Stedet for et dyrt CRM-system

Hvilke vanlige problemer støter brukerne på med HubSpots grensesnitt?

Basert på en omfattende undersøkelse av vanlige problemer som brukerne støter på i forbindelse med HubSpots grensesnitt og funksjonalitet, har vi identifisert en rekke nøkkelproblemer og løsninger på tvers av ulike kilder. Det dreier seg om alt fra innledende installasjonsvansker og utfordringer med datamigrering til spesifikke funksjonsbegrensninger. Her er en oppsummering av funnene:

1. Vanskeligheter med tilpasning og integrering

Brukerne synes HubSpots grensesnitt er brukervennlig, men sliter med mangelen på tilpasningsmuligheter. Dette gjelder spesielt for bedrifter med unike salgsprosesser som standardinnstillingene ikke støtter.

Løsningen er å Investere i opplæring ($$$$) for IT-kyndige ansatte som blir eksperter på å tilpasse HubSpot til spesifikke forretningsbehov.

2. Migrering av eldre systemer

Det kan være komplisert og tidkrevende å overføre data fra ulike plattformer til HubSpot, særlig for bedrifter som bruker flere verktøy for ulike forretningsfunksjoner.

Løsningen er å planlegge nøye rundt dataopprydding og testing for å sikre en smidig migrering. Å bruke et team med erfaring i HubSpot-migrering ($$$) kan også gjøre denne prosessen enklere.

3. Duplisering av data

HubSpot-brukere har ofte problemer med dupliserte dataregistreringer, noe som kan føre til unøyaktigheter i kundeadministrasjon og markedsføring.

Løsningen er å bruke HubSpots datarensingsverktøy og automatiserte arbeidsflyter til å identifisere og slå sammen dupliserte oppføringer, slik at dataintegriteten sikres. Hvis du har en gratisversjon eller ikke har kjøpt funksjonene, må du regne med å betale mer .

4. Ufullstendige data

Ufullstendige data i CRM-systemet kan gjøre markedsføringskampanjer mindre effektive.

5. Tilpasset inntektssporing

Det kan være utfordrende å tilpasse inntektssporing til spesifikke forretningsbehov med HubSpots standardinnstillinger.

En "rask", men kostbar løsning er å oppgradere til Professional-abonnementet ( $$$$ ) og investere i planlegging og tilpasning ($$$$) fra starten av for å løse dette problemet.

6. Vanskeligheter med å forlate HubSpot

Det kan være utfordrende å migrere til et nytt system på grunn av innlåsing av data og innhold i HubSpot.

Løsningen er å ansette eller rådføre seg med IT-eksperter eller eksterne byråer ($$$) for å få hjelp til datamigrering og gjenoppretting av nettstedet, slik at overgangen til nye plattformer går knirkefritt.

Nutshell’s Solution: We offer FREE onboarding white-glove data imports for all new trial customers (and ongoing white-glove data imports for our Enterprise customers). We also provide free automatic data imports so you can transfer your HubSpot data automatically into Nutshell in just a few clicks. This saves your team a ton of time and money.

7. Spesifikke funksjonsbegrensninger

Til tross for de omfattende analysemulighetene, kan HubSpots rapporteringsfunksjoner ha sine begrensninger når det gjelder svært detaljerte analyser.

Løsning: Suppler HubSpot Analytics med Google Analytics for mer detaljert innsikt. På Nutshell anbefaler vi alltid en sekundær Analytics-plattform. Google Analytics er et godt og gratis program å bruke.

8. Bekymring for høye kostnader

Den største bekymringen for mange bedrifter som vurderer HubSpot, er prisstrukturen. Å registrere seg for gratis CRM eller den laveste planen føles som en gevinst, helt til du finner ut at du må kjøpe flere funksjoner og/eller oppgradere for å faktisk bruke Hubspot slik du trenger.

Løsning: Evaluer den omfattende verdien HubSpot tilbyr når det gjelder funksjoner, support og potensialet for å øke salgsinntektene før du tar en beslutning.

Disse funnene viser hvor viktig det er å sette realistiske forventninger til de vanligste problemene kundene har med HubSpot.

Kilder

• Seks vanlige problemer med HubSpot
• 5 vanlige problemer med HubSpot
• Feilsøke vanlige feil i arbeidsflyten
• HubSpot CRM-gjennomgang: Priser, funksjoner, fordeler og ulemper
• HubSpot-problemer: Utforsking av de vanligste problemene med HubSpot

Hvordan er HubSpots prismodell sammenlignet med konkurrentenes?

