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Pipedrive vs. Insightly

Se você está considerando o Pipedrive e o Insightly, mas está com dificuldades para escolher entre eles, veio ao lugar certo. Nesta página, discutiremos os prós e contras de cada ferramenta. Em seguida, exploraremos como elas se comparam em vários aspectos-chave de um bom CRM. Continue lendo para saber mais sobre como o Pipedrive e o Insightly se comparam!

Comparação entre o Pipedrive e o Insightly

Se clicou nesta página, há uma boa hipótese de estar à procura de uma plataforma de gestão de relações com clientes (CRM) para a sua empresa e está a considerar o Pipedrive e o Insightly como possíveis opções. Isso significa que provavelmente está a perguntar-se qual das duas ferramentas é melhor.

Se assim for, está no sítio certo - é isso mesmo que vamos explorar nesta página. Primeiro, analisaremos alguns prós e contras gerais de cada ferramenta. Em seguida, vamos compará-las em vários aspectos-chave de um bom CRM. Continue lendo para saber como o Insightly e o Pipedrive se comparam.

um cubo azul e um círculo amarelo estão numa escala

Profissionais do Pipedrive


Vamos começar analisando algumas das vantagens de usar o Pipedrive. Aqui estão três das principais coisas que o diferenciam:

  • Interface: A interface do Pipedrive é frequentemente elogiada por ser simples e fácil de navegar. Também possui um painel de controlo informativo para lhe dar uma visão rápida dos seus dados.
  • Relatórios: O recurso de relatórios do Pipedrive é outro ponto forte, fornecendo uma visão abrangente e perspicaz da atividade da sua empresa e dos resultados que ela gera.
  • Automação e personalização: Outra vantagem do Pipedrive são as suas capacidades de automatização de marketing e vendas, que são extensas e personalizáveis.
uma avaliação positiva do pipedrive

Contras do Pipedrive

Infelizmente, também existem várias desvantagens na utilização do Pipedrive. Essas desvantagens incluem:

  • Atendimento ao cliente: Um dos maiores problemas do Pipedrive é o atendimento ao cliente. Os clientes queixam-se frequentemente de que a equipa de apoio é pouco prestável e lenta a responder.
  • Dependência excessiva de add-ons: Outra falha do Pipedrive é que muitos de seus recursos mais significativos só estão disponíveis por meio de complementos. A automatização do marketing por e-mail é um exemplo.
  • Curva de aprendizado: O Pipedrive também pode ser difícil de aprender. Não é tão mau assim que se ultrapassa a curva de aprendizagem inicial, mas pode levar algum tempo a perceber, abrandando a sua capacidade de obter resultados.
uma avaliação negativa do pipedrive

Profissionais perspicazes

Vejamos agora algumas das vantagens de utilizar o Insightly. Aqui estão alguns dos maiores:

  • Integrações: O Insightly destaca-se por todas as diferentes opções de integração que oferece. Algumas dessas integrações são nativas, embora a maioria exija uma interface de programação de aplicativos (API).
  • Facilidade de utilização: Outra vantagem do Insightly é o facto de ser muito fácil de utilizar. A curva de aprendizagem é mínima e pode começar a obter resultados com esta ferramenta rapidamente.
  • Aplicação móvel: Muitos CRMs não têm uma aplicação móvel ou não a optimizaram muito bem. A Insightly, no entanto, tem uma que é tão simples de usar quanto a sua ferramenta para desktop.

Contras perspicazes

Tal como o Pipedrive, o Insightly tem algumas desvantagens. Essas desvantagens incluem:

  • Atendimento ao cliente: O apoio ao cliente não é um dos pontos fortes do Insightly e muitos clientes indicaram que não é muito prestável.
  • Personalização: Outro dos pontos fracos do Insightly é a sua rigidez. Não oferece muitas opções de personalização, pelo que não é possível moldar a ferramenta às suas necessidades exactas.
  • Preços: Embora o preço dos níveis inferiores do Insightly seja relativamente acessível, torna-se mais caro nos níveis superiores, especialmente se adicionar funcionalidades de marketing ao seu plano.

