Nøglen til succes i hotel- og restaurationsbranchen er at levere en førsteklasses kundeoplevelse. En CRM-platform (Customer Relationship Management) som Nutshell er den perfekte løsning til at pleje gæsterelationer og drive tilbagevendende forretninger.
En CRM-platform er et kraftfuldt værktøj til at pleje kunde- og klientrelationer og drive gentagne forretninger. Når du kan spore enhver interaktion, du har haft med en klient, sende dem personlige e-mails for at holde dem engagerede og strømline aftaleplanlægning, kan du fremme større loyalitet over for din virksomhed og holde dig foran konkurrencen.
Uanset om din virksomhed er et hotel, en cateringtjeneste, en restaurant eller relateret til rejser eller turisme, er brugen af CRM en game-changer til at holde styr på detaljerede oplysninger om gæster, målrette mod forskellige kundesegmenter med din salgs- og marketingindsats og forbedre kommunikationen, så du kan pleje relationer.
Her er blot nogle få af de måder, du kan bruge en CRM til hotel- og restaurationsbranchen til at ændre din virksomhed til det bedre:
Med så mange CRM-muligheder tilgængelige for gæstfrihedsvirksomheder gør det hele forskellen at vælge den rigtige. Men hvilke funktioner er afgørende for en gæstfrihed og hotel CRM?
The best hospitality CRM solution is one that provides essential features like contact management, sales automation, and team communication, plus advanced tools like an appointment scheduler, email marketing platform, and landing page builder to give your business the edge.
Nutshell Indeholder alle disse funktioner og mange flere for at hjælpe din hotel- og restaurationsvirksomhed med at trives:
Have a B2C and B2B operation, or use multiple sales models? You’ll need robust hospitality pipeline management tools to nurture leads and secure deals.
Being able to work your leads through multiple pipelines enables you to create the perfect sales process for different customers and clients.
Nutshell lets you create customizable pipelines that fit your team’s needs, no matter how complicated your process or how many clients are in your funnel. You can:
Når det kommer til gæstedatastyring, jo mere samarbejde, jo bedre. Dit team har brug for adgang til alle relevante oplysninger om din historie med en gæst eller klient, så de kan tilpasse deres oplevelse og opbygge loyalitet.
Nutshell makes it easy to share important information across your team, so everyone can access the notes and conversations needed to nurture relationships effectively.
With Nutshell’s team collaboration features, you can:
Uanset om din virksomhed henvender sig til en stor mængde kunder eller en håndfuld erhvervskunder, er det vigtigt at opfylde deres behov for gentagne forretninger. Værktøjer som software til planlægning af onlinemøder og webformularer hjælper dig med at få alle de oplysninger, du har brug for om dine kunder, så du kan skabe en personlig oplevelse, der får dem til at vende tilbage.
Nutshell's native planlægningssoftware er den perfekte løsning til styring af alle dine aftaler med potentielle kunder. Med Nutshell Scheduler, dit team kan planlægge Zoom-, Google Meet- eller Microsoft Team-møder direkte fra et link, som du kan dele med alle. Opret nemt møder med potentielle kunder, saml deres oplysninger med en formular, og send automatiske bekræftelses-e-mails, der giver dem mulighed for at omplanlægge.
Og med Nutshell Formularer, kan du designe brandede webformularer til at være vært på dit websted. Brug formularer til at indsamle vigtige detaljer om potentielle gæster, synkroniser oplysningerne til deres profil i Nutshell, og henvis tilbage til den for at skabe den bedste oplevelse.
E-mailkampagner er en effektiv måde at holde kontakten med gæster på og give det personlige præg, der opbygger loyalitet. Du kan sende gæster e-mails med fødselsdags- eller jubilæumskampagner, informere dem om dine loyalitetsprogrammer og holde dem opdateret om særtilbud.
With Nutshell’s built-in email marketing platform, you can create target audiences from your CRM contacts and send them beautiful and professional email broadcasts, newsletters, and drip sequences. Nutshell Campaigns includes features like:
Service er nøglen til succes i hotel- og restaurationsbranchen. Og din virksomhed har brug for en CRM, der giver det samme niveau af pleje til sine kunder.
Nutshell’s Ann Arbor-based support team provides helpful tips and technical support at no cost to all Nutshell customers, whether you’re on a free trial or our highest plan. We think it’s the best way to make sure your business can get back to providing the best customer experience around.
Nutshell tilbyder flere supporttjenester, der hjælper dit team med at komme i gang og fortsætte med at arbejde effektivt, herunder:
Nutshell er den bedste værdi for pengene. Alsidigheden og funktionaliteten gør det til et meget nemt og kraftfuldt produkt at bruge.
Mark M. Southwestern Scale Co.
Jeg har tidligere brugt Act, Goldmine og Salesforce, og jeg synes, at Nutshell var det nemmeste at komme i gang med og at oprette brugerdefinerede felter. Jeg vil anbefale Nutshell til andre, der er interesserede i et CRM, der er nemt at lære og navigere i.
Craig C. Thermal-Tec
Vi forlod Hubspot til fordel for Nutshell , fordi Hubspot var for kompleks. Nutshell laver software til mennesker.
Daniel H. EOS
Da vi evaluerede CRM-systemer, var den eneste afgørende faktor mellem Nutshell og Salesforce opstartstid og pris. Nutshell vinder på begge punkter (med stor margin). Salesforce kostede 10 gange så meget pr. måned for det, vi ønskede.
Jason C. Arrow Container Corp
Make your hospitality business more efficient with CRM integrations
Connecting your CRM with the software your business is already using keeps all your guest and booking data synced across all your apps. With your CRM at the hub of your hospitality tech stack, you can elevate the customer experience by gaining insight into all your touchpoints.
Hotelbranchen har et unikt behov for software til styring af kundeforhold, der fokuserer på relationer, uanset om du er B &B-ejer, restauratør, rejsearrangør eller cateringfirma. Og Nutshell er bygget til at hjælpe dig med at pleje de forbindelser, der driver loyalitet og vækst.
Når du vælger Nutshell som dit CRM-system til hotel- og restaurationsbranchen styrker du dit team med:
Our customers have lots to say about our CRM software. Check out our customer stories to learn more about how Nutshell has helped companies just like yours achieve and exceed their goals!
When you choose Nutshell as your hospitality CRM, you have the option to partner with 500+ digital marketing experts to help drive leads to your sales team.
At komme i gang med at opbygge og pleje kunderelationer kan være skræmmende for enhver virksomhed i hotel- og restaurationsbranchen. Det er en løbende proces, der kræver, at man lærer ny software og forbedrer sine interne processer for at nå sine mål.
Med en brugervenlig og overkommelig CRM som Nutshell, er det lettere at navigere i rebene til relationsopbygning.
Forsøge Nutshell Gratis i 14 dage, eller kontakt vores team for at finde ud af hvordan Nutshell kan transformere den måde, du driver forretning på.
Slut dig til mere end 30.000 andre professionelle inden for salg og marketing. Abonner på vores Sell to Win-nyhedsbrev!