Como um órgão do governo local, estadual ou federal, você tem a tarefa de gerenciar vários relacionamentos críticos com as partes interessadas - desde os cidadãos até sua equipe, contratados e outros.
NutshellA solução completa de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) da Microsoft oferece aos órgãos governamentais e do setor público as ferramentas necessárias para aumentar a conscientização, construir relacionamentos e criar experiências positivas para os cidadãos e as partes interessadas.
Com uma plataforma de CRM implementada, as agências governamentais e os contratados podem acessar diversos recursos para apoiar suas operações no setor público. Esses recursos ajudam as equipes das agências a aumentar sua eficiência geral, permitindo que se concentrem na implementação de políticas e no apoio à comunidade.
Federal, state, and local government representatives can also use the tools provided by their CRM systems to enhance citizen and stakeholder engagement. Insights from reporting, analytics, and accurate contact data can lead to more meaningful connections and relationships with all related role-players.
A implementação da solução correta de CRM governamental pode ajudar sua organização a alcançar os seguintes objetivos:
Sourcing the right CRM solution for your local, state, or federal government organization calls for a thorough evaluation of your needs. As an agency operating in the public sector, your CRM system requirements are unique. Understanding the core CRM features needed to support your critical processes and achieve your objectives is vital.
For instance, one of the primary goals of a government CRM is to streamline citizen interactions and enhance service delivery. As such, you’ll need a CRM platform that helps you track and record interactions and roll out custom outreach programs that speak to citizen needs.
Nutshell oferece uma plataforma ampla e centralizada para ajudá-lo a gerenciar o envolvimento dos cidadãos, melhorar a comunicação e a prestação de serviços em todos os canais e muito mais. Dê uma olhada em alguns dos principais recursos dos quais as agências governamentais podem se beneficiar ao escolherem o Nutshell.
Como um estabelecimento do setor público, uma parte significativa do seu trabalho gira em torno da comunidade e das consultas dos cidadãos. Manter o controle dessas consultas e dos casos que resultam delas pode ser um desafio sem um sistema de gerenciamento de processos em vigor.
A reliable CRM system gives you the tools to build and structure workflow pipelines in a way that makes sense for your agency. With a custom pipeline, you have a visual overview of your inquiries and case management process from start to finish, including the stages throughout.
Um pipeline ilustrativo mostra à sua equipe a categoria e o status de cada caso e o que precisa ser feito para resolvê-lo. Você também obterá informações sobre a eficácia do seu processo atual e se há oportunidades de melhoria.
Os recursos de criação e gerenciamento de pipeline do Nutshellajudarão sua organização governamental das seguintes maneiras:
Devido às responsabilidades de longo alcance dos órgãos governamentais federais, estaduais e locais, as consultas e solicitações da comunidade são contínuas. Depois de configurar o seu pipeline para se alinhar às suas metas e aumentar a eficiência da equipe, você precisará monitorar a eficácia dos seus processos.
É altamente recomendável encontrar uma solução de CRM com recursos de análise e geração de relatórios para ajudá-lo a avaliar as interações, os fluxos de trabalho e a produtividade da equipe. Ao escolher o Nutshell como seu CRM para o setor público, você terá acesso a
recursos de relatórios personalizados para ajudá-lo:
Another way to remain efficient in government-related activities is to leverage the automation features of modern advanced CRM systems. Task automation tools help you and your team save time on administrative tasks, so you can spend more time on activities that deliver the most impact.
Nutshell oferece várias opções de automação de tarefas, incluindo automação de e-mail, que permite enviar sequências de e-mail para cidadãos, funcionários e partes interessadas quando acionado. De fato, você terá acesso a uma série de
recursos de automação de tarefas ao escolher o Nutshell como seu CRM governamental, o que permitirá que você:
At the heart of any CRM platform is its data management features. But it’s essential to look beyond just the basics of contact management and ensure your chosen CRM delivers enhanced organizational capabilities.
Você também vai querer um sistema de CRM que use os dados armazenados para fornecer insights que o ajudem a entender melhor seus contatos e aprimorar seus serviços. Com os melhores recursos de gerenciamento de contatos da categoria do Nutshell
você pode fazer tudo isso e muito mais, incluindo:
Nutshell é o melhor custo-benefício. A versatilidade e a funcionalidade fazem dele um produto muito fácil e poderoso de usar.
Mark M. Southwestern Scale Co.
Já usei o Act, o Goldmine e o Salesforce no passado e descobri que o Nutshell foi o mais fácil de começar a usar e de configurar campos personalizados. Eu recomendaria o Nutshell a outras pessoas que estejam interessadas em um CRM fácil de aprender e navegar.
Craig C. Thermal-Tec
Saímos da Hubspot para a Nutshell porque a Hubspot era muito complexa. A Nutshell faz software para humanos.
Daniel H. EOS
Quando estávamos avaliando os CRMs, o único fator decisivo entre o Nutshell e o Salesforce se resumia ao tempo de ativação e ao preço. O Nutshell venceu em ambos os quesitos (por uma margem enorme). O Salesforce custava 10 vezes mais por mês para o que queríamos.
Jason C. Arrow Container Corp
Embora um ótimo sistema de CRM ofereça muitos recursos para ajudá-lo a gerenciar dados, comunicações e prestação de serviços, a ampliação do seu alcance beneficiará outras áreas da sua organização. A integração do seu CRM com outros aplicativos que você já usa promove um melhor compartilhamento de dados e permite mais otimizações de automação entre os departamentos.
Com o Nutshell, seu órgão governamental tem acesso a milhares de integrações de software para aprimorar seu sistema. Algumas dessas integrações são nativas, enquanto outras são soluções de um clique. O Nutshell também oferece integrações de aplicativos via Zapier, abrindo um mundo de possibilidades.
Aqui estão algumas das incríveis categorias de integração que você pode aproveitar como usuário do Nutshell :
Sua agência do setor público precisa de um CRM que possa ser adaptado e personalizado para atender às necessidades exclusivas de uma organização governamental. Também é fundamental que seu sistema de CRM ofereça todos os recursos necessários para que você permaneça eficiente e eficaz em sua comunidade.
Nutshell oferece às agências governamentais as ferramentas necessárias para gerenciar dados de contato, consultas e programas por meio de um sistema amigável que é fácil de usar e aprender. De fato, a escolha do Nutshell oferece à sua organização mais do que apenas um CRM, incluindo:
Our customers have lots to say about our CRM software. Check out our customer stories to learn more about how Nutshell has helped companies just like yours achieve and exceed their goals!
When you choose Nutshell as your government organization CRM, you have the option to partner with 500+ digital marketing experts to help drive leads to your sales team.
Independentemente de sua agência operar em nível de governo federal, estadual ou local, você se beneficiará da implementação de um sistema de CRM ideal para as necessidades da sua organização.
Aumente a eficiência de seu programa, a prestação de serviços e o envolvimento da comunidade com o Nutshell- a melhor solução de CRM para o governo. Reúna seus dados de contato e comunicações em um único hub central com um software que facilita a organização, o gerenciamento e o compartilhamento de informações entre as equipes.
Crie fluxos de trabalho de pipeline que se alinham com seus processos de engajamento, alcance e programa, com a capacidade de automatizar tarefas repetitivas e aumentar a produtividade por meio de integrações de aplicativos.
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