Create effective marketing emails
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Email marketing is a digital marketing strategy that entails sending targeted emails to a selected group of subscribers or customers. The primary goals of email marketing is to foster relationships, share information about products or services, and encourage engagement.
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Índice
O marketing por e-mail é o canal dominante para comunicações de marketing quando medido por ROI, alcance e volume, e a diferença continua a aumentar. Não fique para trás.
Antes de o envio de e-mails de marketing ser comum, os profissionais de marketing usavam anúncios, panfletos, cupons e outras promoções distribuídas para aumentar seu público e alcançar clientes em potencial. Basicamente, toda estratégia de geração de leads, de eventos a descontos, era considerada apenas "marketing".
Quando a popularidade da Internet aumentou durante a era pontocom, os profissionais de marketing adaptaram essas práticas para fins eletrônicos, e o marketing por e-mail tornou-se "a próxima grande novidade". Isso também levou a uma maior distinção entre vários caminhos de marketing, como publicidade comercial, marketing de mídia social e otimização de mecanismos de pesquisa.
Like all of us, the internet got smarter and better with age 😉, making it easy for marketers to send aesthetically-pleasing HTML emails en masse. Through innovative software, contacts and their behaviors can be tracked and segmented, dramatically boosting the effectiveness of a well-executed email marketing strategy.
If you’re wondering how to write a marketing emails and create your own email marketing campaigns, you’re in the right place. This guide covers everything you need to know to maximize the success of your email marketing.
O marketing por e-mail é a estratégia de enviar conteúdo de marketing por e-mail, como blogs, vídeos e webinars, para um público específico e é considerado por 81% das pequenas e médias empresas como seu principal canal de aquisição.
Os públicos e o conteúdo variam de acordo com o contexto, mas a diretriz final do marketing por e-mail continua a mesma:
Consider that, with the press of a button, an email marketer with a healthy audience can get their message in front of tens of thousands of people at once, every single time.
Ben Goldstein,
Head of Content and Communications at Nutshell
E-mails de marketing e e-mails de vendas são semelhantes e, portanto, fáceis de confundir. Ambos são enviados usando ferramentas semelhantes, mapeados para uma sequência ou campanha maior e podem até mesmo servir a propósitos semelhantes, como recuperar leads perdidos.
A sales email, however, is designed to have the feeling of a one-to-one message between a salesperson and the recipient.
Embora possam ser enviados em massa e possam ser um e-mail automatizado dentro de uma sequência muito maior, o objetivo principal de um e-mail de vendas é criar um relacionamento com o destinatário.
Isso pode ser feito de muitas maneiras criativas, e os e-mails de vendas assumem muitas formas diferentes. Nem sempre é "clique aqui para comprar agora"; na verdade, quase nunca é.
Algumas maneiras inteligentes de os vendedores usarem e-mails de vendas para criar relacionamento:
Embora estejam longe de ser discursos de vendas, eles servem ao propósito de construir relacionamentos individuais ou de entender as necessidades do cliente potencial para fins de qualificação ou desqualificação.
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Marketing emails are more diverse. The official sender can range from the CEO, the Editor-in-Chief, an Events Coordinator, etc., but they always represent a broadcast from the brand itself.
Os e-mails de marketing também podem ser mapeados para várias metas táticas, como atrair participantes para um evento, direcionar o tráfego do blog, promover o download de um conteúdo e muito mais. Correndo o risco de simplificar demais, essas iniciativas normalmente se voltam para a geração de leads no final das contas.
A diferença entre e-mails de vendas e e-mails de marketing: Os e-mails de vendas representam interações individuais entre um vendedor e o destinatário e servem para criar relacionamento, enquanto os e-mails de marketing representam uma transmissão de qualquer pessoa que fale pela própria marca e podem servir a vários propósitos táticos.
O objetivo final do marketing por e-mail é criar conversas com seres humanos reais.
There are many different ways you can reach a lead, prospect, or a new customer in their inbox. Here are the 16 most common types of emails in email marketing to incorporate into your email strategy.
É sempre uma boa sensação ganhar um assinante. Alguém no universo que deseja saber mais sobre seus produtos ou serviços. O envio de um e-mail de boas-vindas a essa pessoa é uma forma de sua organização se apresentar. Ao fazer isso, você poderá instruí-la sobre sua marca, permitir que ela aprenda mais sobre seus produtos ou simplesmente criar alguma familiaridade com um novo fã.
Essa é a sua chance de conhecê-los um pouco melhor também. Você pode fazer algumas perguntas sobre eles, como a data de aniversário ou a localização, e até mesmo pedir que selecionem preferências quanto à frequência com que gostariam de receber notícias suas para ajudá-lo a personalizar a experiência deles.
Não importa como você o embale, apenas certifique-se de evitar causar uma má primeira impressão.
Quando sua empresa tiver algo novo e interessante para compartilhar, faça isso em um e-mail de anúncio de novo conteúdo.
Whether it be a new product, feature, sale, coupon, webinar, conference, eBook, or any other type of update, be sure to spread the news. This type of email marketing describes and promotes your offer with call-to-action (CTA) links sending customers to a targeted landing page where they can learn more.
Faça com que o conteúdo real do e-mail seja breve, com a CTA grande e visível, para que ela não passe despercebida.
When your organization is about to host something exciting, like a conference or webinar, you need to be sure that your subscribers get a chance to RSVP yes. This is what makes an event invitation one of the crucial types of emails in email marketing.
With an event invitation email, you’ll want to get readers excited about registering for your new event, so be sure to highlight what makes this one so exciting and different from all the rest.
Não é preciso dizer que o e-mail de convite também deve incluir todos os detalhes importantes sobre o evento, como data, horário, preço e agenda. Inclua um formulário a ser preenchido para que você possa coletar informações sobre os participantes.
Empresas de todos os tipos, tamanhos e setores enviam boletins informativos aos seus clientes para que eles possam se manter no topo da lista. Os boletins informativos foram, na verdade, o principal tipo de campanha de marketing por e-mail enviada em 2022.
Se você estiver usando esse tipo de e-mail de marketing para enviar novos conteúdos do seu blog ou compartilhar notícias gerais sobre a sua empresa, ele pode ser um excelente ponto de contato com seus assinantes à medida que você os estimula a longo prazo.
Mantenha o formato simples e relativamente o mesmo a cada vez que enviar o boletim informativo, para que os leitores se acostumem com o que esperar cada vez que ele chegar à caixa de entrada. E não se esqueça de uma linha de assunto atraente e da personalização para motivá-los a ler mais.
Dependendo da sua organização e dos produtos que você vende, pode chegar um momento em que você precise enviar uma atualização aos seus clientes. Esse é um uso comum do marketing por e-mail - o conhecimento do produto e as promoções foram o objetivo número um das campanhas de marketing por e-mail em 2022.
Um e-mail de atualização de produto pode ser complicado de enviar porque os clientes não o consideram necessariamente interessante ou chamativo. Por isso, faça com que sejam curtos, fáceis de ler e diretos. Liste os detalhes básicos para manter os clientes atualizados sobre qualquer mudança nos recursos ou na funcionalidade do seu produto.
Se houver muitas atualizações por vir, não envie spam aos seus leitores com uma série de e-mails de produtos a cada dois dias. Considere enviar um e-mail de resumo destacando tudo o que eles precisam saber de uma só vez.
Even the largest, most experienced sales team could use some help in reaching new leads outside your target market. So why not use your most valuable resource to assist—your existing customers? Referral emails are essential types of emails in the world of email marketing. They can bring in major sales, expanding your reach and growing potential target audiences.
Os e-mails de indicação convidam seus leads a criar seus próprios leads. Eles geralmente oferecem algum desconto ou oferta exclusiva em troca de trazerem novos clientes que fazem uma compra por sugestão do seu lead existente.
A dedicated send email is an email your organization will send for a specific purpose to a specific group of people that subscribe to your messages. Dedicated send emails are sent to segmented groups that share the same characteristic. For instance, when you’re hosting an event, like a conference or webinar, you may want an announcement to only those who have registered or signed up.
Essencialmente, esses e-mails não serão enviados para toda a sua lista de assinantes, mas apenas para aqueles que precisam das informações incluídas em seu e-mail. Esses e-mails devem ter um CTA específico e compartilhar apenas os detalhes que os destinatários precisam saber.
