Integre o Zendesk com Nutshell

A nossa integração nativa com o Zendesk sincroniza os seus bilhetes de serviço ao cliente com Nutshell e dá-lhe um contexto importante sobre os seus clientes durante as conversas de apoio.

Nutshell is an all-in-one CRM and email marketing platform that helps B2B organizations work together to win more deals. Zendesk is the leading help desk software platform, helping businesses track, prioritize, and solve customer support tickets.

Com esta integração de CRM, o Zendesk apresentará os dados do cliente associados a um endereço de email Nutshell durante os chats de suporte e sincronizará automaticamente os bilhetes com os seus contactos Nutshell .

Benefícios das integrações do Zendesk CRM

Reduzir a introdução de dados: A sincronização das suas conversas de suporte com o seu CRM elimina a necessidade de resumir manualmente as interacções de suporte e de as adicionar aos registos dos clientes.

Trabalhe em um só lugar: Poder visualizar detalhes importantes do cliente Nutshell diretamente no Zendesk significa que não terá de alternar entre programas para recolher informações.

Conhecimento do cliente em toda a equipa: Ao armazenar todos os seus bilhetes onde as suas equipas de vendas e serviços os possam consultar, qualquer membro da sua equipa pode obter um contexto completo sobre uma relação com o cliente.

O que faz uma integração do Zendesk CRM

Com a integração instalada, o Zendesk enviará automaticamente tickets de suporte novos e atualizados para Nutshell, incluindo as respostas do seu agente do Zendesk. Se existir uma empresa ou pessoa em Nutshell com o mesmo endereço de email que o solicitante do ticket, o ticket aparecerá na linha do tempo da empresa ou pessoa. Os tíquetes de suporte do Zendesk também serão refletidos no relatório de detalhes da atividade.

No Zendesk, ao visualizar um ticket de suporte, você verá as informações de contato da pessoa em Nutshell associadas ao mesmo endereço de email. Se não houver um registo de pessoa correspondente em Nutshell, ser-lhe-á apresentado um formulário para criar uma nova pessoa.

Nutshell Requisitos de integração do CRM Zendesk

Para aproveitar os benefícios de uma integração do Zendesk CRM com Nutshell, é necessário ter uma conta do Zendesk Support (a partir de US$ 19 por estação, por mês).

Integrar o Nutshell CRM com o Zendesk

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