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Freshsales vs. Pipedrive

Si está considerando Freshsales y Pipedrive pero le cuesta elegir entre ellos, ha llegado al lugar adecuado. En esta página, discutiremos los pros y los contras de cada herramienta. Luego exploraremos cómo se comparan en varios aspectos clave de un buen CRM. Siga leyendo para obtener más información sobre cómo se comparan Freshsales y Pipedrive.

Gráfico de logotipos de Freshsales vs Pipedrive

Comparación entre Freshsales y Pipedrive

Si está en esta página, es muy probable que esté intentando tomar una decisión sobre si elegir Freshsales o Pipedrive como su software de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Tal vez se ha reducido a esos dos, o tal vez son sólo dos de varias opciones que usted está mirando. Sea cual sea el caso, está aquí para averiguar cuál es mejor.

Esa es precisamente la pregunta a la que vamos a dar respuesta. Para ello, empezaremos analizando algunos de los principales pros y contras de cada herramienta. Después de eso, vamos a repasar cómo Pipedrive y Freshsales se apilan cuando se trata de algunas cualidades clave de un buen CRM.

Para saber más sobre Freshsales vs. Pipedrive, ¡siga leyendo!

un cubo azul y un círculo amarillo están en una balanza

Profesionales de Freshsales


Hay muchas cosas que me gustan de Freshsales. Esas cosas incluyen:

  • Facilidad de uso: Freshsales está específicamente diseñado para ser fácil de usar y fácil de navegar. Esta es una ventaja especialmente grande para los usuarios que son nuevos en el mundo de CRM.
  • Secuencias de ventas: Las secuencias de ventas son flujos de trabajo automatizados que puedes configurar para ayudarte con las campañas de divulgación; por ejemplo, enviar un correo electrónico en respuesta a un punto de contacto específico con el cliente.
  • Personalización: Freshsales es ideal para la personalización, lo que le permite configurar la plataforma para satisfacer las necesidades únicas de su empresa. Puede configurar desde campos personalizados hasta actividades específicas.

Contras de Freshsales

Desgraciadamente, Freshsales también tiene algunas desventajas:

  • Informes: Aunque los informes de Freshsales no son malos, definitivamente no son el punto fuerte de la herramienta. Muchos usuarios encuentran que los reportes no son tan robustos como quisieran.
  • Atención al cliente: Cuando usted utiliza un CRM, usted quiere que venga con un equipo de soporte al cliente que lo guíe a través de los problemas. Desafortunadamente, muchas personas consideran que el equipo de soporte de Freshsales es muy poco útil.
  • Integraciones: Otra queja común sobre Freshsales es que no ofrece suficientes opciones de integración y que las opciones que ofrece tienden a ser de mala calidad.

Profesionales de Pipedrive

Si eliges Pipedrive como tu CRM, experimentarás varias ventajas, entre las que se incluyen:

  • Facilidad de uso: Pipedrive cuenta con una interfaz intuitiva y fácil de usar. Dicha interfaz incluye un sencillo panel de control que proporciona información rápida sobre tus datos actuales.
  • Informes: Los informes de Pipedrive son excelentes, ya que los usuarios tienen la posibilidad de ver muchas métricas de rendimiento diferentes para su marketing y ventas.
  • Automatización: Pipedrive no te obliga a hacerlo todo manualmente: viene equipado con muchas funciones diferentes de automatización de marketing y ventas.
una crítica positiva para pipedrive

Contras de Pipedrive

Por muy buenas que sean las ventajas enumeradas anteriormente, el uso de Pipedrive también tiene algunas desventajas importantes. Estas desventajas incluyen:

  • Curva de aprendizaje: Pipedrive no es tan malo una vez que le coges el truco, pero por desgracia, lleva un tiempo hacerlo. Muchos usuarios dicen que la herramienta viene con una curva de aprendizaje empinada que retrasa los resultados.
  • Atención al cliente: Al igual que Freshsales, Pipedrive no puntúa muy bien en atención al cliente. Los usuarios a menudo informan de que el equipo de soporte tarda en responder y no es muy útil cuando finalmente lo hace.
  • Excesiva dependencia de los complementos: Pipedrive ofrece un montón de funciones de CRM, eso si te haces con un montón de complementos. La plataforma principal carece de muchas de estas funciones, como el marketing por correo electrónico.
una crítica negativa para pipedrive

 

Comparación entre Freshsales y Pipedrive

Ahora que hemos visto qué aspectos de Pipedrive y Freshsales (tanto positivos como negativos) les ayudan a destacar, veamos cómo se comparan directamente. En concreto, nos fijaremos en cinco aspectos clave de un buen CRM. Esta comparación se resume en el siguiente gráfico.

