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Se está a considerar o Freshsales e o Zoho, mas tem dificuldade em escolher entre eles, veio ao sítio certo. Nesta página, discutiremos os prós e contras de cada ferramenta. Em seguida, exploraremos como elas se comparam em vários aspectos-chave de um bom CRM. Continue lendo para saber mais sobre como o Freshsales e o Zoho se comparam!
Ter a ferramenta correcta de gestão das relações com os clientes (CRM) é o primeiro passo para acompanhar e analisar com êxito os dados dos seus clientes. Com muitas opções disponíveis, é necessário considerar qual delas funcionará melhor para a sua empresa.
Duas das opções de CRM mais populares no mercado são o Zoho e o Freshsales. Estas ferramentas oferecem as suas próprias vantagens e desvantagens, mas qual é a melhor? Se está a considerar ambos os CRMs para o seu negócio, qual deles deve escolher?
Essa é a pergunta que o ajudaremos a responder nesta página. Analisaremos alguns dos prós e contras de cada ferramenta e, em seguida, compará-los-emos em vários atributos principais de CRM para ver se o Zoho ou o Freshsales é a opção superior.
Continue lendo para saber mais sobre o Freshsales e o Zoho!
Comecemos por analisar algumas das melhores qualidades do Freshsales. Essas qualidades incluem:
Nem tudo é tão positivo no trabalho com o Freshsales. Há também algumas desvantagens, incluindo:
Existem várias vantagens em utilizar o Zoho. Esses benefícios incluem:
Infelizmente, nem tudo na utilização do Zoho é positivo. Eis algumas das desvantagens:
Agora que já vimos as vantagens e desvantagens de cada ferramenta, vamos comparar o Zoho e o Freshsales em vários atributos-chave de um bom CRM para ver como eles se comparam. Esta comparação está resumida na tabela abaixo.
Vejamos agora como o Freshsales e o Zoho se comparam um ao outro com um pouco mais de profundidade.
Tanto o Freshsales como o Zoho oferecem um plano gratuito, o que significa que se pretender a versão mínima de cada ferramenta, ambas estão em pé de igualdade no que diz respeito aos preços.
O Freshsales e o Zoho também têm preços semelhantes para as suas versões pagas. No entanto, o Freshsales é um pouco mais caro e oferece menos uma opção de plano do que o Zoho, o que significa que o Freshsales fica em primeiro lugar por pouco nesta categoria.
O Freshsales tem uma boa pontuação no que diz respeito à facilidade de utilização, uma vez que os seus utilizadores afirmam que é muito intuitivo e fácil de utilizar. O Zoho também não é muito mau, quando se apanha o jeito. No entanto, o problema é apanhar-lhe o jeito. O Zoho tem uma curva de aprendizagem acentuada, o que significa que demora algum tempo a obter resultados.
Por esse motivo, esta é mais uma categoria em que o Freshsales se destaca.
Os relatórios não são, definitivamente, um ponto forte do Freshsales. De facto, como já vimos, é uma das maiores desvantagens da ferramenta. Os utilizadores simplesmente não acham que as capacidades de criação de relatórios do Freshsales sejam tão robustas como deveriam ser.
Por outro lado, o Zoho tem uma pontuação extremamente boa aqui, fornecendo muitas informações úteis sobre os dados dos clientes dos utilizadores. Isso significa que o Zoho é o vencedor definitivo nesta categoria.
Tanto o Zoho como o Freshsales têm um mau desempenho no que diz respeito às integrações. O Freshsales oferece mais de 750 opções através do Zapier, mas alguns utilizadores referem que são de baixa qualidade. Quanto ao Zoho, as suas integrações são difíceis de configurar e não existem quaisquer integrações oferecidas no plano gratuito.
Embora ambas as ferramentas apresentem lacunas nesta categoria, as integrações do Freshsales são as melhores das duas, pelo que vence esta categoria.
Por último, temos a automatização das vendas. Felizmente, o Zoho e o Freshsales são ambos excelentes nesta categoria, com muitas funcionalidades para o ajudar a automatizar os seus processos de vendas - o Freshsales tem sequências de vendas para o ajudar a automatizar os seus fluxos de trabalho, por exemplo.
Uma vez que ambas as ferramentas obtêm resultados tão bons, é difícil declarar um vencedor, pelo que se trata de um empate.
Então, qual é o melhor - Freshsales ou Zoho? A resposta depende dos objectivos da sua empresa. Se a facilidade de utilização for importante para si, escolha o Freshsales. Por outro lado, se der prioridade às funcionalidades de relatório ou à gestão de contactos, o Zoho pode ser a melhor opção.
É claro que é perfeitamente possível que não queira utilizar o Freshsales ou o Zoho. Afinal, nenhum deles se sai muito bem quando se trata de integrações ou atendimento ao cliente. Se essas coisas são importantes para si, é provavelmente melhor encontrar outro CRM.
Se está à procura de um CRM diferente do Zoho ou do Freshsales, o Nutshell é a opção perfeita. Não só oferece todas as mesmas vantagens que o Zoho e o Freshsales, como também dispõe de muitas integrações.
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