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Se você está considerando o Salesforce e o Pipedrive, mas está com dificuldades para escolher entre eles, veio ao lugar certo. Nesta página, discutiremos os prós e os contras de cada ferramenta. Em seguida, exploraremos como elas se comparam em vários aspectos importantes de um bom CRM. Continue lendo para saber mais sobre como o Salesforce e o Pipedrive se comparam!
Com todas as plataformas de CRM (Customer Relationship Management, gerenciamento de relacionamento com o cliente) de grande nome no mercado atual, isso pode ser um pouco complicado. Por exemplo, dois dos CRMs mais importantes do mercado são o Salesforce e o Pipedrive. Mas como esses CRMs se comparam? Qual deles é a melhor opção para sua empresa?
Essa é a pergunta que estamos aqui para responder. Nesta página, abordaremos os prós e os contras do Salesforce e do Pipedrive, além de mostrarmos como eles se comparam em várias qualidades importantes de CRM. Continue lendo para saber mais sobre o Salesforce vs. Pipedrive!
Várias qualidades ajudam o Salesforce a se destacar como um dos melhores CRMs. Aqui estão algumas das principais:
Por melhores que sejam as vantagens do Salesforce, ele também tem suas desvantagens. Essas desvantagens incluem:
Assim como o Salesforce, o Pipedrive tem seu próprio conjunto de qualidades positivas que o ajudam a se destacar. Essas qualidades positivas incluem:
Infelizmente, o Pipedrive também tem sua parcela de desvantagens. Essas desvantagens incluem:
Agora que exploramos os prós e os contras do Pipedrive e do Salesforce, vamos ver como eles se comparam em relação a algumas características importantes. Nesta seção, veremos cinco qualidades de um bom CRM:
Para cada uma dessas características, compararemos o Salesforce e o Pipedrive. Essas comparações estão resumidas no gráfico abaixo.
O preço do Salesforce pode variar muito, dependendo do plano que você adquire e de quanto você tem que gastar para configurá-lo. O custo mais barato possível é de US$ 25 por mês, enquanto o mais caro pode chegar a milhares e milhares de dólares por mês. Entretanto, para empresas de pequeno e médio porte, uma boa estimativa de custo base é de aproximadamente US$ 75 por mês.
O Pipedrive, por outro lado, custa apenas US$ 49 por mês. Ele também não exige tantos custos de configuração externa quanto o Salesforce. No geral, o Pipedrive é, sem dúvida, a opção mais barata.
Essa é uma área em que ambas as ferramentas deixam a desejar. O Pipedrive, como mencionamos anteriormente, tem uma curva de aprendizado íngreme, portanto, pode levar algum tempo para entendê-lo. No entanto, a boa notícia é que fica mais fácil quando você finalmente supera essa curva inicial, pois o Pipedrive apresenta uma interface relativamente intuitiva.
O Salesforce, por outro lado, tem uma classificação muito baixa nesse departamento. Conforme observado anteriormente, muitas empresas precisam contratar especialistas em Salesforce apenas para operar a plataforma. Isso significa que, quando se trata de facilidade de uso, o Pipedrive é o vencedor definitivo.
Em contraste com a última característica, a geração de relatórios é, na verdade, algo em que tanto o Salesforce quanto o Pipedrive se destacam. Conforme mencionado na seção de prós e contras, esse é um dos pontos fortes do Pipedrive.
Mas, com seus recursos avançados, o Salesforce na verdade tem recursos de relatório ainda melhores do que o Pipedrive - se você souber como aproveitá-los. Ele não só pode produzir relatórios básicos de vendas e atividades, mas também permite gerar relatórios personalizados com base nas métricas específicas que você deseja analisar.
O Salesforce oferece mais de 2.500 opções de integração, o que o torna um dos melhores CRMs nessa categoria. No entanto, essas integrações não são nativas - elas ocorrem por meio de interfaces de programação de aplicativos (APIs), o que pode tornar as coisas mais complicadas e levar a possíveis problemas de segurança.
O Pipedrive, por outro lado, é o oposto. Ele oferece muito menos opções de integração (mais de 300), mas muitas dessas integrações são nativas e, portanto, mais fáceis de gerenciar. Em geral, o vencedor aqui depende de suas preferências - um tem quantidade, enquanto o outro tem qualidade.
Por fim, temos a automação de vendas. Então, o Salesforce ou o Pipedrive têm a vantagem aqui?
A resposta é: ambos. Como um CRM de nível empresarial, o Salesforce oferece recursos de automação muito detalhados. Você também pode obter o Salesforce Pardot, uma ferramenta separada que se integra ao CRM, para obter recursos adicionais de automação de marketing.
No entanto, o Pipedrive também se destaca nessa categoria, sendo a automação de vendas detalhada e personalizável um de seus maiores pontos fortes. Portanto, ambas as ferramentas são excelentes nessa categoria.
Agora, finalmente, chegamos à grande questão: Você deve usar o Salesforce ou o Pipedrive?
A resposta, é claro, é que isso depende de suas prioridades. Se você tem o orçamento para o Salesforce e está procurando uma tonelada de recursos, provavelmente esse é o caminho a seguir. Mas se você não quiser gastar tanto dinheiro ou estiver procurando algo mais fácil de usar, o Pipedrive é melhor.
É claro que vale a pena ressaltar que tanto o Salesforce quanto o Pipedrive compartilham alguns dos mesmos pontos fracos. O Pipedrive pode ser mais fácil de usar, mas ainda tem uma curva de aprendizado difícil. E nenhuma das duas ferramentas é conhecida por seu atendimento ao cliente.
Isso significa que talvez seja melhor você não escolher nenhuma dessas ferramentas e, em vez disso, procurar um CRM totalmente diferente.
Se você está começando a achar que nem o Pipedrive nem o Salesforce são adequados para você, talvez esteja se perguntando qual CRM deve escolher. Felizmente, nós o ajudamos nesse departamento.
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