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ein weißer Hintergrund mit ein paar weißen Wolken darauf

Ein CRM für Behörden, das für den Erfolg des öffentlichen Sektors entwickelt wurde

Als Kommunal-, Landes- oder Bundesbehörde haben Sie die Aufgabe, die Beziehungen zu verschiedenen wichtigen Interessengruppen zu pflegen - von den Bürgern bis hin zu Ihren Mitarbeitern, Auftragnehmern und anderen.

NutshellDie All-in-One-Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM) gibt Behörden und öffentlichen Einrichtungen die nötigen Werkzeuge an die Hand, um den Bekanntheitsgrad zu erhöhen, Beziehungen aufzubauen und positive Erfahrungen für Bürger und Interessengruppen zu schaffen.

KOSTENLOSES PROBLEM KONTAKT VERKAUF

Die Vorteile von CRM-Software für Behörden

Mit einer CRM-Plattform können Behörden und Auftragnehmer auf verschiedene Funktionen zugreifen, um ihre Arbeit im öffentlichen Sektor zu unterstützen. Diese Funktionen helfen den Teams der Behörden, ihre Gesamteffizienz zu steigern, damit sie sich auf die Umsetzung von Maßnahmen und die Unterstützung der Gemeinschaft konzentrieren können.

Federal, state, and local government representatives can also use the tools provided by their CRM systems to enhance citizen and stakeholder engagement. Insights from reporting, analytics, and accurate contact data can lead to more meaningful connections and relationships with all related role-players.

Die Implementierung der richtigen CRM-Lösung für Behörden kann Ihrer Organisation helfen, Folgendes zu erreichen:

Wesentliche CRM-Funktionen für Behörden und öffentliche Einrichtungen

Sourcing the right CRM solution for your local, state, or federal government organization calls for a thorough evaluation of your needs. As an agency operating in the public sector, your CRM system requirements are unique. Understanding the core CRM features needed to support your critical processes and achieve your objectives is vital.

For instance, one of the primary goals of a government CRM is to streamline citizen interactions and enhance service delivery. As such, you’ll need a CRM platform that helps you track and record interactions and roll out custom outreach programs that speak to citizen needs.

Nutshell bietet eine umfassende, zentralisierte Plattform, die Sie bei der Verwaltung der Bürgerbeteiligung, der Verbesserung der Kommunikation und der Erbringung von Dienstleistungen über verschiedene Kanäle und vieles mehr unterstützt. Werfen Sie einen Blick auf einige der zentralen Funktionen, von denen Regierungsbehörden profitieren können, wenn sie sich für Nutshell entscheiden.

Maßgeschneiderte Pipeline-Erstellung zur Verbesserung der Dienstleistungserbringung

ein Computerbildschirm zeigt die wichtigsten Konten an, die beobachtet werden müssen

Als Einrichtung des öffentlichen Sektors dreht sich ein großer Teil Ihrer Arbeit um die Gemeinschaft und die Bearbeitung von Bürgeranfragen. Ohne ein Prozessmanagementsystem kann es schwierig sein, den Überblick über diese Anfragen und die daraus resultierenden Fälle zu behalten.

A reliable CRM system gives you the tools to build and structure workflow pipelines in a way that makes sense for your agency. With a custom pipeline, you have a visual overview of your inquiries and case management process from start to finish, including the stages throughout.

Eine anschauliche Pipeline zeigt Ihrem Team die Kategorie und den Status jedes Falls und was zur Lösung des Problems getan werden muss. Sie erhalten auch Einblicke in die Effektivität Ihres aktuellen Prozesses und in die Möglichkeiten zur Verbesserung.

