Sådan bruger du dataindsigt til at informere marketingstrategier

This guide aims to help you learn more about ways to gather data insights with your CRM. Don’t have one yet? Have no fear—Nutshell is here!

Nutshell's alt-i-et CRM giver virksomheder de værktøjer, de har brug for til at få succes og mere til. Kontakt os online for at tale med en CRM-specialist og lære, hvordan Nutshell CRM kan hjælpe din virksomhed, eller start en gratis prøveperiode i dag!

In this guide

• Identificering af vigtige kundesegmenter
• Forståelse af kundernes adfærd og præferencer
• Identificering af nye markedsmuligheder
• Skabe personaliserede og målrettede kampagner
• Måling af effektiviteten af marketingkampagner

Identificering af vigtige kundesegmenter

At identificere vigtige kundesegmenter er en vigtig del af at bruge dataindsigt til at informere marketingstrategier. Ved at identificere kundesegmenter kan virksomheder identificere specifikke kundegrupper med lignende behov og karakteristika og skabe skræddersyede kampagner, der appellerer til disse segmenter.

Virksomheder kan skabe deres egne kundesegmenter gennem markedssegmentering, hvor marketingfolk kategoriserer folk i grupper baseret på deres fælles karakteristika, og hvordan de reagerer på marketingindsatsen.

Der er fire almindelige former for kundesegmentering, som bruges i marketing:

• Demografisk: For at skabe kundesegmenter baseret på demografi, kategoriserer marketingfolk kunder baseret på karakteristika som køn, alder, race, erhverv og indkomst.
• Psykografisk: Mindre håndgribelig end demografi involverer psykografisk segmentering segmentering af kunder baseret på træk som overbevisninger, værdier, livsstil og personlighed.
• Adfærdsmæssig: Med adfærdsmæssig segmentering kategoriseres kunderne ud fra deres handlinger i forhold til salgstragten. Disse handlinger omfatter ting som at interagere med en virksomheds konti på de sociale medier eller tilmelde sig nyhedsbreve via e-mail.
• Geografisk: For at segmentere kunder geografisk ser marketingfolk på kundernes geografiske placering, herunder byer, stater, lande og regioner.

Få mere at vide:

Forståelse af kundernes adfærd og præferencer

Virksomheder kan bruge dataindsigt til at forstå kundeadfærd og i sidste ende forbedre deres marketingkampagner. Når virksomheder forstår kundernes adfærd og præferencer, kan de bedre forstå, hvilke motiver og prioriteter der påvirker kunderne under købsprocessen.

Ved at forstå disse motivationer og beslutningsmetoder kan marketingfolk bruge disse oplysninger til at skabe personlige marketingkampagner, der er mere tiltalende for kunderne.

En af de bedste måder at identificere kundeadfærd på er at gennemføre en kundedataanalyse. Kundedataanalyser hjælper marketingfolk med at forstå, hvordan kunderne interagerer med din virksomhed på forskellige stadier af kunderejsen.

For at gennemføre en kundedataanalyse skal du segmentere din målgruppe i buyer personas og observere, hvordan de bevæger sig gennem hver fase af kunderejsen. Markedsførere kan også forstå kundernes præferencer og adfærd ved at:

• Analyse af markedstendenser
• Identificering af kundens smertepunkter
• Brug af undersøgelser og onlineformularer

Få mere at vide:

Identificering af nye markedsmuligheder

Med de rette strategier og den rette adfærd på plads kan virksomheder identificere nye markedsmuligheder, der øger målgruppen, forbedrer salget og giver dem en bedre forståelse af deres kunder.

Virksomheder bør altid være på udkig efter nye måder at udvide deres marked på, og med disse seks strategier kan de nemt gøre det.