Oversikt over HubSpot-priser:

• Gratis plan: HubSpot tilbyr en robust gratisplan på tvers av sine tjenester, som inkluderer grunnleggende funksjoner som passer for små bedrifter eller oppstartsbedrifter som begynner å utforske CRM-verktøy.
• Startplaner: Disse planene starter på $ 20 per måned og er rettet mot nye eller små bedrifter med grunnleggende funksjoner for å organisere salgs- og markedsføringsarbeidet.
• Profesjonelle planer: Disse planene begynner på $ 800 per måned for markedsføring og $ 1,600 per måned for salg, og henvender seg til erfarne team som krever avansert automatisering, analyse og tilpasningsalternativer.
• Enterprise Planer: Fra $ 3,600 per måned for markedsføring og $ 5,000 per måned for salg, designet for store bedrifter med komplekse behov, og tilbyr det høyeste nivået av tilpasning, skalerbarhet og avanserte funksjoner som prediktiv lead scoring og single sign-on.

Viktige hensyn:

• Skalerbarhet: HubSpot skalerer med bedrifter og tilbyr overganger fra gratis- til premiumabonnementer etter hvert som bedriften vokser, noe som betyr at plattformmigrering ikke er nødvendig (hvis du er villig til å betale prisen ). Når du er klar til å vokse ut av din nåværende Hubspot-plan, er det svært sannsynlig at du kan finne et CRM-system med alle funksjonene du bruker i dag, til en langt lavere pris.
• Kostnad: HubSpot er kjent for sitt omfattende funksjonssett og brukervennlige grensesnitt, men abonnementene i mellom- og toppsjiktet er betydelig dyrere enn hos noen av konkurrentene.hvis du er en bedrift som bruker Hubspot og er klar til å skalere, bør du også være klar til å betale.
• Funksjoner og brukergrenser: Hver plan har en fast brukergrense, med ekstra kostnader for flere brukere. Det er verdt å merke seg at Marketing Hub ikke begrenser antall brukere.
• Tilpasning og tilleggsprogrammer: HubSpot tillater ytterligere tilpasning gjennom tilleggsprogrammer og integrasjoner, selv om disse koster ekstra. Hvis du har Free- eller Starter-abonnementet og ønsker å tilpasse mer eller kjøpe tillegg, må du regne med at du må oppgradere og øke den månedlige regningen med 4X+ (avhengig av antall brukere).
• Målgruppe: HubSpots brede utvalg av abonnementer gjør det egnet for B2B- og B2C-selskaper i ulike bransjer. Kostnadseffektiviteten og de spesifikke funksjonene som trengs, bør imidlertid vurderes før man begynner eller fortsetter med Hubspot.

HubSpots prismodell er strukturert for å støtte bedrifter i ulike vekstfaser, fra oppstartsbedrifter til store bedrifter. Den omfattende pakken med verktøy for salg, markedsføring, kundeservice og innholdshåndtering dekker et bredt spekter av behov.

Potensielle brukere bør imidlertid nøye vurdere kostnadene forbundet med høyere abonnementer og flere brukere, ettersom HubSpot vanligvis er langt dyrere enn noen av alternativene. Beslutningen bør baseres på en avveining mellom nødvendige funksjoner, omfanget av virksomheten og budsjetthensyn.

Kilder

• Konkurransebasert prising: Den ultimate guiden
• Den ultimate guiden til prisstrategier og -modeller
• Hubspot CRM gjennomgang 2024: Funksjoner, priser, fordeler og ulemper
• HubSpot vs. Marketo (2024 sammenligning)
• HubSpot-pris- og planleggingsveiledning 2024

Vil du se et eksempel på hvordan 10 brukere ser ut i løpet av et år med Hubspot? Se nedenfor.

Er det noen nevneverdige begrensninger i HubSpots CRM-funksjoner?

Undersøkelsen av de viktigste begrensningene i HubSpots CRM-funksjoner avdekker flere aspekter der brukerne kan oppleve begrensninger:

Tilpasning og kompleksitet

HubSpots CRM tilbyr omfattende funksjonalitet og integrasjoner, men kan ha begrensninger når det gjelder dyptgående tilpasning til spesifikke forretningsprosesser. Noen brukere mener at plattformens tilpasningsmuligheter ikke er tilstrekkelige for deres unike behov, særlig bedrifter med svært spesialiserte arbeidsflyter eller bedrifter som krever komplekse, skreddersydde CRM-løsninger.

