Intégrer Zendesk avec Nutshell

Notre intégration native avec Zendesk synchronise vos tickets de service client avec Nutshell et vous donne un contexte important sur vos clients pendant les conversations d'assistance.

Nutshell is an all-in-one CRM and email marketing platform that helps B2B organizations work together to win more deals. Zendesk is the leading help desk software platform, helping businesses track, prioritize, and solve customer support tickets.

Grâce à cette intégration CRM, Zendesk affichera les données du client associées à une adresse e-mail Nutshell pendant les chats d'assistance et synchronisera automatiquement les tickets avec vos contacts Nutshell .

Avantages des intégrations Zendesk CRM

Réduire la saisie de données : En synchronisant vos conversations d'assistance avec votre CRM, vous n'avez plus besoin de résumer manuellement les interactions d'assistance et de les ajouter aux dossiers des clients.

Travaillez en un seul endroit : La possibilité d'afficher les détails importants du client Nutshell directement dans Zendesk signifie que vous n'aurez pas à passer d'un programme à l'autre pour collecter des informations.

Teamwide customer insight: By storing all your tickets where your sales and service teams can reference them, any member of your team can get full context on a customer relationship.

Ce que fait une intégration Zendesk CRM

With the integration installed, Zendesk will automatically send new and updated support tickets to Nutshell, including your Zendesk agent’s replies. If a company or person exists in Nutshell with the same email address as the ticket’s requester, the ticket will appear in the company or person’s timeline. Zendesk support tickets will also be reflected in the activity detail report.

Dans Zendesk, lorsque vous consultez un ticket d'assistance, vous verrez les informations de contact de la personne dans Nutshell associées à la même adresse e-mail. S'il n'y a pas d'enregistrement de personne correspondant dans Nutshell, vous verrez un formulaire pour créer une nouvelle personne.

Nutshell Exigences d'intégration CRM Zendesk

Pour profiter des avantages de l'intégration de Zendesk CRM avec Nutshell, vous devez disposer d'un compte Zendesk Support (à partir de 19 $ par siège et par mois).

Intégrer Nutshell CRM avec Zendesk

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