Die Funktionen zur Erstellung und Verwaltung von Pipelines auf Nutshellhelfen Ihrer Behörde auf folgende Weise:

  • Ordnen Sie Ihre Arbeitsabläufe nach Falltyp, um sicherzustellen, dass Anfragen angemessen kategorisiert und mit den richtigen Schritten bearbeitet werden.
  • Richten Sie Warnungen, Benachrichtigungen und Erinnerungen ein, um die Kommunikation und die Verantwortlichkeit der Mitarbeiter zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Rollenspieler über den Fortschritt der einzelnen Fälle informiert sind.
  • Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und Aktivitäten, um Fälle schneller zu lösen und Ihrem Team mehr Zeit für die Lösung komplexer Probleme, die Umsetzung von Richtlinien und die Entwicklung von Community-Beziehungen zu geben.
  • Sammeln Sie Daten über Anfragen und Fallmanagement, um Engpässe zu ermitteln und die Ressourcenzuweisung zu optimieren.

Benutzerdefinierte Berichte, um Einblicke in die Bedürfnisse von Bürgern und Interessenvertretern zu erhalten

ein Bildschirmfoto eines Umsatzberichts mit einem gestapelten Balkendiagramm

Aufgrund der weitreichenden Zuständigkeiten von Bundes-, Landes- und Kommunalbehörden gibt es ständig Anfragen und Ersuchen aus der Bevölkerung. Sobald Sie Ihre Pipeline so eingerichtet haben, dass sie mit Ihren Zielen übereinstimmt und die Effizienz Ihres Teams verbessert, müssen Sie die Effizienz Ihrer Prozesse überwachen.

Es ist sehr empfehlenswert, eine CRM-Lösung zu finden, die über Analyse- und Berichtsfunktionen verfügt, mit denen Sie Interaktionen, Arbeitsabläufe und die Produktivität Ihres Teams bewerten können. Wenn Sie Nutshell als Ihr CRM für den öffentlichen Sektor wählen, haben Sie Zugang zu
benutzerdefinierte Berichtsfunktionen, die Sie unterstützen:

  • Verfolgen und bewerten Sie die Arten von Anfragen, Anträgen und Rückmeldungen und wie oft sie eingehen, damit Sie die Servicebereitstellung und den Support bei Bedarf verbessern können.
  • Überwachen Sie die Auswirkungen von Regierungsprogrammen und -initiativen, indem Sie die Beteiligung und Zufriedenheit der Bevölkerung messen.
  • Ermitteln Sie Trends und Muster in Bezug auf die Bedürfnisse der Bürger, um sicherzustellen, dass Sie die für Ihre Gemeinde am besten geeigneten Projekte priorisieren und die Ressourcen entsprechend zuweisen.
  • Untersuchen Sie dienstleistungsbezogene Daten, um Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln und sicherzustellen, dass Ihre Dienstleistungsaktivitäten den Bedürfnissen der Menschen entsprechen.

Einfache Aufgabenautomatisierung, um Prozesse zu rationalisieren und in Kontakt zu bleiben

vertriebsautomatisierung crm agentur

Eine weitere Möglichkeit, bei behördenbezogenen Aktivitäten effizient zu bleiben, besteht darin, die Automatisierungsfunktionen moderner, fortschrittlicher CRM-Systeme zu nutzen. Tools zur Aufgabenautomatisierung helfen Ihnen und Ihrem Team, Zeit bei administrativen Aufgaben zu sparen, sodass Sie mehr Zeit für Aktivitäten aufwenden können, die die größte Wirkung erzielen.

Nutshell bietet mehrere Optionen für die Aufgabenautomatisierung, darunter auch die E-Mail-Automatisierung, mit der Sie bei Auslösung E-Mail-Sequenzen an Bürger, Mitarbeiter und Interessengruppen senden können. Wenn Sie sich für als Ihr Behörden-CRM entscheiden, haben Sie Zugang zu einer Vielzahl von
Aufgabenautomatisierungsfunktionen, wenn Sie sich für Nutshell als Ihr CRM für Behörden entscheiden, mit dem Sie:

