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Se você está considerando o Freshsales e o Zoho, mas está com dificuldades para escolher entre eles, veio ao lugar certo. Nesta página, discutiremos os prós e os contras de cada ferramenta. Em seguida, exploraremos como elas se comparam em vários aspectos importantes de um bom CRM. Continue lendo para saber mais sobre como o Freshsales e o Zoho se comparam!
Ter a ferramenta certa de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é a primeira etapa para rastrear e analisar com sucesso os dados de seus clientes. Com muitas opções disponíveis, você precisa considerar qual delas funcionará melhor para sua empresa.
Duas das opções de CRM mais populares no mercado são o Zoho e o Freshsales. Essas ferramentas oferecem suas próprias vantagens e desvantagens, mas qual delas é a melhor? Se estiver considerando esses dois CRMs para a sua empresa, qual deles você deve escolher?
Essa é a pergunta que ajudaremos você a responder nesta página. Analisaremos alguns dos prós e contras de cada ferramenta e, em seguida, as compararemos em relação a vários atributos-chave do CRM para ver se o Zoho ou o Freshsales é a melhor opção.
Continue lendo para saber mais sobre o Freshsales e o Zoho!
Vamos começar examinando algumas das melhores qualidades do Freshsales. Essas qualidades incluem:
Nem tudo sobre trabalhar com o Freshsales é tão positivo. Há também algumas desvantagens, incluindo:
Há vários benefícios em usar o Zoho. Esses benefícios incluem:
Infelizmente, nem tudo no uso do Zoho é bom. Aqui estão algumas das desvantagens:
Agora que já vimos as vantagens e desvantagens de cada ferramenta, vamos comparar o Zoho e o Freshsales em vários atributos-chave de um bom CRM para ver como eles se saem. Essa comparação está resumida na tabela abaixo.
Vamos agora dar uma olhada em como o Freshsales e o Zoho se comparam um ao outro com um pouco mais de profundidade.
Tanto o Freshsales quanto o Zoho oferecem um plano gratuito, o que significa que, se você quiser a versão mínima de cada ferramenta, ambas estão em pé de igualdade quando se trata de preços.
O Freshsales e o Zoho também têm preços semelhantes para suas versões pagas. No entanto, o Freshsales é um pouco mais caro e oferece uma opção de plano a menos do que o Zoho, o que significa que o Freshsales está em primeiro lugar por pouco nessa categoria.
O Freshsales definitivamente tem uma boa pontuação quando se trata de facilidade de uso, pois seus usuários dizem que ele é muito intuitivo e fácil de usar. O Zoho também não é tão ruim quando se pega o jeito. Entretanto, o problema é pegar o jeito. O Zoho tem uma curva de aprendizado acentuada, o que significa que leva um bom tempo para gerar resultados.
Por esse motivo, essa é mais uma categoria em que o Freshsales se destaca.
A geração de relatórios definitivamente não é um ponto forte do Freshsales. De fato, como já vimos, esse é um dos maiores pontos negativos da ferramenta. Os usuários simplesmente não acham que os recursos de relatório do Freshsales são tão robustos quanto deveriam ser.
Por outro lado, o Zoho tem uma pontuação extremamente boa aqui, fornecendo muitos insights úteis sobre os dados dos clientes dos usuários. Isso significa que o Zoho é o vencedor definitivo nessa categoria.
Tanto o Zoho quanto o Freshsales têm um desempenho ruim quando se trata de integrações. O Freshsales oferece mais de 750 opções por meio do Zapier, mas alguns usuários relatam que elas são de baixa qualidade. Quanto ao Zoho, suas integrações são difíceis de configurar, e não há nenhuma oferecida no plano gratuito.
Embora ambas as ferramentas sejam deficientes nessa categoria, as integrações do Freshsales são as melhores das duas, por isso ele vence essa categoria.
Por fim, temos a automação de vendas. Felizmente, o Zoho e o Freshsales são ótimos nessa categoria, com muitos recursos para ajudá-lo a automatizar seus processos de vendas - o Freshsales tem sequenciamento de vendas para ajudá-lo a automatizar seus fluxos de trabalho, por exemplo.
Como ambas as ferramentas têm uma pontuação muito boa aqui, é difícil declarar um vencedor, portanto, vamos considerar um empate.
Então, qual é o melhor - Freshsales ou Zoho? A resposta depende dos objetivos de sua empresa. Se a facilidade de uso for importante para você, escolha o Freshsales. Por outro lado, se você prioriza os recursos de relatório ou o gerenciamento de leads, o Zoho pode ser a melhor opção.
É claro que é perfeitamente possível que você não queira usar o Freshsales ou o Zoho. Afinal de contas, nenhum deles se sai muito bem quando se trata de integrações ou atendimento ao cliente. Se esses aspectos forem importantes para você, provavelmente será melhor encontrar outro CRM.
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