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Freshsales frente a Zoho

Si está considerando Freshsales y Zoho pero le cuesta elegir entre ellos, ha llegado al lugar correcto. En esta página, discutiremos los pros y los contras de cada herramienta. Luego exploraremos cómo se comparan en varios aspectos clave de un buen CRM. Siga leyendo para aprender más acerca de cómo Freshsales y Zoho se comparan.

Gráfico de logotipos de Freshsales vs. Zoho

Comparación entre Freshsales y Zoho

Contar con la herramienta adecuada de gestión de las relaciones con los clientes (CRM ) es el primer paso para realizar con éxito el seguimiento y el análisis de los datos de sus clientes. Con tantas opciones disponibles, debes considerar cuál es la que mejor se adapta a tu negocio.

Dos de las opciones de CRM más populares que existen son Zoho y Freshsales. Ambas herramientas ofrecen sus propias ventajas y desventajas, pero ¿cuál es mejor? Si estás considerando ambos CRMs para tu negocio, ¿cuál deberías elegir?

Esa es la pregunta que le ayudaremos a responder en esta página. Vamos a repasar algunos de los pros y los contras de cada herramienta, y luego vamos a compararlos en varios atributos clave de CRM para ver si Zoho o Freshsales es la opción superior.

¡Siga leyendo para saber más sobre Freshsales vs. Zoho!

un cubo azul y un círculo amarillo están en una balanza

Profesionales de Freshsales


Comencemos examinando algunas de las mejores cualidades de Freshsales. Esas cualidades incluyen:

  • Automatización del flujo de trabajo: Freshsales incluye una función llamada secuenciación de ventas, que le permite configurar flujos de trabajo automatizados para ayudar con las campañas de divulgación (por ejemplo, enviar correos electrónicos en respuesta a puntos de contacto específicos con el cliente).
  • Facilidad de uso: Uno de los beneficios más simples de Freshsales es el hecho de que es extremadamente fácil de usar. No es de extrañar, ya que fue diseñado específicamente para ser fácil de usar para principiantes.
  • Personalización: Para las empresas que valoran la personalización, Freshsales podría ser una buena opción. Le permite configurar todo, desde campos personalizados hasta actividades específicas para adaptarse a sus necesidades únicas.

Contras de Freshsales

No todo acerca de trabajar con Freshsales es tan positivo. También hay algunos aspectos negativos, entre ellos:

  • Integraciones: Una de las críticas más comunes a Freshsales es que no ofrece suficientes opciones de integración. Incluso las opciones que ofrece parecen ser de baja calidad.
  • Informes: Los informes no son el punto fuerte de Freshsales. Si bien sus informes no son terribles, no son tan robustos como muchos usuarios dicen que les gustaría que fueran.
  • Atención al cliente: Cuando tenga problemas con Freshsales, no espere mucha ayuda del equipo de atención al cliente. Los usuarios dicen que suelen ser muy poco serviciales.

Profesionales de Zoho

El uso de Zoho tiene varias ventajas. Estos beneficios incluyen:

  • Personalización: Zoho facilita la personalización de numerosos elementos con la funcionalidad de arrastrar y soltar. Hay un montón de opciones de personalización disponibles tanto a nivel de administrador como de usuario.
  • Informes: Zoho ofrece funciones de informes de primera categoría que están a la altura de los mejores CRM, y los usuarios señalan que Zoho es excelente a la hora de ofrecer información detallada sobre patrones y tendencias.
  • Creación de acuerdos: Zoho es grande en ayudarle a manejar nuevos clientes potenciales y ofertas. Puede configurar, controlar y hacer un seguimiento de sus nuevos clientes potenciales.

Contras de Zoho

Desafortunadamente, no todo sobre el uso de Zoho es bueno. Aquí están algunas de las desventajas:

  • Integraciones: Al igual que Freshsales, Zoho no lo hace muy bien cuando se trata de integraciones. No ofrece muchas opciones para los planes de pago, y el plan gratuito no incluye ninguna.
  • Curva de aprendizaje: Zoho no es una herramienta fácil de aprender. Tiene una curva de aprendizaje muy pronunciada, por lo que se tarda bastante en empezar a obtener resultados con la herramienta.
  • Atención al cliente: Otra similitud con Freshsales es el pobre servicio de atención al cliente de Zoho, que los usuarios suelen decir que es poco servicial y lento en responder.

