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Como o comércio eletrônico continua a ser um setor em constante expansão no setor de varejo, há uma necessidade maior de as empresas se diferenciarem no mercado. A criação de experiências personalizadas para os clientes, a compreensão das jornadas dos clientes e o rastreamento de dados essenciais se tornaram vitais para as empresas nos ambientes de varejo on-line e físico. Empregar um excelente CRM de varejo ou comércio eletrônico é agora uma obrigação.
Looking for the best CRM for e-commerce or retail businesses? Try Nutshell, an easy-to-use CRM platform that can help you grow your business!
A capacidade de criar experiências memoráveis e positivas para seus clientes, a fim de se destacar em um espaço competitivo de varejo ou comércio eletrônico, pode ser um divisor de águas. Mas você precisa dos dados e das ferramentas certas para entender seu público, mapear as jornadas do comprador, prever as vendas e muito mais. É aí que entra um sistema de CRM robusto.
Você sabia que pode melhorar a retenção de clientes em até 27% com um CRM?
While sales cycles in retail and e-commerce are short, there’s much to be gained by having a CRM system to collect and organize your customer and sales data. With this data, you can optimize your marketing efforts and elevate customer experiences to increase brand loyalty and improve your ROI.
Com um sistema avançado de CRM, como o Nutshell , integrado ao seu site de comércio eletrônico ou à análise da sua loja de varejo, é possível obter o seguinte:
If you’re on the hunt for the perfect retail and e-commerce CRM solution for your business, there are a few core features you should consider. Essentially, you’ll want a CRM platform that supports your business needs, specifically when it comes to mapping and improving customer journeys and experiences.
Desenvolver a confiança e garantir uma experiência positiva em cada interação é a melhor maneira de criar fidelidade à marca e incentivar a repetição de compras. No entanto, você precisará dos recursos corretos de CRM para coletar, armazenar, organizar e analisar os dados necessários para atingir esse objetivo.
When you choose Nutshell as your CRM for e-commerce or retail, you gain access to a host of features ready to help your business grow. With Nutshell in your arsenal, you’ll have an award-winning all-in-one retail CRM solution providing you with everything you need, including:
Nutshelloferecem a varejistas como você um banco de dados com informações importantes sobre os clientes. Além dos dados demográficos, você pode salvar e classificar seus clientes de acordo com o histórico de compras, as consultas de suporte e as ofertas especiais que eles aproveitaram.
Conhecendo bem cada cliente e segmentando-o adequadamente, você sabe quais são as ofertas e os anúncios relevantes que deve comunicar a eles.
Com os recursos de gerenciamento de contatos do CRM do Nutshell, você pode:
Além disso, você pode manter contato com seus clientes atuais para manter sua marca na mente deles e criar fidelidade à marca.
Using a CRM can help retailers and e-commerce businesses create better marketing campaigns. With easy-to-use retail CRM software like Nutshell, going through your customer database can give you valuable insights on how you can improve your campaigns to get more leads.
Nutshellpermite que você crie e agende campanhas de e-mail. Se você estiver anunciando um produto muito aguardado, poderá criar e-mails personalizados e programar o envio para segmentos de clientes interessados em seu novo produto.
Não obteve resposta? Você pode automatizar os acompanhamentos com a ferramenta de sequência de e-mails pessoais do Nutshelle criar campanhas de vendas por gotejamento.
Aproveite os melhores recursos de marketing por e-mail do Nutshell, como:
Com quais canais de marketing seus clientes mais interagiram? Se você perceber que uma grande parte dos seus clientes o encontra por meio de uma fonte específica, talvez faça sentido executar campanhas nesses canais.
Saber onde seu público se envolve com sua marca e como esses canais o levam a um evento de conversão ajuda a determinar onde concentrar seus esforços de marketing e seu orçamento.
Nutshell pode ajudá-lo a identificar as fontes que produzem seus melhores leads por meio de recursos automatizados de atribuição de leads e relatórios. Com a atribuição de leads em Nutshell, as empresas de comércio eletrônico e varejo se beneficiam das seguintes maneiras:
A melhor maneira de determinar o desempenho da campanha de marketing e o comportamento do cliente é por meio da coleta, da geração de relatórios e da análise de dados. O site Nutshell oferece relatórios automatizados e personalizados, proporcionando uma visão geral do sucesso da campanha e das vendas e a capacidade de se aprofundar em segmentos de dados específicos para obter mais informações.
Você percebe um padrão nos dados demográficos ou no comportamento dos clientes? Você pode usar essas informações para aprimorar suas campanhas e atingir o público certo. Percebeu uma queda significativa no envolvimento em um determinado ponto da jornada do cliente? Essa é uma excelente oportunidade para determinar áreas de aprimoramento para melhorar sua campanha e aumentar as conversões.
