Zendesk CRM Integration With Nutshell

A nossa integração nativa com o Zendesk sincroniza os seus bilhetes de serviço ao cliente com Nutshell e dá-lhe um contexto importante sobre os seus clientes durante as conversas de apoio.

Nutshell é uma plataforma de CRM e de marketing por correio eletrónico tudo-em-um que ajuda as organizações B2B a trabalharem em conjunto para ganharem mais negócios... A Zendesk é a principal plataforma de software de help desk, ajudando as empresas a acompanhar, priorizar e resolver tickets de suporte ao cliente.

Com esta integração de CRM, o Zendesk apresentará os dados do cliente associados a um endereço de email Nutshell durante os chats de suporte e sincronizará automaticamente os bilhetes com os seus contactos Nutshell .

Benefícios

Reduzir a introdução de dados: A sincronização das suas conversas de suporte com o seu CRM elimina a necessidade de resumir manualmente as interacções de suporte e de as adicionar aos registos dos clientes.

Trabalhe em um só lugar: Poder visualizar detalhes importantes do cliente Nutshell diretamente no Zendesk significa que não terá de alternar entre programas para recolher informações.

Conhecimento do cliente em toda a equipa: Ao armazenar todos os seus bilhetes onde as suas equipas de vendas e serviços os possam consultar, qualquer membro da sua equipa pode obter um contexto completo sobre uma relação com o cliente.

O que faz

Com a integração instalada, o Zendesk enviará automaticamente tickets de suporte novos e atualizados para Nutshell, incluindo as respostas do seu agente do Zendesk. Se existir uma empresa ou pessoa em Nutshell com o mesmo endereço de email que o solicitante do ticket, o ticket aparecerá na linha do tempo da empresa ou pessoa. Os tíquetes de suporte do Zendesk também serão refletidos no relatório de detalhes da atividade.

No Zendesk, ao visualizar um ticket de suporte, você verá as informações de contato da pessoa em Nutshell associadas ao mesmo endereço de email. Se não houver um registo de pessoa correspondente em Nutshell, ser-lhe-á apresentado um formulário para criar uma nova pessoa.

Requisitos

É necessário ter uma conta do Zendesk Support (a partir de US$ 19 por licença por mês).

Clique aqui para o configurar!

Não é cliente do Nutshell ? Experimente-nos gratuitamente durante 14 dias!

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