Hoe data-inzichten gebruiken om marketingstrategieën te informeren

This guide aims to help you learn more about ways to gather data insights with your CRM. Don’t have one yet? Have no fear—Nutshell is here!

NutshellHet alles-in-één CRM biedt bedrijven de tools die ze nodig hebben om succesvol te zijn en meer. Neem online contact met ons op voor een gesprek met een CRM-specialist en ontdek hoe Nutshell CRM uw bedrijf kan helpen, of start vandaag nog een gratis proefversie!

In this guide

• De belangrijkste klantsegmenten identificeren
• Gedrag en voorkeuren van klanten begrijpen
• Nieuwe marktkansen identificeren
• Gepersonaliseerde en gerichte campagnes maken
• De effectiviteit van marketingcampagnes meten

De belangrijkste klantsegmenten identificeren

Het identificeren van belangrijke klantsegmenten is een belangrijk onderdeel van het gebruik van gegevensinzichten om marketingstrategieën te informeren. Door klantsegmenten te identificeren, kunnen bedrijven specifieke klantgroepen met vergelijkbare behoeften en kenmerken identificeren en campagnes op maat maken die deze segmenten aanspreken.

Bedrijven kunnen hun eigen klantsegmenten creëren door middel van marktsegmentatie, waarbij marketeers mensen indelen in groepen op basis van hun gedeelde kenmerken en hoe ze reageren op marketinginspanningen.

Er zijn vier veel gebruikte soorten klantsegmentatie in marketing:

• Demografisch: Om klantsegmenten te maken op basis van demografie, delen marketeers klanten in op basis van kenmerken zoals geslacht, leeftijd, ras, beroep en inkomen.
• Psychografisch: Bij psychografische segmentatie worden klanten gesegmenteerd op basis van kenmerken zoals overtuigingen, waarden, levensstijl en persoonlijkheid, wat minder tastbaar is dan demografie.
• Gedragssegmentatie: Bij gedragssegmentatie worden klanten gecategoriseerd op basis van hun acties in relatie tot de verkooptrechter. Deze acties omvatten zaken als interactie met de sociale media-accounts van een bedrijf of het aanmelden voor e-mailnieuwsbrieven.
• Geografisch: Om klanten geografisch te segmenteren, kijken marketeers naar de geografische locaties van klanten, inclusief steden, staten, landen en regio's.

Meer informatie:

Gedrag en voorkeuren van klanten begrijpen

Bedrijven kunnen inzicht in gegevens gebruiken om klantgedrag te begrijpen en uiteindelijk hun marketingcampagnes te verbeteren. Als bedrijven het gedrag en de voorkeuren van klanten begrijpen, kunnen ze beter begrijpen welke motieven en prioriteiten klanten beïnvloeden tijdens het aankoopproces.

Door deze motivaties en besluitvormingsmethoden te begrijpen, kunnen marketeers die informatie gebruiken om gepersonaliseerde marketingcampagnes op te zetten die aantrekkelijker zijn voor klanten.

Een van de beste manieren om klantgedrag te identificeren is door een klantgegevensanalyse uit te voeren. Klantgegevensanalyses helpen marketeers te begrijpen hoe klanten in verschillende fasen van het klanttraject met je bedrijf omgaan.

Om een analyse van klantgegevens uit te voeren, segmenteer je je publiek in buyer persona's en observeer je hoe ze zich door elke fase van het klanttraject bewegen. Marketeers kunnen ook inzicht krijgen in de voorkeuren en het gedrag van klanten door:

• Analyseren van markttrends
• De pijnpunten van klanten identificeren
• Enquêtes en online formulieren gebruiken

Meer informatie:

Nieuwe marktkansen identificeren

Met de juiste strategieën en gedragingen kunnen bedrijven nieuwe marktkansen identificeren die het publiek vergroten, de verkoop verbeteren en hen een beter inzicht geven in hun klanten.

Bedrijven moeten altijd op zoek zijn naar nieuwe mogelijkheden om hun markt uit te breiden en met deze zes strategieën kunnen ze dat gemakkelijk doen.

