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Freshsales vs. Zoho

Se você está considerando o Freshsales e o Zoho, mas está com dificuldades para escolher entre eles, veio ao lugar certo. Nesta página, discutiremos os prós e os contras de cada ferramenta. Em seguida, exploraremos como elas se comparam em vários aspectos importantes de um bom CRM. Continue lendo para saber mais sobre como o Freshsales e o Zoho se comparam!

Gráfico de logotipos do Freshsales vs. Zoho

Comparação entre o Freshsales e o Zoho

Ter a ferramenta certa de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é a primeira etapa para rastrear e analisar com sucesso os dados de seus clientes. Com muitas opções disponíveis, você precisa considerar qual delas funcionará melhor para sua empresa.

Duas das opções de CRM mais populares no mercado são o Zoho e o Freshsales. Essas ferramentas oferecem suas próprias vantagens e desvantagens, mas qual delas é a melhor? Se estiver considerando esses dois CRMs para a sua empresa, qual deles você deve escolher?

Essa é a pergunta que ajudaremos você a responder nesta página. Analisaremos alguns dos prós e contras de cada ferramenta e, em seguida, as compararemos em relação a vários atributos-chave do CRM para ver se o Zoho ou o Freshsales é a melhor opção.

Continue lendo para saber mais sobre o Freshsales e o Zoho!

um cubo azul e um círculo amarelo estão em uma escala

Profissionais do Freshsales


Vamos começar examinando algumas das melhores qualidades do Freshsales. Essas qualidades incluem:

  • Automação do fluxo de trabalho: O Freshsales inclui um recurso chamado sequenciamento de vendas, que permite configurar fluxos de trabalho automatizados para ajudar nas campanhas de divulgação (por exemplo, enviar e-mails em resposta a pontos de contato específicos do cliente).
  • Facilidade de uso: Um dos benefícios mais simples do Freshsales é o fato de ser extremamente fácil de usar. Isso não é nenhuma surpresa, pois ele foi projetado especificamente para ser amigável para iniciantes.
  • Personalização: Para empresas que valorizam a personalização, o Freshsales pode ser uma boa opção. Ele permite que você configure tudo, desde campos personalizados até atividades específicas, para atender às suas necessidades exclusivas.

Contras do Freshsales

Nem tudo sobre trabalhar com o Freshsales é tão positivo. Há também algumas desvantagens, incluindo:

  • Integrações: Uma das críticas mais comuns ao Freshsales é que ele não oferece opções de integração suficientes. Mesmo as opções que ele oferece parecem ser de baixa qualidade.
  • Relatórios: Os relatórios não são o ponto forte do Freshsales. Embora seus relatórios não sejam terríveis, não são tão robustos quanto muitos usuários dizem que gostariam que fossem.
  • Suporte ao cliente: Quando tiver problemas no Freshsales, não espere muita ajuda da equipe de suporte ao cliente. Os usuários dizem que eles geralmente não ajudam muito.

Profissionais do Zoho

Há vários benefícios em usar o Zoho. Esses benefícios incluem:

  • Personalização: O Zoho facilita a personalização de vários elementos com a funcionalidade de arrastar e soltar. Há muitas opções de personalização disponíveis tanto no nível do administrador quanto do usuário.
  • Relatórios: O Zoho oferece recursos de relatórios de alto nível que estão à altura de todos os melhores CRMs, com os usuários observando que o Zoho é ótimo em oferecer insights de dados profundos sobre padrões e tendências.
  • Criação de negócios: O Zoho ajuda muito a gerenciar novos leads e negócios. Você pode facilmente configurar, rastrear e acompanhar seus novos leads.

Contras do Zoho

Infelizmente, nem tudo no uso do Zoho é bom. Aqui estão algumas das desvantagens:

  • Integrações: Assim como o Freshsales, o Zoho não se sai muito bem quando se trata de integrações. Ele não oferece muitas opções para os planos pagos, e o plano gratuito não inclui nenhuma.
  • Curva de aprendizado: O Zoho não é uma ferramenta fácil de aprender. Ela tem uma curva de aprendizado acentuada, por isso leva um bom tempo para começar a gerar resultados com a ferramenta.
  • Atendimento ao cliente: Outra semelhança com o Freshsales é o fraco suporte ao cliente do Zoho, que os usuários costumam dizer que é inútil e lento para responder.

