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Si está considerando Freshsales y Zoho pero le cuesta elegir entre ellos, ha llegado al lugar correcto. En esta página, discutiremos los pros y los contras de cada herramienta. Luego exploraremos cómo se comparan en varios aspectos clave de un buen CRM. Siga leyendo para aprender más acerca de cómo Freshsales y Zoho se comparan.
Contar con la herramienta adecuada de gestión de las relaciones con los clientes (CRM ) es el primer paso para realizar con éxito el seguimiento y el análisis de los datos de sus clientes. Con tantas opciones disponibles, debes considerar cuál es la que mejor se adapta a tu negocio.
Dos de las opciones de CRM más populares que existen son Zoho y Freshsales. Ambas herramientas ofrecen sus propias ventajas y desventajas, pero ¿cuál es mejor? Si estás considerando ambos CRMs para tu negocio, ¿cuál deberías elegir?
Esa es la pregunta que le ayudaremos a responder en esta página. Vamos a repasar algunos de los pros y los contras de cada herramienta, y luego vamos a compararlos en varios atributos clave de CRM para ver si Zoho o Freshsales es la opción superior.
¡Siga leyendo para saber más sobre Freshsales vs. Zoho!
Comencemos examinando algunas de las mejores cualidades de Freshsales. Esas cualidades incluyen:
No todo acerca de trabajar con Freshsales es tan positivo. También hay algunos aspectos negativos, entre ellos:
El uso de Zoho tiene varias ventajas. Estos beneficios incluyen:
Desafortunadamente, no todo sobre el uso de Zoho es bueno. Aquí están algunas de las desventajas:
Ahora que hemos visto los beneficios y desventajas de cada herramienta, vamos a comparar Zoho y Freshsales en varios atributos clave de un buen CRM para ver cómo se apilan. Esta comparación se resume en la siguiente tabla.
Veamos ahora cómo se comparan Freshsales y Zoho un poco más en profundidad.
Tanto Freshsales como Zoho ofrecen un plan gratuito, lo que significa que si desea la versión mínima de cada herramienta, ambas están en igualdad de condiciones en cuanto a precios.
Freshsales y Zoho también tienen precios similares para sus versiones de pago. Sin embargo, Freshsales es ligeramente más caro y ofrece una opción de plan menos que Zoho, lo que significa que Freshsales se sitúa en cabeza por poco en esta categoría.
Freshsales definitivamente obtiene una buena puntuación cuando se trata de facilidad de uso, ya que sus usuarios dicen que es muy intuitivo y fácil de usar. Zoho tampoco está tan mal, una vez que le coges el truco. Sin embargo, cogerle el truco es el problema. Zoho tiene una curva de aprendizaje pronunciada, lo que significa que se tarda bastante en obtener resultados.
Por esta razón, esta es otra categoría en la que Freshsales sale ganando.
Los informes no son un punto fuerte de Freshsales. De hecho, como ya hemos visto, es una de las mayores desventajas de la herramienta. Los usuarios simplemente no sienten que las capacidades de generación de informes de Freshsales sean tan sólidas como deberían.
Por otro lado, Zoho puntúa muy bien aquí, proporcionando un montón de información útil sobre los datos de los clientes de los usuarios. Esto significa que Zoho es el ganador definitivo en esta categoría.
Tanto Zoho como Freshsales son deficientes en lo que respecta a las integraciones. Freshsales ofrece más de 750 opciones a través de Zapier, pero algunos usuarios informan de que son de baja calidad. En cuanto a Zoho, sus integraciones son difíciles de configurar, y no hay ninguna ofrecida con el plan gratuito en absoluto.
Aunque ambas herramientas tienen carencias en esta categoría, las integraciones de Freshsales son las mejores de las dos, por lo que gana esta categoría.
Por último, tenemos la automatización de ventas. Afortunadamente, tanto Zoho como Freshsales son excelentes en esta categoría, con un montón de características que le ayudarán a automatizar sus procesos de ventas - Freshsales tiene secuenciación de ventas para ayudarle a automatizar sus flujos de trabajo, por ejemplo.
Dado que ambas herramientas obtienen tan buena puntuación, es difícil declarar un ganador, así que lo llamaremos un empate.
Entonces, ¿cuál es mejor - Freshsales o Zoho? La respuesta depende de los objetivos de su negocio. Si la facilidad de uso es importante para usted, elija Freshsales. Por otro lado, si prioriza las funciones de informes o la gestión de clientes potenciales, Zoho puede ser la mejor opción.
Por supuesto, es muy posible que no quiera utilizar Freshsales o Zoho. Después de todo, ninguno de ellos lo hace muy bien cuando se trata de integraciones o servicio al cliente. Si esas cosas son importantes para usted, probablemente sea mejor encontrar otro CRM.
Si está buscando un CRM que no sea Zoho o Freshsales, Nutshell es la opción perfecta. No solo ofrece las mismas ventajas que Zoho y Freshsales, sino que además cuenta con multitud de integraciones.
Además, gracias a la asistencia en directo gratuita que se ofrece a todos los usuarios y a la importación automática de datos (¡incluso durante la versión de prueba gratuita!), Nutshell le permite cerrar más tratos sin renunciar a las funciones ni a la amable asistencia que se merece.
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