Chame a atenção de seus compradores em cada estágio do funil com o Nutshell Campaigns - uma solução de marketing por e-mail integrada ao seu CRM.
Tem uma parceria interessante planejada? Se sim, envie um e-mail de co-marketing. Co-marketing é quando duas ou mais empresas fazem parceria entre si para uma promoção, evento ou tarefa, como uma forma de aproveitar e ganhar com o público de outra empresa para aumentar sua base de clientes.
Quer se trate de um anúncio sobre a realização de um webinar ou conferência ou de uma parceria para o lançamento de um produto híbrido, a explosão de e-mails será enviada aos clientes de todas as partes envolvidas. Por isso, certifique-se de que o e-mail informe claramente todos os detalhes sobre a parceria com cada empresa, especialmente se a parceria for com uma empresa mais popular ou mais conhecida que a sua.
Esta é a época de enviar uma... campanha sazonal.
Seja no Dia dos Namorados, no 4 de julho, no Dia de Ação de Graças ou no início do verão, sua empresa pode estar realizando uma promoção específica ou especial centrada em um determinado feriado ou estação. Esses tipos de campanhas de marketing por e-mail devem ser desenvolvidos antes do evento, para que todos os assinantes saibam o que esperar.
While these make some of the best marketing emails for retail organizations, anyone can send them! Just be sure you start ending these emails early enough to ramp up the excitement, stick to a theme, and use urgency to spur action.
Os e-mails de confirmação são essenciais para ajudar os clientes a manter o controle de suas compras. Quer se trate de um voo próximo, de ingressos para um show ou de algo tão pequeno como a compra de um novo livro, um e-mail pós-compra permite que os clientes saibam que seu pedido foi recebido.
Certifique-se de que a linha de assunto seja clara e concisa e mantenha o conteúdo do e-mail de confirmação em um resumo da compra, incluindo um número de rastreamento, o valor total gasto pelo cliente e a data estimada de envio. O design também pode ser simples e pode incluir uma CTA para o cliente rastrear a compra.
Da mesma forma, sempre que um novo cliente potencial, lead ou cliente preencher um formulário em seu site, não o deixe na mão. Certifique-se de que ele receba um e-mail de retorno automaticamente após o envio do formulário. Esses e-mails às vezes são chamados de e-mails de agradecimento.
Forneça uma CTA clara para os clientes em um e-mail de envio de formulário e inclua um conteúdo mínimo. Simplesmente agradeça ao indivíduo por ter se registrado, além de qualquer link ou informação que tenha sido prometida após a inscrição.
Um e-mail de carrinho abandonado deve ser enviado aos seus clientes quando eles colocam vários produtos ou itens no carrinho de compras e, em seguida, saem do seu site sem fazer uma compra. Esse tipo de e-mail de marcação lembra os clientes dos itens que estão no carrinho e, normalmente, também inclui algum tipo de código de desconto para incentivar o cliente a retornar ao seu site e concluir a compra.
Essa é a sua chance de mostrar por que o cliente deve voltar ao seu site e clicar em Comprar.
Seus assinantes estão deixando você na mão? Envie a eles uma campanha de reengajamento.
Nessa campanha de e-mail, considere a possibilidade de solicitar feedback sobre seus produtos ou serviços como uma forma de trazer sua empresa de volta à mente deles. Você também pode enviar uma promoção que possa despertar o interesse deles. Se eles se envolverem, você terá um novo feedback e poderá até mesmo fazer uma compra.
Learn more about winback emails:
How well do you know your leads? If your answer is “not very well,” lead nurturing emails can help get you there. These emails are essentially a connected series of emails for a specific purpose, full of useful content to the reader.
Eles podem ser usados para promover uma série de coisas, desde uma nova postagem no blog até um próximo webinar e até mesmo um desconto que sua organização está oferecendo. Seja qual for o caso, os e-mails de nutrição de leads devem promover ou informar os leads sobre o que está acontecendo em sua organização.
Siga-nos no Twitter! Conecte-se conosco no LinkedIn! Independentemente do tipo de plataforma de mídia social que você deseja expandir, uma campanha social pode aumentar o número de seguidores com o objetivo de pedir aos clientes que se envolvam com você em outro lugar.
Esses e-mails podem incluir uma hashtag de tendência que você gostaria que os clientes usassem ao postar fotos deles usando seu produto. Quando novos tweets, comentários ou seguidores começarem a aparecer, não se esqueça de interagir com suas conexões! Essa é uma ótima maneira de levar seu relacionamento para o próximo nível.
Last but not least is another tried-and-true marketing email campaign… the post-purchase drip. The goal isn’t necessarily to sell anything new but simply to follow up after a customer has made a purchase. These drip campaigns can be used as a way to build brand loyalty, ask for feedback, or entice a customer to leave a review. Post-purchase emails can also feature tips on how to use the product or service or encourage a customer to post a picture of their purchase on social. These emails are a great way to build trust with your customers and encourage them to come back for more.
Como se costuma dizer, alguns e-mails de alta qualidade causam mais impacto do que uma enxurrada de e-mails sem graça. Quando se está escrevendo para um público, é impossível exagerar a importância de dedicar tempo para acertar os detalhes.
Se alguns recursos mais atraentes puderem resultar em um aumento de até 2% nas conversões, isso fará uma enorme diferença nas métricas finais quando multiplicado por todo o público-alvo.
A maioria dos e-mails de marketing dignos de prêmio tem algumas coisas em comum, e todos eles seguem aproximadamente a mesma anatomia.
A linha de assunto de um e-mail é seu anzol de pesca, sua única chance de cativar a atenção do destinatário o suficiente para ganhar um clique.
Boas linhas de assunto de e-mail são dinâmicas, pois não há uma linha que garanta altas taxas de abertura em todos os setores. Escrever uma boa linha de assunto exige muita reflexão e depende de vários fatores.
Keep your subject line short. Most email clients only display the first 33–43 characters on mobile devices.
Algumas coisas que você deve ter em mente ao elaborar uma linha de assunto sólida:
E, embora não exista uma solução única para todos os casos, há dicas e práticas recomendadas que tornam as linhas de assunto de e-mail mais clicáveis, bem como riscos que pioram as linhas de assunto.
Usar um emoji de bom gosto, desde que não seja exagerado:
Incluir o nome do destinatário usando campos inteligentes:
Linhas de assunto com frases em caixa alta:
Manter o tom casual:
Ser específico:
Exagerar nos emojis:
Linhas de assunto longas que são cortadas nas caixas de entrada dos destinatários:
Qualquer coisa que soe remotamente como spam:
Tons excessivamente formais:
Não fornecendo nenhum contexto:
Todo e-mail de marketing tem uma finalidade e é destinado a atingir um objetivo específico. Às vezes, sua chamada para ação é simplesmente um post de blog publicado recentemente. Outras vezes, é mais complicado, como tentar incentivar seu público a se inscrever para uma demonstração.
Seja qual for o objetivo, ele deve ser focado com precisão. Isso significa que não envie absolutamente nenhum e-mail que simplesmente faça um monte de chamadas para ação diferentes e não relacionadas, ou nenhum dos seus usuários se sentirá atendido e nenhum deles será convertido.
Observação: Alguns boletins informativos, sob condições muito específicas, são exceções e podem ter chamadas à ação mistas, como os que promovem eventos futuros nos próximos meses.
Determinar a finalidade de um e-mail é algo que precisa ser feito muito antes de sua elaboração. Afinal de contas, todos os e-mails de marketing têm seu próprio objetivo tático e devem estar diretamente relacionados à estratégia geral de marketing da empresa.
Finalidades legítimas para enviar e-mails de marketing:
Motivos ilegítimos para enviar e-mails de marketing:
Há um exercício prático de reflexão em duas etapas para determinar o objetivo de uma mensagem que você gostaria de enviar.
Primeira etapa: Pergunte a si mesmo em que estágio do pipeline o segmento de público-alvo atual se encontra. Saber de onde eles vieram, onde estão atualmente e onde você gostaria que eles chegassem é uma ótima maneira de estruturar um e-mail.
Segunda etapa: Pergunte a si mesmo quais mensagens, conteúdo, material de apoio, informações etc. podem influenciar seu público a avançar no pipeline.
From there, it’s easier to map out a way to introduce content that will have the desired effect. Remember, all the best marketing emails have a focused and tactical purpose, or else they won’t produce any results, and could even damage your company’s credibility.