 

Comparação entre o Freshsales e o Zoho

Agora que já vimos as vantagens e desvantagens de cada ferramenta, vamos comparar o Zoho e o Freshsales em vários atributos-chave de um bom CRM para ver como eles se saem. Essa comparação está resumida na tabela abaixo.

Precificação
Facilidade de uso
Relatórios
Integrações
Automação de vendas
De US$ 16 a US$ 79 por mês
Muito intuitivo e fácil de usar
Excelentes recursos de relatório
Extensas integrações, incluindo opções nativas, de terceiros e personalizadas
Excelente automação de vendas
Plano gratuito disponível, de US$ 15 a US$ 83 por usuário por mês
Muito intuitivo e fácil de usar
Recursos de relatório abaixo da média
Mais de 750 integrações (via Zapier), algumas de baixa qualidade
Excelente automação de vendas
Plano gratuito disponível, de US$ 14 a US$ 65 por usuário por mês
Curva de aprendizado íngreme
Excelentes recursos de relatório
As integrações podem ser difíceis de configurar; nenhuma é oferecida no plano gratuito
Excelente automação de vendas

Vamos agora dar uma olhada em como o Freshsales e o Zoho se comparam um ao outro com um pouco mais de profundidade.

Precificação

Tanto o Freshsales quanto o Zoho oferecem um plano gratuito, o que significa que, se você quiser a versão mínima de cada ferramenta, ambas estão em pé de igualdade quando se trata de preços.

O Freshsales e o Zoho também têm preços semelhantes para suas versões pagas. No entanto, o Freshsales é um pouco mais caro e oferece uma opção de plano a menos do que o Zoho, o que significa que o Freshsales está em primeiro lugar por pouco nessa categoria.

Facilidade de uso

O Freshsales definitivamente tem uma boa pontuação quando se trata de facilidade de uso, pois seus usuários dizem que ele é muito intuitivo e fácil de usar. O Zoho também não é tão ruim quando se pega o jeito. Entretanto, o problema é pegar o jeito. O Zoho tem uma curva de aprendizado acentuada, o que significa que leva um bom tempo para gerar resultados.

Por esse motivo, essa é mais uma categoria em que o Freshsales se destaca.

Relatórios

A geração de relatórios definitivamente não é um ponto forte do Freshsales. De fato, como já vimos, esse é um dos maiores pontos negativos da ferramenta. Os usuários simplesmente não acham que os recursos de relatório do Freshsales são tão robustos quanto deveriam ser.

Por outro lado, o Zoho tem uma pontuação extremamente boa aqui, fornecendo muitos insights úteis sobre os dados dos clientes dos usuários. Isso significa que o Zoho é o vencedor definitivo nessa categoria.

Integrações

Tanto o Zoho quanto o Freshsales têm um desempenho ruim quando se trata de integrações. O Freshsales oferece mais de 750 opções por meio do Zapier, mas alguns usuários relatam que elas são de baixa qualidade. Quanto ao Zoho, suas integrações são difíceis de configurar, e não há nenhuma oferecida no plano gratuito.

Embora ambas as ferramentas sejam deficientes nessa categoria, as integrações do Freshsales são as melhores das duas, por isso ele vence essa categoria.

Automação de vendas

Por fim, temos a automação de vendas. Felizmente, o Zoho e o Freshsales são ótimos nessa categoria, com muitos recursos para ajudá-lo a automatizar seus processos de vendas - o Freshsales tem sequenciamento de vendas para ajudá-lo a automatizar seus fluxos de trabalho, por exemplo.

Como ambas as ferramentas têm uma pontuação muito boa aqui, é difícil declarar um vencedor, portanto, vamos considerar um empate.

Freshsales vs. Zoho: Qual é o melhor?

Então, qual é o melhor - Freshsales ou Zoho? A resposta depende dos objetivos de sua empresa. Se a facilidade de uso for importante para você, escolha o Freshsales. Por outro lado, se você prioriza os recursos de relatório ou o gerenciamento de leads, o Zoho pode ser a melhor opção.

É claro que é perfeitamente possível que você não queira usar o Freshsales ou o Zoho. Afinal de contas, nenhum deles se sai muito bem quando se trata de integrações ou atendimento ao cliente. Se esses aspectos forem importantes para você, provavelmente será melhor encontrar outro CRM.

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