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HubSpot CRM vs. Pipedrive

Se você está considerando o HubSpot CRM e o Pipedrive, mas está com dificuldades para escolher entre eles, veio ao lugar certo. Nesta página, discutiremos os prós e os contras de cada ferramenta. Em seguida, exploraremos como elas se comparam em vários aspectos importantes de um bom CRM. Continue lendo para saber mais sobre como a HubSpot e o Pipedrive se comparam!

Gráfico de logotipos da hubspot vs pipedrive

Comparação entre o HubSpot CRM e o Pipedrive

Ter uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é vital para qualquer empresa que esteja interessada em aprender com os dados de seus clientes. Se isso descreve você, é provável que já esteja procurando uma ferramenta de CRM. A questão é: qual é a melhor opção de CRM?

Duas das opções que você pode estar considerando são a HubSpot e o Pipedrive. Mas entre as duas, qual é a melhor? Essa é a pergunta que estamos aqui para responder. Começaremos abordando alguns prós e contras básicos de cada ferramenta e, em seguida, veremos como elas se comparam em vários recursos importantes.

um cubo azul e um círculo amarelo estão em uma escala

Profissionais da HubSpot

Há várias vantagens em escolher a HubSpot como seu CRM. Essas vantagens incluem:

  • Preços: Embora a maioria dos planos da HubSpot custe significativamente mais, ela oferece um plano gratuito, o que a torna uma opção muito acessível para empresas que precisam apenas de recursos básicos de CRM.
  • Personalização: A HubSpot permite muita customização e personalização, com os usuários podendo personalizar praticamente todos os campos de relatório da plataforma.
  • Ferramentas de marketing: Como a HubSpot começou como uma ferramenta de marketing, ela ainda tem muitos recursos de marketing incorporados. Esses recursos incluem testes A/B, automação de marketing e muito mais.
uma avaliação positiva do hubspot sales crm

Contras da HubSpot

A HubSpot também tem algumas desvantagens diferentes. Aqui estão algumas das maiores:

  • Preços: Espere, o preço não estava listado apenas como profissional? Sim, por causa da versão gratuita. Infelizmente, as versões pagas podem ser muito caras se você quiser ter acesso a todos os recursos oferecidos pela HubSpot.
  • Interface: Embora alguns aspectos da HubSpot sejam fáceis de usar, muitos usuários dizem que é difícil navegar por ela, especialmente para pessoas que ainda não estão intimamente familiarizadas com as ferramentas de CRM.
  • Gerenciamento de pipeline: Em parte devido à má experiência do usuário da HubSpot, seu gerenciamento de pipeline não é muito bom. Pode ser confuso tentar rastrear os leads pelo pipeline.
uma avaliação negativa do hubspot sales crm

Profissionais do Pipedrive

Assim como a HubSpot, o Pipedrive tem seu próprio conjunto de vantagens. Essas vantagens incluem:

  • Relatórios: Os recursos de relatório do Pipedrive são extensos, permitindo que você visualize uma variedade de métricas diferentes relacionadas ao desempenho de seus esforços de marketing e vendas.
  • Interface: O Pipedrive possui uma interface simples e moderna que inclui um painel intuitivo para fornecer informações rápidas sobre seus dados atuais.
  • Automação: O Pipedrive oferece uma série de recursos de automação de marketing e vendas que podem ajudá-lo a otimizar seus processos de forma mais eficaz.
uma avaliação positiva do pipedrive

Contras do Pipedrive

O Pipedrive tem muitos benefícios, mas também tem sua parcela de desvantagens. Essas desvantagens incluem:

  • Curva de aprendizado: Muitos usuários relatam que o Pipedrive leva muito tempo para se familiarizar com ele. Essa curva de aprendizado acentuada significa que pode levar algum tempo para obter resultados com ele.
  • Atendimento ao cliente: Um grande ponto negativo do Pipedrive é o atendimento ao cliente. Os usuários dizem que a equipe de suporte ao cliente demora a responder e, muitas vezes, não ajuda quando finalmente responde.
  • Dependência excessiva de add-ons: O Pipedrive também não possui muitos recursos de CRM na plataforma principal, exigindo que os usuários obtenham complementos para acessar esses recursos. Um exemplo disso é o marketing por e-mail.
uma avaliação negativa do pipedrive

 

Comparação entre o HubSpot CRM e o Pipedrive

Depois de examinar como a HubSpot e o Pipedrive se destacam em termos de prós e contras, vamos agora comparar as duas ferramentas diretamente. Especificamente, vamos analisar cinco aspectos principais de um bom CRM. Essa comparação está resumida no gráfico abaixo.

