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HubSpot CRM vs. Pipedrive

Se você está considerando o HubSpot CRM e o Pipedrive, mas está com dificuldades para escolher entre eles, veio ao lugar certo. Nesta página, discutiremos os prós e os contras de cada ferramenta. Em seguida, exploraremos como elas se comparam em vários aspectos importantes de um bom CRM. Continue lendo para saber mais sobre como a HubSpot e o Pipedrive se comparam!

Gráfico de logotipos da hubspot vs pipedrive

Comparação entre o HubSpot CRM e o Pipedrive

Having a customer relationship management (CRM) platform is vital for any business that’s interested in learning from its customer data. If that describes you, odds are you’re already in the market for a CRM tool. The question is, which CRM option is best?

Two of the options you may be considering are HubSpot and Pipedrive. But between the two, which is better? The answer depends on your business needs. We’ll begin by comparing these tools on several key features, and then we’ll look at the pros and cons of each one.

um cubo azul e um círculo amarelo estão em uma escala

 

Comparação entre o HubSpot CRM e o Pipedrive

We’re going to compare these tools regarding five key aspects of a good CRM. This comparison is summarized in the chart below.

Pricing
Facilidade de uso
Relatórios
Integrations
Automação de vendas
Starting at $13-$79 per user per month
Customers report a user-friendly, intuitive interface
Advanced customizable reports out of the box
5000+ integrations, including native, third-party, and custom options
Customizable pipelines, sales tasks, and reminders, plus automated lead assignment, email and SMS sends, and follow-up tasks
Starting at $0-$150+ per user per month
Experiência de usuário ruim, difícil de navegar
Excelentes recursos de relatório
Mais de 1.000 integrações (nativas e de API)
Sim, algumas opções de personalização
$14-$79 per user per month
Curva de aprendizado acentuada, mas interface intuitiva
Decent reporting features
500+ integrations (some native)
Sim, algumas opções de personalização

Pricing

Both Pipedrive and HubSpot offer multiple pricing plans. Pipedrive offers four clear, per‑seat tiers—Lite at $14/user/month, Growth at $39/user/month, Premium at $49/user/month, Ultimate at $79/user/month—with transparent annual billing and optional add‑ons (LeadBooster, Projects, Campaigns, Web Visitors, Smart Docs). Pricing is shown per user and varies by region/currency. This structure makes it easy for small teams to start inexpensively and layer add‑ons only if/when needed.

HubSpot Sales Hub provides Free, Starter, Professional, and Enterprise tiers. As of today, the Sales Hub product page lists Starter starting at $9/seat/month (paid annually), Professional at $90/seat/month, and Enterprise at $150/seat/month. Pricing scales with feature depth and capabilities.

With HubSpot’s cheapest option being a free plan, if you intend to opt for the cheapest plan possible, HubSpot is the way to go. Having said that, HubSpot’s paid plans can get much more expensive. Pipedrive, on the other hand, only charges $79 per user per month for its most expensive plan.

Verdict: For budget‑sensitive teams needing core CRM + sales tools, Pipedrive generally wins on entry cost and simplicity of add‑on control. For teams that can justify higher per‑seat spend to get a broader revenue stack and AI‑driven features, HubSpot delivers more at the upper tiers.

Facilidade de uso

Ease of use for both tools depends on your team’s experience. Pipedrive leans into a “sell‑first” UX: drag‑and‑drop pipelines and clearly labeled deal stages designed to get you from signup to “live in the pipeline” fast.

HubSpot ties Sales Hub into a unified customer platform (Smart CRM + Hubs) with an AI‑guided selling workspace. It’s polished and cohesive—especially if you’re already on other Hubs—but there’s naturally more surface area to learn/configure as you adopt advanced features.

Verdict: For teams that prize speed‑to‑value and a low learning curve, Pipedrive is the easier daily driver. For organizations already standardizing on HubSpot—or willing to invest in a broader platform—HubSpot offers a unified experience that grows with you.

Relatórios

One of the core features of a CRM is generating reports based on customer and sales data. Pipedrive scores quite well in this category, offering customizable reporting and separate dashboards for each sales representative on your team—solid for most SMB forecasting and performance tracking without heavy setup.

HubSpot likewise has excellent reporting capabilities, including over 90 pre-built reports built into the dashboard and AI‑powered forecasting. This tends to benefit managers who need deeper multi‑object views and revenue insights across the broader HubSpot stack.

Verdict: Overall, HubSpot is the winner in this category, primarily because it offers more customization options for advanced analytics (forecasting, coaching, cross‑hub visibility). Pipedrive is strong for straightforward pipeline and activity reporting with less overhead.

Integrations

Both Pipedrive and HubSpot offer a wide array of integrations with other apps, which are vital for transferring customer data into the CRM. Pipedrive offers over 500 different integration options, some of which are native and some of which require an application programming interface (API). That’s plenty for common SMB toolchains.