Custom fields are placeholders in the body of your email that give you an opportunity to vary the content from email to email. Typically, custom fields look like [First Name], and automatically add the first name of the contact, however there are two different types of placeholders that generally populate email templates:
Os campos personalizados são campos preenchidos automaticamente com dados de um CRM, banco de dados ou planilha. Ao enviar modelos de e-mail com campos personalizados incorporados, o remetente não precisa realizar nenhuma ação manual: A plataforma de CRM ou de e-mail preencherá automaticamente esses campos com os dados corretos.
Por exemplo, "Hi [Firstname], I hope [Company] is doing well" se traduziria em "Hi James, I hope Brightcorp is doing well".
O texto de espaço reservado é uma parte do modelo de e-mail que precisa ser preenchida pelo remetente e que foi intencionalmente deixada em branco. O texto de espaço reservado existe quando a informação não é algo que possa ser extraído automaticamente de um CRM, banco de dados ou planilha, ou seja, basicamente qualquer informação não estruturada.
As linhas de introdução, por exemplo, geralmente são um texto de espaço reservado. O restante do e-mail já está composto, e o remetente escreve uma introdução rápida, como "Olá, Jim, nos conhecemos na conferência da Moonsoft na semana passada e você recomendou que eu entrasse em contato em uma semana".
O texto laranja do espaço reservado nesse e-mail enviado lembra os vendedores de colar o link do Calendly na mensagem.
Uma parte essencial para determinar como escrever um e-mail de marketing é encontrar o tom certo. Isso pode ser um desafio, especialmente quando o e-mail de marketing está sendo enviado para um grande público, e não para uma pessoa específica.
O tom do seu e-mail de marketing mudará de acordo com o conteúdo do e-mail, mas há certas partes da qualidade da narrativa que você deve tentar preservar de forma consistente, independentemente da natureza do público e do conteúdo.
Fato: Se o seu público for humano, ele tentará decifrar a intenção e o tom por trás de suas palavras. Faça com que elas valham a pena. 👽
A maior ferramenta de marketing de todas é a capacidade de facilitar a conexão humana genuína, e esta é a sua chance de demonstrar a sua. Afinal, seu público é formado por pessoas, e é da natureza humana esforçar-se para entender uns aos outros, mesmo que seja em um nível subconsciente.
Use expressões que você usaria ao conversar com seus amigos e colegas de trabalho. Às vezes, até ajuda ler seus e-mails em voz alta para si mesmo para entender como eles soarão para o leitor.
Em e-mails de marketing, não há problema algum em manter o tom casual. Descontraia-se, use algumas contrações e lembre-se de que seu e-mail foi escrito para pessoas como você.
Limite-se a um ponto de exclamação por mensagem para evitar o risco de parecer falso.
Sim, a regra de ouro também se aplica ao marketing por e-mail. O respeito ao seu público-alvo deve ser um princípio que influencie todas as suas táticas de marketing. Por exemplo, enviar e-mails de marketing repetitivos para todo o seu público é desrespeitoso e desagradável.
Essa filosofia também deve estar presente em seus e-mails de marketing. Se você pedir ao seu público para fazer algo, faça-o com cortesia e diga "por favor".
No que diz respeito à narrativa e ao tom, tente elaborar sua mensagem de forma que ela seja lida com sinceridade e seja o menos inconveniente possível para seu público.
Evite a todo custo essas indelicadezas comuns do marketing por e-mail:
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It’s more awkward than brands trying to cash in on the latest TikTok crazes, so put aside your dabs, your whips, and your nae-naes. Instead, look for ways to include humor that doesn’t feel shallowly focused on viral trends.
Controversial subject lines, overusing buzzwords, and rapid-fire jokes all come across as trying too hard. As an email marketer, it’s important to find that sweet spot where you’re conveying to your audience that you speak their language, but you don’t stretch to prove your relevancy.
Em um e-mail de marketing, os recursos gráficos dizem mais do que apenas palavras. Se quiser envolver o público-alvo de forma eficaz (você quer), inclua mídia além das palavras para que ele entenda o "quadro completo" de forma mais eficaz.
It takes only 13 milliseconds for the human brain to process an image, which means it’s absolutely worth it to try to find relevant pics to help hit a point home.
Manter o tamanho dos arquivos de imagem pequeno ajudará o e-mail a carregar rapidamente para os destinatários, especialmente em dispositivos móveis.
As estatísticas também são uma forma dinâmica de introduzir ideias de uma maneira que seja digerível para seu público. Por exemplo, se você estiver falando sobre automação de fluxo de trabalho, uma estatística simples como "80% das empresas usam algum tipo de automação de fluxo de trabalho" ajuda a enquadrar a sua mensagem, acrescentando contexto.
Image source: Poll Everywhere
Inclua texto ALT em suas imagens. Se um cliente de e-mail bloquear uma imagem, o texto aparecerá em vez de um "X" vermelho, e isso também é uma cortesia para pessoas com deficiência visual.
Uma chamada para ação (CTA) é um convite para que seu público-alvo realize uma ação, geralmente na forma de um clique em um link para uma página da Web, publicação de blog ou informações relacionadas.
As CTAs existem em muitas formas diferentes no mundo das vendas e do marketing e servem a propósitos diferentes, dependendo do público-alvo e de quem as está enviando.
Por exemplo, um vendedor que fala com um cliente em potencial pode usar a chamada para ação "solicite uma demonstração individual", e um profissional de marketing que envia um boletim informativo pode usar "leia nossa última publicação no blog".
As CTAs devem ser amigáveis e convidativas. Em vez de "CLIQUE AQUI", tente "LEVE-ME ATÉ LÁ", "CONTINUE LENDO" ou "VAMOS".
É importante entender qual será o seu CTA antes de redigir seu e-mail de marketing. Afinal de contas, o CTA é o objetivo tático do e-mail, e escrever um e-mail sem um objetivo em mente é simplesmente estranho.
Uma boa CTA é forte, convincente e permite que o leitor saiba exatamente por que deve clicar nela. Se o seu e-mail for sobre modelos de e-mail não solicitados, uma boa CTA levaria o leitor à publicação do seu blog ou ao download de conteúdo repleto de modelos de e-mail não solicitados.
Lembre-se de que seu e-mail de marketing está em um nível mais alto no funil do que o link da CTA. Para refletir isso, seu e-mail de marketing deve falar de modo geral sobre o tópico da sua CTA, e os usuários interessados clicarão e saberão mais.
Agora que você já sabe o que torna um e-mail de marketing bem-sucedido, vamos examinar o processo de configuração e envio de uma campanha de e-mail de marketing, do início ao fim. Aqui vamos nós...
Há muito poucas situações em que faz sentido enviar um e-mail para todos os seus contatos. Por exemplo, um anúncio sobre como a disponibilidade do suporte telefônico da sua empresa será limitada durante as festas de fim de ano seria relevante apenas para os clientes atuais.
Por outro lado, um e-mail oferecendo um desconto para compradores de primeira viagem seria relevante apenas para não clientes e poderia até mesmo criar hostilidade entre seus clientes atuais. ("Acabei de me inscrever na semana passada, não há desconto para mim?")
Portanto, a primeira decisão que você precisa tomar ao configurar uma campanha de e-mail é: quem deve receber esse e-mail?
São os assinantes de seu boletim informativo? Seus clientes atuais? Uma mistura de clientes antigos e leads perdidos? Somente as pessoas que baixaram um conteúdo específico ou participaram de seu último evento virtual?
Definir seu público-alvo antecipadamente reduz o risco de os destinatários cancelarem a assinatura de seus e-mails de marketing devido à falta de relevância.
A segmentação do público também é muito útil para o próprio processo de redação, porque você pode falar sobre os interesses e as preocupações de um tipo específico de destinatário; sua mensagem não precisa ser para todos.
É claro que haverá ocasiões em que você terá uma mensagem de marketing tão importante que acha que todos deveriam ouvi-la - o anúncio de um grande lançamento de produto ou uma parceria revolucionária, por exemplo. Mesmo nessas situações, recomendamos a criação de e-mails separados para segmentos de lista separados.
The way you speak to current customers will always be different from the way you speak to non-customers, even if those differences are very subtle.
Embora existam dezenas de tipos de campanhas de marketing por e-mail, há algumas práticas recomendadas que você pode ter em mente para qualquer operação de marketing. Reunimos algumas de nossas melhores estratégias de marketing por e-mail para sua conveniência.