  • Verschieben Sie Vorgänge und Projekte automatisch von einer Pipeline-Stufe zur nächsten, wenn dies durch eine bestimmte Aktion ausgelöst wird, um die Produktivität zu steigern und die Servicebereitstellung zu beschleunigen.
  • Halten Sie Ihre Bürger und wichtigen Stakeholder mit automatisierten, personalisierten E-Mail-Sequenzen bei der Stange, damit Sie Beziehungen aufbauen und pflegen können.
  • Richten Sie automatische Warnungen und Benachrichtigungen ein, damit Ihr Team den Status jedes Projekts kennt und weiß, was als Nächstes zu tun ist, damit Sie besser auf Anfragen und Wünsche reagieren können.
  • Erstellen Sie automatisch Pipeline-Berichte, um festzustellen, wie effektiv Ihre Prozesse sind und wo Sie sie optimieren müssen.

Erweiterte Datenverwaltung zur Verbesserung der Informationsorganisation

ein Screenshot eines Nutshell Kontaktdatensatzes mit automatischer Datenanreicherung

At the heart of any CRM platform is its data management features. But it’s essential to look beyond just the basics of contact management and ensure your chosen CRM delivers enhanced organizational capabilities.

Sie benötigen außerdem ein CRM-System, das die gespeicherten Daten nutzt, um Erkenntnisse zu gewinnen, die Ihnen helfen, Ihre Kontakte besser zu verstehen und Ihre Dienstleistungen zu verbessern. Mit den erstklassigen Funktionen von Nutshell
Kontaktmanagement-Funktionen können Sie all dies und noch viel mehr, einschließlich:

  • Speichern Sie Ihre Kontakt- und Interaktionsdaten in einem zentralen Repository, damit alle Rollenspieler der Abteilung auf die aktuellsten Informationen zugreifen können.
  • Bereinigen und aktualisieren Sie Ihre Daten regelmäßig, um die Qualität aufrechtzuerhalten, damit jeder in Ihrem Unternehmen bei Bedarf genaue und vollständige Kontaktinformationen abrufen kann.
  • Vereinfachen Sie die Datenverwaltung und -zugänglichkeit mit einer benutzerfreundlichen CRM-App-Schnittstelle, die umfassende Filter- und Suchfunktionen bietet.
  • Nutzen Sie die gesammelten Daten zur Erstellung von Berichten für eingehende Zielgruppenanalysen und datengestützte Entscheidungen.
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Nutshell ist das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Vielseitigkeit und Funktionalität machen es zu einem sehr einfach zu bedienenden und leistungsstarken Produkt.

Mark M. Southwestern Scale Co.

Ich habe in der Vergangenheit Act, Goldmine und Salesforce verwendet, und ich habe festgestellt, dass Nutshell der einfachste Einstieg war und die Einrichtung von benutzerdefinierten Feldern. Ich würde Nutshell anderen empfehlen, die an einem einfach zu erlernenden und zu navigierenden CRM interessiert sind.

Craig C. Thermal-Tec

Wir haben Hubspot für Nutshell verlassen, weil Hubspot zu komplex war. Nutshell macht Software für Menschen.

Daniel H. EOS

Als wir CRMs evaluierten, war der einzige Entscheidungsfaktor zwischen Nutshell und Salesforce die Zeit für die Einrichtung und der Preis. Nutshell gewinnt in beiden Punkten (mit großem Abstand). Salesforce kostete 10 Mal so viel pro Monat für das, was wir wollten.

Jason C. Arrow Container Corp.

Nutzen Sie CRM-Integrationen zur Unterstützung Ihres Behörden-Technologienetzwerks

Ein gutes CRM-System bietet zwar zahlreiche Funktionen, die Ihnen bei der Verwaltung von Daten, der Kommunikation und der Erbringung von Dienstleistungen helfen, aber die Erweiterung seiner Reichweite kommt auch anderen Bereichen Ihres Unternehmens zugute. Die Integration Ihres CRM-Systems in andere Anwendungen, die Sie bereits nutzen, fördert die gemeinsame Nutzung von Daten und ermöglicht eine abteilungsübergreifende Optimierung der Automatisierung.