• Analysere markedstendenser: Ved at analysere markedstendenser kan virksomheder identificere ændringer i kundernes adfærd og præferencer, som kan påvirke efterspørgslen efter bestemte produkter og tjenester. Det kan også gavne virksomheder ved at holde dem på forkant med økonomiske forandringer og teknologiske fremskridt.
• Identificer uudnyttede markeder: Uudnyttede markeder er de bedste muligheder for virksomheder til at udvide deres salgs- og marketingindsats og drage fordel af nye markedsmuligheder.
• Forstå kundernes behov og smertepunkter: Ved at forstå kundernes behov og smertepunkter kan virksomheder identificere muligheder for at udvikle og tilbyde nye produkter og tjenester til deres kunder, der direkte adresserer disse problemer.
• Gennemfør en konkurrenceanalyse: Konkurrenceanalyser giver virksomheder indsigt i deres konkurrenters salgs- og marketingtaktikker. På den måde kan virksomheder identificere markeder, hvor deres konkurrenter klarer sig bedre end dem, og opdage nye målgrupper og tendenser, som de kan kapitalisere på.
• Analysér kundernes feedback: Kundefeedback er en fantastisk måde at identificere nye markedsmuligheder på, fordi marketingfolk kan lære om kundernes smertepunkter, der skal adresseres direkte fra kunden selv.
• Overvåg ændringer i det lovgivningsmæssige miljø: Ved at overvåge det lovgivningsmæssige miljø og holde sig ajour med kommende lovgivning kan virksomheder identificere nye markedsmuligheder, når de åbner sig.

Få mere at vide:

Skabe personaliserede og målrettede kampagner

At skabe personaliserede og målrettede kampagner starter med at analysere kundedata. Ved at analysere kundedata kan virksomheder få en bedre forståelse af deres målgruppe, og hvem de markedsfører til.

Gennem markedssegmentering kan virksomheder identificere vigtige kundesegmenter og målrette kampagner direkte til disse mennesker for at øge chancerne for kundeengagement og konvertering.

En anden måde at skabe personaliserede marketingkampagner på er at lave et customer journey map. Kunderejsekort beskriver den vej, en kunde rejser, når de møder en virksomheds touchpoints. Her er for eksempel en måde, hvorpå en kunderejse kan udfolde sig:

Kunden finder din hjemmeside via en annonce på et socialt medie -> Kunden kigger på din hjemmeside og kontakter dig via telefon eller e-mail -> Du sender et tilbud til kunden -> Kunden beslutter sig for at handle med dig

Ved at forstå kunderejsen kan virksomheder identificere, hvordan de kan optimere touchpoints for at øge konverteringsraten for leads og styrke salget.

Derudover kan virksomheder bruge kundedata til at skræddersy marketingindsatser til specifikke målgrupper via forskellige platforme og medier. Med kundedata ved hånden kan virksomheder optimere e-mail, betalt annoncering og marketingkampagner på sociale medier til specifikke målgrupper.

Få mere at vide:

Måling af effektiviteten af marketingkampagner

At sikre dine marketingkampagners fortsatte succes starter med at måle deres effektivitet. Ved at måle effektiviteten af marketingkampagner kan virksomheder bestemme deres kampagnes investeringsafkast (ROI) og finjustere deres kampagner efter behov.

Der er masser af værktøjer derude, som kan hjælpe med at spore kampagnens resultater, f.eks:

• Webanalyse
• Software til e-mailmarkedsføring
• Analyse af sociale medier

Virksomheder kan også måle effektiviteten af deres marketingkampagner ved at analysere kundeengagement og overvåge key performance indicators (KPI'er). Vigtige målinger af kundeengagement at spore og analysere inkluderer:

• Klikfrekvens (CTR)
• Åben rate
• Konverteringsrate
• Sider pr. session
• Gennemsnitlig sessionsvarighed

Få mere at vide:

Lær, hvordan du bruger kundeindsigt til at informere kampagner med Nutshell

Nutshell's alt-i-én CRM giver virksomheder de værktøjer, de har brug for til at indsamle kundedata til personaliserede kampagner og meget mere. Komplet med dataindsamling og organisering funktioner, værktøjer til e-mailmarketingog analyseværktøjerNutshell hjælper virksomheder med at skabe personaliserede marketingkampagner, der engagerer målgrupper og driver nøgletal.

Få mere at vide om, hvordan Nutshell kan hjælpe din virksomhed med at øge sin markedsføringsindsats ved at kontakte os online eller starte en gratis prøveperiode i dag.

Se Nutshell i aktion!

Prøv Nutshell gratis i 14 dage, eller lad os vise dig rundt, før du kaster dig ud i det.

free trial contact sales