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Eine Nutshell Kundengeschichte

SkySpecs

ein Mann steht vor einem Schild mit der Aufschrift Sky Spec

SkySpecs ist ein innovatives Unternehmen für automatisierte Inspektionen, das sich auf die Entwicklung von Software zur Automatisierung von Drohnen für die Inspektion großer Strukturen wie Windkraftanlagen, Mobilfunkmasten und Stromleitungen spezialisiert hat.

SkySpecs wurde von Danny Ellis, CEO und Mitbegründer, gegründet und von Josh Coral, Director of Business Development, geleitet und hat die Inspektionsbranche revolutioniert, indem es nahtlose, effiziente und kostengünstige Inspektionen auf Knopfdruck ermöglicht.

Die Herausforderung

Vor der Verabschiedung Nutshell CRM stand SkySpecs vor einer großen Herausforderung bei der Verwaltung seiner wachsenden Liste von B2B-Kunden und der komplexen Vertriebsprozesse, die mit großen Unternehmen verbunden sind. Ihre Interaktionen waren über verschiedene Plattformen verstreut, darunter Tabellenkalkulationen, Telefongespräche, E-Mails und Textnachrichten.

"Sobald wir mehr als einen Kunden hatten und mehrere Gespräche über Telefongespräche, E-Mails und Textnachrichten führten, wurde uns klar, dass wir etwas brauchten, um das zu organisieren."

Als ihr Kundenstamm wuchs und die Verkaufszyklen immer komplexer wurden, erkannten sie den dringenden Bedarf an einer robusten Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement, um Ordnung in ihre Abläufe zu bringen.

"Eines der größten Dinge für uns war, dass wir uns hinsetzten und versuchten, über unseren Verkaufsprozess nachzudenken. Vorher war es sehr reaktiv. Wir mussten verkaufen, aber wir wussten nicht wirklich, was die nächsten Schritte sein würden."

 

Die Lösung

SkySpecs fand die ideale Lösung für diese Herausforderung in Nutshell CRM. Josh Coral, Director of Business Development, lobt Nutshell als "das perfekte CRM für ein B2B-Unternehmen". Und so geht's Nutshell ihre Schwachstellen angesprochen:

  1. Optimierte Kundenorganisation: Nutshell ermöglichte es SkySpecs, Kundeninteraktionen und -daten an einem Ort zu konsolidieren. Die Listenfunktion der Plattform ermöglichte es ihnen, eine Organisation ganzheitlich zu betrachten, was ihnen half, die Mitarbeiter innerhalb der Kundenorganisationen besser zu verstehen und zu organisieren.
  2. Verbesserter Verkaufsprozess: Vor Nutshellwar der Vertriebsansatz von SkySpecs reaktiv. Mit Nutshellkonnten sie ihren Verkaufsprozess definieren und strukturieren. Dieser proaktive Ansatz ermöglichte eine bessere Planung, Entscheidungsfindung und Nachverfolgung potenzieller Kunden.
  3. Aufgaben-Management: NutshellDie Aufgaben- und Erinnerungsfunktionen von spielten eine entscheidende Rolle bei der Organisation von SkySpecs. Sie konnten Erinnerungen für Follow-ups und wichtige Aufgaben festlegen und so sicherstellen, dass keine Gelegenheit verpasst wurde.
  4. Kundenbindung: NutshellDer organisierte Ansatz von half SkySpecs, eine starke Beziehung zu seinem ersten Kunden, einem lokalen Windpark, aufrechtzuerhalten. Indem sie Erinnerungen setzten und engagiert blieben, verwandelten sie diesen Kunden in einen ihrer lautstärksten Fürsprecher.

Die Ergebnisse

Die Verabschiedung von Nutshell CRM hat zu greifbaren Ergebnissen für SkySpecs geführt:

  1. Effizienz in Verkaufszyklen: Nutshell hat seine langen Verkaufszyklen erheblich verbessert, indem es Struktur und Transparenz in jeden Schritt des Prozesses gebracht hat.
  2. Verbesserte Kundenbeziehungen: Die Aufgabenverwaltung und die Erinnerungen des CRM halfen SkySpecs, die Kundenbeziehungen effektiv zu pflegen, was zu zufriedenen Kunden führte, die sich für ihre Dienstleistungen einsetzen.
  3. Anpassungsfähigkeit für Startups: Nutshell entwickelte sich parallel zu SkySpecs – was für eine Startup-Umgebung von entscheidender Bedeutung war. Nutshell Passt sich mühelos an Änderungen an und stellt sicher, dass es an den sich ändernden Anforderungen angepasst bleibt.

"Ich denke, Nutshell ist intern mit uns gewachsen, und das ist für uns enorm wichtig, vor allem für Startups, bei denen sich die Dinge ständig ändern."

 

Nutshell CRM hat SkySpecs maßgeblich dabei geholfen, seine Kunden zu verwalten, Vertriebsprozesse zu rationalisieren und die Kundenbindung zu steigern. Als sie in der automatisierten Inspektionsbranche wuchsen und innovativ waren, Nutshell blieb ein vertrauenswürdiger Partner auf dem Weg zu operativer Exzellenz und Kundenzufriedenheit.

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