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Uma história de cliente do Nutshell

SkySpecs

Um homem está em frente a uma placa que diz Sky Spec

A SkySpecs é uma empresa inovadora de inspeção automatizada especializada no desenvolvimento de software para automatizar drones para inspecionar grandes estruturas, como turbinas eólicas, torres de celular e linhas de transmissão de energia.

Fundada por Danny Ellis, CEO e cofundador, e liderada por Josh Coral, Diretor de Desenvolvimento de Negócios, a SkySpecs revolucionou a indústria de inspeção ao permitir inspeções perfeitas, eficientes e econômicas com o toque de um botão.

O desafio

Antes de adotar Nutshell CRM, SkySpecs enfrentou um desafio significativo na gestão de sua crescente lista de clientes B2B e os complexos processos de vendas associados a grandes organizações. Suas interações estavam espalhadas por várias plataformas, incluindo planilhas, conversas telefônicas, e-mails e mensagens de texto.

"Assim que tivemos mais de um cliente e tivemos várias conversas por telefone, e-mails, mensagens de texto, percebemos que precisávamos de algo para organizar isso."

À medida que sua base de clientes se expandia e os ciclos de vendas se tornavam mais intrincados, eles perceberam a necessidade urgente de uma solução robusta de gerenciamento de relacionamento com o cliente para colocar ordem em suas operações.

"Uma das maiores coisas para nós foi sentar e tentar começar a pensar no nosso processo de vendas. Antes, era muito reativo. Era, você sabe, que precisávamos fazer uma venda, mas realmente não sabíamos quais seriam os próximos passos."

 

A solução

SkySpecs encontrou a solução ideal para o seu desafio em Nutshell CRM. Josh Coral, Diretor de Desenvolvimento de Negócios, elogia Nutshell como "o CRM perfeito para uma empresa B2B". Veja como Nutshell abordaram seus pontos problemáticos:

  1. Organização simplificada do cliente: Nutshell permitiu que a SkySpecs consolidasse as interações e os dados dos clientes em um só lugar. O recurso de lista da plataforma permitiu que eles visualizassem uma organização de forma holística, ajudando-os a entender e organizar melhor os funcionários dentro das organizações clientes.
  2. Processo de vendas aprimorado: Antes de Nutshell, a abordagem de vendas da SkySpecs foi reativa. Com Nutshell, eles poderiam definir e estruturar seu processo de vendas. Essa abordagem proativa facilitou um melhor planejamento, tomada de decisões e acompanhamento com potenciais clientes.
  3. Gerenciamento de tarefas: NutshellOs recursos de tarefas e lembretes desempenharam um papel fundamental em manter o SkySpecs organizado. Eles podiam definir lembretes para acompanhamentos e tarefas cruciais, garantindo que nenhuma oportunidade fosse perdida.
  4. Retenção de clientes: NutshellA abordagem organizada ajudou a SkySpecs a manter um forte relacionamento com seu primeiro cliente, um parque eólico local. Ao definir lembretes e manter-se engajado, eles transformaram esse cliente em um de seus defensores mais vocais.

Os resultados

A adoção de Nutshell O CRM levou a resultados tangíveis para a SkySpecs:

  1. Eficiência nos Ciclos de Vendas: Nutshell melhorou significativamente seus longos ciclos de vendas, fornecendo estrutura e visibilidade em cada etapa do processo.
  2. Melhoria no relacionamento com o cliente: O gerenciamento de tarefas e lembretes do CRM ajudaram a SkySpecs a nutrir relacionamentos com clientes de forma eficaz, resultando em clientes satisfeitos que defendem seus serviços.
  3. Adaptabilidade para Startups: Nutshell evoluiu junto com o SkySpecs – o que foi vital para um ambiente de startup. Nutshell acomoda as mudanças sem esforço, garantindo que ela permaneça alinhada com as necessidades em evolução.

"Eu acho que Nutshell tem crescido conosco internamente, e isso tem sido enorme para nós, especialmente para startups onde as coisas estão em constante mudança."

 

Nutshell O CRM tem sido fundamental para ajudar a SkySpecs a gerenciar seus clientes, agilizar os processos de vendas e impulsionar a defesa do cliente. À medida que cresciam e inovavam na indústria de inspeção automatizada, Nutshell manteve-se como um parceiro de confiança em sua jornada rumo à excelência operacional e à satisfação do cliente.

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