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um fundo branco com algumas nuvens brancas

O melhor CRM de varejo ou comércio eletrônico para sua empresa

Como o comércio eletrônico continua a ser um setor em constante expansão no setor de varejo, há uma necessidade maior de as empresas se diferenciarem no mercado. A criação de experiências personalizadas para os clientes, a compreensão das jornadas dos clientes e o rastreamento de dados essenciais se tornaram vitais para as empresas nos ambientes de varejo on-line e físico. Empregar um excelente CRM de varejo ou comércio eletrônico é agora uma obrigação.

Procurando o melhor CRM para empresas de varejo ou comércio eletrônico? Experimente Nutshell, uma plataforma de CRM fácil de usar que pode ajudá-lo a expandir seus negócios!

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O que o software de CRM pode fazer pelas empresas de varejo e comércio eletrônico

A capacidade de criar experiências memoráveis e positivas para seus clientes, a fim de se destacar em um espaço competitivo de varejo ou comércio eletrônico, pode ser um divisor de águas. Mas você precisa dos dados e das ferramentas certas para entender seu público, mapear as jornadas do comprador, prever as vendas e muito mais. É aí que entra um sistema de CRM robusto.

Você sabia que pode melhorar a retenção de clientes em até 27% com um CRM?

Embora os ciclos de vendas no varejo e no comércio eletrônico sejam curtos, há muito a ganhar com um sistema de CRM para coletar e organizar seus dados de clientes e vendas. Com esses dados, você pode otimizar seus esforços de marketing e elevar as experiências dos clientes para aumentar a fidelidade à marca e melhorar seu ROI.

Com um sistema avançado de CRM, como o Nutshell , integrado ao seu site de comércio eletrônico ou à análise da sua loja de varejo, é possível obter o seguinte:

Recursos vitais de CRM para varejo e comércio eletrônico

Se você está em busca da solução de CRM perfeita para o seu negócio de comércio eletrônico ou varejo, há alguns recursos principais que você deve considerar. Essencialmente, você vai querer uma plataforma de CRM que dê suporte às suas necessidades comerciais, especificamente quando se trata de mapear e melhorar as jornadas e experiências dos clientes.

Desenvolver a confiança e garantir uma experiência positiva em cada interação é a melhor maneira de criar fidelidade à marca e incentivar a repetição de compras. No entanto, você precisará dos recursos corretos de CRM para coletar, armazenar, organizar e analisar os dados necessários para atingir esse objetivo.

Ao escolher o Nutshell como seu CRM de comércio eletrônico ou varejo, você obtém acesso a uma série de recursos prontos para ajudar sua empresa a crescer. Com o Nutshell em seu arsenal, você terá uma solução de CRM premiada e completa que oferece tudo o que você precisa, incluindo:

Gerenciamento avançado de contatos para melhor segmentação e direcionamento

um painel de atividades de um lead em Nutshell

Nutshelloferecem a varejistas como você um banco de dados com informações importantes sobre os clientes. Além dos dados demográficos, você pode salvar e classificar seus clientes de acordo com o histórico de compras, as consultas de suporte e as ofertas especiais que eles aproveitaram.

Conhecendo bem cada cliente e segmentando-o adequadamente, você sabe quais são as ofertas e os anúncios relevantes que deve comunicar a eles.

Com os recursos de gerenciamento de contatos do CRM do Nutshell, você pode:

  • Importe dados em um piscar de olhos, incluindo informações de contato, e-mails e eventos do calendário.
  • Registre todas as interações com os clientes, inclusive chamadas e reuniões, no seu desktop ou aplicativo móvel Nutshell .
  • Reúna informações adicionais sobre o lead na Internet, como cargo, local, links de mídia social e muito mais.
  • Adicione notas e tags para ajudar a organizar informações vitais, facilitando a localização pelos membros da sua equipe ao interagir com o cliente.
  • Configure empresas pai e filho para melhorar a organização de dados e a geração de relatórios.

Além disso, você pode manter contato com seus clientes atuais para manter sua marca na mente deles e criar fidelidade à marca.

E-mail marketing sofisticado para manter os clientes envolvidos

uma captura de tela de um e-mail de Charles Berry para Ann New

O uso de um CRM pode ajudar os varejistas e as empresas de comércio eletrônico a criar melhores campanhas de marketing. Com um software de CRM de varejo fácil de usar, como o Nutshell, a análise do seu banco de dados de clientes pode fornecer insights valiosos sobre como melhorar suas campanhas para obter mais leads.

