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HubSpot vs. Zoho

Se você está considerando o HubSpot CRM e o Zoho, mas está com dificuldades para escolher entre eles, veio ao lugar certo. Ambos os CRMs oferecem benefícios significativos aos usuários - é por isso que estamos analisando os prós e os contras de cada plataforma. Além disso, veremos como elas se comparam com base em vários aspectos essenciais de um excelente CRM. Continue lendo para saber mais sobre a comparação entre a HubSpot e a Zoho!

Gráfico de logotipos da HubSpot vs Zoho

Comparação entre o HubSpot CRM e o Zoho

Toda empresa precisa de uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) de qualidade para ajudar a otimizar seus fluxos de trabalho e entender melhor seu público. Com tantas opções diferentes de CRM disponíveis, pode ser um desafio escolher a mais adequada. Duas plataformas que se destacam são a HubSpot e a Zoho. Ambas são ótimas ferramentas para otimizar os fluxos de trabalho, mas é claro que você só pode escolher uma.

Então, na batalha entre o HubSpot CRM e o Zoho, qual é o melhor? Essa é a pergunta que estamos respondendo hoje, portanto, fique atento para saber mais sobre os prós, os contras e os principais atributos de ambos!

um cubo azul e um círculo amarelo estão em uma escala

Profissionais da HubSpot


A HubSpot é um dos principais CRMs do mercado por um motivo - alguns motivos, na verdade. Alguns dos prós do HubSpot CRM incluem:

  • Relatórios: A HubSpot tem excelentes recursos de relatório que incluem várias opções de personalização e mais de 90 relatórios pré-criados em seu painel.
  • Automação de vendas: Assim como seus relatórios, as ferramentas de automação de vendas da HubSpot oferecem muitas opções de personalização para criar fluxos de trabalho personalizados.
  • Opções de integração: Com mais de 1.000 opções de integração, a HubSpot é uma ótima opção de CRM para quem tem dados de clientes de outros aplicativos que deseja transferir.
uma avaliação positiva do hubspot sales crm

Contras da HubSpot

A HubSpot também tem desvantagens que você não deve ignorar. Aqui estão algumas das desvantagens da plataforma:

  • Experiência do usuário: Pode ser difícil navegar pela interface da HubSpot e se familiarizar com ela, especialmente se você não estiver familiarizado com software de CRM.
  • Preços: Embora a HubSpot tenha diferentes planos pagos, eles podem ser bem caros se você quiser acessar todos os recursos da plataforma.
  • Gerenciamento de pipeline: Como a interface de usuário da HubSpot é um pouco difícil de navegar, ela também dificulta o rastreamento e o gerenciamento de leads em seu pipeline.
uma avaliação negativa do hubspot sales crm

Profissionais do Zoho

Como outra opção de CRM de primeira linha, o Zoho tem sua parcela de vantagens:

  • Relatórios detalhados: O Zoho oferece recursos de relatórios detalhados que fornecem informações aprofundadas sobre seu CRM e a atividade do cliente.
  • Preços: O preço do Zoho é acessível e flexível, com planos baseados em como você deseja pagar (anual ou mensal) e um plano gratuito com recursos básicos de CRM.
  • Criação de negócios: Outra vantagem do Zoho são suas ferramentas de criação de negócios. O Zoho facilita a criação, o acompanhamento e o controle do progresso desses negócios.
resposta de texto do cliente compartilhando o que ele gosta no LACRM Zoho One

Contras do Zoho

O Zoho também tem seu quinhão de desvantagens:

  • Curva de aprendizado: Assim como a HubSpot, a interface de usuário do Zoho é complicada e vem com uma curva de aprendizado acentuada que leva um tempo significativo para ser superada. Isso pode levar a um atraso na obtenção de resultados.
  • Atendimento ao cliente: O Zoho não tem o melhor atendimento ao cliente. Muitos clientes relataram tempos de resposta lentos dos agentes e falta de ajuda em geral.
  • Opções de integração: O Zoho oferece apenas algumas integrações, e nenhuma delas está disponível no plano gratuito.
resposta de texto do cliente compartilhando o que ele não gosta no Zoho CRM

 

Resumo da comparação entre o HubSpot CRM e o Zoho

Agora que já exploramos alguns dos prós e contras da HubSpot e da Zoho, vamos comparar as duas plataformas em relação a alguns aspectos fundamentais de um bom CRM.