Ter essas dicas em mente pode ajudá-lo a criar a campanha perfeita e mantê-la enquanto navega no cenário em constante mudança de sua marca, da economia e dos hábitos de consumo de seus clientes.
No marketing por e-mail, segmentar seu público-alvo é semelhante a definir seu mercado-alvo. Na verdade, é um pouco mais fácil, pois você já tem algumas informações básicas sobre as pessoas e as marcas para as quais está fazendo marketing. E essa é uma das melhores maneiras de otimizar seu processo de marketing.
A segmentação de público-alvo é o processo de separar sua lista de e-mails em categorias para que você possa adaptar os e-mails aos interesses variados. Você pode segmentá-los com base em informações demográficas, como localização e histórico de compras, ou pode adotar uma abordagem mais criativa e separá-los por interesses e hobbies compartilhados.
Depois de determinar seus segmentos, você pode criar e-mails que atendam às necessidades específicas deles. A segmentação lhe dá mais liberdade para ajustar seus e-mails e aumentar a conexão, evitando que você escreva e-mails personalizados para cada cliente.
Uma de suas metas de marketing deve ser estabelecer uma conexão pessoal com seus clientes potenciais. Quando seus clientes sentem que você se preocupa com eles como algo mais do que um número, é mais provável que eles permaneçam com sua marca e escolham você em vez da concorrência - mesmo que a concorrência esteja oferecendo algo que você não oferece.
Atualmente, as caixas de entrada de e-mail da maioria das pessoas são inundadas com e-mails impessoais, e a maioria deles acaba sendo ignorada ou rapidamente excluída. Personalizar seu e-mail é uma excelente maneira de se destacar e mostrar aos clientes potenciais que você é diferente porque deseja conhecê-los. Além disso, isso lhe dá muitas oportunidades de inserir em cada mensagem a identidade de sua marca, dando a seus clientes uma ideia melhor de quem você é e o que sua marca representa.
Algumas das maneiras mais fáceis de personalizar seu conteúdo incluem:
Considere a frequência com que você verifica seu e-mail no celular ou tablet em vez de no computador. Se você for como a maioria das pessoas, verifica e responde a e-mails com mais frequência no seu celular do que em qualquer outro lugar. Com isso em mente, é fundamental que todos os e-mails que você enviar tenham a mesma aparência em uma tela de celular e em uma tela de computador. Para otimizar suas mensagens para qualquer dispositivo:
Assim como seu e-mail deve ir direto ao ponto, sua linha de assunto também deve. Quando as linhas de assunto atingem mais de 40 caracteres, a maioria dos dispositivos corta parte do texto. E se a primeira parte dessa linha não for suficientemente interessante, os leads nem sequer clicarão nela para ler o restante.
Seja descritivo em suas linhas de assunto, mas tente mantê-las com menos de 10 palavras para obter os melhores resultados. Você sempre pode dizer mais no corpo do texto do e-mail, quando necessário.
Ensure your email is concise, focused on delivering value, and includes a clear call-to-action. Since recipients are often busy, get to the purpose of your email quickly. Ideally, aim for a length of 50 to 120 words, which is usually sufficient to convey your main message.
Depois de criar seus e-mails e começar a enviar suas campanhas, como você saberá se sua estratégia está funcionando? As métricas e os dados analíticos podem mostrar quais partes do seu processo estão funcionando e onde você pode melhorar seus números. A coleta de dados brutos como esses pode ser um desafio, mas com uma plataforma automatizada, você pode acessar esses números com facilidade e a qualquer momento.
Você pode usar um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) como o Nutshell para automatizar mensagens de e-mail e acompanhar métricas importantes, como taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de rejeição. O Nutshell foi projetado para ajudá-lo a fortalecer o relacionamento com seus clientes potenciais e clientes e monitorar como seus esforços de marketing afetam as vendas. O Nutshell também permite que você automatize algumas de suas comunicações, enviando suas mensagens no momento certo.
Até mesmo os melhores especialistas em marketing por e-mail podem deixar passar um erro de digitação ou usar uma formatação inadequada que torne a mensagem inteira ilegível. A boa notícia é que, na maioria das vezes, algo assim pode ser facilmente corrigido. No entanto, o envio para toda a sua lista de contatos pode fazer com que sua marca pareça pouco profissional ou possivelmente indigna de confiança.
Para evitar isso, sempre envie seus e-mails primeiro para um destinatário de teste. Em seguida, certifique-se de visualizar a mensagem em um computador, telefone e tablet para garantir que ela esteja otimizada para cada dispositivo. Essa verificação rápida leva apenas alguns minutos, mas garante que você sempre forneça comunicações precisas e eficazes.
A maioria dos sites de e-mail agora tem filtros automáticos para detectar qualquer coisa que eles considerem spam. Isso significa que, se o seu e-mail não seguir as diretrizes de spam, sua mensagem talvez nunca chegue à caixa de entrada do destinatário.
A lei CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing) foi promulgada pelo governo dos EUA em 2003 para dar aos usuários de e-mail direitos contra o envio de e-mails comerciais. Todos os e-mails comerciais devem seguir essas diretrizes, inclusive honrar as solicitações de cancelamento e identificar suas mensagens como anúncios.
Embora suas campanhas de marketing por e-mail não sejam maliciosas, alguns clientes podem considerá-las irritantes. De fato, o principal motivo pelo qual as pessoas cancelam a assinatura de e-mails de marketing é que os recebem com muita frequência. Evite bombardear seu público com muitos e-mails irrelevantes que eles talvez não queiram.
No final de todo e-mail eficaz, há uma CTA, como saber mais sobre uma venda ou encaminhar a mensagem. Isso permite que a influência de seu e-mail continue depois que o destinatário terminar de ler, dando a ele algo mais a fazer com sua marca.
Semelhante às CTAs, a inclusão de botões de mídia social em seus e-mails oferece aos leads algo acionável para fazer depois de lerem sua mensagem. Quer você diga a eles para segui-lo ou compartilhar suas últimas promoções nas mídias sociais, essa é outra maneira de ajudar sua equipe de vendas a divulgar sua marca sem aumentar a carga de trabalho deles.
Não 👏 não 👏 bombardeie 👏 esse 👏 público 👏. Seus não clientes estão por um fio, por assim dizer, e é seguro presumir que você é uma das muitas empresas que estão na caixa de entrada deles tentando chamar sua atenção.
Email marketers need to send the right message and prove to non-customers that their product is one that’s worth their interest, and this cannot be done by bothering them.
Deve-se pensar muito em como transformar não clientes em clientes potenciais, e isso varia de pessoa para pessoa, e é por isso que a segmentação de mercado é extremamente importante aqui: Diferentes grupos demográficos têm necessidades diferentes, hábitos diferentes e devem ser abordados com e-mails que falem especificamente com eles.
Em geral, demonstrar valor aos seus não clientes é uma ótima maneira de colocá-los no funil de marketing, incentivando-os a eventualmente considerar a compra de seu produto ou serviço.
Um bom conteúdo para não clientes terá de ser personalizado e adaptado às necessidades deles. Por exemplo, se eles forem uma empresa de comércio eletrônico, um guia prático sobre como otimizar sites para a geração de leads poderá colocá-lo na lista de empresas a serem observadas.
O que importa aqui é a atração, e não a tentativa de atraí-los. Como profissional de marketing por e-mail, você pode ter certeza de que, se fizer um bom trabalho representando o valor da sua empresa de forma não invasiva, obterá conversões constantes de não clientes em clientes potenciais.
Os clientes em potencial ativos estão sob um microscópio porque as equipes de vendas e marketing estão trabalhando juntas para conduzi-los ao pipeline de vendas.
É provável que os clientes em potencial ativos se comuniquem regularmente com os vendedores da sua empresa, passando um tempo a sós com pessoas que possam responder às perguntas deles, o que significa que grande parte do seu conteúdo pode ser redundante ou até mesmo irritante.
É importante traçar uma estratégia com sua equipe de crescimento para determinar quais tipos de e-mails de marketing são aceitáveis para enviar a clientes potenciais ativos. Por exemplo, boletins informativos, anúncios de webinars e novos recursos de produtos ainda são relevantes, mas CTAs para agendar uma demonstração não são.
