Key customer data points
"Nutshell est très convivial et intuitif
"Jerecommande vivement Nutshell
"Facile d'utilisation et... attendez de voir...100% d'adhésion !
"Nutshell est à la fois simple et puissant
Successful businesses rely on effective customer data collection to better understand their audience and make data-driven decisions.
Vous souhaitez mieux comprendre votre clientèle et prendre des décisions plus éclairées en matière de marketing, de vente, de développement de produits et de services, et de service à la clientèle ? Vous devez comprendre comment collecter, gérer et utiliser avec succès et de manière éthique les données relatives aux clients.
Below are key steps in the customer data collection process you should follow to ensure the data you collect is accurate and beneficial to your business.
Focus on actionable data types: B2B teams should prioritize collecting demographic details, buying behaviors, communication preferences, and engagement metrics to tailor outreach and enhance customer experiences.
Use a variety of methods to collect data: Leverage surveys, CRM entries, transactional records, and web analytics to build a complete customer profile without relying on a single source.
Prioritize data quality and compliance: Ensure data is accurate, up-to-date, and compliant with regulations like GDPR and CCPA to maintain customer trust and avoid legal issues.
Suivez notre visite guidée pour découvrir les incroyables fonctionnalités de Nutshell!
Avant de commencer à collecter des données sur les clients, vous devez d'abord identifier les informations que vous souhaitez recueillir. Les données que vous collectez doivent être pertinentes par rapport à vos objectifs commerciaux et de vente et doivent vous aider à atteindre ces objectifs.
There are four main customer data types to consider when beginning the process of customer data collection:
Apprenez à identifier les données clients que vous souhaitez collecter :
There are a few different methods of customer data collection, and each method yields different advantages and disadvantages when it comes to the type and quality of customer data being collected.
En savoir plus sur les méthodes de collecte de données sur les clients :
Les données clients sont utilisées pour aider les entreprises à obtenir des informations précieuses sur leur base de clientèle et à faire des prévisions de vente basées sur des données. La précision de ces prévisions dépend de la qualité des données recueillies. Grâce à des stratégies de qualité et de précision des données, c'est exactement ce que vous pouvez faire.
Ensuring customer data quality and accuracy in a CRM starts with customer data collection that is timely, accurate, reliable, and consistent. Not only does high-quality data help businesses make accurate sales forecasts, but it also helps them create targeted, data-driven marketing campaigns and supports sales representatives in delivering great customer service.
Trois processus principaux peuvent vous aider à vous assurer que vous recueillez et conservez des données sur les clients qui sont opportunes, précises, fiables et cohérentes :
En savoir plus sur la qualité et la précision des données CRM :
Personne ne souhaite voir ses données personnelles exposées à la vue de tous, surtout pas vos clients. La confidentialité et la conformité des données clients sont des aspects importants de la collecte et du stockage des données clients, car elles protègent vos données clients contre d'éventuelles failles de sécurité et protègent votre entreprise contre d'éventuelles amendes et poursuites judiciaires.
Les lois sur la confidentialité des données aident à réglementer la collecte, le stockage et l'utilisation des données des clients qui pourraient être considérées comme privées ou sensibles. Les trois principales réglementations en matière de confidentialité des données que les entreprises doivent connaître sont les suivantes :
En savoir plus sur la confidentialité des données et la conformité :
Table des matières
Start by harmonizing compliance across both regulations—they share overlapping requirements. Implement consent management at the point of data capture (forms, signups), document your data practices clearly, and use a CRM that automates compliance workflows. This approach actually speeds up sales by eliminating manual compliance checks and reducing legal risk.
First-party data is information customers willingly share with you directly (forms, surveys, transactions). Third-party data comes from external sources and is increasingly restricted due to privacy regulations and cookie deprecation. Prioritize first-party data—it’s more accurate, compliant, and builds customer trust. Use it as your foundation, then supplement with second-party partnerships when needed.
Track these key metrics: conversion rate improvements, customer lifetime value increases, and marketing efficiency gains. Companies using unified customer data typically see 13-20% conversion rate increases and 30-40% improvements in customer retention. Calculate your ROI by comparing revenue gains against data collection and CRM costs—most organizations see positive returns within 6-12 months.
Create a standardized data structure with consistent field naming and required fields for every contact. Segment your data by customer type, industry, or sales stage. Use automation to populate fields from multiple sources, and establish clear data governance rules so your team knows who’s responsible for what. Clean, organized data reduces time spent searching and increases time spent selling.
Show them the value first. Demonstrate how better data leads to shorter sales cycles and higher close rates. Provide training on how to access and use customer insights in their daily workflow. Make data entry easy by automating it where possible, and celebrate wins that resulted from using customer data. Leadership buy-in and continuous support are critical to sustained adoption.
Vous cherchez un CRM qui facilite la collecte et la gestion de vos données clients ? Nutshell est le choix idéal. Pour voir ce que notre outil peut faire pour vous, il vous suffit de consulter notre version d'essai gratuite de 14 jours dès aujourd'hui.
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