"Nutshell is super gebruiksvriendelijk en intuïtief
"Ik zou Nutshell
"Gemakkelijk te gebruiken en... wacht erop... 100% koop!
"Nutshell is zowel eenvoudig als krachtig
De naam Hubspot valt vaak als bedrijven op zoek zijn naar een CRM met veel mogelijkheden omdat ze een gratis CRM aanbieden. Wat de meeste mensen niet weten is hoe beperkt Hubspot Free is en hoe waanzinnig duur het is om te upgraden naar een niveau waarop het CRM en zijn functies bruikbaar worden voor groeiende bedrijven.
De meest voorkomende klachten en problemen met Hubspot en de werkelijke kosten van het CRM kun je hieronder lezen. Als je meer informatie wilt, kun je alle informatie in opsommingstekens hier bekijken.
Inhoudsopgave
Welke veelvoorkomende problemen ondervinden gebruikers met de interface van HubSpot?
Hoe verhoudt het prijsmodel van HubSpot zich tot de concurrentie?
Zijn er opvallende beperkingen in de CRM-functies van HubSpot?
HubSpot's kwaliteit van klantenondersteuning & gebruikerstevredenheid
Op basis van het uitgebreide onderzoek naar veelvoorkomende problemen die gebruikers tegenkomen met de interface en functionaliteit van HubSpot, zijn er verschillende belangrijke problemen en hun oplossingen geïdentificeerd in verschillende bronnen. Deze problemen variëren van problemen bij de eerste installatie en gegevensmigratie tot specifieke functiebeperkingen. Hier volgt een samenvatting van de bevindingen:
Gebruikers vinden de interface van HubSpot gebruiksvriendelijk, maar worstelen met het gebrek aan flexibiliteit voor aanpassingen. Dit geldt met name voor bedrijven met unieke verkoopprocessen die niet worden ondersteund door de standaardinstellingen.
De oplossing is om investeren in training ($$$) voor IT-savvy medewerkers om experts te worden in het aanpassen van HubSpot aan specifieke bedrijfsbehoeften.
Het migreren van gegevens van verschillende platforms naar HubSpot kan complex en tijdrovend zijn, vooral voor bedrijven die vertrouwen op meerdere tools voor verschillende bedrijfsfuncties.
De oplossing is zorgvuldig plannen rond het opschonen en testen van gegevens voor een soepele migratie. Het inschakelen van een team met ervaring in HubSpot-migraties ($$$) kan dit proces ook vergemakkelijken.
HubSpot-gebruikers hebben vaak problemen met dubbele gegevensinvoer, wat kan leiden tot onnauwkeurigheden in klantbeheer en marketinginspanningen.
De oplossing is om HubSpot's tools voor het opschonen van gegevens en geautomatiseerde workflows te gebruiken om dubbele vermeldingen te identificeren en samen te voegen, zodat de integriteit van de gegevens gewaarborgd blijft. Als je een gratis plan hebt of de functies niet hebt gekocht, verwacht dan dat je meer $$ moet betalen.
De effectiviteit van marketingcampagnes kan in gevaar komen door onvolledige gegevens in het CRM.
Het aanpassen van het bijhouden van inkomsten aan specifieke bedrijfsbehoeften kan een uitdaging zijn binnen de standaardinstellingen van HubSpot.
Een "snelle", maar prijzige oplossing is upgraden naar het Geavanceerde plan ($$$) en vanaf het begin investeren in planning en aanpassing ($$$) om dit probleem op te lossen.
Bedrijven kunnen het een uitdaging vinden om te migreren naar een nieuw systeem vanwege de lock-in van gegevens en content met HubSpot.
De oplossing is om IT-experts of externe bureaus ($$$) in te huren of te raadplegen om te helpen bij gegevensmigratie en websiterecreatie, zodat de overgang naar nieuwe platforms soepel verloopt.
Nutshell’s Solution: We offer FREE onboarding white-glove data imports for all new trial customers (and ongoing white-glove data imports for our Enterprise customers). We also provide free automatic data imports so you can transfer your HubSpot data automatically into Nutshell in just a few clicks. This saves your team a ton of time and money.
Ondanks de uitgebreide analysemogelijkheden kunnen gebruikers tegen beperkingen aanlopen in de rapportagefuncties van HubSpot voor zeer gedetailleerde analyses.
Oplossing: Vul HubSpot Analytics aan met Google Analytics voor meer gedetailleerde inzichten. Op Nutshell raden we altijd een secundair Analytics-platform aan. Google Analytics is een geweldig, gratis programma om te gebruiken.
