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Si vous envisagez d'utiliser Freshsales et Zoho, mais que vous avez du mal à choisir entre les deux, vous êtes au bon endroit. Sur cette page, nous discuterons des avantages et des inconvénients de chaque outil. Nous verrons ensuite comment ils se comparent sur plusieurs aspects clés d'un bon CRM. Continuez à lire pour en savoir plus sur Freshsales et Zoho !
Disposer du bon outil de gestion de la relation client (CRM ) est la première étape d'un suivi et d'une analyse réussis des données relatives à vos clients. Comme il existe de nombreuses options, vous devez déterminer celle qui conviendra le mieux à votre entreprise.
Deux des options CRM les plus populaires sont Zoho et Freshsales. Ces outils présentent tous deux des avantages et des inconvénients, mais lequel est le meilleur ? Si vous envisagez d'utiliser ces deux CRM pour votre entreprise, lequel devriez-vous choisir ?
C'est la question à laquelle nous allons vous aider à répondre sur cette page. Nous passerons en revue les avantages et les inconvénients de chaque outil, puis nous les comparerons en fonction de plusieurs caractéristiques clés du CRM afin de déterminer si Zoho ou Freshsales est l'option la plus avantageuse.
Continuez à lire pour en savoir plus sur Freshsales vs. Zoho !
Commençons par examiner certaines des meilleures qualités de Freshsales. Ces qualités sont les suivantes :
Tous les aspects de la collaboration avec Freshsales ne sont pas aussi positifs. Il y a aussi quelques inconvénients, notamment :
L'utilisation de Zoho présente plusieurs avantages. Ces avantages sont les suivants
Malheureusement, l'utilisation de Zoho n'a pas que des avantages. Voici quelques-uns de ses inconvénients :
Maintenant que nous avons vu les avantages et les inconvénients de chaque outil, comparons Zoho et Freshsales sur plusieurs attributs clés d'un bon CRM pour voir comment ils se comparent. Cette comparaison est résumée dans le tableau ci-dessous.
Voyons maintenant comment Freshsales et Zoho se comparent l'un à l'autre de manière un peu plus approfondie.
Freshsales et Zoho proposent tous deux un plan gratuit, ce qui signifie que si vous souhaitez la version minimale de chaque outil, ils sont tous deux sur un pied d'égalité en termes de prix.
Freshsales et Zoho ont également des prix similaires pour leurs versions payantes. Cependant, Freshsales est légèrement plus cher et offre une option de plan de moins que Zoho, ce qui signifie que Freshsales arrive de justesse en tête dans cette catégorie.
Freshsales se distingue par sa facilité d'utilisation, car ses utilisateurs disent qu'il est très intuitif et convivial. Zoho n'est pas mal non plus, une fois que l'on a pris le coup de main. Mais c'est justement là que le bât blesse. La courbe d'apprentissage de Zoho est abrupte, ce qui signifie qu'il faut un certain temps pour obtenir des résultats.
C'est pourquoi il s'agit d'une autre catégorie dans laquelle Freshsales se distingue.
Le reporting n'est certainement pas un point fort de Freshsales. En fait, comme nous l'avons déjà vu, c'est l'un des plus gros inconvénients de l'outil. Les utilisateurs n'ont tout simplement pas l'impression que les capacités de reporting de Freshsales sont aussi robustes qu'elles devraient l'être.
En revanche, Zoho obtient d'excellents résultats dans ce domaine, en fournissant de nombreuses informations utiles sur les données clients des utilisateurs. Zoho est donc le grand gagnant de cette catégorie.
Zoho et Freshsales ne sont pas très performants en matière d'intégration. Freshsales offre plus de 750 options à travers Zapier, mais certains utilisateurs rapportent qu'elles sont de faible qualité. Quant à Zoho, ses intégrations sont difficiles à mettre en place, et aucune n'est proposée avec le plan gratuit.
Bien que les deux outils présentent des lacunes dans cette catégorie, les intégrations de Freshsales sont les meilleures des deux, et c'est donc lui qui remporte cette catégorie.
Enfin, il y a l'automatisation des ventes. Heureusement, Zoho et Freshsales sont tous deux excellents dans cette catégorie, avec de nombreuses fonctionnalités pour vous aider à automatiser vos processus de vente - Freshsales propose un séquençage des ventes pour vous aider à automatiser vos flux de travail, par exemple.
Étant donné que les deux outils obtiennent d'excellents résultats, il est difficile de désigner un vainqueur, nous dirons donc qu'il s'agit d'une égalité.
Alors, lequel est le meilleur - Freshsales ou Zoho ? La réponse dépend des objectifs de votre entreprise. Si la facilité d'utilisation est importante pour vous, choisissez Freshsales. En revanche, si vous accordez la priorité aux fonctions de reporting ou à la gestion des prospects, Zoho peut être la meilleure option.
Bien sûr, il est tout à fait possible que vous ne souhaitiez pas utiliser Freshsales ou Zoho. Après tout, ni l'un ni l'autre ne sont très performants en matière d'intégration ou de service à la clientèle. Si ces aspects sont importants pour vous, il est probablement préférable de trouver un autre CRM.
Si vous cherchez un CRM autre que Zoho ou Freshsales, Nutshell est l'option parfaite. Non seulement il offre les mêmes avantages que Zoho et Freshsales, mais il propose également de nombreuses intégrations.
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