Miten käyttää dataa markkinointistrategioiden kehittämiseen?

This guide aims to help you learn more about ways to gather data insights with your CRM. Don’t have one yet? Have no fear—Nutshell is here!

NutshellAll-in-one-CRM tarjoaa yrityksille menestykseen tarvittavat työkalut ja paljon muuta. Ota meihin yhteyttä verkossa, jotta voit puhua CRM-asiantuntijan kanssa ja oppia, miten Nutshell CRM voi auttaa yritystäsi, tai aloita ilmainen kokeilujakso jo tänään!

In this guide

• Tärkeimpien asiakassegmenttien tunnistaminen
• Asiakkaiden käyttäytymisen ja mieltymysten ymmärtäminen
• Uusien markkinamahdollisuuksien tunnistaminen
• Henkilökohtaisten ja kohdennettujen kampanjoiden luominen
• Markkinointikampanjoiden tehokkuuden mittaaminen

Tärkeimpien asiakassegmenttien tunnistaminen

Keskeisten asiakassegmenttien tunnistaminen on tärkeä osa markkinointistrategioiden perustana olevien tietojen hyödyntämistä. Tunnistamalla asiakassegmentit yritykset voivat tunnistaa tiettyjä asiakasryhmiä, joilla on samanlaiset tarpeet ja ominaisuudet, ja luoda räätälöityjä kampanjoita, jotka vetoavat näihin segmentteihin.

Yritykset voivat luoda omia asiakassegmenttejään markkinasegmentoinnin avulla, jossa markkinoijat luokittelevat ihmisiä ryhmiin niiden yhteisten ominaisuuksien ja sen perusteella, miten he reagoivat markkinointiponnisteluihin.

Markkinoinnissa käytetään neljää yleistä asiakassegmentointia:

• Demografinen: Markkinoijat luokittelevat asiakkaat sukupuolen, iän, rodun, ammatin ja tulojen kaltaisten ominaisuuksien perusteella luodakseen asiakassegmenttejä demografisten tietojen perusteella.
• Psykografinen: Psykografinen segmentointi tarkoittaa asiakkaiden segmentointia uskomusten, arvojen, elämäntyylin ja persoonallisuuden kaltaisten piirteiden perusteella.
• Käyttäytymiseen perustuva segmentointi: Käyttäytymiseen perustuvassa segmentoinnissa asiakkaat luokitellaan sen perusteella, miten he toimivat suhteessa myyntisuppiloon. Tällaisia toimia ovat esimerkiksi vuorovaikutus yrityksen sosiaalisen median tileillä tai sähköpostiuutiskirjeen tilaaminen.
• Maantieteellinen: Markkinoijat tarkastelevat asiakkaiden maantieteellisiä sijainteja, kuten kaupunkeja, osavaltioita, maita ja alueita, segmentoidakseen asiakkaat maantieteellisesti.

Lue lisää:

Asiakkaiden käyttäytymisen ja mieltymysten ymmärtäminen

Yritykset voivat käyttää tietoja ymmärtääkseen asiakkaiden käyttäytymistä ja viime kädessä parantaa markkinointikampanjoita. Kun yritykset ymmärtävät asiakkaiden käyttäytymistä ja mieltymyksiä, ne voivat paremmin ymmärtää, mitkä motiivit ja prioriteetit vaikuttavat asiakkaisiin ostoprosessin aikana.

Näiden motiivien ja päätöksentekomenetelmien ymmärtäminen antaa markkinoijille mahdollisuuden käyttää näitä tietoja yksilöllisten markkinointikampanjoiden laatimiseen, jotka houkuttelevat asiakkaita paremmin.

Yksi parhaista tavoista tunnistaa asiakkaiden käyttäytyminen on tehdä asiakastietoanalyysi. Asiakastietoanalyysit auttavat markkinoijia ymmärtämään, miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa asiakaspolun eri vaiheissa.

Asiakastietoanalyysin tekeminen edellyttää, että segmentoit yleisösi ostajapersooniin ja seuraat, miten he kulkevat asiakaspolun kunkin vaiheen läpi. Markkinoijat voivat myös ymmärtää asiakkaiden mieltymyksiä ja käyttäytymistä:

• Markkinasuuntausten analysointi
• Asiakkaiden kipupisteiden tunnistaminen
• Kyselyjen ja verkkolomakkeiden käyttö

Lue lisää:

Uusien markkinamahdollisuuksien tunnistaminen

Oikeiden strategioiden ja käyttäytymistapojen avulla yritykset voivat tunnistaa uusia markkinamahdollisuuksia, jotka kasvattavat yleisön kokoa, parantavat myyntiä ja antavat paremman käsityksen asiakkaistaan.

Yritysten tulisi aina etsiä uusia keinoja laajentaa markkinoitaan, ja näiden kuuden strategian avulla se onnistuu helposti.