Depois que sua equipe tiver determinado uma lista sólida de conteúdo a ser entregue aos clientes em potencial ativos, configure uma campanha de gotejamento automatizada para manter o envolvimento deles alto de uma forma que não prejudique seus vendedores.
O marketing por e-mail para seus clientes atuais tem tudo a ver com mantê-los informados, envolvidos e, no final das contas, felizes.
Com um bom CRM, os clientes potenciais podem ser movidos automaticamente de uma sequência de gotejamento para outra, dependendo do estágio em que se encontram no pipeline. Nesse caso, seus clientes atuais devem ser segmentados adequadamente para que recebam conteúdo que os mantenha satisfeitos com seus produtos e serviços.
Uma boa campanha de e-mail automatizada fornecerá boletins informativos, notícias sobre produtos, tutoriais etc. aos clientes atuais. Porém, o mais importante é que os clientes atuais nunca devem receber conteúdo do pipeline de clientes potenciais, com CTAs como "agendar uma demonstração". Isso não é apenas confuso, mas também pouco profissional.
Acima de tudo, seus e-mails de marketing para os clientes devem lembrá-los continuamente de que eles são valorizados.
Com cerca de 68% das empresas lutando contra a geração de leads, comprar uma lista para e-mail marketing parece uma boa ideia. Mas será que é mesmo?
Bem, é complicado.
A Lei CAN-SPAM impõe uma multa pesada de até US$ 50.120 por e-mail àqueles que forem pegos violando as regras, e as próprias regras se tornam muito mais fáceis de serem violadas quando se compra uma lista para marketing por e-mail. E há muitas regras.
Ao enviar e-mails de marketing para uma lista, a Lei CAN-SPAM estabelece que você deve absolutamente
Além disso, devido às muitas armadilhas em potencial descritas na Lei CAN-SPAM, a maioria das plataformas de e-mail de marketing exige que você confirme que qualquer lista de contatos que você carregue tenha optado por receber e verificado que deseja receber seus e-mails.
Isso significa que comprar uma lista de leads é estritamente contra seus termos de serviço, pois ela é composta de contatos que não consentiram com nenhuma forma de marketing por e-mail.
A maioria das plataformas de marketing por e-mail congelará sua conta ou até mesmo o banirá da plataforma se você for flagrado violando os termos de serviço.
Para tornar as coisas ainda mais assustadoras, muitas organizações incluem endereços de e-mail do tipo "armadilha de spam", o que significa que elas registram um endereço de e-mail aleatório em seu domínio, mas nunca o utilizam, garantindo que a única maneira de descobrir esse endereço de e-mail seja por meio da coleta de endereços de e-mail válidos em seu domínio.
Qualquer e-mail enviado para uma armadilha é automaticamente marcado como spam, e o acúmulo de algumas dessas ofensas pode fazer com que seu domínio seja colocado na lista negra, o que tornará os e-mails de sua empresa praticamente impossíveis de serem entregues, o que é a pior coisa que pode acontecer a um profissional de marketing por e-mail.
No entanto, há empresas que fazem esse tipo de verificação e atualizam regularmente suas listas para que os profissionais de marketing por e-mail não acabem enviando e-mails que não podem ser entregues. Essas listas podem ser úteis, mas somente se forem usadas corretamente.
Ao usar uma lista comprada, é absolutamente essencial
Portanto, o veredicto é que não, você não pode comprar uma lista de contatos e simplesmente decidir que eles receberão seu boletim informativo a partir de agora.
O que você pode fazer, no entanto, é criar campanhas publicitárias muito táticas para incentivá-los a se inscreverem para receber e-mails seus, para que você possa enviar e-mails de marketing no futuro.
Learn more about the pros and cons of purchasing leads:
Seu e-mail marketing enviado para listas de leads comprados, se você optar por fazê-lo, deve ser extremamente limitado. Novamente, a maior CTA que você pode incluir em um alcance tão grande é pedir que eles optem por participar. A partir daí, o envio de outros e-mails marketing é aceitável, mas somente porque eles solicitaram.
Mas comprar uma lista de leads e tratá-los como assinantes? De jeito nenhum.
É como sempre dizemos: Não se pode melhorar o que não se mede.
Toda plataforma de software de marketing por e-mail inclui ferramentas de relatório que mostram o impacto de seus e-mails. Mas você precisa entender completamente o que as métricas estão lhe dizendo - e a importância relativa dessas métricas - antes de fazer qualquer mudança drástica em sua estratégia.
Aqui estão as seis métricas de marketing por e-mail mais comuns, o que elas realmente medem e o peso que você deve dar a elas ao ajustar seus esforços de marketing por e-mail.
O que significa: A taxa de abertura é o número de destinatários que abriram seu e-mail pelo menos uma vez, dividido pelo número de e-mails entregues (ou seja, sem incluir e-mails devolvidos); multiplicando esse número por 100, obtém-se a taxa de abertura do e-mail. De acordo com um relatório recente da Constant Contact, a taxa média de abertura de e-mail marketing em todos os setores é de 34,51%.
(A propósito, uma "abertura" é registrada quando o pixel de rastreamento em seu e-mail é acionado).
O que isso realmente significa: A sabedoria tradicional diz que a taxa de abertura é uma medida direta da qualidade de sua linha de assunto. Se sua linha de assunto for atraente (ou simplesmente incomum o suficiente para chamar a atenção em uma caixa de entrada), mais pessoas clicarão nela.
Mas há outro fator que é ainda mais importante do que o sucesso de linhas de assunto individuais: sua reputação como provedor de conteúdo.
Quando sua empresa envia um e-mail de marketing, seu público está animado para recebê-lo, independentemente do que a linha de assunto promete? Você tem um histórico de fornecimento de conteúdo relevante para seus destinatários ou só envia e-mails para sua lista quando precisa de algo deles?
Os destinatários adquirem o hábito de abrir seus e-mails quando você fornece valor de forma consistente, mesmo que sua linha de assunto não seja sempre um sucesso.
Qual é a importância disso: Ter uma grande lista de e-mails não tem muita importância se apenas algumas pessoas estiverem abrindo suas mensagens. Conhecer sua taxa de abertura ajuda a entender o tamanho "real" do seu público.
Em outras palavras, quantas pessoas você pode esperar alcançar com um determinado e-mail de marketing? Se quiser definir expectativas realistas para o impacto do seu marketing por e-mail, é necessário monitorar sua taxa de abertura.
Como melhorá-lo: Não envie um e-mail de marketing a menos que haja um benefício direto para o destinatário; com o tempo, seus leitores associarão seus e-mails a valor. Quando se trata de linhas de assunto, ouse ser diferente. E você pode considerar a eliminação de endereços de e-mail não engajados que ainda estão ativos, mas que não interagem com seus e-mails há muito tempo.
O que significa: Também conhecida como taxa de cliques ou CTR, a taxa de cliques em e-mails mede o número de pessoas que clicaram em pelo menos um link em um e-mail dividido pelo número de e-mails entregues; multiplicando esse número por 100, obtém-se a taxa de cliques do e-mail.
Como apenas uma parte das pessoas que abrem um e-mail realmente clica em um dos links, sua taxa de cliques será naturalmente menor do que a taxa de abertura. De acordo com a pesquisa da CampaignMonitor, a taxa média de cliques para todos os setores é de 2,3%.
O que isso realmente significa: Não importa como você decida apresentar os links em seu e-mail - seja por meio de botões de CTA, imagens de banner com hiperlinks ou texto com hiperlinks -, você precisa apresentar um bom argumento para justificar por que vale a pena o leitor clicar.
A taxa de cliques reflete a qualidade do seu argumento. Você argumentou efetivamente que há algo de maior valor do outro lado do clique?
Dito isso, o design é fundamental para a taxa de cliques. Um botão de CTA em destaque ou uma imagem de banner atraente sempre atrairá mais cliques do que um texto com hiperlink dizendo "clique aqui".
O outro fator que afeta a taxa de cliques é a adequação do conteúdo do e-mail à promessa da linha de assunto. Se os seus leitores forem atraídos pela linha de assunto, mas o conteúdo em si for menos valioso ou menos interessante do que eles esperavam, eles provavelmente sairão do e-mail sem clicar.
Qual é a sua importância: O objetivo geral do marketing por e-mail é transformar endereços de e-mail em compradores e, para isso, você precisará que seus leitores cliquem em algo. Por esse motivo, a taxa de cliques é uma das métricas de e-mail mais importantes de todas, mas não é importante para todos os e-mails de marketing.