HubSpot offers the same thing, except it allows for over 1000 integrations. HubSpot maintains a large App Marketplace tightly woven into its platform; the Sales Hub page notes “more than 1,400 custom integrations.”

Verdict: HubSpot wins on breadth and ecosystem scale. Pipedrive still covers most popular SMB needs with a simpler catalog.

Automação de vendas

Por fim, podemos analisar a automação de vendas. O Pipedrive ou a HubSpot vencem nessa categoria?

Pipedrive definitely fares well in this department, featuring a workflow builder for routine tasks (scheduling, follow‑ups) and a variety of pre-built automation workflow options, plus AI helpers like an AI sales/email assistant.

However, HubSpot’s automation offerings are even better. As with reporting, it provides most of the same things as Pipedrive but offers more customization options for them. HubSpot emphasizes multi‑channel sales automation, AI‑guided selling, and new Breeze Agents (e.g., prospecting)—positioning automation as an AI‑first revenue engine rather than just time‑savers.

Verdict: For streamlined, “get‑it‑done” automations, Pipedrive is more than sufficient. For teams seeking AI‑assisted prospecting, guided workflows, and automation at scale, HubSpot outperforms.

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Profissionais da HubSpot

Há várias vantagens em escolher a HubSpot como seu CRM. Essas vantagens incluem:

  • Pricing: Though most of HubSpot’s plans cost significantly more, it does offer a free plan, making it a very affordable option for companies that only need basic CRM features.
  • Personalização: A HubSpot permite muita customização e personalização, com os usuários podendo personalizar praticamente todos os campos de relatório da plataforma.
  • Ferramentas de marketing: Como a HubSpot começou como uma ferramenta de marketing, ela ainda tem muitos recursos de marketing incorporados. Esses recursos incluem testes A/B, automação de marketing e muito mais.
uma avaliação positiva do hubspot sales crm

Contras da HubSpot

A HubSpot também tem algumas desvantagens diferentes. Aqui estão algumas das maiores:

  • Pricing: Wait, wasn’t pricing just listed as a pro? Yes, because of the free version. Unfortunately, the paid versions can get very expensive if you want access to all of the features HubSpot offers.
  • Interface: Embora alguns aspectos da HubSpot sejam fáceis de usar, muitos usuários dizem que é difícil navegar por ela, especialmente para pessoas que ainda não estão intimamente familiarizadas com as ferramentas de CRM.
  • Gerenciamento de pipeline: Em parte devido à má experiência do usuário da HubSpot, seu gerenciamento de pipeline não é muito bom. Pode ser confuso tentar rastrear os leads pelo pipeline.
uma avaliação negativa do hubspot sales crm

Profissionais do Pipedrive

Assim como a HubSpot, o Pipedrive tem seu próprio conjunto de vantagens. Essas vantagens incluem:

  • Relatórios: Os recursos de relatório do Pipedrive são extensos, permitindo que você visualize uma variedade de métricas diferentes relacionadas ao desempenho de seus esforços de marketing e vendas.
  • Interface: O Pipedrive possui uma interface simples e moderna que inclui um painel intuitivo para fornecer informações rápidas sobre seus dados atuais.
  • Automação: O Pipedrive oferece uma série de recursos de automação de marketing e vendas que podem ajudá-lo a otimizar seus processos de forma mais eficaz.
uma avaliação positiva do pipedrive

Contras do Pipedrive

O Pipedrive tem muitos benefícios, mas também tem sua parcela de desvantagens. Essas desvantagens incluem:

  • Curva de aprendizado: Muitos usuários relatam que o Pipedrive leva muito tempo para se familiarizar com ele. Essa curva de aprendizado acentuada significa que pode levar algum tempo para obter resultados com ele.
  • Atendimento ao cliente: Um grande ponto negativo do Pipedrive é o atendimento ao cliente. Os usuários dizem que a equipe de suporte ao cliente demora a responder e, muitas vezes, não ajuda quando finalmente responde.
  • Overreliance on add-ons: Pipedrive also lacks many CRM features in the core platform, requiring users to get add-ons to access those features.
  • Marketing features: Pipedrive doesn’t include native email campaigns or SMS tools. Teams must rely on its paid Campaigns add-on for email marketing and integrations to handle basic SMS outreach from the CRM.
  • Permissions: Advanced role and data visibility settings are only offered on top plans, leaving smaller teams with fewer options to control access.
uma avaliação negativa do pipedrive

HubSpot CRM vs. Pipedrive: Qual é o melhor?

Agora que já comparamos as duas ferramentas, vamos voltar à nossa pergunta inicial: Você deve comprar o HubSpot ou o Pipedrive?

The answer depends entirely upon your priorities. If integrations and sales automation are the most important things to you, HubSpot is the best choice. But if your budget is limited and you don’t want to settle for the limitations of HubSpot’s free plan, Pipedrive is probably the better option.

É claro que é possível que você decida não optar pelo Pipedrive ou pela HubSpot, mas sim por um terceiro CRM. De qualquer forma, não deixe de considerar as necessidades de sua empresa antes de fazer sua escolha.

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