 

Comparação entre o Pipedrive e o Insightly

Agora que já analisamos os prós e contras de cada ferramenta, vamos ver como o Insightly e o Pipedrive se comparam quando se trata de algumas das qualidades mais importantes de um CRM. Essa comparação está resumida no gráfico abaixo.

Preços
Contactos e armazenamento de dados
Facilidade de utilização
Relatórios
Integrações
Automatização das vendas
$16-$79 por mês
Ilimitado
Interface intuitiva e de fácil utilização
Excelente, personalizável
Extensas integrações, incluindo opções nativas, de terceiros e personalizadas
Excelente, totalmente personalizável
14,90 a 119 dólares por mês
Limitada
Curva de aprendizagem acentuada mas interface intuitiva
Excelente, personalizável
Mais de 300 integrações (algumas nativas)
Excelente, algumas opções de personalização
$26-$99+ por mês
Limitada
Interface intuitiva e de fácil utilização
Excelente, personalizável
Mais de 2000 integrações (algumas nativas)
Bom, algumas opções de personalização

Preços

Quando se trata de preços, o Pipedrive e o Insightly custam quase exatamente o mesmo valor. Ambos oferecem alguns planos diferentes que aumentam de preço, sendo o mais caro $99 por utilizador por mês. A única grande diferença é que o plano mais barato do Insightly custa 29 dólares por utilizador por mês, enquanto o Pipedrive oferece um nível adicional abaixo desse, a 14 dólares por utilizador por mês.

Facilidade de utilização

O Pipedrive não é um CRM incrivelmente complicado. Dito isto, tem uma curva de aprendizagem acentuada, como vimos anteriormente na secção de prós e contras. Isso significa que pode demorar um pouco para obter resultados, e ele não pontua tão bem na facilidade de uso.

O Insightly, por outro lado, é conhecido por ser fácil de navegar e utilizar. De facto, a facilidade de utilização é um dos seus maiores pontos fortes. Isso significa que o Insightly sai na frente nesta categoria.

Relatórios

Os relatórios são um ponto forte tanto do Pipedrive quanto do Insightly. Como mencionámos anteriormente, é um dos melhores aspectos do Pipedrive, dando-lhe muitas informações detalhadas sobre as vendas. Mas o Insightly também tem uma boa pontuação nesta categoria, com os clientes a elogiarem frequentemente o facto de os seus relatórios serem personalizáveis.

Integrações

O Pipedrive oferece muitas opções de integração diferentes - mais de 300, para ser exato. Algumas dessas integrações são nativas da plataforma, mas outras exigem uma API para conectar as duas ferramentas.

O mesmo acontece com o Insightly - as suas opções de integração são uma mistura de nativo e API. No entanto, o Insightly oferece um número muito maior de opções de integração (mais de 2000).

Automatização das vendas

A automação de vendas é outro dos pontos fortes do Pipedrive, como vimos na secção de prós e contras. Ele oferece muitas opções de fluxo de trabalho personalizadas para ajudá-lo a automatizar as tarefas de vendas da maneira certa para o seu negócio.

O Insightly não se destaca tanto como o Pipedrive nesta categoria, mas também tem boas capacidades de automatização de vendas. Deve ser mais do que suficiente para a maioria das empresas.

Pipedrive vs. Insightly: Qual é o melhor?

Por esta altura, já deve estar a pensar: Deve comprar o Pipedrive ou o Insightly? Qual é a melhor ferramenta para o seu negócio?

A resposta depende das suas necessidades específicas. Como acabámos de ver, o Pipedrive é a ferramenta superior para empresas que dão prioridade aos relatórios e à automatização das vendas, mas o Insightly é a melhor opção pela facilidade de utilização e integração.

É claro que há algumas áreas em que ambas as ferramentas são fracas, como o suporte ao cliente. Por esse motivo, talvez não queira adquirir o Pipedrive ou o Insightly, mas sim procurar outra opção de CRM.

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