Mit Nutshell hat Ihre Behörde Zugang zu Tausenden von Software-Integrationen, um Ihr System zu verbessern. Einige dieser Integrationen sind nativ, während andere Ein-Klick-Lösungen sind. Nutshell bietet auch App-Integrationen über Zapier, was eine Welt der Möglichkeiten eröffnet.

Hier sind einige der unglaublichen Integrationskategorien, von denen Sie als Nutshell -Nutzer profitieren können:

  • Integrationen für Rechnungswesen und Buchhaltung: Integrieren Sie gängige Buchhaltungssoftware, um Informationen aus Ihrer Buchhaltung mit Ihren Kontaktdaten zu synchronisieren, Bestellungen aus Ihrem CRM zu generieren und vieles mehr.
  • Integrationen für Verträge und wichtige Dokumente: Speichern Sie wichtige Dokumente wie Ausschreibungen, Angebote, Vorschläge und Verträge und verknüpfen Sie sie mit den relevanten Kontaktdaten, um sie leicht wiederzufinden.
  • Integrierte Kommunikation: Halten Sie Bürger, Mitarbeiter, Rollenspieler und Stakeholder mit Kommunikationsintegrationen für Telefon, E-Mail, Direct Messaging, virtuelle Meetings und andere Apps auf dem Laufenden.
  • Integrationen in soziale Medien: Bleiben Sie mit Ihrer Community und Ihren Stakeholdern in Kontakt, indem Sie Kontaktdaten über Social-Media-Integrationen mit Ihrem CRM synchronisieren.
eine Grafik mit verschiedenen Logos, die miteinander verbunden sind für Nutshell

Warum Nutshell das beste CRM für Behörden ist

Ihre Behörde benötigt ein CRM-System, das Sie an die besonderen Anforderungen einer Behörde anpassen und individuell gestalten können. Außerdem ist es wichtig, dass Ihr CRM-System alle Funktionen bietet, die Sie benötigen, um in Ihrer Gemeinde effizient und effektiv zu arbeiten.

Nutshell bietet Behörden die erforderlichen Tools zur Verwaltung von Kontaktdaten, Anfragen und Programmen über ein benutzerfreundliches System, das einfach zu bedienen und zu erlernen ist. Wenn Sie sich für Nutshell entscheiden, erhält Ihre Organisation mehr als nur ein CRM:

Aber verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort.

Möchten Sie wissen, warum unsere Kunden immer wieder von Nutshell schwärmen? Werfen Sie einen Blick auf einige unserer Kundenberichte, um mehr zu erfahren, und entdecken Sie, wie Nutshell Ihrer Behörde helfen kann, ihre Ziele zu erreichen und erfolgreich zu sein.

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Erkunden Sie unsere Pläne

Alle Pakete beinhalten eine unbegrenzte Anzahl von CRM-Kontakten, unbegrenzten Datenspeicher und technischen Support durch echte Menschen.

Jährlich abgerechnet
Monatlich abgerechnet
ein Logo für Nutshell Foundation  mit einer orangefarbenen Eichel

Einfaches, flexibles CRM, das Teams bei der Organisation ihrer Kontakte, Leads und Konversationen unterstützt.

$16 pro Benutzer pro Monat

In allen Plänen enthalten...

  • Unbegrenzte Daten, Personen, Unternehmen und Leads
  • Kontaktmanagement und Zeitpläne für die Kommunikation
  • E-Mail- und Kalendersynchronisierung
  • Anpassbare Einzel-Verkaufspipeline
  • Berichte über Verkäufe und Leads
  • Pipeline-Tafel und interaktive Lead-Map per Drag-and-Drop
  • Einbindbare Webformulare
  • Aktivitätserinnerungen
  • Kostenlose Onboarding-White-Glove-Importe
  • Kostenloser Live-Support
  • Und mehr
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ein Nutshell Pro  Logo mit einer orangefarbenen Eichel auf blauem Hintergrund

CRM, Vertriebsautomatisierung und fortschrittliche Berichte helfen Ihrem Team, jede Chance zu nutzen.

