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¿Le cuesta elegir entre Salesforce y Copper como solución de gestión de las relaciones con los clientes (CRM )? No tema: estamos aquí para ayudarle. En esta página, examinaremos los pros y los contras de ambas plataformas. A continuación, compararemos las dos en función de las principales cualidades de un buen CRM. Permanezca atento para obtener más información sobre cómo se comparan Salesforce y Copper.
Elegir un CRM para su empresa puede ser un reto, especialmente cuando existen tantas opciones. Dos opciones populares son Salesforce y Copper. Si estás en esta página, probablemente estés tratando de elegir entre los dos.
En la batalla entre Salesforce y Copper, ¿cuál de los dos es el mejor? Esa es la pregunta que respondemos hoy. Siga leyendo para obtener más información sobre los pros y los contras de Salesforce y Copper y, a continuación, vea en detalle cómo se comparan en lo que respecta a las principales cualidades de los grandes CRM.
Salesforce es uno de los mejores CRM del mercado actual gracias a ventajas como:
Salesforce también tiene sus desventajas:
El cobre ofrece muchas ventajas a sus usuarios. Algunos de los pros de Copper incluyen:
Aunque Copper tiene muchas cualidades que lo convierten en un gran CRM, también tiene algunas desventajas, como:
Ahora que hemos explorado los pros y los contras de Salesforce y Copper, vamos a compararlos en función de aspectos importantes de un gran CRM. Consulte el resumen de la comparación en la tabla siguiente y desplácese hacia abajo para leer sobre ellos con más detalle.
En primer lugar, hablemos de precios. En lo que respecta a los costes, tanto Salesforce como Copper ofrecen diversos planes para los usuarios. La diferencia clave es que, mientras que Salesforce tiene más opciones disponibles, esos planes son cada vez más caros cuanto más se desea actualizar, oscilando entre 25 y más de 1.000 dólares al mes.
Por su parte, Copper sólo cuesta entre 25 y 129 dólares al mes, lo que lo convierte en el ganador en cuanto a asequibilidad.
Otra categoría en la que Copper gana a Salesforce es la facilidad de uso. Copper es increíblemente fácil de usar y tiene una interfaz intuitiva que es fácil de aprender, tanto si tienes experiencia usando un CRM como si no.
Salesforce no sale tan bien parado en este aspecto, ya que cuenta con una interfaz de usuario difícil de aprender. Muchos usuarios recurren a contratar a un especialista de Salesforce para que les ayude a utilizar la plataforma.
Si dispone del dinero y el tiempo necesarios, Salesforce puede ser una gran herramienta. Pero si lo que quiere es algo a lo que pueda lanzarse sin apenas problemas, Copper es su billete dorado para la facilidad de uso.
Si esperaba que las capacidades de generación de informes de Salesforce y Copper le ayudaran a encontrar un claro ganador, puede que se lleve una decepción, ya que ambas coinciden muy bien en este aspecto. En el lado positivo, no puede equivocarse con ninguna de las dos plataformas si la generación de informes es una prioridad para usted.
Salesforce es increíblemente completo con sus informes y dispone de múltiples paneles para realizar un seguimiento de otra información como conversaciones, correos electrónicos, notas, etc.
Copper también ofrece a los usuarios las herramientas que necesitan para recopilar información sobre sus datos. Copper permite a las marcas crear informes y cuadros de mando personalizados para que puedan realizar un seguimiento de interacciones específicas y exportar datos con facilidad.
Ambas plataformas ofrecen varias opciones de integración, pero Salesforce se lleva la palma con más de 2.500 integraciones. Desde integraciones nativas hasta API, los usuarios tienen muchas oportunidades de cargar sus datos existentes. Copper, por su parte, solo ofrece más de 100 integraciones.
Aunque sigue teniendo montones de grandes oportunidades de integración (como Google Workspace), no se acerca a las opciones de Salesforce.
Por último, hablemos de la automatización de las ventas, una parte esencial de un gran CRM. Las herramientas de automatización pueden ayudarte a gestionar mejor los datos de tus clientes y a agilizar todo el proceso de ventas.
Con sus funciones avanzadas, Salesforce cuenta con fantásticas capacidades de automatización y personalización de ventas que le ayudarán a diseñar y supervisar flujos de trabajo y canalizaciones de ventas. Sin embargo, hay que tener en cuenta que, según muchos clientes, las opciones de personalización de Salesforce pueden ser difíciles de implementar.
Copper, cuya interfaz centrada en el usuario facilita la personalización de los flujos de trabajo y la gestión de canalizaciones, también es ideal para la automatización. Copper puede incluso conectarse a Zapier para aumentar las capacidades de automatización.
Ahora que hemos completado nuestra comparación entre Salesforce y Copper, es el momento de volver a nuestra pregunta original: ¿Qué plataforma es mejor? La respuesta a esta pregunta depende de lo que busque en un CRM.
Si busca un CRM fácil de usar que no sea demasiado caro pero que cuente con un sólido conjunto de funciones, Copper podría ser su respuesta. Por otro lado, si busca un CRM avanzado con muchas funciones e integraciones y no le importa dedicar tiempo a aprender una plataforma compleja, está en el buen camino con Salesforce.
Una vez más, la respuesta a Salesforce frente a Copper se reduce a lo que desea en un CRM (y a lo que no desea). Si deja que sus necesidades empresariales guíen su elección, no puede equivocarse.
Puede que haya leído todo esto y haya decidido que ninguna de las dos plataformas es adecuada para usted. En ese caso, eche un vistazo a Nutshell, la alternativa perfecta a Salesforce y Copper. Nutshell es una solución CRM todo en uno fácil de usar que incluye todas las funciones principales de Salesforce y Copper que ya conoce y adora.
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