Key customer data points
"Nutshell is super gebruiksvriendelijk en intuïtief
"Ik zou Nutshell
"Gemakkelijk te gebruiken en... wacht erop... 100% koop!
"Nutshell is zowel eenvoudig als krachtig
Successful businesses rely on effective customer data collection to better understand their audience and make data-driven decisions.
Wilt u uw klantenbestand beter begrijpen en beter geïnformeerde beslissingen nemen met betrekking tot marketing, verkoop, product- en serviceontwikkeling en klantenservice? Dan moet u weten hoe u klantgegevens succesvol en ethisch kunt verzamelen, beheren en gebruiken.
Below are key steps in the customer data collection process you should follow to ensure the data you collect is accurate and beneficial to your business.
Focus on actionable data types: B2B teams should prioritize collecting demographic details, buying behaviors, communication preferences, and engagement metrics to tailor outreach and enhance customer experiences.
Use a variety of methods to collect data: Leverage surveys, CRM entries, transactional records, and web analytics to build a complete customer profile without relying on a single source.
Prioritize data quality and compliance: Ensure data is accurate, up-to-date, and compliant with regulations like GDPR and CCPA to maintain customer trust and avoid legal issues.
Volg onze rondleiding en ontdek de ongelofelijke functies van Nutshell!
Voordat je begint met het verzamelen van klantgegevens, moet je eerst bepalen welke informatie je wilt verzamelen. De gegevens die je verzamelt moeten relevant zijn voor je bedrijfs- en verkoopdoelstellingen en moeten je helpen om dichter bij het bereiken van die doelstellingen te komen.
There are four main customer data types to consider when beginning the process of customer data collection:
Leer hoe je kunt bepalen welke klantgegevens je wilt verzamelen:
There are a few different methods of customer data collection, and each method yields different advantages and disadvantages when it comes to the type and quality of customer data being collected.
Meer informatie over methoden voor het verzamelen van klantgegevens:
Klantgegevens worden gebruikt om bedrijven te helpen waardevolle inzichten te krijgen in hun klantenbestand en op gegevens gebaseerde verkoopvoorspellingen te doen. De nauwkeurigheid van deze voorspellingen hangt af van de kwaliteit van de gegevens. Met strategieën voor datakwaliteit en -nauwkeurigheid kun je precies dat doen.
Ensuring customer data quality and accuracy in a CRM starts with customer data collection that is timely, accurate, reliable, and consistent. Not only does high-quality data help businesses make accurate sales forecasts, but it also helps them create targeted, data-driven marketing campaigns and supports sales representatives in delivering great customer service.
Er zijn drie belangrijke processen die je kunnen helpen om ervoor te zorgen dat je klantgegevens tijdig, nauwkeurig, betrouwbaar en consistent verzamelt en bijhoudt:
Meer informatie over de kwaliteit en nauwkeurigheid van CRM-gegevens:
Niemand wil dat zijn persoonlijke gegevens voor iedereen zichtbaar zijn, zeker niet voor je klanten. Privacy en compliance van klantgegevens zijn belangrijke facetten van het verzamelen en opslaan van klantgegevens, omdat ze uw klantgegevens beschermen tegen mogelijke inbreuken op de beveiliging en uw bedrijf beschermen tegen mogelijke boetes en rechtszaken.
Privacywetten helpen bij het reguleren van het verzamelen, opslaan en gebruiken van klantgegevens die als privé of gevoelig kunnen worden beschouwd. Hieronder volgen drie belangrijke regels voor gegevensprivacy waar bedrijven zich bewust van moeten zijn:
Meer informatie over gegevensprivacy en compliance:
Inhoudsopgave
Start by harmonizing compliance across both regulations—they share overlapping requirements. Implement consent management at the point of data capture (forms, signups), document your data practices clearly, and use a CRM that automates compliance workflows. This approach actually speeds up sales by eliminating manual compliance checks and reducing legal risk.
First-party data is information customers willingly share with you directly (forms, surveys, transactions). Third-party data comes from external sources and is increasingly restricted due to privacy regulations and cookie deprecation. Prioritize first-party data—it’s more accurate, compliant, and builds customer trust. Use it as your foundation, then supplement with second-party partnerships when needed.
Track these key metrics: conversion rate improvements, customer lifetime value increases, and marketing efficiency gains. Companies using unified customer data typically see 13-20% conversion rate increases and 30-40% improvements in customer retention. Calculate your ROI by comparing revenue gains against data collection and CRM costs—most organizations see positive returns within 6-12 months.
Create a standardized data structure with consistent field naming and required fields for every contact. Segment your data by customer type, industry, or sales stage. Use automation to populate fields from multiple sources, and establish clear data governance rules so your team knows who’s responsible for what. Clean, organized data reduces time spent searching and increases time spent selling.
Show them the value first. Demonstrate how better data leads to shorter sales cycles and higher close rates. Provide training on how to access and use customer insights in their daily workflow. Make data entry easy by automating it where possible, and celebrate wins that resulted from using customer data. Leadership buy-in and continuous support are critical to sustained adoption.
Op zoek naar een CRM waarmee je gemakkelijk klantgegevens kunt verzamelen en beheren? Nutshell is de perfecte keuze. Om te zien wat onze tool voor u kan doen, kunt u vandaag nog onze gratis proefversie van 14 dagen bekijken.
Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!