De grootste zorg voor veel bedrijven die HubSpot overwegen is de prijsstructuur. Aanmelden voor de gratis CRM of het laagste plan voelt als een overwinning, totdat je erachter komt dat je meer functies moet kopen en/of upgraden om Hubspot echt te kunnen gebruiken op de manier die je nodig hebt.
Oplossing: Evalueer de uitgebreide waarde die HubSpot biedt op het gebied van functies, ondersteuning en het potentieel voor verbetering van de verkoopopbrengsten voordat u een beslissing neemt.
Deze bevindingen benadrukken het belang van het stellen van realistische verwachtingen wanneer je wordt geconfronteerd met de veelvoorkomende problemen die klanten hebben met HubSpot.
Bronnen
Het prijsmodel van HubSpot is gestructureerd om bedrijven in verschillende groeistadia te ondersteunen, van starters tot grote ondernemingen. Het uitgebreide pakket aan tools voor verkoop, marketing, klantenservice en contentmanagement kan voorzien in een breed scala aan zakelijke behoeften.
Potentiële gebruikers moeten echter zorgvuldig de kosten beoordelen die gepaard gaan met hogere plannen en extra gebruikers, omdat HubSpot meestal veel duurder is dan sommige alternatieven. De beslissing moet gebaseerd zijn op een balans tussen de vereiste functies, de omvang van de activiteiten en budgettaire overwegingen.
Bronnen
Wil je een voorbeeld zien van hoe 10 gebruikers er echt uitzien voor een jaar Hubspot? Zie hieronder.
Jaarlijkse licentiekosten voor een team van 10 personen
E-mailreeksen & Campaigns
Nutshell Campaigns schalen met jouw bedrijf, gebruiken we 50.000 contacten voor deze vergelijking met Marketing Hub Professional
Implementatiekosten
Bron: Hubspot.com
CRM Adviseur
Bron: Hubspot.com
Ondersteuning via live chat
Bron: Hubspot.com
Gegevensopslag
Bron: Hubspot.com
Bellen met één klik en gespreksopname
Totaal
Uitgaande van het gemiddelde van bereikprijzen en slechts 1 overschrijding per overschrijdingscategorie voor 6 van de 12 maanden
Jaar 2 en verder
Geen implementatie- of inwerkkosten
$5,040
($42/gebruiker/maand)
$4.680/jaar
(voor maximaal 50.000 contacten - Begint bij $5/mo, afhankelijk van het totale aantal contacten)
$0-$1,500
(geschaalde opties - beschikbaar, maar niet verplicht)
$1,200-$18,000
(beschikbaar, maar niet verplicht)
$0
$0
onbeperkte opslag zonder extra kosten
$0
On Pro, Business and Enterprise plans (no limits)
$20,070
$19,320
(per jaar na jaar 1)
$10,800
($90/gebruiker/maand)
$24.816/jaar
(voor maximaal 50.000 contacten - "Gratis" tot 2.000 contacten, $250 meer per maand per 500 contacten)
$10,000
("één prijs voor iedereen")
$6,000-$38,400
(beschikbaar, maar niet verplicht)
$0
$1.100/maand
vanaf het eerste miljoen
$50/maand voor 1.000 minuten
(limiet van 3000 minuten)
$96,916
$86,916
(per jaar na jaar 1)
Het nog betere nieuws is dat de meeste Nutshell klanten het kunnen kopen met minimale onboarding en hulp omdat het zo'n makkelijk te gebruiken CRM is.
Als je 3 jaar bij Hubspot zou blijven, zou je het volgende uitgeven $270,748.
Als je 3 jaar lang op Nutshell zou blijven, zou je het volgende uitgeven $58,710.
Wat zou jouw bedrijf kunnen doen met 212.038 dollar extra in 3 jaar?
Het onderzoek naar de opmerkelijke beperkingen in de CRM-functies van HubSpot onthult verschillende aspecten waar gebruikers beperkingen zouden kunnen ondervinden:
HubSpot's CRM biedt uitgebreide functionaliteit en integraties, maar kan beperkingen hebben op het gebied van diepgaande aanpassingen voor specifieke bedrijfsprocessen. Sommige gebruikers vinden de aanpassingsopties van het platform onvoldoende voor hun unieke behoeften, met name bedrijven met zeer gespecialiseerde workflows of bedrijven die complexe CRM-oplossingen op maat nodig hebben.
