito prestativa quando finalmente o faz.
  • Excesso de dependência de complementos: O Pipedrive oferece muitos recursos de CRM - isto é, se você tiver um monte de complementos. A plataforma principal carece de muitos desses recursos, como marketing por e-mail.
uma avaliação negativa do pipedrive

 

Comparação entre o Freshsales e o Pipedrive

Agora que já vimos quais aspectos do Pipedrive e do Freshsales (positivos e negativos) os destacam, vamos ver como eles se comparam diretamente. Especificamente, analisaremos cinco aspectos principais de um bom CRM. Essa comparação está resumida no gráfico abaixo.

Precificação
Facilidade de uso
Relatórios
Integrações
Automação de vendas
De US$ 16 a US$ 79 por mês
Muito intuitivo e fácil de usar
Excelentes recursos de relatório
Extensas integrações, incluindo opções nativas, de terceiros e personalizadas
Excelente automação de vendas
Gratuito, ou de US$ 15 a US$ 83 por usuário por mês
Muito intuitivo e fácil de usar
Recursos de relatório abaixo da média
Mais de 750 integrações (via Zapier)
Excelente automação de vendas
US$ 15 a US$ 99 por usuário por mês
Curva de aprendizado acentuada, mas interface intuitiva
Excelentes recursos de relatório
Mais de 300 integrações (algumas nativas)
Excelente automação de vendas

Vamos ver agora como o Freshsales e o Pipedrive se comparam um ao outro com um pouco mais de profundidade.

Precificação

Um dos fatores mais importantes a considerar é o preço. Então, quanto custam o Pipedrive e o Freshsales?

Se quiser gastar o mínimo possível, talvez esteja com sorte - a Freshsales oferece um plano gratuito, mas somente para até três usuários. Se quiser mais usuários ou recursos melhores, poderá escolher entre três planos diferentes que variam de US$ 15 a US$ 83 por usuário por mês.

O Pipedrive tem preços semelhantes, com o plano mais barato de US$ 15 por usuário por mês e o mais caro de US$ 99. Em última análise, porém, como o Pipedrive não oferece um plano gratuito, o Freshsales vence essa rodada.

Facilidade de uso

Outra consideração importante é a facilidade de uso. Qual é a facilidade de uso de cada plataforma?

O Freshsales se sai muito bem nessa categoria, com os usuários dizendo que a interface é intuitiva e simples. Isso faz sentido, pois o Freshsales foi projetado pensando nos iniciantes.

O Pipedrive também possui uma interface intuitiva. No entanto, o Pipedrive também tem uma curva de aprendizado acentuada, o que significa que pode demorar um pouco para aprender os detalhes da ferramenta e começar a gerar resultados. Por esse motivo, o Freshsales é o vencedor nessa categoria.

Relatórios

Os CRMs existem para ajudá-lo a coletar e analisar seus dados, o que significa que qualquer bom CRM incluirá algum tipo de recurso de relatório. Esse é o caso do Freshsales e do Pipedrive, mas apenas um deles faz isso bem.

O Pipedrive é sólido nessa categoria, com recursos avançados de relatórios que vão além quando se trata de permitir que os usuários personalizem os relatórios que desejam gerar. Por outro lado, o Freshsales fica aquém nesse quesito. Ele pode não ser terrível, mas definitivamente não é tão otimizado quanto muitos usuários gostariam que fosse.

Por esse motivo, o Pipedrive vence nessa categoria.

Integrações

Para que seu CRM extraia dados de outras ferramentas, ele precisa se integrar a essas ferramentas. O Pipedrive definitivamente se sai bem aqui, oferecendo mais de 300 opções de integração que são uma mistura de integrações nativas e baseadas em API.

Com o Freshsales, a situação é um pouco mais complicada. Ele oferece mais de 750 integrações por meio do Zapier, mas sabe-se que os usuários dizem que suas integrações são de baixa qualidade, sendo que algumas delas parecem funcionar apenas em uma direção. Portanto, embora ele tenha mais integrações do que o Pipedrive, essas integrações também podem ser piores.

De modo geral, este é um empate - o vencedor depende de você priorizar a quantidade ou a qualidade em suas integrações.

Automação de vendas

Por fim, chegamos à automação de vendas. O Freshsales faz um bom trabalho aqui, especialmente com seu recurso de sequenciamento de vendas que o ajuda a criar fluxos de trabalho automatizados. Mas os recursos de automação de vendas do Pipedrive são igualmente bons, se não melhores. Ele tem seu próprio construtor de fluxo de trabalho automatizado, bem como várias opções de fluxo de trabalho pré-construído.

É uma disputa acirrada, mas, no final das contas, o Pipedrive vence nessa categoria por apenas um fio de cabelo.

Freshsales vs. Pipedrive: Qual é o melhor?

Então, vamos voltar à nossa pergunta original: o que é melhor, o Pipedrive ou o Freshsales?

A resposta é que isso depende inteiramente de sua empresa. Você prioriza a facilidade de uso e a quantidade de integração? Se sim, você deve escolher o Freshsales. Mas, por outro lado, se você gosta muito de relatórios e automação de vendas, talvez o Pipedrive seja melhor.

Também é perfeitamente possível que você não ache que o Freshsales ou o Pipedrive seja o ideal para você e, nesse caso, você pode escolher outro CRM. Tudo se resume às suas necessidades.

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