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Una historia de cliente de Nutshell

Música ecléctica

una chica tocando el piano junto a un hombre tocando la guitarra
POR ben-goldstein

2020 iba a ser un gran año para la música ecléctica.

Eclectic Music, una escuela de música con sede en Atlanta conocida por su vibrante comunidad y su instrucción musical práctica, casi había agotado sus campamentos de verano en febrero de 2020. Estaban preparados para un año exitoso. Sin embargo, la aparición de la pandemia de COVID-19 creó un desafío sin precedentes para la escuela. Jennifer Acker, directora ejecutiva de Eclectic Music, se enfermó de COVID-19 y la escuela se enfrentó a la incertidumbre sobre su futuro.

El desafío

A medida que se desarrollaba la pandemia, la escuela de música se enfrentó a un dilema crítico: ¿cómo podrían seguir sirviendo a su comunidad y mantener su modelo de negocio, basado en la enseñanza musical presencial y una comunidad unida, en un mundo de distanciamiento social y confinamientos?

La solución

Eclectic Music cambió rápidamente a las clases en línea, reconociendo la necesidad de adaptarse a la nueva realidad. Nutshell El CRM desempeñó un papel crucial para permitir esta transición.

A continuación, te explicamos cómo hacerlo Nutshell Música ecléctica apoyada:

  1. Comunicación optimizada: Nutshell proporcionó una plataforma centralizada para que la escuela se comunicara con estudiantes y profesores, asegurando que todos estuvieran en la misma página durante la transición a las lecciones en línea.
  2. Correo electrónico Campaigns: Nutshell permitió a la escuela enviar correos electrónicos transparentes y sinceros a su base de clientes, explicando la situación y solicitando apoyo continuo, fomentando un sentido de comunidad y solidaridad.

Resultados

Desde la implementación Nutshell CRM y adaptándose a las clases en línea, Eclectic Music ha experimentado resultados positivos significativos:

  • 90% de retención de clientes: A través de Nutshell, la escuela retuvo el 90% de su base de clientes, lo que demuestra la lealtad de su comunidad.
  • Mejora de las prácticas docentes: Los profesores de Eclectic Music utilizaron la transición en línea para mejorar sus métodos de enseñanza y, en última instancia, convertirse en mejores educadores.

La resiliencia y adaptabilidad de Eclectic Music, junto con Nutshell Las sólidas características de CRM les permitieron no solo capear la tormenta, sino también crecer y continuar fomentando el amor por la música dentro de su comunidad.

Nutshell CRM empoderó a Eclectic Music para superar la adversidad, adaptarse a la nueva normalidad y emerger más fuerte y conectado que nunca.

Vea Nutshell en acción.

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