Precios
Facilidad de uso
Informes
Integraciones
Automatización de ventas
Entre 16 y 79 dólares al mes
Muy intuitivo y fácil de usar
Excelentes funciones de información
Amplias integraciones, incluidas opciones nativas, de terceros y personalizadas.
Excelente automatización de las ventas
Gratuito, o entre 15 y 83 dólares por usuario y mes
Muy intuitivo y fácil de usar
Funciones de información deficientes
Más de 750 integraciones (a través de Zapier)
Excelente automatización de las ventas
Entre 15 y 99 dólares al mes por usuario
Curva de aprendizaje pronunciada, pero interfaz intuitiva
Excelentes funciones de información
Más de 300 integraciones (algunas nativas)
Excelente automatización de las ventas

Veamos ahora cómo se comparan Freshsales y Pipedrive un poco más en profundidad.

Precios

Uno de los factores más importantes a tener en cuenta es el precio. Entonces, ¿cuánto cuestan Pipedrive y Freshsales?

Si quieres gastar lo menos posible, puedes estar de suerte: Freshsales ofrece un plan gratuito, pero sólo para un máximo de tres usuarios. Si quieres más usuarios o mejores funciones, puedes elegir entre tres planes diferentes que van de 15 a 83 dólares por usuario al mes.

Pipedrive tiene precios similares, siendo su plan más barato de 15 dólares por usuario al mes y el más caro de 99 dólares. En última instancia, sin embargo, ya que Pipedrive no ofrece un plan gratuito, Freshsales gana esta ronda.

Facilidad de uso

Otra consideración clave es la facilidad de uso. ¿Hasta qué punto es fácil de usar cada plataforma?

Freshsales lo hace muy bien en esta categoría, con los usuarios diciendo que la interfaz es intuitiva y sencilla. Esto tiene sentido ya que Freshsales está diseñado pensando en los principiantes.

Pipedrive también cuenta con una interfaz intuitiva. Sin embargo, Pipedrive también viene con una curva de aprendizaje pronunciada, lo que significa que puede llevar un tiempo aprender los entresijos de la herramienta y empezar a obtener resultados. Por esta razón, Freshsales es el ganador en esta categoría.

Informes

Los CRM existen para ayudarle a recopilar y analizar sus datos, lo que significa que cualquier buen CRM incluirá algún tipo de función de informes. Este es el caso tanto de Freshsales como de Pipedrive, pero solo uno de ellos lo hace bien.

Pipedrive es sólido en esta categoría, con funciones avanzadas de generación de informes que van más allá cuando se trata de permitir a los usuarios personalizar los informes que desean generar. Por otro lado, Freshsales se queda corto aquí. Puede que no sea terrible, pero definitivamente no está tan optimizado como a muchos usuarios les gustaría.

Por ello, Pipedrive gana en esta categoría.

Integraciones

Para que tu CRM pueda extraer datos de otras herramientas, necesita integrarse con ellas. Pipedrive definitivamente lo hace bien aquí, ofreciendo más de 300 opciones de integración que son una mezcla de integraciones nativas y basadas en API.

Con Freshsales, es un poco más complicado. Ofrece más de 750 integraciones a través de Zapier, pero se sabe que los usuarios dicen que sus integraciones son de baja calidad, y que algunas de ellas solo parecen funcionar en una dirección. Así que, aunque tiene más integraciones que Pipedrive, esas integraciones también pueden ser peores.

En general, hay un empate: el ganador depende de si da prioridad a la cantidad o a la calidad de las integraciones.

Automatización de ventas

Por último, llegamos a la automatización de las ventas. Freshsales hace un trabajo bastante bueno aquí, especialmente con su función de secuenciación de ventas que te ayuda a crear flujos de trabajo automatizados. Pero las capacidades de automatización de ventas de Pipedrive son igual de buenas, si no mejores. Tiene su propio creador de flujos de trabajo automatizados, así como varias opciones de flujos de trabajo preconfigurados.

Es una elección reñida, pero al final, Pipedrive gana en esta categoría por un pelo.

Freshsales vs. Pipedrive: ¿Cuál es mejor?

Así pues, volvamos a nuestra pregunta original: ¿qué es mejor, Pipedrive o Freshsales?

La respuesta es que depende totalmente de su negocio. ¿Prioriza la facilidad de uso y la cantidad de integración? Si es así, debería elegir Freshsales. Pero, por otro lado, si lo tuyo son los informes y la automatización de las ventas, quizá Pipedrive sea mejor.

También es muy posible que no crea que Freshsales o Pipedrive son adecuados para usted, en cuyo caso puede elegir otro CRM. Todo depende de sus necesidades.

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