• Markttrends analyseren: Door markttrends te analyseren kunnen bedrijven veranderingen in het gedrag en de voorkeuren van klanten identificeren die de vraag naar bepaalde producten en diensten kunnen beïnvloeden. Bedrijven kunnen er ook van profiteren door ze op de hoogte te houden van economische verschuivingen en technologische ontwikkelingen.
• Onaangeboorde markten identificeren: Onaangeboorde markten zijn uitstekende kansen voor bedrijven om hun verkoop- en marketinginspanningen uit te breiden en te profiteren van nieuwe marktkansen.
• De behoeften en pijnpunten van klanten begrijpen: Door de behoeften en pijnpunten van klanten te begrijpen, kunnen bedrijven mogelijkheden identificeren om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen en aan te bieden aan hun klanten die deze problemen rechtstreeks aanpakken.
• Voer een concurrentieanalyse uit: Concurrentieanalyses geven bedrijven inzicht in de verkoop- en marketingtactieken van hun concurrenten. Hierdoor kunnen bedrijven markten identificeren waar hun concurrenten beter presteren dan zij en nieuwe doelgroepen en trends ontdekken om op in te spelen.
• Feedback van klanten analyseren: Feedback van klanten is een geweldige manier om nieuwe marktkansen te identificeren, omdat marketeers rechtstreeks van de klant zelf te weten kunnen komen wat de pijnpunten van de klant zijn die moeten worden aangepakt.
• Houd veranderingen in de regelgeving in de gaten: Door de regelgeving in de gaten te houden en op de hoogte te blijven van nieuwe wetgeving kunnen bedrijven nieuwe marktkansen identificeren wanneer deze zich voordoen.

Meer informatie:

Gepersonaliseerde en gerichte campagnes maken

Het maken van gepersonaliseerde en gerichte campagnes begint met het analyseren van klantgegevens. Door klantgegevens te analyseren kunnen bedrijven een beter inzicht krijgen in hun publiek en op wie ze hun marketing richten.

Door marktsegmentatie kunnen bedrijven belangrijke klantsegmenten identificeren en campagnes direct op deze mensen richten om de kans op klantbetrokkenheid en conversie te vergroten.

Een andere manier om gepersonaliseerde marketingcampagnes te maken is het maken van een customer journey map. Customer journey maps beschrijven het pad dat een klant aflegt wanneer hij in contact komt met de contactpunten van een bedrijf. Dit is bijvoorbeeld een manier waarop het klanttraject zich zou kunnen ontvouwen:

Klant vindt uw site via een advertentie op sociale media -> Klant bekijkt uw site en neemt contact op via telefoon of e-mail -> U stuurt de klant een voorstel -> Klant besluit zaken met u te doen

Door het klanttraject te begrijpen, kunnen bedrijven bepalen hoe ze de contactmomenten kunnen optimaliseren om de leadconversie te verhogen en de verkoop te stimuleren.

Bovendien kunnen bedrijven klantgegevens gebruiken om hun marketinginspanningen af te stemmen op specifieke doelgroepen via verschillende platforms en media. Met klantgegevens in de hand kunnen bedrijven e-mail-, betaalde advertentie- en sociale-mediamarketingcampagnes optimaliseren voor specifieke doelgroepen.

Meer informatie:

De effectiviteit van marketingcampagnes meten

Het blijvend succes van uw marketingcampagnes begint met het meten van hun effectiviteit. Door de effectiviteit van marketingcampagnes te meten, kunnen bedrijven het rendement op investering (ROI) van hun campagne bepalen en hun campagnes zo nodig bijstellen.

Er zijn veel tools om campagneprestaties bij te houden, zoals:

• Webanalyse
• Software voor e-mailmarketing
• Analyses van sociale media

Bedrijven kunnen de effectiviteit van hun marketingcampagnes ook meten door de klantbetrokkenheid te analyseren en de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) te controleren. Belangrijke klantbetrokkenheidscijfers om bij te houden en te analyseren zijn onder andere:

• Klikfrequentie (CTR)
• Openingspercentage
• Omrekeningskoers
• Pagina's per sessie
• Gemiddelde sessieduur

Meer informatie:

Leer hoe je klantinzichten kunt gebruiken om campagnes te informeren met Nutshell

Nutshellalles-in-één CRM geeft bedrijven de tools die ze nodig hebben om klantgegevens te verzamelen voor gepersonaliseerde campagnes en meer. Compleet met gegevensverzameling en organisatie functies, tools voor e-mailmarketingen analysetoolsNutshell helpt bedrijven bij het maken van gepersonaliseerde marketingcampagnes die hun publiek boeien en belangrijke statistieken opleveren.

Kom meer te weten over hoe Nutshell uw bedrijf kan helpen zijn marketinginspanningen te vergroten door online contact met ons op te nemen of start een gratis proefabonnement vandaag nog.

Zie Nutshell in actie!

Probeer Nutshell 14 dagen gratis uit of laat ons je rondleiden voordat je erin duikt.

free trial contact sales