Zendesk CRM Integration With Nutshell

Notre intégration native avec Zendesk synchronise vos tickets de service client avec Nutshell et vous donne un contexte important sur vos clients pendant les conversations d'assistance.

Nutshell est une plateforme tout-en-un de CRM et d'email marketing qui aide les organisations B2B à travailler ensemble pour gagner plus d'affaires... Zendesk est la principale plateforme logicielle de help desk, aidant les entreprises à suivre, prioriser et résoudre les tickets de support client.

Grâce à cette intégration CRM, Zendesk affichera les données du client associées à une adresse e-mail Nutshell pendant les chats d'assistance et synchronisera automatiquement les tickets avec vos contacts Nutshell .

Avantages

Réduire la saisie de données : En synchronisant vos conversations d'assistance avec votre CRM, vous n'avez plus besoin de résumer manuellement les interactions d'assistance et de les ajouter aux dossiers des clients.

Travaillez en un seul endroit : La possibilité d'afficher les détails importants du client Nutshell directement dans Zendesk signifie que vous n'aurez pas à passer d'un programme à l'autre pour collecter des informations.

Connaissance du client à l'échelle de l'équipe : En stockant tous vos tickets à un endroit où vos équipes de vente et de service peuvent les consulter, n'importe quel membre de votre équipe peut obtenir un contexte complet sur une relation client.

Ce qu'il fait

Lorsque l'intégration est installée, Zendesk envoie automatiquement les tickets d'assistance nouveaux et mis à jour à Nutshell, y compris les réponses de votre agent Zendesk. Si une entreprise ou une personne existe sur Nutshell avec la même adresse e-mail que le demandeur du ticket, le ticket apparaîtra dans la chronologie de l'entreprise ou de la personne. Les tickets d'assistance Zendesk seront également reflétés dans le rapport détaillé de l'activité.

Dans Zendesk, lorsque vous consultez un ticket d'assistance, vous verrez les informations de contact de la personne dans Nutshell associées à la même adresse e-mail. S'il n'y a pas d'enregistrement de personne correspondant dans Nutshell, vous verrez un formulaire pour créer une nouvelle personne.

Exigences

Vous devez disposer d'un compte Zendesk Support (à partir de 19 $ par siège et par mois).

Cliquez ici pour l'installer !

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