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HubSpot frente a Zoho

Si estás considerando HubSpot CRM y Zoho pero estás luchando para elegir entre ellos, has venido al lugar correcto. Ambos CRMs ofrecen beneficios significativos a los usuarios - es por eso que estamos desglosando los pros y los contras de cada plataforma. Además, veremos cómo se comparan en base a varios aspectos críticos de un gran CRM. Sigue leyendo para saber más sobre la comparación entre HubSpot y Zoho.

Gráfico de logotipos de HubSpot vs Zoho

Comparación entre HubSpot CRM y Zoho

Toda empresa necesita una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM ) de calidad para agilizar sus flujos de trabajo y comprender mejor a su público. Con tantas opciones de CRM disponibles, puede ser difícil elegir la adecuada. Dos plataformas que destacan son HubSpot y Zoho. Ambas son grandes herramientas para agilizar los flujos de trabajo, pero, por supuesto, sólo se puede elegir una.

Entonces, en la batalla de HubSpot CRM vs Zoho, ¿cuál es mejor? Esa es la pregunta que vamos a responder hoy, ¡así que quédate para conocer los pros, los contras y los atributos clave de ambos!

un cubo azul y un círculo amarillo están en una balanza

Profesionales de HubSpot


HubSpot es uno de los mejores CRM del mercado por una razón - unas cuantas razones, en realidad. Algunos de los pros de HubSpot CRM incluyen:

  • Informes: HubSpot tiene excelentes capacidades de generación de informes que incluyen numerosas opciones de personalización y más de 90 informes preconstruidos dentro de su panel de control.
  • Automatización de ventas: Al igual que sus informes, las herramientas de automatización de ventas de HubSpot ofrecen muchas opciones de personalización para crear flujos de trabajo personalizados.
  • Opciones de integración: Con más de 1000 opciones de integración, HubSpot es una gran opción de CRM para aquellos que tienen datos de clientes de otras aplicaciones que desean transferir.
una reseña positiva de hubspot sales crm

Contras de HubSpot

HubSpot también tiene contras que no debes pasar por alto. Estas son algunas de las desventajas de la plataforma:

  • Experiencia de usuario: La interfaz de HubSpot puede ser difícil de navegar y sentirse cómodo con ella, especialmente si no estás familiarizado con el software CRM.
  • Precios: Aunque HubSpot tiene diferentes planes de pago, puede resultar bastante caro si quieres acceder a todas las funcionalidades de la plataforma.
  • Gestión de oportunidades: Debido a que la interfaz de usuario de HubSpot es un poco difícil de navegar, también hace que el seguimiento y la gestión de clientes potenciales en su pipeline sea difícil.
una revisión negativa de hubspot sales crm

Profesionales de Zoho

Como otra de las mejores opciones de CRM, Zoho tiene sus ventajas:

  • Informes detallados: Zoho ofrece capacidades de informes detallados que proporcionan información en profundidad sobre su CRM y la actividad de sus clientes.
  • Precios: Los precios de Zoho son asequibles y flexibles, con planes basados en la forma de pago (anual o mensual) y un plan gratuito con funciones básicas de CRM.
  • Creación de acuerdos: Otra ventaja de Zoho son sus herramientas de creación de tratos. Zoho facilita la creación, el seguimiento y el control del progreso de esos acuerdos.
respuesta de texto del cliente compartiendo lo que le gusta de LACRM Zoho One

Contras de Zoho

Zoho también tiene sus desventajas:

  • Curva de aprendizaje: Al igual que HubSpot, la interfaz de usuario de Zoho es complicada y viene con una curva de aprendizaje pronunciada que lleva una cantidad significativa de tiempo superar. Esto puede retrasar la obtención de resultados.
  • Servicio al cliente: Zoho no tiene el mejor servicio de atención al cliente. Muchos clientes han informado de tiempos de respuesta lentos por parte de los agentes y de falta de ayuda en general.
  • Opciones de integración: Zoho sólo ofrece un puñado de integraciones, y ninguna está disponible con el plan gratuito.
respuesta de texto del cliente compartiendo lo que no le gusta de Zoho CRM

 

Resumen comparativo HubSpot CRM vs Zoho

Ahora que hemos explorado algunos de los pros y los contras de HubSpot y Zoho, vamos a comparar las dos plataformas en algunos aspectos clave de un buen CRM.

