Nutshell is an all-in-one CRM and email marketing platform that helps B2B organizations work together to win more deals. Zendesk is the leading help desk software platform, helping businesses track, prioritize, and solve customer support tickets.
Mit dieser CRM-Integration zeigt Zendesk bei Support-Chats die mit einer Nutshell E-Mail-Adresse verknüpften Kundendaten an und synchronisiert Tickets automatisch mit Ihren Nutshell Kontakten.
Reduzieren Sie die Dateneingabe: Durch die Synchronisierung Ihrer Supportgespräche mit Ihrem CRM entfällt die Notwendigkeit, Supportinteraktionen manuell zusammenzufassen und den Kundendatensätzen hinzuzufügen.
Arbeiten Sie an einem Ort: Wenn Sie wichtige Kundendaten von Nutshell direkt in Zendesk anzeigen können, müssen Sie nicht mehr zwischen verschiedenen Programmen wechseln, um Informationen zu sammeln.
Teamwide customer insight: By storing all your tickets where your sales and service teams can reference them, any member of your team can get full context on a customer relationship.
With the integration installed, Zendesk will automatically send new and updated support tickets to Nutshell, including your Zendesk agent’s replies. If a company or person exists in Nutshell with the same email address as the ticket’s requester, the ticket will appear in the company or person’s timeline. Zendesk support tickets will also be reflected in the activity detail report.
Wenn Sie in Zendesk ein Support-Ticket anzeigen, sehen Sie die Kontaktinformationen für die Person in Nutshell , die mit derselben E-Mail-Adresse verknüpft ist. Wenn es unter Nutshell keinen passenden Personendatensatz gibt, wird ein Formular zum Erstellen einer neuen Person angezeigt.
Um die Vorteile einer Zendesk CRM-Integration mit Nutshell nutzen zu können, müssen Sie über ein Zendesk Support-Konto verfügen (ab 19 US-Dollar pro Arbeitsplatz und Monat).
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