$42 pro Benutzer pro Monat

Alles unter Foundation, plus...

  • Automatisierung des Vertriebs
  • Mehrere Pipelines
  • Persönliche E-Mail-Sequenzen
  • Verkaufsquoten und Aktivitätsquoten
  • Vollständige Berichtssuite, einschließlich Aktivitäts-, Trichter- und Prognoseberichte
  • Klick-Tracking-Benachrichtigungen
  • Bis zu 5 Teams
  • Unbegrenztes Wählen und Aufzeichnen von Telefonaten per App
  • Verbundenes Formular einrichten
  • Und mehr
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Nutshell Power AI-Logo

Nutzen Sie die Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz, um die Effizienz, die Effektivität und den Umsatz in Ihrem CRM zu verbessern.

52 Dollar pro Benutzer und Monat

Alles unter Pro, plus...

  • 50 AI-Zeitleistenzusammenfassungen pro Nutzer und Monat
  • Zoom-Transkriptionszusammenfassung
  • Benachrichtigungen zur Klickverfolgung (auch unter Pro )
  • Verbundenes Formular einrichten (auch in Pro )
  • Unbegrenztes Wählen und Aufnehmen von Telefonaten per App (auch unter Pro )
  • Und mehr
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ein blau-orangefarbenes Logo für Nutshell Enterprise

Keine Grenzen. Keine Obergrenzen. Ohne die Bank zu sprengen. Unsere Stufe, die Ihrem Team die größte Feuerkraft verleiht, ohne ein Vermögen zu kosten.

$67 pro Benutzer pro Monat

Alles in Power AI, plus...

  • Unbegrenzte Pipelines und benutzerdefinierte Felder
  • 100 AI-Zeitleistenzusammenfassungen pro Nutzer und Monat
  • API-Unterstützung, Audit-Protokoll, Changelog und schreibgeschützter SQL-Zugriff
  • Enterprise SSO, Benutzer-/Gruppenbereitstellung & andere SCIM-Bereitstellung: Microsoft Azure & ADFS, Google Workspace SAML, Okta, Auth0, OneLogin, & PingFederate
  • Mehrere Währungen
  • Kostenloser telefonischer Support nach Zeitplan
  • Engagierter Erfolgsstratege (mindestens 5 Benutzer)
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eine Illustration einer Gruppe von Menschen, die um einen Laptop mit einer Glühbirne über ihnen versammelt sind

Wenn Sie sich für Nutshell als Ihr CRM für Behörden entscheiden, haben Sie die Möglichkeit, mit mehr als 500 Experten für digitales Marketing zusammenzuarbeiten, um Ihrem Vertriebsteam Leads zuzuführen. Mehr erfahren

Stärkung der Beziehungen zwischen Bürgern und Interessenvertretern mit Nutshell

Unabhängig davon, ob Ihre Behörde auf Bundes-, Landes- oder kommunaler Ebene tätig ist, werden Sie von der Implementierung eines CRM-Systems profitieren, das ideal auf die Bedürfnisse Ihrer Organisation zugeschnitten ist.

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Programme, die Erbringung von Dienstleistungen und das Engagement in der Gemeinde mit Nutshell- der besten CRM-Lösung für Behörden. Bringen Sie Ihre Kontaktdaten und Kommunikation in einen zentralen Hub mit einer Software, die es einfach macht, Informationen zu organisieren, zu verwalten und teamübergreifend zu teilen.

Erstellen Sie Pipeline-Workflows, die mit Ihren Engagement-, Outreach- und Programmprozessen übereinstimmen, mit der Möglichkeit, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und die Produktivität durch App-Integrationen zu verbessern.

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