Prismodell

HubSpot CRM har en robust gratisversjon, men for å få tilgang til avanserte funksjoner må man gå over til betalte abonnementer, noe som kan være kostbart for mange bedrifter. Prismodellen, særlig når det gjelder tilgang til mer avanserte funksjoner, passer kanskje ikke for bedrifter med stramme budsjetter (eller for bedrifter som ikke liker å bruke mer penger når de kan få det samme for mindre). Brukere må være oppmerksomme på de samlede kostnadene for tilleggsprogrammer og avanserte funksjoner, ettersom disse kan øke de totale utgiftene betydelig.

Begrensninger for gratisabonnementet

Selv om gratisversjonen av HubSpot CRM er generøs, har den begrensninger som vil påvirke bedrifter som skalerer. Disse inkluderer begrensninger på antall sendte e-poster, datalagringsgrenser og begrenset tilgang til premiumfunksjoner som avansert automatisering, detaljert rapportering og omfattende kundestøtte. Tenk deg at du får bedriften din til å vokse, og så mister du de neste 10 potensielle kundene fordi du har nådd grensen din og må betale mye mer for å øke abonnementet.

Integrasjon og skalerbarhet

HubSpot kan skilte med over 500 integrasjoner, men noen bedrifter kan støte på utfordringer når de forsøker å integrere HubSpot CRM med andre spesifikke verktøy eller plattformer som ikke støttes direkte. Selv om HubSpot CRM er skalerbar for et bredt spekter av bedriftsstørrelser, kan svært store bedrifter eller bedrifter med kompliserte salgsprosesser oppleve at plattformen er mindre tilpasningsdyktig til deres komplekse behov.

Støtte og læringskurve

Tilgangen til live-support er svært begrenset for brukere av gratisabonnementet, noe som kan være en ulempe for bedrifter som trenger øyeblikkelig hjelp. Til tross for at HubSpot CRM har et brukervennlig grensesnitt, er det krevende å lære seg alle funksjonene, særlig for brukere som ikke har erfaring med CRM-systemer eller som kommer fra enklere plattformer.

Selv om HubSpot CRM er kjent for sine omfattende funksjoner, brukervennlige design og sterke integrasjonsmuligheter, vil bedrifter mest sannsynlig møte begrensninger knyttet til tilpasningsdybde, prismodellen for avanserte funksjoner, begrensninger i gratisabonnementet, utfordringer med spesifikke integrasjoner og læringskurven knyttet til å maksimere plattformens potensial.

Hva synes du? Ikke gå i Hubspot-fellen.

Kilder

• HubSpot CRM gjennomgang 2024: Priser, funksjoner, fordeler og ulemper
• Hva får du med gratis HubSpot? Med gratis HubSpot CRM får du massevis av verktøy for å forbedre kunderelasjonen.
• Er HubSpot CRM faktisk gratis? En oversikt over funksjoner og begrensninger
• Hubspot CRM gjennomgang 2024: Funksjoner, priser, fordeler og ulemper
• HubSpot CRM-gjennomgang 2024: Funksjoner, fordeler og ulemper

Utfordringer med å integrere HubSpot med andre verktøy

Virksomheter står overfor en rekke utfordringer når de skal integrere HubSpot med andre verktøy, noe som kan ha stor innvirkning på driftseffektiviteten og strategiene for datahåndtering. Disse utfordringene skyldes behovet for å sikre sømløs kommunikasjon mellom HubSpot og ulike bedriftsverktøy, som påvirker alt fra markedsføring og salg til kundeservice.

Sikre sømløs dataflyt

Integrasjonen har som mål å sentralisere data i HubSpots økosystem, forbedre datakonsistensen og minimere redundans. Effektiv dataflyt mellom HubSpot og andre systemer er avgjørende for å redusere ventetiden i datadrevne prosesser og fremme enhetlige driftsmiljøer. Én glipp, og du kan bli sittende fast i et stort rot.

Teknisk samhørighet

Integrasjonsprosessen må sikre teknisk sammenheng for å fremskynde beslutningsprosesser og øke presisjonen i dataanalysen. Dette er avgjørende for å opprettholde et konkurransefortrinn i et teknologidrevet marked.

Ulike integreringsalternativer

HubSpot tilbyr ulike integrasjonsalternativer, inkludert native integrasjoner, mellomvareintegrasjoner, tilpassede integrasjoner og API-integrasjoner. Hver type byr på unike utfordringer, fra brukervennlighet og direkte tilkobling (native integrasjoner) til å tette hull med mellomvareverktøy og utvikle skreddersydde løsninger (tilpassede integrasjoner). Som oftest må du leie inn en tredjepart for å få hjelp ($$$$) til å integrere alt som er tilpasset.