Por exemplo, se você estiver transmitindo um breve anúncio aos seus clientes, não precisa necessariamente que eles cliquem em um botão "LEIA MAIS" para fazer isso.
Portanto, preste muita atenção às taxas de cliques de todos os e-mails de marketing que exigem especificamente cliques para agregar valor. Se você calcular a média das taxas de cliques de todas as suas mensagens de e-mail, terá uma métrica muito geral para ser útil.
Como melhorar isso: Se você estiver fornecendo valor genuíno ao destinatário em seu e-mail, ele clicará. E se ele não clicar, é porque você não apresentou um argumento forte o suficiente para que ele clique.
Um texto claro e persuasivo ajuda, e um design forte definitivamente ajuda. A apresentação visual do e-mail não deve deixar dúvidas para o leitor sobre para onde ele deve apontar o cursor.
O que significa: A taxa de rejeição pode ser medida tomando-se o número de endereços de e-mail em sua lista de público-alvo que não receberam sua mensagem, dividido pelo número total de endereços de e-mail em seu público-alvo; multiplicando esse número por 100, obtém-se a taxa de rejeição do e-mail. O CampaignMonitor calcula que a taxa média de rejeição de e-mail em todos os setores é de apenas 0,7%.
Um e-mail devolvido pode ser um "hard bounce", o que significa que seu e-mail nunca foi aceito por um servidor de e-mail (ou seja, o endereço de e-mail ou domínio do destinatário não existe ou está inativo) ou um "soft bounce", o que significa que seu e-mail foi aceito por um servidor de e-mail, mas não foi entregue de qualquer forma (ou seja, sua mensagem era muito grande, a caixa de correio do destinatário estava cheia ou o servidor de e-mail do destinatário estava temporariamente fora do ar).
O que isso realmente significa: Endereços de e-mail desatualizados são apenas um fato da natureza; com o tempo, muitos endereços de e-mail e domínios da sua lista de assinantes se tornarão inativos.
Uma taxa de rejeição crescente significa que você não está fazendo o trabalho de manutenção adequado para excluir e-mails quando eles começam a sofrer hard bounce. E isso é um problema, como explicaremos em breve.
Uma alta taxa de rejeição também pode sugerir uma falta de padrões para aceitar assinantes de e-mail em primeiro lugar. Você permite que os preenchedores de formulários coloquem literalmente qualquer coisa no campo de endereço de e-mail quando estão se inscrevendo para uma avaliação gratuita ou baixando um conteúdo, ou existem algumas proteções para capturar endereços de e-mail com spam?
Qual é a sua importância? Incrivelmente importante. Quando sua taxa de rejeição começar a ficar acima de 2%, continuar a enviar para esses endereços prejudicará sua reputação de envio entre os ISPs e prejudicará a capacidade de entrega de futuros envios.
Não limpar regularmente sua lista de e-mails é como nunca trocar o óleo do seu carro. Essa é uma manutenção essencial que lhe custará muito caro se você a ignorar.
Como melhorar isso: Reserve um tempo para excluir endereços de e-mail com hard-bounce após cada e-mail de marketing que você enviar. E certifique-se de que você tenha algum processo para eliminar endereços de e-mail falsos no momento da inscrição, seja usando uma ferramenta de verificação de e-mail ou enviando um e-mail de confirmação com um link no qual os assinantes devem clicar para receber mensagens futuras.
O que significa: A taxa de cancelamento de assinatura é o número de destinatários que cancelaram a assinatura da sua lista de e-mails após receberem um e-mail, dividido pelo número de e-mails entregues; multiplique esse número por 100 para obter a taxa de cancelamento de assinatura do seu e-mail. As taxas de cancelamento de inscrição para e-mails de marketing normalmente variam de 0,1% a 0,4%, dependendo do setor.
O que isso realmente significa: Até que ponto suas mensagens estão incomodando seus assinantes de e-mail? Se você estiver bombardeando sua lista com e-mails de marketing além da frequência que eles esperavam originalmente, muitos assinantes começarão a desistir.
Picos repentinos na taxa de cancelamento de assinatura também podem sugerir que você está enviando e-mails irrelevantes para uma grande parte dos destinatários (por exemplo, enviar um e-mail para toda a sua lista de assinantes sobre um anúncio que afeta apenas os clientes atuais).
Qual é a sua importância: Desde que você esteja fornecendo consistentemente valor e relevância aos seus destinatários de e-mail, os picos na taxa de cancelamento de assinatura devem ser relativamente raros, o que torna essa métrica um pouco menos importante do que as demais. Mantenha suas taxas de cancelamento de assinatura abaixo de 0,5% e você estará no caminho certo.
Como melhorar isso: Preste atenção às taxas de cancelamento de assinatura que estão bem acima da média para entender no que seu público não está interessado. E certifique-se de que seus e-mails sejam segmentados adequadamente, o que abordaremos mais na seção "como configurar uma campanha de marketing em 7 etapas fáceis". (A versão resumida é: envie cada e-mail de marketing somente para os contatos que realmente se beneficiarão dele).
Também recomendamos definir antecipadamente expectativas claras com seus assinantes de e-mail em relação à frequência com que você os enviará e ao tipo de conteúdo que eles podem esperar.
Essas informações podem ser expressas nos próprios formulários de inscrição de e-mail, bem como nos e-mails de confirmação que você envia para que os assinantes se inscrevam oficialmente na sua lista.
O que significa: Também conhecida como taxa de resposta, a taxa de resposta é o número de destinatários que responderam diretamente ao seu e-mail, dividido pelo número de e-mails entregues; multiplicando esse número por 100, obtém-se a taxa de resposta do e-mail.
O que isso realmente significa: Seus e-mails são escritos para estimular a conversa ou são organizados apenas como um canal unidirecional para anúncios e ofertas? Seus destinatários confiam que a resposta deles será realmente enviada a outro ser humano ou presumem que ela chegará a alguma caixa de entrada corporativa? Se você escrever seus e-mails de marketing como se estivesse escrevendo uma carta para um amigo - algo que sempre sugerimos, a propósito - seus destinatários se sentirão mais à vontade para responder.
Os e-mails de marketing não devem apenas parecer que estão vindo de uma pessoa real. As respostas devem realmente ir para uma pessoa real.
Em um nível mais básico, a taxa de resposta reflete se você está ou não solicitando respostas especificamente em primeiro lugar. Não espere receber um monte de respostas se não houver nada no e-mail para responder. (É por isso que carregamos nossos próprios e-mails de marketing com perguntas instigantes e solicitações de feedback e ajuda).
Qual é a importância disso: Nem todos os seus e-mails de marketing precisam atrair respostas para serem bem-sucedidos. A maioria de suas mensagens será projetada para informar seu público sobre algo ou direcioná-lo para uma página em seu site, e isso é perfeitamente aceitável.
Dito isso, uma única resposta de um ser humano vivo pode lhe fornecer mais informações acionáveis do que mil cliques em uma página de destino.
Na verdade, acreditamos que o principal objetivo do marketing por e-mail é transformar um endereço de e-mail anônimo em alguém com quem você está realmente falando; incentivar respostas é a maneira mais simples de fazer isso acontecer.
As respostas também são uma ótima maneira de identificar os "superfãs" de sua marca. Se você perceber que um determinado assinante está respondendo aos seus e-mails regularmente, essa pessoa pode estar disposta a escrever um depoimento para a sua empresa (se já for um cliente) ou iniciar uma conversa de vendas (se for um assinante, mas ainda não for um cliente).
Como melhorar isso: Em primeiro lugar, organize seus e-mails de marketing para que pareçam ter sido enviados por uma única pessoa. Deve haver o nome de uma pessoa no campo "De" (de preferência, a pessoa que realmente escreveu o e-mail e que receberá as respostas), e o e-mail deve ser assinado por essa pessoa. Escreva seus e-mails de marketing na primeira pessoa, se possível.
Em seguida, inclua uma pergunta direta em seu e-mail, que pode ser qualquer coisa, desde uma solicitação de discussão ("Como esse novo desenvolvimento no setor de fabricação está afetando sua empresa? Por favor, responda a este e-mail e me diga o que pensa.") ou um pedido de ajuda ("Nós realmente precisaríamos de uma visão sobre um novo produto que estamos desenvolvendo. Você poderia responder a este e-mail e me dizer com que frequência você ajusta o brilho do seu smartphone?")
