Sauter au contenu principal ↓

"Nutshell est très convivial et intuitif

"Jerecommande vivement Nutshell

"Facile d'utilisation et... attendez de voir...100% d'adhésion !

"Nutshell est à la fois simple et puissant

Comparer

Freshsales vs. Zoho

Si vous envisagez d'utiliser Freshsales et Zoho, mais que vous avez du mal à choisir entre les deux, vous êtes au bon endroit. Sur cette page, nous discuterons des avantages et des inconvénients de chaque outil. Nous verrons ensuite comment ils se comparent sur plusieurs aspects clés d'un bon CRM. Continuez à lire pour en savoir plus sur Freshsales et Zoho !

Freshsales vs. Zoho logos graphic

Comparaison entre Freshsales et Zoho

Disposer du bon outil de gestion de la relation client (CRM ) est la première étape d'un suivi et d'une analyse réussis des données relatives à vos clients. Comme il existe de nombreuses options, vous devez déterminer celle qui conviendra le mieux à votre entreprise.

Deux des options CRM les plus populaires sont Zoho et Freshsales. Ces outils présentent tous deux des avantages et des inconvénients, mais lequel est le meilleur ? Si vous envisagez d'utiliser ces deux CRM pour votre entreprise, lequel devriez-vous choisir ?

C'est la question à laquelle nous allons vous aider à répondre sur cette page. Nous passerons en revue les avantages et les inconvénients de chaque outil, puis nous les comparerons en fonction de plusieurs caractéristiques clés du CRM afin de déterminer si Zoho ou Freshsales est l'option la plus avantageuse.

Continuez à lire pour en savoir plus sur Freshsales vs. Zoho !

un cube bleu et un cercle jaune sont sur une échelle

Les pros de la vente de produits frais


Commençons par examiner certaines des meilleures qualités de Freshsales. Ces qualités sont les suivantes :

  • Automatisation des flux de travail : Freshsales comprend une fonctionnalité appelée séquençage des ventes, qui vous permet de mettre en place des flux de travail automatisés pour faciliter les campagnes de sensibilisation (par exemple, l'envoi d'e-mails en réponse à des points de contact spécifiques avec les clients).
  • Facilité d'utilisation : L'un des avantages les plus simples de Freshsales est qu'il est extrêmement facile à utiliser. Ce n'est pas une surprise puisqu'il a été spécialement conçu pour les débutants.
  • Personnalisation : Pour les entreprises qui accordent de l'importance à la personnalisation, Freshsales pourrait être un bon choix. Il vous permet de tout configurer, des champs personnalisés aux activités spécifiques, pour répondre à vos besoins uniques.

Frais de vente

Tous les aspects de la collaboration avec Freshsales ne sont pas aussi positifs. Il y a aussi quelques inconvénients, notamment :

  • Intégrations : L'une des critiques les plus courantes à l'encontre de Freshsales est qu'il n'offre pas assez d'options d'intégration. Même les options qu'il offre semblent être de faible qualité.
  • Le reporting : Le reporting n'est pas le point fort de Freshsales. Bien que les rapports ne soient pas terribles, ils ne sont pas aussi robustes que de nombreux utilisateurs le souhaiteraient.
  • Assistance à la clientèle : Lorsque vous rencontrez des problèmes avec Freshsales, n'attendez pas beaucoup d'aide de la part de l'équipe d'assistance à la clientèle. Les utilisateurs disent qu'ils sont généralement très peu serviables.

Les pros de Zoho

L'utilisation de Zoho présente plusieurs avantages. Ces avantages sont les suivants

  • Personnalisation : Zoho facilite la personnalisation de nombreux éléments grâce à la fonction glisser-déposer. Les options de personnalisation sont nombreuses, tant au niveau de l'administrateur que de l'utilisateur.
  • Rapports : Zoho offre des fonctions de reporting de premier ordre qui n'ont rien à envier aux meilleurs CRM. Les utilisateurs notent que Zoho est capable de fournir des informations approfondies sur les modèles et les tendances.
  • Création d'affaires : Zoho vous aide à gérer les nouveaux clients potentiels et les nouveaux contrats. Vous pouvez facilement créer, suivre et relancer vos nouveaux clients potentiels.

Zoho contre

Malheureusement, l'utilisation de Zoho n'a pas que des avantages. Voici quelques-uns de ses inconvénients :

  • Intégrations : Comme Freshsales, Zoho n'est pas très performant en matière d'intégrations. Il n'offre pas beaucoup d'options pour les plans payants, et le plan gratuit n'en inclut aucune.
  • Courbe d'apprentissage : Zoho n'est pas un outil facile à apprendre. La courbe d'apprentissage est abrupte et il faut beaucoup de temps pour commencer à obtenir des résultats grâce à l'outil.
  • Service client : Un autre point commun avec Freshsales est la médiocrité du service clientèle de Zoho, dont les utilisateurs disent souvent qu'il est peu utile et lent à répondre.

 

Comparaison entre Freshsales et Zoho

Maintenant que nous avons vu les avantages et les inconvénients de chaque outil, comparons Zoho et Freshsales sur plusieurs attributs clés d'un bon CRM pour voir comment ils se comparent. Cette comparaison est résumée dans le tableau ci-dessous.