Escolher o Nutshell como seu CRM de varejo ou comércio eletrônico oferece o que há de melhor em relatórios e análises de CRM, o que proporciona o seguinte:
Find out what makes Nutshell different.
Nutshell é o melhor custo-benefício. A versatilidade e a funcionalidade fazem dele um produto muito fácil e poderoso de usar.
Mark M. Southwestern Scale Co.
Já usei o Act, o Goldmine e o Salesforce no passado e descobri que o Nutshell foi o mais fácil de começar a usar e de configurar campos personalizados. Eu recomendaria o Nutshell a outras pessoas que estejam interessadas em um CRM fácil de aprender e navegar.
Craig C. Thermal-Tec
Saímos da Hubspot para a Nutshell porque a Hubspot era muito complexa. A Nutshell faz software para humanos.
Daniel H. EOS
Quando estávamos avaliando os CRMs, o único fator decisivo entre o Nutshell e o Salesforce se resumia ao tempo de ativação e ao preço. O Nutshell venceu em ambos os quesitos (por uma margem enorme). O Salesforce custava 10 vezes mais por mês para o que queríamos.
Jason C. Arrow Container Corp
Seu sistema de CRM é uma ferramenta eficaz para empresas dos setores de comércio eletrônico e varejo, ajudando-as a desenvolver uma compreensão mais profunda de seu público e de seus clientes. O software de CRM funciona como o centro de todos os dados essenciais de seus clientes e pode ser vinculado a outros aplicativos essenciais para sua operação, reunindo tudo.
Se a sua empresa de varejo ou comércio eletrônico estiver usando atualmente outras ferramentas para contabilidade, estoque ou gerenciamento de contratos, você ainda poderá usar o site Nutshell e ter suas ferramentas integradas. Dessa forma, você pode acessar os dados do inventário e administrar seus negócios a partir de uma única ferramenta de fácil utilização.
Nutshell oferece milhares de integrações com alguns dos maiores nomes em software empresarial. E se o aplicativo que você está procurando não estiver listado em nosso site, basta entrar em contato com nossa equipe e faremos o possível para facilitar um link de CRM para sua empresa.
Alguns dos tipos de integrações que você pode esperar ao fazer parceria com o Nutshell incluem:
Escolher Nutshell em vez de outra plataforma de CRM oferece várias vantagens imbatíveis - a menor delas é a nossa compreensão das necessidades exclusivas das empresas de comércio eletrônico e varejo.
Pense na Nutshell como a base de sua pilha de tecnologia avançada e promotora de crescimento e na equipe da Nutshell como seus parceiros, como uma extensão de sua equipe. A Nutshell foi projetada para ajudar empresas como a sua a gerenciar e organizar os dados dos clientes da maneira mais fácil possível e obter os insights necessários para o sucesso.
Ao selecionar Nutshell como seu parceiro de CRM de varejo ou comércio eletrônico, você recebe:
Our customers have lots to say about our CRM software. Check out our customer stories to learn more about how Nutshell has helped companies just like yours achieve and exceed their goals!
An easy to use, flexible CRM that helps teams organize their contacts, leads, and conversations in order to grow.
Perfect for small teams that need more reporting capabilities to help improve performance.
For teams that need CRM, sales automation, advanced reporting, and multiple pipelines to help you connect and close more leads.
For teams and organizations that need deeper customization, change logs, and AI features to improve efficiency.
For teams and organizations that need complete custom reporting, access controls, custom SQL access and no limits.
When you choose Nutshell as your retail and e-commerce CRM, you have the option to partner with 500+ digital marketing experts to help drive leads to your sales team.
Manter clientes fiéis e conquistar novos é vital para varejistas e empresas de comércio eletrônico. Um CRM acessível e fácil de usar, como o Nutshell , pode ajudar sua equipe a promover a fidelidade e, ao mesmo tempo, desenvolver campanhas de marketing que atraiam novos clientes.
Aproveite os benefícios do uso do software de CRM de varejo em apenas alguns dias, e não semanas. Automatize tarefas, envie e-mails personalizados e simplifique as operações da sua empresa de varejo.
Se precisar de ajuda, nossa equipe de suporte dedicada terá prazer em ajudá-lo por meio de bate-papo ao vivo ou e-mail. Eles garantirão que sua equipe aproveite ao máximo o Nutshell a partir do momento em que você se inscrever para uma avaliação gratuita.
Deseja ver se o Nutshell é o CRM para sua empresa de varejo ou comércio eletrônico? Experimente o Nutshell gratuitamente por 14 dias!
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