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HubSpot CRM vs. Pipedrive

Si estás considerando HubSpot CRM y Pipedrive pero te cuesta elegir entre ellos, has llegado al lugar adecuado. En esta página, discutiremos los pros y los contras de cada herramienta. Luego exploraremos cómo se comparan en varios aspectos clave de un buen CRM. Sigue leyendo para aprender más sobre cómo HubSpot y Pipedrive se comparan.

Gráfico de logotipos de Hubspot vs Pipedrive

Comparación entre HubSpot CRM y Pipedrive

Disponer de una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es vital para cualquier empresa interesada en aprender de los datos de sus clientes. Si esa es su situación, lo más probable es que ya esté buscando una herramienta de CRM. La pregunta es: ¿qué opción de CRM es la mejor?

Dos de las opciones que puedes estar considerando son HubSpot y Pipedrive. Pero entre las dos, ¿cuál es mejor? Esa es la pregunta que estamos aquí para responder. Comenzaremos por cubrir algunos pros y contras básicos de cada herramienta, y luego veremos cómo se comparan en varias características clave.

un cubo azul y un círculo amarillo están en una balanza

Profesionales de HubSpot

Elegir HubSpot como CRM tiene varias ventajas. Esas ventajas incluyen:

  • Precios: Aunque la mayoría de los planes de HubSpot cuestan bastante más, ofrece un plan gratuito, lo que lo convierte en una opción muy asequible para las empresas que solo necesitan funciones básicas de CRM.
  • Personalización: HubSpot permite toneladas de personalización y personalización, con usuarios que tienen la capacidad de personalizar casi todos los campos de informes dentro de la plataforma.
  • Herramientas de marketing: Dado que HubSpot comenzó como una herramienta de marketing, tiene un montón de características de marketing todavía incorporadas. Estas funciones incluyen pruebas A/B, automatización del marketing y mucho más.
una reseña positiva de hubspot sales crm

Contras de HubSpot

HubSpot también tiene algunas desventajas. Estos son algunos de los más importantes:

  • Precios: Espera, ¿el precio no era sólo un pro? Sí, debido a la versión gratuita. Desafortunadamente, las versiones de pago pueden ser muy caras si quieres acceder a todas las funciones que ofrece HubSpot.
  • Interfaz: Aunque ciertos aspectos de HubSpot son fáciles de usar, muchos usuarios dicen que es difícil de navegar, especialmente para las personas que no están íntimamente familiarizadas con las herramientas de CRM ya.
  • Gestión de pipeline: En parte debido a la mala experiencia de usuario de HubSpot, su gestión de pipeline no es muy buena. Puede ser confuso intentar hacer un seguimiento de los leads a través del pipeline.
una revisión negativa de hubspot sales crm

Profesionales de Pipedrive

Al igual que HubSpot, Pipedrive tiene su propio conjunto de ventajas. Esas ventajas incluyen:

  • Informes: Las funciones de elaboración de informes de Pipedrive son amplias y te permiten ver una gran variedad de métricas diferentes relacionadas con el rendimiento de tus esfuerzos de marketing y ventas.
  • Interfaz: Pipedrive cuenta con una interfaz sencilla y moderna que incluye un panel intuitivo para ofrecerte una visión rápida de tus datos actuales.
  • Automatización: Pipedrive ofrece una serie de funciones de automatización de marketing y ventas que pueden ayudarte a agilizar tus procesos de forma más eficaz.
una crítica positiva para pipedrive

Contras de Pipedrive

Pipedrive tiene muchas ventajas, pero también tiene sus desventajas. Esas desventajas incluyen:

  • Curva de aprendizaje: Muchos usuarios afirman que se tarda mucho tiempo en familiarizarse con Pipedrive. Esta curva de aprendizaje tan pronunciada significa que puede llevar tiempo obtener resultados.
  • Servicio de atención al cliente: Una gran desventaja de Pipedrive es su servicio de atención al cliente. Los usuarios dicen que el equipo de atención al cliente tarda en responder y a menudo no ayuda cuando finalmente lo hace.
  • Dependencia excesiva de los complementos: Pipedrive también carece de muchas funciones de CRM en la plataforma principal, lo que obliga a los usuarios a obtener complementos para acceder a esas funciones. Un ejemplo de ello es el marketing por correo electrónico.
una crítica negativa para pipedrive

 

Comparación entre HubSpot CRM y Pipedrive

Después de haber examinado en qué se diferencian HubSpot y Pipedrive en cuanto a pros y contras, vamos ahora a comparar directamente ambas herramientas. En concreto, vamos a fijarnos en cinco aspectos clave de un buen CRM. Esta comparación se resume en el siguiente gráfico.

