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Se você está considerando o Pipedrive e o Zoho, mas está com dificuldades para escolher entre eles, veio ao lugar certo. Nesta página, discutiremos os prós e os contras de cada ferramenta. Em seguida, exploraremos como elas se comparam em vários aspectos importantes de um bom CRM. Continue lendo para saber mais sobre como o Zoho e o Pipedrive se comparam!
Toda empresa precisa de uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para entender seu público e otimizar seu pipeline de vendas. Mas há muitos CRMs no mercado e pode ser difícil encontrar o mais adequado. Dois dos CRMs mais populares são o Pipedrive e o Zoho, portanto, nesta página, vamos compará-los e analisar alguns de seus prós e contras.
Há várias qualidades que ajudam o Pipedrive a se destacar como um CRM de alta qualidade. Além dos recursos padrão de CRM, ele tem os seguintes benefícios:
Assim como o Pipedrive tem muitas vantagens, ele também tem suas desvantagens. Aqui estão algumas das mais significativas:
Assim como o Pipedrive, o Zoho tem suas próprias qualidades que o ajudam a se destacar. Aqui estão algumas dessas qualidades:
Há também algumas desvantagens em usar o Zoho como seu CRM. Essas desvantagens incluem o seguinte:
Agora que exploramos os prós e os contras do Pipedrive e do Salesforce, vamos ver como eles se comparam em relação a algumas características importantes. Nesta seção, veremos cinco qualidades de um bom CRM:
Para cada uma dessas características, compararemos o Salesforce e o Pipedrive. Essas comparações estão resumidas no gráfico abaixo.
Essa é a comparação mais direta a ser feita. Dependendo do plano que você escolher, o Pipedrive custa de US$ 14,90 a US$ 99 por mês se for pago anualmente ou de US$ 21,90 a US$ 119 se for pago mensalmente. Enquanto isso, o Zoho custa de US$ 14 a US$ 52 por mês, se você adquirir um plano anual, ou de US$ 20 a US$ 65 por mês, se adquirir um plano mensal.
Na maioria dos planos, o Pipedrive e o Zoho têm preços semelhantes, mas o Zoho é mais barato por uma margem muito pequena. No entanto, o Zoho também oferece um plano gratuito que você pode experimentar, e o Pipedrive oferece mais dois níveis do que o Zoho, que são mais caros do que qualquer uma das opções do Zoho.
Outra qualidade importante de um CRM é a facilidade de uso. Um CRM que seja muito complexo e difícil de navegar não será muito útil.
De certa forma, esse é um ponto fraco tanto do Zoho quanto do Pipedrive. Conforme mencionado anteriormente nas listas de prós e contras, ambas as ferramentas são conhecidas por terem uma curva de aprendizado acentuada, e pode levar algum tempo para obter resultados com elas.
No entanto, depois que você ultrapassa essa curva de aprendizado, as duas ferramentas ficam mais fáceis de usar. A interface do Pipedrive, em particular, é conhecida por ser relativamente fácil de usar. As duas ferramentas estão bem próximas nesse ponto, mas, no geral, o Pipedrive tem uma pequena vantagem.
Os relatórios são um dos recursos mais úteis de qualquer CRM. Mas como o Pipedrive e o Zoho se saem nessa categoria?
Felizmente, esse é um ponto forte de ambos, como você deve se lembrar da seção de prós e contras. Embora outros CRMs ofereçam relatórios ainda mais avançados, o Pipedrive e o Zoho oferecem uma visão abrangente de quem está comprando de você, quanta receita você está gerando e sua atividade recente de CRM.
A principal função de um CRM é reunir dados de clientes e centralizá-los em um único local. Por esse motivo, seu CRM deve ser capaz de se integrar e extrair dados das outras ferramentas que você usa. Então, que tipos de opções de integração o Pipedrive e o Zoho oferecem?
O Pipedrive tem um excelente desempenho nessa categoria, oferecendo mais de 400 opções de integração. Isso deve ser mais do que satisfatório para as necessidades de sua empresa.
O Zoho, por outro lado, deixa a desejar nesse aspecto. Uma reclamação comum é que é difícil configurar integrações de terceiros, e a versão gratuita da ferramenta não oferece nenhuma. Isso significa que o Pipedrive vence nessa categoria.
Por fim, vamos dar uma breve olhada em como as duas ferramentas se comparam no que diz respeito à automação de vendas.
O Pipedrive é comumente elogiado por sua automação, incluindo sua capacidade de enviar e-mails e atribuir tarefas automaticamente sempre que um lead passa para um novo estágio do funil.
A automação do Zoho não é tão excepcional quanto a do Pipedrive, mas ainda é boa. O Zoho também tem uma ferramenta de IA chamada Zia que pode recomendar fluxos de trabalho automatizados específicos com base nos padrões de sua empresa.
Se tivéssemos que escolher um vencedor para esta rodada, seria o Pipedrive, mas ambas as ferramentas são satisfatórias nesse departamento.
Agora chegamos à grande questão: Você deve escolher o Pipedrive ou o Zoho como seu CRM?
Em muitos aspectos, as duas ferramentas são muito semelhantes. Elas compartilham muitas das mesmas qualidades. Isso significa que não há uma escolha óbvia. Ela depende principalmente de suas prioridades. Se for importante para você ter muitas opções de integração, opte pelo Pipedrive. Mas se você preferir um plano mais barato, opte pelo Zoho.
Entretanto, é importante perceber que, assim como essas ferramentas compartilham muitos dos mesmos pontos fortes, elas também compartilham muitos dos mesmos pontos fracos. Por exemplo, ambas as ferramentas têm uma curva de aprendizado difícil e também têm um atendimento ao cliente de baixa qualidade.
O que isso significa para você? Bem, isso pode significar que você não deve escolher o Pipedrive ou o Zoho, mas deve procurar outro CRM. Muitas outras opções oferecem todos os mesmos recursos que o Pipedrive ou o Zoho e, ao mesmo tempo, são fáceis de usar e oferecem suporte ao cliente de alto nível.
Se você decidir que nem o Pipedrive nem o Zoho são a escolha certa para a sua empresa, poderá sentir que está de volta à estaca zero. Agora você precisa começar a procurar novas opções de CRM. Felizmente, podemos ajudá-lo a começar nesse departamento.
Nutshell é um dos melhores CRMs do mercado. Além de todos os recursos usuais de CRM, ele vem com automação de vendas de alto nível e recursos avançados de geração de relatórios. Também é fácil de configurar e usar e conta com o apoio de uma equipe de atendimento ao cliente incrível que o ajudará com qualquer dúvida ou preocupação que possa ter.
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