Precificação
Facilidade de uso
Relatórios
Integrações
Automação de vendas
De US$ 16 a US$ 79 por mês
Interface intuitiva e fácil de usar
Excelentes recursos de relatório
Extensas integrações, incluindo opções nativas, de terceiros e personalizadas
Sim, totalmente personalizável
US$ 0 a US$ 450 ou mais por mês
Experiência de usuário ruim, difícil de navegar
Excelentes recursos de relatório
Mais de 1.000 integrações (nativas e de API)
Sim, algumas opções de personalização
US$ 14,90 a US$ 119 por mês
Curva de aprendizado acentuada, mas interface intuitiva
Excelentes recursos de relatório
Mais de 300 integrações (algumas nativas)
Sim, algumas opções de personalização

Precificação

Tanto o Pipedrive quanto a HubSpot oferecem vários planos de preços. A opção mais barata da HubSpot é um plano gratuito, enquanto a do Pipedrive é de US$ 14,90 por usuário por mês. Isso significa que, se você pretende optar pelo plano mais barato possível, a HubSpot é a melhor opção.

Dito isso, os planos pagos da HubSpot podem ser muito mais caros. Seu plano inicial custa US$ 20 por mês, e os planos de nível mais alto podem custar mais de US$ 1.000 por mês. O Pipedrive, por outro lado, cobra apenas US$ 99 por usuário por mês em seu plano mais caro.

Se você quiser o mínimo em termos de CRM, a HubSpot é sua melhor aposta. Mas, caso contrário, o Pipedrive é o vencedor absoluto nesse departamento.

Facilidade de uso

Outra qualidade importante de um CRM é a facilidade de uso. Então, qual ferramenta se sai melhor nesse departamento: Pipedrive ou HubSpot?

Esse é um ponto fraco de ambas as ferramentas. A HubSpot é fácil de usar em alguns aspectos, mas, conforme observado anteriormente nesta página, muitos usuários acham difícil navegar por ela. Da mesma forma, o Pipedrive tem uma curva de aprendizado acentuada que pode atrasar significativamente os resultados.

No entanto, entre os dois, esse ponto vai para o Pipedrive. Isso porque, pelo menos, a curva de aprendizado do Pipedrive é temporária - depois que você a supera, ela não é tão ruim. A HubSpot, por outro lado, continua a se mostrar difícil de usar a longo prazo.

Relatórios

Um dos principais recursos de um CRM é a geração de relatórios com base nos dados de clientes e vendas. O Pipedrive se sai muito bem nessa categoria, oferecendo relatórios personalizáveis e painéis separados para cada representante de vendas da sua equipe.

Da mesma forma, a HubSpot tem excelentes recursos de geração de relatórios, incluindo mais de 90 relatórios pré-criados incorporados ao painel. No geral, a HubSpot é a vencedora nessa categoria, principalmente porque oferece mais opções de personalização para seus relatórios.

Integrações

Tanto o Pipedrive quanto a HubSpot oferecem uma ampla gama de integrações com outros aplicativos, que são vitais para a transferência de dados de clientes para o CRM. O Pipedrive oferece mais de 300 opções de integração diferentes, algumas das quais são nativas e outras exigem uma interface de programação de aplicativos (API).

A HubSpot oferece a mesma coisa, mas permite mais de 1.000 integrações. Portanto, a HubSpot vence essa rodada com base em números absolutos.

Automação de vendas

Por fim, podemos analisar a automação de vendas. O Pipedrive ou a HubSpot vencem nessa categoria?

O Pipedrive definitivamente se sai bem nesse departamento, apresentando um construtor de fluxo de trabalho e uma variedade de opções de fluxo de trabalho de automação pré-criadas. No entanto, as ofertas de automação da HubSpot são ainda melhores. Assim como os relatórios, ele fornece a maioria das mesmas coisas que o Pipedrive, mas oferece mais opções de personalização para elas.

HubSpot CRM vs. Pipedrive: Qual é o melhor?

Agora que já comparamos as duas ferramentas, vamos voltar à nossa pergunta inicial: Você deve comprar o HubSpot ou o Pipedrive?

A resposta depende inteiramente de suas prioridades. Se as integrações e a automação de vendas forem as coisas mais importantes para você, a HubSpot é a melhor escolha. Mas se seu orçamento é limitado e você não quer se contentar com o plano gratuito da HubSpot, o Pipedrive é provavelmente a melhor opção.

É claro que é possível que você decida não optar pelo Pipedrive ou pela HubSpot, mas sim por um terceiro CRM. De qualquer forma, não deixe de considerar as necessidades de sua empresa antes de fazer sua escolha.

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