Nutshellpermite que você crie e agende campanhas de e-mail. Se você estiver anunciando um produto muito aguardado, poderá criar e-mails personalizados e programar o envio para segmentos de clientes interessados em seu novo produto.

Não obteve resposta? Você pode automatizar os acompanhamentos com a ferramenta de sequência de e-mails pessoais do Nutshelle criar campanhas de vendas por gotejamento.

Aproveite os melhores recursos de marketing por e-mail do Nutshell, como:

  • Uma ferramenta de design de e-mail fácil de arrastar e soltar que qualquer pessoa pode usar.
  • Modelos de e-mail criados profissionalmente para você começar.
    Fácil acesso a informações sobre o público e ferramentas de segmentação.
  • Sequências de gotejamento automatizadas para levar sua mensagem ao seu público no momento certo.
  • Capacidade de teste A/B para otimizar suas mensagens para aumentar os cliques.
  • Rastreamento avançado de e-mail para medir e melhorar o desempenho da campanha.

Atribuição de leads para melhorar seu ROI de marketing

Atribuição de leads

Com quais canais de marketing seus clientes mais interagiram? Se você perceber que uma grande parte dos seus clientes o encontra por meio de uma fonte específica, talvez faça sentido executar campanhas nesses canais.

Saber onde seu público se envolve com sua marca e como esses canais o levam a um evento de conversão ajuda a determinar onde concentrar seus esforços de marketing e seu orçamento.

Nutshell pode ajudá-lo a identificar as fontes que produzem seus melhores leads por meio de recursos automatizados de atribuição de leads e relatórios. Com a atribuição de leads em Nutshell, as empresas de comércio eletrônico e varejo se beneficiam das seguintes maneiras:

  • Receber automaticamente dados de canal e fonte perspicazes sem a entrada manual de dados.
  • Aproveite os relatórios de atribuição para identificar e avaliar seus canais de melhor desempenho.
  • Obtenha insights mais profundos sobre como seu público se envolve com sua marca e o que o leva a converter.
  • Isso significa que sua equipe pode passar mais tempo fechando negócios, aumentando as vendas e a receita.

Análises detalhadas para uma compreensão mais profunda de seus clientes

Uma captura de tela de um relatório de vendas mostrando um gráfico de barras empilhadas

A melhor maneira de determinar o desempenho da campanha de marketing e o comportamento do cliente é por meio da coleta, da geração de relatórios e da análise de dados. O site Nutshell oferece relatórios automatizados e personalizados, proporcionando uma visão geral do sucesso da campanha e das vendas e a capacidade de se aprofundar em segmentos de dados específicos para obter mais informações.

Você percebe um padrão nos dados demográficos ou no comportamento dos clientes? Você pode usar essas informações para aprimorar suas campanhas e atingir o público certo. Percebeu uma queda significativa no envolvimento em um determinado ponto da jornada do cliente? Essa é uma excelente oportunidade para determinar áreas de aprimoramento para melhorar sua campanha e aumentar as conversões.

Escolher o Nutshell como seu CRM de varejo ou comércio eletrônico oferece o que há de melhor em relatórios e análises de CRM, o que proporciona o seguinte:

  • Acompanhe o desempenho das vendas e compare os números com os períodos anteriores.
  • Avalie a produtividade da sua equipe e identifique oportunidades de melhoria.
  • Preveja as vendas e a receita para o próximo período para um melhor planejamento dos negócios.
  • Analise o volume de leads, os ganhos, as perdas e as jornadas em seu funil de vendas.
  • Integrar o site Nutshell com o Google Analytics para incorporar dados de PDV, site e publicidade on-line.

O melhor CRM de vendas e marketing de próxima ação para varejo e comércio eletrônico

"

Nutshell é o melhor custo-benefício. A versatilidade e a funcionalidade fazem dele um produto muito fácil e poderoso de usar.

Mark M. Southwestern Scale Co.

Já usei o Act, o Goldmine e o Salesforce no passado e descobri que o Nutshell foi o mais fácil de começar a usar e de configurar campos personalizados. Eu recomendaria o Nutshell a outras pessoas que estejam interessadas em um CRM fácil de aprender e navegar.

Craig C. Thermal-Tec

Saímos da Hubspot para a Nutshell porque a Hubspot era muito complexa. A Nutshell faz software para humanos.