E, por fim, certifique-se de que você possa responder às suas respostas por e-mail em um prazo relativamente curto. Se um de seus destinatários dedicar tempo para compartilhar seus pensamentos com você, mas nunca receber um simples "Obrigado!" em troca, é provável que ele não perca tempo novamente no futuro.
O que significa: Quantos novos assinantes líquidos (ou seja, o total de novos assinantes menos os cancelamentos e os endereços excluídos) você ganhou em um determinado período de tempo, em comparação com a contagem total de assinantes no período anterior; multiplicando esse número por 100, você obtém a taxa de crescimento do público. A taxa de crescimento pode ser rastreada para toda a sua lista de e-mails ou para segmentos individuais de público-alvo.
O que isso realmente significa: Qual é o sucesso de seus esforços de aquisição de e-mail? Esses esforços estão melhorando ao longo do tempo? Uma forte taxa de crescimento do público indica que você está oferecendo aos visitantes do site e aos clientes em potencial recursos de conteúdo valiosos o suficiente para que eles troquem seus e-mails e, ao mesmo tempo, fornece aos seus clientes e assinantes atuais valor suficiente para que permaneçam na caixa de entrada deles a longo prazo.
Qual é a importância disso: Assim como as visitas ao site e os seguidores nas mídias sociais, o tamanho do público-alvo de e-mail pode ser uma métrica de vaidade se você se concentrar demais nela. Aumentar sua lista não é o objetivo, mas sim adquirir e reter clientes. Dito isso, aumentar a taxa de crescimento do público expande o impacto potencial de seus esforços.
Ao contrário dos anúncios PPC (que podem ser muito caros) ou do conteúdo SEO (que não conseguirá atrair visitantes todas as vezes), o marketing por e-mail é o mais próximo que você pode chegar de um método garantido de alcançar seu público, praticamente de graça.
Não é de se admirar que o ROI do marketing por e-mail seja muito alto. E quanto mais nomes legítimos você adicionar à sua lista de e-mails, mais lucrativo será esse canal.
Como melhorar isso: Com tanto barulho em nossas caixas de entrada hoje em dia, você terá que oferecer aos visitantes do site um motivo melhor para se inscreverem em sua lista de e-mails do que "Inscreva-se em nosso boletim informativo!"
Praticamente todas as páginas do seu site devem incluir uma oferta de conteúdo relevante - modelos, guias, listas de verificação, e-books, planilhas, conteúdo de vídeo - que você oferece como download gratuito em troca do endereço de e-mail do visitante.
Como aprendemos em Nutshell, organizar eventos virtuais gratuitos é uma ótima maneira de coletar assinantes de e-mail em grandes quantidades. Afinal de contas, um endereço de e-mail é um pequeno preço a pagar por uma experiência pela qual o participante normalmente teria de pagar centenas de dólares.
Cada profissional de marketing, cada empresa e cada plataforma funciona de forma diferente, o que significa que uma estratégia que funciona muito bem para uma determinada organização pode não ser viável para outra.
Para tornar este guia o mais abrangente possível, entramos em contato com vários profissionais de marketing por e-mail, desde especialistas até fundadores, para obter suas opiniões.
Popupsmart. É incrível. Gerenciar formulários e pop-ups pode ser assustador. Essa ferramenta oferece um painel de controle para monitorar seus pop-ups, usa IA para direcionar seus pop-ups e permite que você os agende.
Tem um ímã de leads sazonal que deseja usar? Programe-o para que ele pare de ser enviado antes que fique desatualizado.
Deseja enviar um ímã de leads para pessoas que visitam páginas específicas? Não tem problema.
E, ao mesmo tempo, deixá-lo bonito? Fácil, fácil, limão espremido.
Sinalizador. É fundamental ter um ímã de leads que atenda a setores específicos, personas de compradores ou ofertas. Ele ajuda você a pré-qualificar seus leads, sinalizando para eles com o conteúdo certo. O problema é criar e gerenciar todas essas ofertas. O Beacon ajuda você a criar um ímã de leads de forma rápida e profissional com dezenas de modelos. Eles também oferecem várias opções para ajudá-lo a ENTREGAR esses ímãs de leads com formulários de opt-in incorporados. Crie um novo ímã de leads rapidamente com essa ferramenta.
Stripo. A maioria dos provedores de serviços de e-mail tem uma ferramenta integrada de criação de e-mail do tipo arrastar e soltar. Isso é ótimo para ter todas as suas ferramentas de e-mail em um só lugar. Entretanto, muitas delas são limitadas. O uso de uma ferramenta de criação de e-mails de terceiros, como o Stripo, ajuda você a criar e-mails EXATAMENTE do jeito que você quer, sem código personalizado.
Emily McGuire
Owner, Chief Email Marketer at Flourish & Grit
Minha equipe trabalha principalmente na comunicação com nossos revisores existentes (e, às vezes, com os novos!) para coletar feedback autêntico e de alta qualidade sobre o software que eles usam diariamente no trabalho. Envio de dois a cinco ou seis e-mails por semana, dependendo de quem e no que estamos nos concentrando.
Uma das minhas colegas de equipe é especializada em análises de vídeos gravados e nas perguntas e respostas em cada página; ela envia de três a nove e-mails por semana. Nós duas colaboramos bastante com a segmentação e o texto/design, e temos uma equipe interna de design incrível. Temos muita sorte de contar com esses recursos, mas tentamos ser precários sempre que possível.
Carolyn Dorant
Senior Email Marketing Manager at G2
Enviamos alguns e-mails de marketing diferentes: um boletim informativo, anúncios de eventos, resumos da comunidade e recapitulações de webinars. Enviamos nosso boletim informativo uma vez por semana, e quase toda a equipe está envolvida no processo.
Como meu objetivo é torná-lo uma versão para petiscar do conteúdo da semana, os membros da equipe me enviarão o que acham que deveríamos incluir no boletim informativo da semana em podcasts, discussões da comunidade, webinars e conteúdo de artigos.
Brooklin Nash
Head of Content, Sales Hacker
Uma métrica que gosto de analisar é a taxa de cliques para abertura. Muitas pessoas tendem a analisar apenas a taxa de abertura e a taxa de cliques de forma independente. A taxa de cliques informa quantas pessoas clicaram em um link em relação ao número de pessoas para as quais o e-mail foi enviado; a taxa de cliques para abertura informa quantas pessoas clicaram entre as pessoas que realmente abriram o e-mail.
Isso pode lhe dar um sólido entendimento básico de como o conteúdo do e-mail gerou tráfego de volta ao seu site, vendas ou envolvimento geral.
Kelly Forst
Marketing Specialist at AWeber
Os dados de e-mail podem ser ótimos para esculpir e otimizar a estratégia de conteúdo de sua empresa. Leia nas entrelinhas sobre como suas taxas de abertura e CTR podem estar relacionadas ao tipo de conteúdo que você forneceu.
Por exemplo, se as taxas forem mais altas para seus e-mails que contêm "listas recomendadas de produtos que fazem x" ou "recursos para ajudá-lo a atingir x objetivos", isso provavelmente é uma indicação clara do que suas buyer personas mais valiosas querem mais.
Derek Flint
SEO Content Manager at Marketing Supply Company
UMA EQUIPE. UMA FERRAMENTA.
Nutshell Campaigns conecta-se diretamente aos seus dados de CRM, para que você possa criar segmentos de público altamente segmentados, acompanhar o impacto de seus e-mails em tempo real e gerenciar todas as suas comunicações a partir de uma única ferramenta. Comece grátis!
TYPE: Broadcast / Announce
Concept: Announcement of a company-organized webinar or virtual event taking place in the near future, with a primary CTA to register.
Subject line: Save your spot at [event title]!
Preview text: It’s live, it’s free, and you might actually learn something.
Hi {FIRSTNAME},
Got any plans for [event date]? Well you do now.
O [tópico do webinar] é um dos fatores de crescimento mais importantes - e menos compreendidos - para empresas como a sua. Por isso, fizemos uma parceria com [nome e título do parceiro/palestrante] para apresentar um webinar de [##] minutos, transmitindo tudo o que sabemos sobre o assunto: "[título do evento]."
A transmissão ao vivo terá início em [dia/data], às [horas], e ensinará a você:
- [webinar subtópico A na forma de uma pergunta]
- [subtópico B do webinar na forma de uma pergunta].
