Vanliga frågor om jämförelser av CRM-system

Ta del av några av de vanligaste frågorna om att jämföra CRM-system nedan. För en steg-för-steg-guide till hur du jämför dina CRM-alternativ, ladda ner vårt kalkylblad för CRM-jämförelser.

Vad är CRM-programvara?

Programvara för hantering av kundrelationer (CRM) är en typ av verktyg som företag använder för att förbättra relationerna med kunder, leads och andra kontakter och göra fler affärer. CRM innehåller funktioner för att lagra kontaktinformation, spåra kundinteraktioner, hantera försäljningsprocesser och mycket mer. Team som arbetar med försäljning, marknadsföring och kundsupport kan använda CRM.

Varför behöver ni ett CRM-system?

Företag i alla storlekar behöver ett CRM-system för att spåra och hantera sina kontakter, interaktioner och pipelines. Att ha ett CRM blir ännu viktigare när ett företag växer. Ett CRM hjälper dig att hålla koll på kommunikation och potentiella affärer, anpassa dina meddelanden, ge bättre kundservice, spara tid genom automatisering och mycket mer.

Varför är det viktigt att välja rätt CRM-system?

Med rätt CRM-system sparar teamet tid, förbättrar organisationen och ökar produktiviteten. Det stöder också ditt företag när du växer. Genom att välja ett CRM-system som är enkelt att använda och innehåller de funktioner du behöver får du ut mesta möjliga av din investering och slipper slösa tid, arbete och resurser på en lösning som inte passar teamets behov.

Vilka faktorer bör du ta hänsyn till när du väljer ett CRM-system?

Även om du alltid bör anpassa din sökning till de unika behov som ditt företag har, är de viktigaste faktorerna att tänka på när du väljer ett CRM-system följande:

• • Funktioner: Tänk igenom vilka mål du har med ditt CRM-system och leta efter alternativ som har de funktioner du behöver för att uppnå dem.

• • Användarvänlighet: Användarvänlighet är en viktig faktor eftersom det kommer att påverka användningsgraden, installationstiden, effektiviteten och produktiviteten för ditt team.

• • Integrationer: Genom att integrera ditt CRM med andra verktyg som ditt företag använder kan du effektivisera dina processer ytterligare. Leta efter CRM-system som kan integreras med din övriga programvara, oavsett om det sker via inbyggda integrationer, tredjepartsintegrationer eller kundintegrationer.

• • Support: Snabb, vänlig och hjälpsam kundsupport är avgörande för att få ut mesta möjliga av ditt CRM, även om det är användarvänligt. Utvärdera de supportalternativ som varje CRM erbjuder och vad andra kunder säger om supportkvaliteten.

• • Prissättning: Bestäm din budget innan du börjar leta och utvärdera prisalternativen för varje CRM-system som du överväger.

• • Skalbarhet och anpassning: Det är viktigt att välja ett CRM-system som du kan anpassa efter behov och som kan skala med dig när ditt företag växer.