Utfordringer med integrering av mellomvare

Middleware-verktøy, som fungerer som et mellomlag, må sørge for smidig kommunikasjon og datautveksling mellom HubSpot og andre programvaresystemer. De spiller en avgjørende rolle når det gjelder å koble sammen programvareverktøy som ikke har direkte integrasjoner fra før, noe som skaper utfordringer når det gjelder fleksibilitet, skalerbarhet og datasynkronisering i sanntid. Hvis du ikke passer på dem, kan de lett gå i stykker og sette bedriften i en vanskelig situasjon.

Kompleksiteten ved tilpasset integrering

Skreddersydde integrasjoner dekker unike forretningsbehov, men byr på utfordringer som høyere startkostnader, vedlikeholdskrav og lengre implementeringstid. Slike integrasjoner krever en dyp forståelse av både HubSpot og virksomhetens spesifikke bruksscenarier.

Utnyttelse av API-integrering

Å bruke HubSpots API for integrasjon krever teknisk innsikt og byr på utfordringer når det gjelder å sikre sikker datautveksling i sanntid og tilpasset funksjonalitet som er tilpasset virksomhetens behov.

Å integrere HubSpot med andre verktøy innebærer å navigere i et komplekst landskap av native-, mellomvare-, tilpassede og API-integrasjoner. Hver tilnærming har sine utfordringer, fra å sikre sømløs dataflyt og teknisk sammenheng til å håndtere de spesifikke kravene til tilpassede integrasjoner og de tekniske kravene til API-bruk. 

Kilder

• Beste praksis for integrering
• 5 vanlige utfordringer med dataintegrering (og hvordan du løser dem)
• 11 kraftige prosjektstyringsintegrasjoner for HubSpot CRM-systemet ditt
• HubSpot-integrasjon: De 25 beste tilleggene for å effektivisere arbeidsflyten - Webdew
• På vei mot suksess: HubSpot-konsulentens rolle i optimaliseringen av virksomheten din

HubSpots kundesupport og brukertilfredshet

Vi skjønner det. CRM-systemer kan være vanskelige å bruke, og hvert enkelt CRM-system er akkurat så forskjellig at det hjelper å ha et supportteam å støtte seg til når man skal ta i bruk en ny plattform eller jobbe seg gjennom et nytt tillegg. Vi innrømmer at det er vanskelig å holde alle kunder fornøyde og velinformerte.

Her er noen utvalgte G2-anmeldelser der kunder påpeker hvordan Hubspot og Hubspots support har sviktet dem:

Hva er den viktigste kritikken mot HubSpots funksjoner for automatisering av markedsføring?

Selv om HubSpot er en ledende plattform som tilbyr et bredt spekter av automatiseringsfunksjoner for ulike forretningsaspekter, inkludert markedsføring, salg og kundeservice, har den fått en del kritikk når det gjelder automatisering av markedsføring. Den detaljerte analysen fra kildene avslører følgende viktige kritikkpunkter:

Bekymringer knyttet til kostnader

Høres "kostnadsproblemer med Hubspot" kjent ut? HubSpot kan fort bli dyrt, spesielt for bedrifter. Prisen eskalerer etter hvert som bedriften vokser og trenger flere kontakter, noe som gjør det mindre tilgjengelig for bedrifter i vekst.

Kompleksitet og brukervennlighet

HubSpots omfattende funksjoner har en bratt læringskurve. Brukere har rapportert om problemer med å sette opp tilpassede arbeidsflyter og navigere gjennom de omfattende funksjonene uten tilstrekkelig opplæring.

Begrenset fleksibilitet

Plattformen er utformet som en alt-i-ett-løsning, noe som kan være en ulempe for bedrifter som ønsker å integrere eller bruke den sammen med andre verktøy. Denne tilnærmingen begrenser fleksibiliteten for bedrifter som kun ønsker å utnytte spesifikke funksjoner i HubSpot.

Utfordringer ved endring av maler

Brukerne har opplevd at HubSpots e-post- og landingssidemaler er vanskelige å endre uten kunnskap om CSS, noe som begrenser tilpasningsmulighetene for de som ikke har teknisk kompetanse.

Nutshell tilbyr kodefri design for både e-post- og landingssidemaler.

Mangel på avanserte funksjoner i lavere abonnementer

Viktige funksjoner som A/B-testing og mer avanserte funksjoner for automatisering av markedsføring er forbeholdt abonnementer på høyere nivåer, noe som kan være uoverkommelig dyrt for mange bedrifter.