- [subtópico C do webinar na forma de uma pergunta].
Estamos limitando o registro a [###] ingressos virtuais, portanto, clique no botão abaixo antes que todo mundo chegue antes de você.
[Botão: "SAVE MY SPOT" (Salvar meu lugar)
O webinar será gravado para todos os inscritos, mas os participantes ao vivo terão a chance de enviar suas perguntas aos apresentadores e obter insights de especialistas no local.
Tenha um dia maravilhoso e nos vemos em [data do evento]!
[nome do remetente].
TYPE: Broadcast / Announce, Update
Concept: Announcing a new product offering or feature, with a CTA to learn more on the website
Subject line: First look: [product name]
Preview text: Our latest [product type] is a game-changer.
Oi {FIRSTNAME},
Prazer em vê-lo, amigo. Vamos fazer isso rapidamente.
Hoje é o lançamento de [ nome do produto], uma [categoria de produto] que ajuda você a [benefício A do produto] e [benefício B do produto].
Com o preço de [preço], o [nome do produto] oferece as seguintes melhorias em relação às nossas ofertas anteriores de [categoria do produto]...
- [característica do produto A].
- [característica do produto B].
- [característica do produto C].
- [característica do produto D].
Essa nova versão foi uma das mais solicitadas por nossos clientes, portanto, obrigado!
Para saber mais sobre esse novo lançamento, confira os detalhes completos no link abaixo:
[Botão: "SAIBA MAIS"].
Parabéns à nossa equipe de produtos, que trabalha arduamente, por tornar o [nome do produto] uma realidade. E, se tiver alguma dúvida, responda a este e-mail!
Saúde,
[nome do remetente].
TYPE: Broadcast / Promote, Sell
Concept: A one-to-many sales email, offering a discount or other promotion for a specific product offering, possibly for VIPs or customers who haven’t purchased in a while; primary CTA is to follow a link to sale items.
Linha de assunto: Somente para nossos VIPs... ganhe 20% de desconto em qualquer [nome do produto]
Visualizar texto: Responda a esta mensagem com "olá!" para ganhar um cupom misterioso...
Oi {FIRSTNAME},
Estamos entusiasmados por você ser um cliente antigo da [nome da sua empresa] e queremos garantir que você continue entusiasmado. Então, o negócio é o seguinte...
De agora até [dia/data/hora], você pode adquirir qualquer um dos nossos [tipo de produto/categoria de serviço] com 20% de desconto... só por ser você! Tudo o que você precisa fazer é acessar o link abaixo e inserir o código de cupom VIP2021 na página de compra.
[Botão: "VAMOS ECONOMIZAR ALGUM DINHEIRO"].
Ainda está aqui? Maravilhoso. Se você chegou até aqui no e-mail, merece um bônus. Responda a este e-mail com "olá!" e eu lhe darei um código de cupom misterioso que [dobrará/multiplicará/aumentará] sua economia.
Fique bem e me informe se houver algo mais que eu possa fazer para apoiar você e sua empresa.
[nome do remetente].
TYPE: Broadcast / Announce, Update, Celebrate
Concept: A general purpose blast informing subscribers of something interesting that the company is doing. (A new partnership? A charitable effort? The launch of a company podcast?) Primary CTA is to learn more on the website.
Linha de assunto: A espera acabou. Finalmente, a Brightcorp e a Moonsoft estão juntas.
Visualizar texto: A tão esperada parceria que agrega muito valor novo para nossos clientes.
Oi {FIRSTNAME},
Enquanto nos reuníamos em torno do bebedouro virtual, tivemos uma ideia brilhante: Vamos usar as ideias brilhantes que nossos usuários nos deram. Talvez essa seja a nossa melhor ideia até o momento.
Quando nossa equipe lançou a Brightcorp, não estávamos realmente pensando em outras ferramentas como a plataforma da Moonsoft. Em vez disso, estávamos concentrados em fornecer tecnologia de brilho aos nossos consumidores e proporcionar a eles a experiência mais luminosa possível.
Recentemente, nossos usuários têm falado sobre a Moonsoft, especificamente se planejamos ou não fazer uma parceria com eles em breve.
"Hmm", dissemos. "Isso seria legal."
Hoje, temos o orgulho de anunciar que firmamos uma parceria oficial com a Moonsoft para fornecer luminescência virtual com qualidade solar e sombreamento de vazio adaptável em uma plataforma totalmente integrada.
A Moonsoft [Link para a página da empresa] é uma empresa de desiluminação que foi fundada... [Descreva a empresa parceira e sua missão]
Ao unirmos nossas forças, esperamos... [Descrever os objetivos da parceria]
Este artigo [Link para o artigo] detalha melhor o que a parceria entre a Brightcorp e a Moonsoft significa para nossos usuários, o que mudará para os clientes da Brightcorp e o que esperamos realizar juntos.
Responda a este e-mail e diga-nos o que você gostaria que fizéssemos agora que temos uma parceria completa com a Moonsoft!
Sincerely,
[nome do remetente].
TYPE: Newsletter / Educate, Update
Concept: A conversational, text-focused letter sharing thoughts and a couple of links. This might be closest to our approach with the STW newsletter.
Subject line: You know what I think, {FIRSTNAME}?
Preview text: Plus: The book that doubled my close rate in a single month.
Oi {FIRSTNAME},
São quase 6h da manhã e estou sentado à mesa da cozinha esperando que a cafeteira termine de borbulhar. As crianças ainda não acordaram, mas logo estarão. Então, eu queria tirar isso da minha cabeça enquanto ainda está tudo quieto.
[4-5 parágrafos sobre alguma epifania recente que você teve]
Eu poderia continuar falando sobre esse assunto, mas meu filho mais novo acabou de descer as escadas e quer seus waffles. Bem rápido:
- Ainda há vagas disponíveis para o nosso [título do seminário ou workshop]. Inscreva-se até sexta-feira com o código "[código do cupom]" e ganhe US$ 40 de desconto no preço do seu ingresso virtual.
- Meu querido amigo [autor] escreveu um livro sobre [tópico] que vai acabar me rendendo mais US$ 80.000 este ano, se eu estiver fazendo as contas corretamente. Compre-o aqui: [link] ...e eu prometo que o comprarei de volta se ele também não o surpreender.
O sol está nascendo agora. Os waffles estão na torradeira. Meu cachorro e o cachorro do vizinho estão conversando um pouco. Vamos todos ter um bom dia, ok?
Melhor,
[nome do remetente].
TYPE: Newsletter / Educate, Update
Concept: Sharing the latest marketing content, via thumbnail images and short descriptions. This would be a more traditional approach for a blog newsletter.
Subject line: Everything you need to know about SEO
Preview text: What is the secret ingredient that can transform your writing from a hobby into a cash generator?
Oi {FIRSTNAME},
Se você for como a maioria dos seres humanos, provavelmente tem suas próprias percepções e perspectivas exclusivas sobre seu setor. O que a maioria dos seres humanos não sabe, entretanto, é que eles podem obter 88% mais leads simplesmente publicando consistentemente essas percepções no blog.
O SEO é a chave secreta que pode desbloquear esses leads de marketing para sua empresa, dando visibilidade aos seus textos nos mecanismos de pesquisa, e acabamos de publicar um guia sobre como fazer isso acontecer.
Alguns dos tópicos que abordamos:
- Títulos de páginas, cabeçalhos e textos de parágrafos, e como eles funcionam como uma rede de raízes.
- A relação entre a velocidade de carregamento da página e as taxas de rejeição.
- Como criar um esqueleto de SEO.
Simplificando, é um ótimo ponto de partida para qualquer pessoa que possa se beneficiar do aprimoramento de seu marketing de conteúdo. O artigo descreve o SEO técnico de um ponto de vista realista e atingível, mesmo para pessoas que nunca publicaram nada antes.
[Botão: "Leia o artigo completo"].
Como sempre, se você tiver alguma dúvida sobre SEO que não tenha sido abordada no artigo, pode perguntar em uma resposta a este e-mail, e eu procurarei as respostas no Google e compartilharei meu conhecimento com você.
Saúde,
[nome do remetente].
Permita que sua equipe de vendas aprenda com os mestres com nosso manual Sell to Win Playbook, repleto de 55 dicas importantes de alguns dos melhores especialistas em vendas do mundo!
Índice
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