Precios
Facilidad de uso
Informes
Integraciones
Automatización de ventas
Entre 16 y 79 dólares al mes
Interfaz intuitiva y fácil de usar
Excelentes funciones de información
Amplias integraciones, incluidas opciones nativas, de terceros y personalizadas.
Sí, totalmente personalizable
Más de 450 dólares al mes
Mala experiencia de usuario, difícil de navegar
Excelentes funciones de información
Más de 1000 integraciones (nativas y API)
Sí, algunas opciones de personalización
Entre 14,90 y 119 dólares al mes
Curva de aprendizaje pronunciada, pero interfaz intuitiva
Excelentes funciones de información
Más de 300 integraciones (algunas nativas)
Sí, algunas opciones de personalización

Precios

Tanto Pipedrive como HubSpot ofrecen múltiples planes de precios. La opción más barata de HubSpot es un plan gratuito, mientras que el de Pipedrive es de 14,90 $ por usuario al mes. Esto significa que si tu intención es optar por el plan más barato posible, HubSpot es el camino a seguir.

Dicho esto, los planes de pago de HubSpot pueden ser mucho más caros. Su plan de inicio cuesta 20 dólares al mes, y los planes de nivel superior pueden costar más de 1.000 dólares al mes. Pipedrive, por otro lado, solo cobra 99 dólares por usuario al mes por su plan más caro.

Si quieres lo mínimo en términos de CRM, HubSpot es tu mejor opción. Pero por lo demás, Pipedrive es el claro ganador en este departamento.

Facilidad de uso

Otra cualidad importante de un CRM es la facilidad de uso. Entonces, ¿qué herramienta tiene mejor puntuación en este aspecto: Pipedrive o HubSpot?

Este es un punto débil de ambas herramientas. HubSpot es fácil de usar en algunos aspectos, pero como se ha señalado anteriormente en esta página, a muchos usuarios les resulta difícil navegar. Del mismo modo, Pipedrive tiene una curva de aprendizaje empinada que puede retrasar los resultados significativamente.

Sin embargo, entre los dos, este punto es para Pipedrive. Esto se debe a que, al menos, la curva de aprendizaje de Pipedrive es temporal: una vez superada, no es tan mala. HubSpot, por otro lado, sigue siendo difícil de usar a largo plazo.

Informes

Una de las principales características de un CRM es la generación de informes basados en datos de clientes y ventas. Pipedrive puntúa bastante bien en esta categoría, ya que ofrece informes personalizables y cuadros de mando independientes para cada representante de ventas de tu equipo.

HubSpot también tiene excelentes capacidades de generación de informes, incluyendo más de 90 informes pre-construidos integrados en el panel de control. En general, HubSpot es el ganador en esta categoría, principalmente porque ofrece más opciones de personalización para sus informes.

Integraciones

Tanto Pipedrive como HubSpot ofrecen una amplia gama de integraciones con otras apps, que son vitales para transferir los datos de los clientes al CRM. Pipedrive ofrece más de 300 opciones de integración diferentes, algunas de las cuales son nativas y otras requieren una interfaz de programación de aplicaciones (API).

HubSpot ofrece lo mismo, excepto que permite más de 1000 integraciones. Por lo tanto, HubSpot gana esta ronda basándose en los números.

Automatización de ventas

Por último, podemos analizar la automatización de las ventas. ¿Gana Pipedrive o HubSpot en esta categoría?

Pipedrive definitivamente se defiende bien en este departamento, con un constructor de flujo de trabajo y una variedad de opciones de flujo de trabajo de automatización pre-construidos. Sin embargo, las ofertas de automatización de HubSpot son aún mejores. Al igual que con los informes, proporciona la mayoría de las mismas cosas que Pipedrive, pero ofrece más opciones de personalización para ellos.

HubSpot CRM vs. Pipedrive: ¿Cuál es mejor?

Ahora que hemos comparado ambas herramientas, volvamos a nuestra pregunta inicial: ¿Deberías comprar HubSpot o Pipedrive?

La respuesta depende totalmente de tus prioridades. Si las integraciones y la automatización de ventas son lo más importante para ti, HubSpot es la mejor opción. Pero si tu presupuesto es limitado y no quieres conformarte con el plan gratuito de HubSpot, Pipedrive es probablemente la mejor opción.

Por supuesto, es posible que decidas que no quieres optar por Pipedrive o HubSpot y en su lugar optes por un tercer CRM. En cualquier caso, asegúrate de tener en cuenta las necesidades de tu empresa antes de elegir.

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