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Ziehen Sie SugarCRM oder Zoho als CRM-Anbieter in Betracht, haben aber Schwierigkeiten, sich zwischen beiden zu entscheiden? Dann sind Sie hier genau richtig - auf dieser Seite besprechen wir die Vor- und Nachteile der beiden Plattformen. Wir werden auch darauf eingehen, wie beide Plattformen in Bezug auf verschiedene Schlüsselaspekte eines guten CRMs im Vergleich abschneiden. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie SugarCRM und Zoho im Vergleich abschneiden.
Es gibt viele verschiedene CRM-Plattformen (Customer Relationship Management), aber welche ist die richtige für Sie? Wenn Sie ein Unternehmer sind, der Kundendaten zu verwalten hat, stellen Sie sich wahrscheinlich diese Frage. Wahrscheinlich haben Sie sich auch schon über verschiedene CRM-Optionen informiert, darunter SugarCRM und Zoho.
Sowohl SugarCRM als auch Zoho gehören zu den besten Plattformen auf dem heutigen Markt, aber welche ist besser? Auf dieser Seite helfen wir Ihnen bei der Beantwortung dieser Frage, indem wir die Vor- und Nachteile der beiden Tools erläutern und aufzeigen, wie die beiden in Bezug auf die wichtigsten Aspekte eines guten CRMs abschneiden.
Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren!
Beginnen wir mit den guten Dingen. SugarCRM bringt mehrere Vorteile mit sich, darunter:
So wie SugarCRM seine Vorteile hat, hat es auch seine Nachteile. Zu den Nachteilen von SugarCRM gehören:
Zoho bietet einige deutliche Vorteile, darunter:
Neben einigen bedeutenden Vorteilen hat Zoho auch einige Nachteile, darunter:
Nachdem wir nun einige der wichtigsten Vor- und Nachteile der beiden CRMs untersucht haben, wollen wir SugarCRM und Zoho hinsichtlich einiger wichtiger Aspekte einer guten CRM-Plattform vergleichen.
Lassen Sie uns zunächst über die Preise sprechen. Die gute Nachricht ist, dass sowohl SugarCRM als auch Zoho flexible Preisoptionen mit vier verschiedenen Plänen zur Auswahl bieten. Die Preise von SugarCRM beginnen bei 49 $ pro Monat, wobei der teuerste Plan bei 1.000 $ pro Monat liegt. In der Zwischenzeit bietet Zoho seinen günstigsten Plan für nur 14 $ pro Monat und seinen teuersten Plan für 52 $ pro Monat an.
Wenn Sie also auf der Suche nach einem erschwinglichen CRM sind, bieten SugarCRM und Zoho verschiedene Preisoptionen an. Dennoch ist SugarCRM letztlich teurer, vor allem, wenn es um die Aufrüstung Ihres Plans geht.
Schwierig zu bedienende CRMs können Unternehmen davon abhalten, die Plattform zur Förderung ihres Erfolgs zu nutzen.
Im Großen und Ganzen bietet SugarCRM eine übersichtliche Benutzeroberfläche, die nicht allzu schwer zu erlernen ist. Allerdings haben Kunden berichtet, dass sie sich weniger Klicks wünschten, um die benötigten Informationen zu finden.
Andererseits ist die Benutzeroberfläche von Zoho mit einer steilen Lernkurve verbunden, die zu überwinden Zeit und Mühe erfordert. Es gibt zwar eine Verzögerung in der Fähigkeit, mit der Plattform Ergebnisse zu erzielen, aber sobald man diese Kurve überwunden hat, ist es nicht mehr so schlimm.
Alles in allem hat SugarCRM hier den Vorteil gegenüber Zoho.
Ein weiteres wesentliches Merkmal von CRMs ist die Berichterstattung. Berichtstools helfen Ihnen, aussagekräftige Erkenntnisse über Ihr Publikum und Ihre wertvollsten Kunden zu gewinnen.
SugarCRM verfügt zwar über Berichtsfunktionen, aber sie sind nicht so detailliert wie bei anderen Plattformen. Dies kann dazu führen, dass die Nutzer im Nachteil sind und Informationen auslassen, die den Erfolg Ihrer Kampagne fördern könnten. Außerdem haben Nutzer über langsame Ladegeschwindigkeiten beim Zugriff auf Konto- oder Kundendaten berichtet.
Die Berichtsfunktionen von Zoho sind eine der Stärken der Software. Es bietet viele detaillierte Einblicke in Ihre Kampagnen und Kunden, was es zu einem klaren Gewinner gegenüber SugarCRM macht, wenn es um die Berichterstattung geht.
Integrationen sind ein wesentlicher Bestandteil eines guten CRM, da sie Ihnen helfen, Daten aus anderen von Ihnen verwendeten Tools zu beziehen.
SugarCRM bietet native Integrationen mit Top-Tools wie Google Apps und Integrationen von Drittanbietern, die über Sugar Exchange heruntergeladen werden können.
Zoho ist in dieser Kategorie unzureichend. Eine der häufigsten Beschwerden über die Plattform ist die Schwierigkeit, Integrationen von Drittanbietern einzurichten. Und während es auf den kostenpflichtigen Ebenen einige Integrationsoptionen gibt, enthält der kostenlose Plan von Zoho überhaupt keine Integrationen.
Wenn es um Vertriebsautomatisierung und -anpassung geht, ist SugarCRM hervorragend. SugarCRM bietet eine breite Palette von Anpassungsoptionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und Leads zu gewinnen.
Zoho bietet auch Vorteile bei der Vertriebsautomatisierung und den Anpassungsmöglichkeiten. Insbesondere verwendet Zoho ein Tool der künstlichen Intelligenz (KI) mit dem Namen Zia, das Benutzer bei der Einrichtung automatisierter Workflows auf der Grundlage ihrer früheren Aktivitäten unterstützt.
Nun kommen wir auf den Elefanten im Raum zurück: Was ist besser, SugarCRM oder Zoho?
Die Antwort auf diese Frage hängt von Ihren Bedürfnissen ab und davon, was Sie von einem CRM erwarten. Wenn Sie ein benutzerfreundliches und einfach zu bedienendes System suchen, sollten Sie sich für SugarCRM entscheiden, da Zoho dafür bekannt ist, dass es schwierig zu bedienen ist. Wenn Sie hingegen nach erweiterten Berichtsfunktionen zu einem niedrigeren Preis suchen, ist Zoho ein guter Kandidat.
Andererseits bieten sowohl SugarCRM als auch Zoho großartige Optionen für die Vertriebsautomatisierung und -anpassung, so dass Sie in dieser Hinsicht mit beiden nichts falsch machen können. Letztendlich kommt es bei der Debatte SugarCRM vs. Zoho darauf an, was Sie von Ihrem CRM erwarten.
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