• Analysoi markkinasuuntauksia: Markkinatrendien analysoinnin avulla yritykset voivat tunnistaa asiakkaiden käyttäytymisessä ja mieltymyksissä tapahtuvat muutokset, jotka voivat vaikuttaa tiettyjen tuotteiden ja palvelujen kysyntään. Se voi myös hyödyttää yrityksiä pitämällä ne ajan tasalla talouden muutoksista ja teknologian kehityksestä.
• Tunnista hyödyntämättömät markkinat: Yritykset voivat laajentaa myynti- ja markkinointitoimiaan ja hyödyntää uusia markkinamahdollisuuksia.
• Ymmärrä asiakkaiden tarpeet ja kipupisteet: Yritykset voivat ymmärtää asiakkaiden tarpeet ja kipupisteet ja löytää mahdollisuuksia kehittää ja tarjota asiakkailleen uusia tuotteita ja palveluja, jotka vastaavat suoraan näihin ongelmiin.
• Suorita kilpailuanalyysi: Kilpailija-analyysit antavat yrityksille tietoa kilpailijoiden myynti- ja markkinointitaktiikoista. Näin yritykset voivat tunnistaa markkinat, joilla niiden kilpailijat päihittävät ne, ja löytää uusia kohderyhmiä ja suuntauksia, joita hyödyntää.
• Analysoi asiakaspalaute: Asiakaspalaute on loistava tapa tunnistaa uusia markkinamahdollisuuksia, koska markkinoijat voivat saada tietoa asiakkaiden kipupisteistä, jotka vaativat ratkaisua suoraan asiakkailta itseltään.
• Seuraa sääntely-ympäristön muutoksia: Yritykset voivat tunnistaa uudet markkinamahdollisuudet heti, kun ne avautuvat, seuraamalla sääntely-ympäristöä ja pysymällä ajan tasalla tulevasta lainsäädännöstä.

Lue lisää:

Henkilökohtaisten ja kohdennettujen kampanjoiden luominen

Henkilökohtaisten ja kohdennettujen kampanjoiden luominen alkaa asiakastietojen analysoinnilla. Asiakastietoja analysoimalla yritykset voivat saada paremman käsityksen yleisöstään ja siitä, kenelle he markkinoivat.

Markkinasegmentoinnin avulla yritykset voivat tunnistaa keskeiset asiakassegmentit ja kohdentaa kampanjoita suoraan näille henkilöille, mikä lisää asiakkaiden sitoutumisen ja konversion mahdollisuuksia.

Toinen tapa luoda yksilöllisiä markkinointikampanjoita on luoda asiakkaan matkakartta. Asiakaskartoissa kuvataan asiakkaan kulkema polku, jonka hän kulkee kohdatessaan yrityksen kosketuspisteitä. Asiakaspolku voi esimerkiksi kulkea näin:

Asiakas löytää sivustosi sosiaalisen median mainoksen kautta -> Asiakas selaa sivustoasi ja ottaa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse -> Lähetät asiakkaalle tarjouksen -> Asiakas päättää asioida kanssasi.

Ymmärtämällä asiakaspolun yritykset voivat tunnistaa, miten kosketuspisteitä voidaan optimoida, jotta liidien muuntumisprosenttia voidaan nostaa ja myyntiä vahvistaa.

Lisäksi yritykset voivat käyttää asiakastietoja räätälöidäkseen markkinointitoimia tietyille kohderyhmille eri alustojen ja välineiden kautta. Asiakastietojen avulla yritykset voivat optimoida sähköposti-, maksetun mainonnan ja sosiaalisen median markkinointikampanjoita tietyille kohderyhmille.

Lue lisää:

Markkinointikampanjoiden tehokkuuden mittaaminen

Markkinointikampanjoiden jatkuvan menestyksen varmistaminen alkaa niiden tehokkuuden mittaamisesta. Markkinointikampanjoiden tehokkuutta mittaamalla yritykset voivat määrittää kampanjoidensa sijoitetun pääoman tuoton (ROI ) ja hienosäätää kampanjoita tarpeen mukaan.

Kampanjan suorituskyvyn seurantaan on tarjolla runsaasti työkaluja, kuten:

• Web-analytiikka
• Sähköpostimarkkinointiohjelmisto
• Sosiaalisen median analytiikka

Yritykset voivat myös mitata markkinointikampanjoidensa tehokkuutta analysoimalla asiakkaiden sitoutumista ja seuraamalla keskeisiä tulosindikaattoreita (KPI). Tärkeitä seurattavia ja analysoitavia asiakassitoutumisen mittareita ovat muun muassa:

• Klikkausprosentti (CTR)
• Avattu osuus
• Muuntokurssi
• Sivuja istuntoa kohti
• Istunnon keskimääräinen kesto

Lue lisää:

Opi käyttämään asiakastietoa kampanjoiden suunnittelussa. Nutshell

Nutshellall-in-one CRM antaa yrityksille työkalut, joilla ne voivat kerätä asiakastietoja yksilöllisiä kampanjoita ja muuta varten. Täydellinen tiedonkeruu ja organisointi ominaisuudet, sähköpostimarkkinointityökalutja analytiikkatyökalut, Nutshell auttaa yrityksiä luomaan yksilöllisiä markkinointikampanjoita, jotka sitouttavat yleisöjä ja edistävät keskeisiä mittareita.

Lue lisää siitä, miten Nutshell voi auttaa yritystäsi kasvattamaan markkinointitoimiaan. ottamalla meihin yhteyttä verkossa tai aloittamalla ilmaisen kokeilujakson tänään.

Katso Nutshell toiminnassa!

Kokeile Nutshell ilmaiseksi 14 päivän ajan tai anna meidän esitellä paikkoja ennen kuin sukellat sisään.

free trial contact sales