HubSpot CRM biedt een robuuste gratis versie, maar voor de overgang naar geavanceerde functies moet er betaald worden, wat voor veel bedrijven duur kan zijn. Het prijsmodel, met name voor toegang tot geavanceerdere functies, is mogelijk niet geschikt voor bedrijven met krappe budgetten (of voor bedrijven die niet graag meer uitgeven als ze hetzelfde voor minder kunnen krijgen). Gebruikers moeten rekening houden met de cumulatieve kosten van add-ons en geavanceerde functionaliteiten, omdat deze de totale kosten aanzienlijk kunnen verhogen.
De gratis versie van HubSpot CRM is weliswaar royaal, maar heeft beperkingen die van invloed zijn op bedrijven als ze uitbreiden. Deze omvatten beperkingen op het aantal verzonden e-mails, limieten op gegevensopslag en beperkte toegang tot premium functies zoals geavanceerde automatisering, gedetailleerde rapportage en uitgebreide opties voor klantenondersteuning. Stel je voor dat je bedrijf groeit en je vervolgens je volgende 10 populaire leads verliest omdat je je limiet hebt bereikt en veel meer geld moet betalen om je plan te verhogen.
Hoewel HubSpot meer dan 500 integraties heeft, kunnen sommige bedrijven tegen uitdagingen aanlopen wanneer ze HubSpot CRM proberen te integreren met andere specifieke tools of platformen die niet direct worden ondersteund. Bovendien, hoewel HubSpot CRM goed schaalbaar is voor een breed scala aan bedrijfsgroottes, kan het zijn dat zeer grote bedrijven of bedrijven met ingewikkelde verkoopprocessen het platform minder geschikt vinden voor hun complexe behoeften.
Toegang tot live ondersteuning is zeer beperkt voor gebruikers van het gratis plan, wat een nadeel kan zijn voor bedrijven die onmiddellijke hulp nodig hebben. Bovendien, ondanks de gebruiksvriendelijke interface van HubSpot CRM, is het volledige pakket van functies een leerproces, vooral voor gebruikers die nieuw zijn met CRM-systemen of die overstappen van meer eenvoudige platforms.
Hoewel HubSpot CRM wordt geroemd om zijn uitgebreide functies, gebruiksvriendelijke ontwerp en sterke integratiemogelijkheden, zullen bedrijven waarschijnlijk te maken krijgen met beperkingen op het gebied van aanpassingsdiepte, het prijsmodel voor geavanceerde functies, beperkingen binnen het gratis plan, uitdagingen in specifieke integraties en de leercurve die gepaard gaat met het maximaliseren van het potentieel van het platform.
Onze gedachten? Trap niet in de val van Hubspot.
Bronnen
Bedrijven worden geconfronteerd met tal van uitdagingen bij de integratie van HubSpot met andere tools, die een aanzienlijke impact kunnen hebben op hun operationele efficiëntie en strategieën voor gegevensbeheer. Deze uitdagingen komen voort uit de noodzaak om een naadloze communicatie te garanderen tussen HubSpot en verschillende bedrijfstools, die van invloed zijn op alles van marketing en verkoop tot klantenservice.
Integratie is gericht op het centraliseren van data binnen het ecosysteem van HubSpot, het verbeteren van dataconsistentie en het minimaliseren van redundantie. Het bereiken van een efficiënte gegevensstroom tussen HubSpot en andere systemen is cruciaal voor het verminderen van latentie in gegevensgestuurde processen en het bevorderen van uniforme operationele omgevingen. Eén misstap en je zit met een enorme puinhoop.
Het integratieproces moet zorgen voor technische samenhang om besluitvormingscycli te versnellen en de precisie van gegevensanalyse te verhogen. Dit is essentieel voor het behouden van een voorsprong op de concurrentie in een technologiegedreven markt.
HubSpot biedt verschillende integratieopties, waaronder native integraties, middleware-integraties, aangepaste integraties en API-integraties. Elk type biedt unieke uitdagingen, van gebruiksgemak en directe connectiviteit (native integraties) tot het overbruggen van gaten met middleware-tools en het ontwikkelen van oplossingen op maat (aangepaste integraties). Meestal moet je een derde partij inhuren om te helpen ($$$) om iets op maat te integreren.
Middleware tools moeten als tussenlaag zorgen voor een soepele communicatie en gegevensuitwisseling tussen HubSpot en andere softwaresystemen. Ze spelen een cruciale rol in het verbinden van softwaretools die geen reeds bestaande directe integraties hebben, wat uitdagingen met zich meebrengt op het gebied van flexibiliteit, schaalbaarheid en real-time gegevenssynchronisatie. Als er niet goed naar wordt omgekeken, kunnen deze gemakkelijk breken en je bedrijf in de problemen brengen.
