En Nutshell kundehistorie

SkySpecs

SkySpecs er et innovativt, automatisert inspeksjonsselskap som spesialiserer seg på å utvikle programvare for å automatisere droner for inspeksjon av store strukturer som vindturbiner, mobilmaster og kraftledninger.

SkySpecs ble grunnlagt av Danny Ellis, CEO og medgrunnlegger, og ledes av Josh Coral, direktør for forretningsutvikling, og har revolusjonert inspeksjonsbransjen ved å muliggjøre sømløse, effektive og kostnadseffektive inspeksjoner med et enkelt tastetrykk.

Utfordringen

Før SkySpecs tok i bruk Nutshell CRM, hadde de store utfordringer med å håndtere den voksende listen over B2B-kunder og de komplekse salgsprosessene som er forbundet med store organisasjoner. Interaksjonene var spredt på ulike plattformer, inkludert regneark, telefonsamtaler, e-post og tekstmeldinger.

"Så snart vi fikk mer enn én kunde og hadde flere samtaler på tvers av telefonsamtaler, e-poster og tekstmeldinger, innså vi at vi trengte noe som kunne organisere dette."

Etter hvert som kundebasen vokste og salgssyklusene ble mer kompliserte, innså de at de trengte en robust løsning for kundebehandling for å få orden på driften.

"Noe av det viktigste for oss var å sette oss ned og prøve å tenke gjennom salgsprosessen vår. Før var den veldig reaktiv. Vi var nødt til å selge, men vi visste ikke helt hva de neste stegene skulle være."

 

Løsningen

SkySpecs fant den ideelle løsningen på sine utfordringer i Nutshell CRM. Josh Coral, direktør for forretningsutvikling, roser Nutshell som "det perfekte CRM-systemet for et B2B-selskap". Slik løste Nutshell deres utfordringer:

  1. Strømlinjeformet kundeorganisasjon: Nutshell gjorde det mulig for SkySpecs å samle kundeinteraksjoner og -data på ett sted. Plattformens listefunksjon gjorde det mulig for SkySpecs å se helheten i en organisasjon, noe som hjalp dem med å forstå og organisere de ansatte i kundeorganisasjonene på en bedre måte.
  2. Forbedret salgsprosess: Før Nutshell var SkySpecs' salgstilnærming reaktiv. Med Nutshell kunne de definere og strukturere salgsprosessen. Denne proaktive tilnærmingen bidro til bedre planlegging, beslutningstaking og oppfølging av potensielle kunder.
  3. Oppgaveadministrasjon: Oppgave- og påminnelsesfunksjonene på Nutshellspilte en avgjørende rolle for å holde SkySpecs organisert. De kunne legge inn påminnelser om oppfølging og viktige oppgaver, slik at de ikke gikk glipp av noen muligheter.
  4. Kundelojalitet: Nutshell's organiserte tilnærming hjalp SkySpecs med å opprettholde et sterkt forhold til sin første kunde, en lokal vindpark. Ved å sette opp påminnelser og holde engasjementet oppe, forvandlet de denne kunden til en av sine sterkeste talsmenn.

Resultater

Bruken av Nutshell CRM har ført til konkrete resultater for SkySpecs:

  1. Effektivitet i salgssyklusene: Nutshell har forbedret de lange salgssyklusene betydelig ved å gi struktur og oversikt over hvert trinn i prosessen.
  2. Forbedrede kunderelasjoner: CRM-systemets oppgavestyring og påminnelser hjalp SkySpecs med å pleie kunderelasjonene på en effektiv måte, noe som resulterte i fornøyde kunder som anbefaler tjenestene deres.
  3. Tilpasningsdyktighet for oppstartsbedrifter: Nutshell utviklet seg parallelt med SkySpecs - noe som var avgjørende for et oppstartsmiljø. Nutshell tilpasser seg endringer uten problemer og sørger for at den forblir i tråd med nye behov.

"Jeg tror Nutshell har vokst sammen med oss internt, og det har vært enormt viktig for oss, spesielt for oppstartsbedrifter der ting er i stadig endring."

 

Nutshell CRM har bidratt til å hjelpe SkySpecs med å administrere kundene sine, effektivisere salgsprosessene og øke kundelojaliteten. Etter hvert som SkySpecs vokste og innoverte i den automatiserte inspeksjonsbransjen, forble Nutshell en pålitelig partner på veien mot fremragende drift og kundetilfredshet.

Se Nutshell i aksjon!

Prøv Nutshell gratis i 14 dager, eller la oss vise deg rundt før du kaster deg ut i det.

GRATIS PRØVEPRØVE LIVE DEMO

Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!