Daniel H. EOS

Quando estávamos avaliando os CRMs, o único fator decisivo entre o Nutshell e o Salesforce se resumia ao tempo de ativação e ao preço. O Nutshell venceu em ambos os quesitos (por uma margem enorme). O Salesforce custava 10 vezes mais por mês para o que queríamos.

Jason C. Arrow Container Corp

Milhares de integrações para o ecossistema de CRM definitivo

Seu sistema de CRM é uma ferramenta eficaz para empresas dos setores de comércio eletrônico e varejo, ajudando-as a desenvolver uma compreensão mais profunda de seu público e de seus clientes. O software de CRM funciona como o centro de todos os dados essenciais de seus clientes e pode ser vinculado a outros aplicativos essenciais para sua operação, reunindo tudo.

Se a sua empresa de varejo ou comércio eletrônico estiver usando atualmente outras ferramentas para contabilidade, estoque ou gerenciamento de contratos, você ainda poderá usar o site Nutshell e ter suas ferramentas integradas. Dessa forma, você pode acessar os dados do inventário e administrar seus negócios a partir de uma única ferramenta de fácil utilização.

Nutshell oferece milhares de integrações com alguns dos maiores nomes em software empresarial. E se o aplicativo que você está procurando não estiver listado em nosso site, basta entrar em contato com nossa equipe e faremos o possível para facilitar um link de CRM para sua empresa.

Alguns dos tipos de integrações que você pode esperar ao fazer parceria com o Nutshell incluem:

um gráfico que mostra vários logotipos conectados a um para Nutshell

Por que o Nutshell é o melhor CRM de varejo e comércio eletrônico


Escolher Nutshell em vez de outra plataforma de CRM oferece várias vantagens imbatíveis - a menor delas é a nossa compreensão das necessidades exclusivas das empresas de comércio eletrônico e varejo.

Pense na Nutshell como a base de sua pilha de tecnologia avançada e promotora de crescimento e na equipe da Nutshell como seus parceiros, como uma extensão de sua equipe. A Nutshell foi projetada para ajudar empresas como a sua a gerenciar e organizar os dados dos clientes da maneira mais fácil possível e obter os insights necessários para o sucesso.

Ao selecionar Nutshell como seu parceiro de CRM de varejo ou comércio eletrônico, você recebe:

Mas não acredite apenas em nossa palavra.

Nossos clientes têm muito a dizer sobre nosso software de CRM. Confira as histórias de nossos clientes para saber mais sobre como o Nutshell tem ajudado empresas como a sua a atingir e superar suas metas!

Leia histórias de clientes

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Todos os planos incluem contatos de CRM ilimitados, armazenamento de dados ilimitado e suporte técnico de seres humanos reais.

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  • Gerenciamento de contatos e cronogramas de comunicação
  • Sincronização de e-mail e calendário
  • Pipeline de vendas único e personalizável
  • Relatórios de vendas e de leads
  • Quadro de pipeline de arrastar e soltar e mapa interativo de leads
  • Formulários da Web incorporáveis
  • Lembretes de atividades
  • Importações gratuitas de luvas brancas para integração
  • Suporte ao vivo gratuito
  • E mais
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uma ilustração de um grupo de pessoas reunidas em torno de um laptop com uma lâmpada acima delas

Ao escolher o Nutshell como seu CRM de varejo ou comércio eletrônico, você tem a opção de fazer parceria com mais de 500 especialistas em marketing digital para ajudar a direcionar leads para sua equipe de vendas. Saiba mais

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Manter clientes fiéis e conquistar novos é vital para varejistas e empresas de comércio eletrônico. Um CRM acessível e fácil de usar, como o Nutshell , pode ajudar sua equipe a promover a fidelidade e, ao mesmo tempo, desenvolver campanhas de marketing que atraiam novos clientes.

Aproveite os benefícios do uso do software de CRM de varejo em apenas alguns dias, e não semanas. Automatize tarefas, envie e-mails personalizados e simplifique as operações da sua empresa de varejo.

Se precisar de ajuda, nossa equipe de suporte dedicada terá prazer em ajudá-lo por meio de bate-papo ao vivo ou e-mail. Eles garantirão que sua equipe aproveite ao máximo o Nutshell a partir do momento em que você se inscrever para uma avaliação gratuita.

Deseja ver se o Nutshell é o CRM para sua empresa de varejo ou comércio eletrônico? Experimente o Nutshell gratuitamente por 14 dias!

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