Precificação
Contatos e dados
Facilidade de uso
Relatórios
Integrações
Automação de vendas
De US$ 16 a US$ 79 por mês
Ilimitado
Interface intuitiva e fácil de usar
Excelentes recursos de relatório, opções de personalização incluídas
Extensas integrações, incluindo opções nativas, de terceiros e personalizadas
Sim, totalmente personalizável
Plano gratuito disponível, de US$ 20 a US$ 5.000
Até um milhão de contatos
Experiência de usuário ruim e navegação complicada
Excelentes recursos de relatório, mais de 90 relatórios integrados
Mais de 1.000 opções de integração de aplicativos (nativos e API)
Sim, algumas opções de personalização
Plano gratuito disponível, de US$ 14 a US$ 65 por mês
Limitada
Curva de aprendizado íngreme
Excelentes recursos de relatório incluídos
Integrações oferecidas, mas podem ser difíceis de configurar
Sim, algumas opções de personalização

Precificação

Primeiro, vamos analisar um dos principais fatores decisivos para as empresas ao escolher um CRM: O preço.

A HubSpot tem vários planos pagos disponíveis, mas não oferece muita margem de manobra no preço. Para indivíduos e equipes pequenas, a HubSpot oferece um plano gratuito e duas opções pagas: US$ 20 por mês ou US$ 1.600 por mês. Se você for uma empresa ou um empreendimento, terá opções que variam de US$ 1.600 a US$ 5.000 por mês.

Enquanto isso, o preço do Zoho é mais acessível, com quatro planos diferentes que variam de US$ 14 a US$ 65 por mês. Além disso, cada plano oferece uma avaliação gratuita para os usuários. Em suma, o Zoho é o claro vencedor em relação ao preço.

Facilidade de uso

Tanto a HubSpot quanto o Zoho deixam a desejar em relação à facilidade de uso. Por um lado, a interface da HubSpot é difícil de navegar e pode ser um desafio para quem não está familiarizado com o software de CRM.

Da mesma forma, o Zoho é conhecido por sua curva de aprendizado acentuada, que leva tempo para ser superada pelos novos usuários. O serviço de atendimento ao cliente não é dos melhores, portanto, você pode se sentir desamparado quando se deparar com obstáculos.

Ao debater a facilidade de uso da HubSpot e da Zoho, sua escolha se resume a qual plataforma você prefere arriscar.

Relatórios

Em uma nota mais positiva, os relatórios detalhados são um ponto forte de ambas as plataformas de CRM.

Seja na HubSpot ou na Zoho, você encontrará excelentes relatórios detalhados e perspicazes, sem deixar lacunas dispendiosas nos perfis de dados de seus clientes. A HubSpot ainda oferece 90 relatórios pré-construídos prontamente disponíveis ao acessar a plataforma.

Dito isso, você não pode errar com nenhum dos dois CRMs, mas a HubSpot pode ter uma ligeira vantagem sobre o Zoho com os relatórios predefinidos.

Integrações

As integrações são essenciais para qualquer bom CRM, pois permitem que os usuários conectem dados existentes ao seu CRM. Nessa categoria, a HubSpot se destaca. A HubSpot oferece mais de 1.000 integrações de aplicativos, tanto nativas quanto por meio de APIs.

O Zoho oferece algumas integrações incorporadas e um mercado com várias integrações baseadas em API. Algumas das integrações são gratuitas, enquanto outras exigem um pagamento adicional. As integrações do Zoho também podem ser difíceis de configurar.

Se as opções de integração forem uma de suas prioridades, provavelmente será melhor optar pela HubSpot.

Automação de vendas

Tanto a HubSpot quanto a Zoho oferecem ferramentas de automação de vendas que oferecem um pouco de tudo para todos.

As ferramentas de automação de vendas da HubSpot incluem um criador de fluxo de trabalho e várias opções de fluxo de trabalho predefinidas, completas com opções de personalização para aumentar a personalização e a eficiência.

Da mesma forma, o Zoho tem excelentes ferramentas de automação de vendas para ajudá-lo a personalizar seus fluxos de trabalho. Isso inclui o Zia, a ferramenta de inteligência artificial (IA) do Zoho, que pode recomendar a automação de fluxos de trabalho específicos com base na atividade da sua equipe.

HubSpot CRM vs. Zoho: Qual é o melhor?

Agora que analisamos os prós, os contras e os principais aspectos de cada plataforma, voltamos à nossa pergunta original: Na batalha entre a HubSpot e a Zoho, qual delas é melhor?

Tanto a HubSpot quanto a Zoho são ótimos CRMs por si só, mas o melhor para você depende de suas necessidades e preferências de CRM. Se suas prioridades giram em torno de preços e automação de vendas, é melhor escolher o Zoho. Por outro lado, se você estiver mais concentrado em encontrar um CRM que ofereça muitas opções de integração e recursos de relatórios detalhados, a HubSpot é sua principal candidata.

Por outro lado, é possível que nenhuma dessas plataformas de CRM seja adequada para sua empresa. Se esse for o caso, não há problema algum - a escolha de um CRM deve levar em conta as necessidades de sua empresa ao fazer sua escolha.

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