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A chave para o sucesso no setor de hospitalidade é fornecer uma experiência de alto nível ao cliente. Uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) como Nutshell é a solução perfeita para nutrir relacionamentos com clientes e impulsionar negócios recorrentes.
Uma plataforma de CRM é uma ferramenta poderosa para nutrir relacionamentos com clientes e clientes e impulsionar a repetição de negócios. Quando você pode acompanhar todas as interações que teve com um cliente, enviar e-mails personalizados para mantê-lo engajado e agilizar o agendamento de compromissos, você pode promover uma maior fidelidade ao seu negócio e ficar à frente da concorrência.
Se o seu negócio é um hotel, serviço de catering, restaurante ou relacionado a viagens ou turismo, usar um CRM é um divisor de águas para manter o controle de informações detalhadas sobre os hóspedes, segmentar diferentes segmentos de clientes com seus esforços de vendas e marketing e melhorar a comunicação para que você possa nutrir relacionamentos.
Aqui estão apenas algumas das maneiras pelas quais você pode usar um CRM de hospitalidade para mudar seu negócio para melhor:
Com tantas opções de CRM disponíveis para empresas de hospitalidade, escolher o certo faz toda a diferença. Mas quais características são essenciais para um CRM de hospitalidade e hotel?
The best hospitality CRM solution is one that provides essential features like contact management, sales automation, and team communication, plus advanced tools like an appointment scheduler, email marketing platform, and landing page builder to give your business the edge.
Nutshell fornece todos esses recursos e muito mais para ajudar seu negócio de hospitalidade a prosperar:
Have a B2C and B2B operation, or use multiple sales models? You’ll need robust hospitality pipeline management tools to nurture leads and secure deals.
Being able to work your leads through multiple pipelines enables you to create the perfect sales process for different customers and clients.
Nutshell lets you create customizable pipelines that fit your team’s needs, no matter how complicated your process or how many clients are in your funnel. You can:
Quando se trata de gerenciamento de dados de convidados, quanto mais colaboração, melhor. Sua equipe precisa ter acesso a todas as informações relevantes sobre seu histórico com um convidado ou cliente para que eles possam personalizar sua experiência e fidelizá-los.
Nutshell makes it easy to share important information across your team, so everyone can access the notes and conversations needed to nurture relationships effectively.
With Nutshell’s team collaboration features, you can:
Se sua empresa atende a um grande volume de clientes ou a um punhado de clientes corporativos, atender às suas necessidades é vital para a repetição de negócios. Ferramentas como software de agendamento de reuniões on-line e formulários da web ajudam você a obter todas as informações necessárias sobre seus clientes para que você possa criar uma experiência personalizada que os mantenha voltando.
NutshellO software de agendamento nativo é a solução perfeita para gerenciar todos os seus compromissos com clientes em potencial. Com Nutshell Agendador, sua equipe pode agendar reuniões do Zoom, Google Meet ou Microsoft Team diretamente de um link que você pode compartilhar com qualquer pessoa. Configure facilmente reuniões com clientes em potencial, reúna suas informações com um formulário e envie e-mails de confirmação automatizados que lhes dão a capacidade de reagendar.
E com Nutshell Formulários, você pode criar formulários da Web com marca para hospedar em seu site. Use formulários para coletar detalhes importantes sobre hóspedes em potencial, sincronize as informações com seu perfil em Nutshell, e consulte-o novamente para criar a melhor experiência.
As campanhas de e-mail são uma maneira eficaz de manter contato com os hóspedes e fornecer o toque pessoal que cria lealdade. Você pode enviar e-mails aos hóspedes com promoções de aniversário ou aniversário, informá-los sobre seus programas de fidelidade e mantê-los informados sobre ofertas especiais.
With Nutshell’s built-in email marketing platform, you can create target audiences from your CRM contacts and send them beautiful and professional email broadcasts, newsletters, and drip sequences. Nutshell Campaigns includes features like:
O serviço é a chave para o sucesso na indústria hoteleira. E sua empresa precisa de um CRM que ofereça o mesmo nível de atendimento para seus clientes.
Nutshell’s Ann Arbor-based support team provides helpful tips and technical support at no cost to all Nutshell customers, whether you’re on a free trial or our highest plan. We think it’s the best way to make sure your business can get back to providing the best customer experience around.
Nutshell oferece vários serviços de suporte para ajudar sua equipe a começar a trabalhar de forma eficiente, incluindo:
Nutshell é o melhor custo-benefício. A versatilidade e a funcionalidade fazem dele um produto muito fácil e poderoso de usar.
Mark M. Southwestern Scale Co.
Já usei o Act, o Goldmine e o Salesforce no passado e descobri que o Nutshell foi o mais fácil de começar a usar e de configurar campos personalizados. Eu recomendaria o Nutshell a outras pessoas que estejam interessadas em um CRM fácil de aprender e navegar.
Craig C. Thermal-Tec
Saímos da Hubspot para a Nutshell porque a Hubspot era muito complexa. A Nutshell faz software para humanos.
Daniel H. EOS
Quando estávamos avaliando os CRMs, o único fator decisivo entre o Nutshell e o Salesforce se resumia ao tempo de ativação e ao preço. O Nutshell venceu em ambos os quesitos (por uma margem enorme). O Salesforce custava 10 vezes mais por mês para o que queríamos.
Jason C. Arrow Container Corp
Make your hospitality business more efficient with CRM integrations
Connecting your CRM with the software your business is already using keeps all your guest and booking data synced across all your apps. With your CRM at the hub of your hospitality tech stack, you can elevate the customer experience by gaining insight into all your touchpoints.
O setor de hospitalidade tem uma necessidade única de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente que se concentra em relacionamentos, seja você um proprietário de B&B, dono de restaurante, operador turístico ou atendente. E Nutshell é criado para ajudá-lo a nutrir as conexões que impulsionam a lealdade e o crescimento.
Quando você escolhe Nutshell como seu CRM de hospitalidade, você capacita sua equipe com:
Milhares de empresas e organizações em todos os setores usam Nutshell para fortalecer relacionamentos, fechar mais negócios e gerenciar seus dados de contato.
Veja como Nutshell tem ajudado empresas como Caffè Umbria e outras a prosperar em suas operações de hospitalidade:
Todos os planos incluem contatos de CRM ilimitados, armazenamento de dados ilimitado e suporte técnico de seres humanos reais.
CRM simples e flexível que ajuda as equipes a organizar seus contatos, leads e conversas.
CRM, automação de vendas e relatórios avançados para ajudar sua equipe a maximizar todas as oportunidades.
Aproveite o poder da inteligência artificial para melhorar a eficiência, a eficácia e a receita em seu CRM.
Sem limites. Sem limites. Sem quebrar o banco. Nosso nível que dá à sua equipe o maior poder de fogo sem custar uma fortuna.
Quando você escolhe Nutshell como seu CRM de Hospitalidade, você tem a opção de fazer parceria com 500+ especialistas em marketing digital para ajudar a direcionar leads para sua equipe de vendas. Saiba Mais
Começar a criar e cultivar relacionamentos com clientes pode ser assustador para qualquer empresa do setor de hospitalidade. É um processo contínuo que exige o aprendizado de novos softwares e o aprimoramento de seus processos internos para atingir suas metas.
Com um CRM fácil de usar e acessível como Nutshell, navegar pelas cordas da construção de relacionamentos é facilitado.
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