Slik bruker du datainnsikt til å utvikle markedsføringsstrategier

This guide aims to help you learn more about ways to gather data insights with your CRM. Don’t have one yet? Have no fear—Nutshell is here!

Nutshellgir bedrifter de verktøyene de trenger for å lykkes, og mer til. Kontakt oss på nettet for å snakke med en CRM-spesialist og finne ut hvordan Nutshell CRM kan hjelpe bedriften din, eller start en gratis prøveperiode i dag!

In this guide

• Identifisere viktige kundesegmenter
• Forståelse av kundenes atferd og preferanser
• Identifisere nye markedsmuligheter
• Opprette personlige og målrettede kampanjer
• Måle effektiviteten av markedsføringskampanjer

Identifisere viktige kundesegmenter

Å identifisere viktige kundesegmenter er en viktig del av å bruke datainnsikt som grunnlag for markedsføringsstrategier. Ved å identifisere kundesegmenter kan bedrifter identifisere spesifikke kundegrupper med lignende behov og egenskaper og lage skreddersydde kampanjer som appellerer til disse segmentene.

Bedrifter kan skape sine egne kundesegmenter ved hjelp av markedssegmentering, der markedsførere kategoriserer mennesker i grupper basert på deres felles egenskaper og hvordan de reagerer på markedsføringstiltak.

Det finnes fire vanlige typer kundesegmentering som brukes i markedsføring:

• Demografisk: For å opprette kundesegmenter basert på demografi kategoriserer markedsførere kunder basert på egenskaper som kjønn, alder, rase, yrke og inntekt.
• Psykografisk: Psykografisk segmentering er mindre håndgripelig enn demografisk segmentering, og innebærer at kundene segmenteres basert på egenskaper som tro, verdier, livsstil og personlighet.
• Atferdssegmentering: Ved atferdssegmentering kategoriseres kundene basert på handlingene deres i forhold til salgstrakten. Disse handlingene kan for eksempel være interaksjon med selskapets kontoer på sosiale medier eller påmelding til nyhetsbrev.
• Geografisk: For å segmentere kundene geografisk ser markedsførere på kundenes geografiske plassering, inkludert byer, delstater, land og regioner.

Les mer:

Forståelse av kundenes atferd og preferanser

Bedrifter kan bruke datainnsikt til å forstå kundeatferd og dermed forbedre markedsføringskampanjene sine. Når bedrifter forstår kundenes atferd og preferanser, kan de bedre forstå hvilke motiver og prioriteringer som påvirker kundene i løpet av kjøpsprosessen.

Ved å forstå disse motivasjonene og beslutningsmetodene kan markedsførere bruke denne informasjonen til å utforme personaliserte markedsføringskampanjer som er mer attraktive for kundene.

En av de beste måtene å identifisere kundeatferd på er å gjennomføre en kundedataanalyse. Kundedataanalyser hjelper markedsførere med å forstå hvordan kundene interagerer med bedriften på ulike stadier av kundereisen.

For å gjennomføre en kundedataanalyse kan du segmentere målgruppen din i personas og observere hvordan de beveger seg gjennom hvert trinn i kundereisen. Markedsførere kan også forstå kundenes preferanser og atferd ved å..:

• Analyse av markedstrender
• Identifisere kundens smertepunkter
• Bruk av spørreundersøkelser og nettskjemaer

Les mer:

Identifisere nye markedsmuligheter

Med de rette strategiene og den rette atferden på plass kan bedrifter identifisere nye markedsmuligheter som øker målgruppen, forbedrer salget og gir dem en bedre forståelse av kundene.

Bedrifter bør alltid være på utkikk etter nye måter å utvide markedet på, og med disse seks strategiene kan de enkelt gjøre det.