Tarification
Facilité d'utilisation
Rapports
Intégrations
Automatisation des ventes
De 16 à 79 dollars par mois
Très intuitif et convivial
D'excellentes fonctions d'établissement de rapports
Intégrations étendues, y compris des options natives, tierces et personnalisées
Excellente automatisation des ventes
Plan gratuit disponible, $15-$83 par utilisateur et par mois
Très intuitif et convivial
Fonctionnalités de reporting médiocres
750+ intégrations (via Zapier), certaines de faible qualité
Excellente automatisation des ventes
Plan gratuit disponible, 14 à 65 dollars par utilisateur et par mois
Courbe d'apprentissage abrupte
D'excellentes fonctions d'établissement de rapports
Les intégrations peuvent être difficiles à mettre en place ; aucune n'est proposée dans l'offre gratuite.
Excellente automatisation des ventes

Voyons maintenant comment Freshsales et Zoho se comparent l'un à l'autre de manière un peu plus approfondie.

Tarification

Freshsales et Zoho proposent tous deux un plan gratuit, ce qui signifie que si vous souhaitez la version minimale de chaque outil, ils sont tous deux sur un pied d'égalité en termes de prix.

Freshsales et Zoho ont également des prix similaires pour leurs versions payantes. Cependant, Freshsales est légèrement plus cher et offre une option de plan de moins que Zoho, ce qui signifie que Freshsales arrive de justesse en tête dans cette catégorie.

Facilité d'utilisation

Freshsales se distingue par sa facilité d'utilisation, car ses utilisateurs disent qu'il est très intuitif et convivial. Zoho n'est pas mal non plus, une fois que l'on a pris le coup de main. Mais c'est justement là que le bât blesse. La courbe d'apprentissage de Zoho est abrupte, ce qui signifie qu'il faut un certain temps pour obtenir des résultats.

C'est pourquoi il s'agit d'une autre catégorie dans laquelle Freshsales se distingue.

Rapports

Le reporting n'est certainement pas un point fort de Freshsales. En fait, comme nous l'avons déjà vu, c'est l'un des plus gros inconvénients de l'outil. Les utilisateurs n'ont tout simplement pas l'impression que les capacités de reporting de Freshsales sont aussi robustes qu'elles devraient l'être.

En revanche, Zoho obtient d'excellents résultats dans ce domaine, en fournissant de nombreuses informations utiles sur les données clients des utilisateurs. Zoho est donc le grand gagnant de cette catégorie.

Intégrations

Zoho et Freshsales ne sont pas très performants en matière d'intégration. Freshsales offre plus de 750 options à travers Zapier, mais certains utilisateurs rapportent qu'elles sont de faible qualité. Quant à Zoho, ses intégrations sont difficiles à mettre en place, et aucune n'est proposée avec le plan gratuit.

Bien que les deux outils présentent des lacunes dans cette catégorie, les intégrations de Freshsales sont les meilleures des deux, et c'est donc lui qui remporte cette catégorie.

Automatisation des ventes

Enfin, il y a l'automatisation des ventes. Heureusement, Zoho et Freshsales sont tous deux excellents dans cette catégorie, avec de nombreuses fonctionnalités pour vous aider à automatiser vos processus de vente - Freshsales propose un séquençage des ventes pour vous aider à automatiser vos flux de travail, par exemple.

Étant donné que les deux outils obtiennent d'excellents résultats, il est difficile de désigner un vainqueur, nous dirons donc qu'il s'agit d'une égalité.

Freshsales vs. Zoho : Lequel est le meilleur ?

Alors, lequel est le meilleur - Freshsales ou Zoho ? La réponse dépend des objectifs de votre entreprise. Si la facilité d'utilisation est importante pour vous, choisissez Freshsales. En revanche, si vous accordez la priorité aux fonctions de reporting ou à la gestion des prospects, Zoho peut être la meilleure option.

Bien sûr, il est tout à fait possible que vous ne souhaitiez pas utiliser Freshsales ou Zoho. Après tout, ni l'un ni l'autre ne sont très performants en matière d'intégration ou de service à la clientèle. Si ces aspects sont importants pour vous, il est probablement préférable de trouver un autre CRM.

Nutshell est le CRM idéal pour votre entreprise

Si vous cherchez un CRM autre que Zoho ou Freshsales, Nutshell est l'option parfaite. Non seulement il offre les mêmes avantages que Zoho et Freshsales, mais il propose également de nombreuses intégrations et une excellente équipe de service à la clientèle.

Pour voir ce que Nutshell peut faire pour votre entreprise, commencez un essai gratuit de 14 jours dès aujourd'hui !

EXPLORER LES FONCTIONNALITÉS DÉMARRER L'ESSAI GRATUIT

"

Un mélange parfait de fonctionnalité et de facilité d'utilisation ! Je n'en reviens pas de la qualité de Nutshell !

Alan P. Skytop Business Loans

Ne vous laissez pas piéger par la "featureitis". Achetez ce que votre personnel utilisera réellement. Nutshell a battu Insightly, Nimble, Zoho et Salesforce pour nos besoins.

Chris B

Nutshell a permis à mon personnel d'économiser littéralement 50 % de son temps.

Jennifer A. Musique éclectique

Honnêtement, j'ai eu plus de problèmes que de solutions lorsqu'il s'est agi d'utiliser Monday. C'était très agréable visuellement, mais c'est tout ce que cela m'a apporté.

Kevin K. Production de médias

Très bon moyen de suivre la gestion avec les clients. J'adore le fait que je puisse faire un BCC et que l'email de mon compte Google soit envoyé directement au bon compte dans Nutshell. J'aime aussi le fait que je puisse définir des tâches pour me rappeler de faire un suivi.

Holly C

Rejoignez plus de 30 000 professionnels de la vente et du marketing. Inscrivez-vous à notre lettre d'information Vendre pour gagner !