 

Comparación entre Freshsales y Zoho

Ahora que hemos visto los beneficios y desventajas de cada herramienta, vamos a comparar Zoho y Freshsales en varios atributos clave de un buen CRM para ver cómo se apilan. Esta comparación se resume en la siguiente tabla.

Precios
Facilidad de uso
Informes
Integraciones
Automatización de ventas
Entre 16 y 79 dólares al mes
Muy intuitivo y fácil de usar
Excelentes funciones de información
Amplias integraciones, incluidas opciones nativas, de terceros y personalizadas.
Excelente automatización de las ventas
Plan gratuito disponible, $15-$83 por usuario al mes
Muy intuitivo y fácil de usar
Funciones de información deficientes
Más de 750 integraciones (a través de Zapier), algunas de baja calidad
Excelente automatización de las ventas
Plan gratuito disponible, 14-65 $ por usuario y mes
Curva de aprendizaje pronunciada
Excelentes funciones de información
Las integraciones pueden ser difíciles de configurar; no se ofrece ninguna con el plan gratuito.
Excelente automatización de las ventas

Veamos ahora cómo se comparan Freshsales y Zoho un poco más en profundidad.

Precios

Tanto Freshsales como Zoho ofrecen un plan gratuito, lo que significa que si desea la versión mínima de cada herramienta, ambas están en igualdad de condiciones en cuanto a precios.

Freshsales y Zoho también tienen precios similares para sus versiones de pago. Sin embargo, Freshsales es ligeramente más caro y ofrece una opción de plan menos que Zoho, lo que significa que Freshsales se sitúa en cabeza por poco en esta categoría.

Facilidad de uso

Freshsales definitivamente obtiene una buena puntuación cuando se trata de facilidad de uso, ya que sus usuarios dicen que es muy intuitivo y fácil de usar. Zoho tampoco está tan mal, una vez que le coges el truco. Sin embargo, cogerle el truco es el problema. Zoho tiene una curva de aprendizaje pronunciada, lo que significa que se tarda bastante en obtener resultados.

Por esta razón, esta es otra categoría en la que Freshsales sale ganando.

Informes

Los informes no son un punto fuerte de Freshsales. De hecho, como ya hemos visto, es una de las mayores desventajas de la herramienta. Los usuarios simplemente no sienten que las capacidades de generación de informes de Freshsales sean tan sólidas como deberían.

Por otro lado, Zoho puntúa muy bien aquí, proporcionando un montón de información útil sobre los datos de los clientes de los usuarios. Esto significa que Zoho es el ganador definitivo en esta categoría.

Integraciones

Tanto Zoho como Freshsales son deficientes en lo que respecta a las integraciones. Freshsales ofrece más de 750 opciones a través de Zapier, pero algunos usuarios informan de que son de baja calidad. En cuanto a Zoho, sus integraciones son difíciles de configurar, y no hay ninguna ofrecida con el plan gratuito en absoluto.

Aunque ambas herramientas tienen carencias en esta categoría, las integraciones de Freshsales son las mejores de las dos, por lo que gana esta categoría.

Automatización de ventas

Por último, tenemos la automatización de ventas. Afortunadamente, tanto Zoho como Freshsales son excelentes en esta categoría, con un montón de características que le ayudarán a automatizar sus procesos de ventas - Freshsales tiene secuenciación de ventas para ayudarle a automatizar sus flujos de trabajo, por ejemplo.

Dado que ambas herramientas obtienen tan buena puntuación, es difícil declarar un ganador, así que lo llamaremos un empate.

Freshsales vs. Zoho: ¿Cuál es mejor?

Entonces, ¿cuál es mejor - Freshsales o Zoho? La respuesta depende de los objetivos de su negocio. Si la facilidad de uso es importante para usted, elija Freshsales. Por otro lado, si prioriza las funciones de informes o la gestión de clientes potenciales, Zoho puede ser la mejor opción.

Por supuesto, es muy posible que no quiera utilizar Freshsales o Zoho. Después de todo, ninguno de ellos lo hace muy bien cuando se trata de integraciones o servicio al cliente. Si esas cosas son importantes para usted, probablemente sea mejor encontrar otro CRM.

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