Aangepaste integraties voldoen aan unieke bedrijfsbehoeften, maar komen met uitdagingen zoals hogere initiële kosten, onderhoudsvereisten en langere implementatietijden. Deze integraties vereisen een diep begrip van zowel HubSpot als de specifieke use-case scenario's van het bedrijf.
Het gebruik van HubSpot's API voor integratie vereist technische kennis en brengt uitdagingen met zich mee bij het garanderen van veilige, real-time gegevensuitwisseling en het afstemmen van aangepaste functionaliteit op de operationele behoeften.
Het integreren van HubSpot met andere tools omvat het navigeren door een complex landschap van native, middleware, aangepaste en API integraties. Elke aanpak heeft zijn eigen uitdagingen, van het garanderen van een naadloze gegevensstroom en technische samenhang tot het aanpakken van de specifieke vereisten van aangepaste integraties en de technische eisen van API-gebruik.
Bronnen
We begrijpen het. CRM's kunnen moeilijk te gebruiken zijn en elk CRM is net verschillend genoeg dat het helpt om een Support-team te hebben waarop je kunt leunen bij het gebruik van een nieuw platform of bij het doorwerken van een nieuwe add-on. We geven het toe - het is moeilijk om elke klant tevreden en opgeleid te houden.
Hier zijn een paar geselecteerde G2 reviews waarin klanten aangeven hoe Hubspot en de ondersteuning van Hubspot hen in de steek heeft gelaten:
Hoewel HubSpot een toonaangevend platform is dat een breed scala aan automatiseringsfuncties biedt voor verschillende bedrijfsaspecten, waaronder marketing, verkoop en klantenservice, heeft het te kampen met kritiek met betrekking tot de mogelijkheden voor marketingautomatisering. De gedetailleerde analyse van de bronnen onthult de volgende belangrijke punten van kritiek:
Klinkt "zorgen over kosten met Hubspot" je al bekend in de oren? HubSpot kan snel duur worden, vooral voor elk bedrijf. De prijs loopt op naarmate je bedrijf groeit en meer contacten nodig heeft, waardoor het minder toegankelijk wordt voor groeiende bedrijven.
De uitgebreide functies van HubSpot gaan gepaard met een steile leercurve. Gebruikers hebben problemen gemeld bij het instellen van aangepaste workflows en het navigeren door de uitgebreide mogelijkheden zonder voldoende inwerktijd of training.
Het platform is ontworpen als een alles-in-één oplossing, wat een nadeel kan zijn voor bedrijven die het willen integreren of gebruiken naast andere tools. Deze aanpak beperkt de flexibiliteit voor bedrijven die alleen gebruik willen maken van specifieke functies van HubSpot.
Gebruikers vinden de sjablonen voor e-mails en landingspagina's van HubSpot moeilijk aan te passen zonder kennis van CSS, waardoor de aanpassingsmogelijkheden beperkt zijn voor mensen zonder technische expertise.
Nutshell biedt een ontwerp zonder code voor zowel sjablonen voor e-mails als landingspagina's.
Essentiële functies zoals A/B-testen en geavanceerdere mogelijkheden voor marketingautomatisering zijn voorbehouden aan duurdere plannen, die voor veel bedrijven onbetaalbaar kunnen zijn.
Hoewel HubSpot analyses en rapportages biedt, hebben sommige gebruikers opgemerkt dat de mogelijkheden geavanceerder zouden kunnen zijn, met name wat betreft gesegmenteerde verkeersrapporten en navigatiegegevens van mobiele gebruikers.
Voor toegang tot technische ondersteuning en meer geavanceerde onboardingservices worden extra kosten in rekening gebracht, waardoor de totale kosten voor het gebruik van HubSpot kunnen oplopen.
Er zijn verschillende meer betaalbare alternatieven op de markt die vergelijkbare functies bieden als HubSpot, waardoor het een minder aantrekkelijke optie is voor bedrijven met een kleiner budget.
Kortom, hoewel HubSpot een krachtig pakket tools voor marketingautomatisering biedt, zijn de prijsstructuur, complexiteit en beperkingen in flexibiliteit en maatwerk belangrijke punten van kritiek geweest. Bedrijven, vooral kleinere, moeten deze factoren zorgvuldig afwegen tegen hun specifieke behoeften en budgetbeperkingen voordat ze HubSpot als hun marketingautomatiseringsoplossing kiezen.
Bronnen
Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!