• Analyser markedstrender: Ved å analysere markedstrender kan bedrifter identifisere endringer i kundenes atferd og preferanser som kan påvirke etterspørselen etter bestemte produkter og tjenester. Det kan også være en fordel for bedrifter å holde seg oppdatert på økonomiske endringer og teknologiske fremskritt.
• Identifiser uutnyttede markeder: Uutnyttede markeder er gode muligheter for bedrifter til å utvide salgs- og markedsføringsinnsatsen og utnytte nye markedsmuligheter.
• Forstå kundenes behov og smertepunkter: Ved å forstå kundenes behov og smertepunkter kan bedrifter identifisere muligheter for å utvikle og tilby nye produkter og tjenester til kundene som direkte adresserer disse problemene.
• Gjennomfør en konkurranseanalyse: Konkurranseanalyser gir bedrifter innsikt i konkurrentenes salgs- og markedsføringstaktikker. På den måten kan bedriftene identifisere markeder der konkurrentene gjør det bedre enn dem selv, og oppdage nye målgrupper og trender som de kan utnytte.
• Analyser tilbakemeldinger fra kundene: Tilbakemeldinger fra kunder er en god måte å identifisere nye markedsmuligheter på, fordi markedsførere kan få informasjon om kundeproblemer som må løses, direkte fra kundene selv.
• Følg med på endringer i regelverket: Ved å overvåke det regulatoriske miljøet og holde seg oppdatert på kommende lovgivning kan bedrifter identifisere nye markedsmuligheter etter hvert som de åpner seg.

Les mer:

Opprette personlige og målrettede kampanjer

Å skape personlige og målrettede kampanjer starter med å analysere kundedata. Ved å analysere kundedata kan bedrifter få en bedre forståelse av målgruppen og hvem de markedsfører til.

Ved hjelp av markedssegmentering kan bedrifter identifisere viktige kundesegmenter og målrette kampanjer direkte mot disse for å øke sjansene for kundeengasjement og konvertering.

En annen måte å skape personaliserte markedsføringskampanjer på er å lage et kundereisekart. Et kundereisekart beskriver kundereisen en kunde gjennomgår i møte med bedriftens kontaktpunkter. Her er et eksempel på hvordan en kundereise kan se ut:

Kunden finner nettstedet ditt via en annonse i sosiale medier -> Kunden surfer på nettstedet ditt og tar kontakt via telefon eller e-post -> Du sender et tilbud til kunden -> Kunden bestemmer seg for å handle med deg

Ved å forstå kundereisen kan bedrifter finne ut hvordan de kan optimalisere kontaktpunktene for å øke konverteringsraten og styrke salget.

I tillegg kan bedrifter bruke kundedata til å skreddersy markedsføringstiltak til spesifikke målgrupper på ulike plattformer og medier. Med kundedata tilgjengelig kan bedrifter optimalisere markedsføringskampanjer via e-post, betalte annonser og sosiale medier for bestemte målgrupper.

Les mer:

Måle effektiviteten av markedsføringskampanjer

For å sikre at markedsføringskampanjene dine fortsetter å være vellykkede, må du først og fremst måle hvor effektive de er. Ved å måle hvor effektive markedsføringskampanjene er, kan bedrifter finne ut hvor mye de tjener på investeringen (ROI) og finjustere kampanjene etter behov.

Det finnes mange verktøy som kan hjelpe deg med å spore kampanjeprestasjoner, blant annet:

• Webanalyse
• Programvare for e-postmarkedsføring
• Analyse av sosiale medier

Bedrifter kan også måle effektiviteten av markedsføringskampanjene sine ved å analysere kundeengasjement og overvåke nøkkelindikatorer (KPI-er). Viktige måltall for kundeengasjement som bør spores og analyseres, er blant annet:

• Klikkfrekvens (CTR)
• Åpen hastighet
• Konverteringsfrekvens
• Sider per økt
• Gjennomsnittlig varighet av økten

Les mer:

Lær hvordan du bruker kundeinnsikt til å informere kampanjer med Nutshell

Nutshellalt-i-ett CRM-system gir bedrifter de verktøyene de trenger for å samle inn kundedata til personaliserte kampanjer og mye mer. Komplett med datainnsamling og organisering funksjoner, verktøy for e-postmarkedsføringog analyseverktøyNutshell hjelper bedrifter med å lage tilpassede markedsføringskampanjer som engasjerer målgruppene og genererer nøkkeltall.

Finn ut mer om hvordan Nutshell kan hjelpe din bedrift med å øke markedsføringsinnsatsen ved å kontakte oss på nettet eller ved å starte en gratis prøveperiode i dag.

Se Nutshell i aksjon!

Prøv Nutshell gratis i 14 dager, eller la oss vise deg rundt før du kaster deg ut i det.

free trial contact sales