Begrensninger i rapporteringen

HubSpot tilbyr analyse og rapportering, men noen brukere har bemerket at funksjonene kunne vært mer avanserte, særlig når det gjelder segmenterte trafikkrapporter og navigasjonsdata for mobilbrukere.

Ekstra kostnader for support

Tilgang til teknisk støtte og mer avanserte onboarding-tjenester koster ekstra, noe som kan øke de totale kostnadene ved å bruke HubSpot.

Tilgjengelighet av billigere alternativer

Det finnes flere rimeligere alternativer på markedet som tilbyr lignende funksjoner som HubSpot, noe som gjør det til et mindre attraktivt alternativ for bedrifter med et stramt budsjett.

Konklusjonen er at HubSpot tilbyr en kraftig pakke med verktøy for marketing automation, men at prisstrukturen, kompleksiteten og begrensningene i fleksibilitet og tilpasning har vært viktige kritikkpunkter. Bedrifter, særlig mindre bedrifter, bør vurdere disse faktorene nøye opp mot sine spesifikke behov og budsjettbegrensninger før de velger HubSpot som løsning for marketing automation.

Kilder

• HubSpot-automatisering og fordelene for bedrifter
• HubSpot CRM-gjennomgang - Det gode og det dårlige for 2024
• Marketo vs HubSpot: Sammenlign kjernefunksjoner og mer
• Fordeler og ulemper med HubSpot: En ærlig vurdering for 2024
• HubSpot vs. Mailchimp (2024 sammenligning)

TL;DR Sammendrag

Vanlige problemer med HubSpots grensesnitt

• Tilpasning og integrering: Begrenset fleksibilitet for unike salgsprosesser; krever IT-kompetanse for tilpasning.
• Migrering av data: Kompleks og tidkrevende, spesielt fra flere verktøy.
• Duplisering av data og ufullstendighet: Krever datarensingsverktøy og listehåndtering for å sikre nøyaktighet.
• Avslutter HubSpot: Utfordrende migrering av data og innhold til nye systemer.
• Funksjonsbegrensninger: Analysefunksjonene kan være begrensede; bruk Google Analytics for detaljert innsikt.
• Bekymringer knyttet til kostnader: Prisstrukturen oppfattes som dyr; vurder verdien opp mot funksjoner og potensialet for salgsforbedringer.

HubSpots prismodell

• Planer: Gratis, Starter ($20/måned), Professional ($800/måned for markedsføring) og Enterprise ($3,600/måned for markedsføring).
• Skalerbarhet: Skalerer i takt med bedriftens vekst, men abonnementer på høyere nivåer kan være dyre.
• Funksjoner og brukergrenser: Angi brukergrenser per plan; ekstra kostnader for flere brukere.
• Tilpasning og tilleggsprogrammer: Tilgjengelig mot ekstra kostnad.
• Nutshell: Transparente priser, tilleggsprogrammer som ikke koster skjorta, og et CRM-system som skalerer med deg (ja, hvis du går opp i abonnement koster det mer - men ikke på langt nær så mye for det du får!)

Begrensninger i HubSpots CRM-funksjoner

• Tilpasning og kompleksitet: Begrenset dyp tilpasning til spesifikke forretningsprosesser.
• Prismodell: Overgang til avanserte funksjoner krever kostbare abonnementer.
• Begrensninger for gratisabonnementet: Begrensninger på e-post, datalagring og premiumfunksjoner.
• Integrasjon og skalerbarhet: Utfordringer med verktøy som ikke støttes direkte, og skalerbarhet for store bedrifter.

Utfordringer med å integrere HubSpot med andre verktøy

• Sømløs dataflyt og teknisk sammenheng: Avgjørende for å redusere ventetid og fremme enhetlig drift.
• Utfordringer med mellomvare og tilpasset integrasjon: Problemer med fleksibilitet, skalerbarhet og datasynkronisering i sanntid.
• API-integrering: Krever teknisk ekspertise for sikker datautveksling i sanntid.
• Kostbart: Alt det ovennevnte kan koste bedriften din dyrt.

Effekten av HubSpots kundestøtte på brukernes tilfredshet

• Se selv

Kritikk av HubSpots funksjoner for automatisering av markedsføring

• Bekymringer knyttet til kostnader: Dyrt for små bedrifter etter hvert som de vokser.
• Kompleksitet og brukervennlighet: Bratt læringskurve for tilpassede arbeidsflyter.
• Begrenset fleksibilitet: Designet som en alt-i-ett-løsning, noe som begrenser integrasjonen med andre verktøy.
• Avanserte funksjoner og supportkostnader: Forbeholdt abonnementer på høyere nivåer; ekstra kostnader for teknisk støtte.