Precios
Contactos y datos
Facilidad de uso
Informes
Integraciones
Automatización de ventas
Entre 16 y 79 dólares al mes
Sin límites
Interfaz intuitiva y fácil de usar
Excelentes funciones de elaboración de informes, opciones de personalización incluidas
Amplias integraciones, incluidas opciones nativas, de terceros y personalizadas.
Sí, totalmente personalizable
Plan gratuito disponible, $20-$5.000
Hasta un millón de contactos
Mala experiencia de usuario y navegación complicada
Excelentes funciones de generación de informes, más de 90 informes integrados
Más de 1000 opciones de integración de aplicaciones (nativas y API)
Sí, algunas opciones de personalización
Plan gratuito disponible, de 14 a 65 dólares al mes
Limitado
Curva de aprendizaje pronunciada
Excelentes funciones de elaboración de informes
Se ofrecen integraciones, pero puede resultar difícil configurarlas
Sí, algunas opciones de personalización

Precios

En primer lugar, veamos uno de los factores decisivos para las empresas a la hora de elegir un CRM: El precio.

HubSpot tiene varios planes de pago disponibles, pero no ofrece mucho margen de maniobra en el precio. Para particulares y equipos pequeños, HubSpot ofrece un plan gratuito y dos opciones de pago: 20 dólares al mes o 1.600 dólares al mes. Si eres un negocio o una empresa, tienes opciones que oscilan entre 1.600 y 5.000 dólares al mes.

Mientras tanto, los precios de Zoho son más asequibles, con cuatro planes diferentes que oscilan entre 14 y 65 dólares al mes. Además, cada plan ofrece una prueba gratuita para los usuarios. En definitiva, Zoho es el claro ganador en cuanto a precio.

Facilidad de uso

Tanto HubSpot como Zoho se quedan cortos en cuanto a facilidad de uso. Por un lado, la interfaz de HubSpot es difícil de navegar y puede ser un reto para aquellos que no están familiarizados con el software de CRM.

Del mismo modo, Zoho es conocido por su pronunciada curva de aprendizaje, que lleva tiempo superar a los nuevos usuarios. Su servicio de atención al cliente no es el mejor, por lo que podrías sentirte desamparado cuando te encuentres con obstáculos.

Al debatir sobre la facilidad de uso de HubSpot y Zoho, tu elección se reduce a con qué plataforma prefieres arriesgarte.

Informes

Por otro lado, los informes detallados son uno de los puntos fuertes de ambas plataformas de CRM.

Tanto si eliges HubSpot como Zoho, te encontrarás con informes excelentes, detallados y perspicaces, que no dejarán costosas lagunas en los perfiles de datos de tus clientes. HubSpot incluso ofrece 90 informes predefinidos disponibles al acceder a la plataforma.

Dicho esto, no puedes equivocarte con ninguno de los dos CRM, pero HubSpot puede tener una ligera ventaja sobre Zoho con los informes prefabricados.

Integraciones

Las integraciones son esenciales para cualquier buen CRM porque permiten a los usuarios conectar los datos existentes a su CRM. En esta categoría, HubSpot destaca. HubSpot ofrece más de 1000 integraciones de aplicaciones, tanto nativas como a través de API.

Zoho ofrece algunas integraciones incorporadas y un mercado con varias integraciones impulsadas por API. Algunas de las integraciones son gratuitas, mientras que otras requieren un pago adicional. Las integraciones de Zoho también pueden ser difíciles de configurar.

Si una de sus prioridades son las opciones de integración, probablemente le convenga más HubSpot.

Automatización de ventas

Tanto HubSpot como Zoho ofrecen herramientas de automatización de ventas que aportan un poco de todo para todos.

Las herramientas de automatización de ventas de HubSpot incluyen un creador de flujos de trabajo y varias opciones de flujos de trabajo prefabricados, que se completan con opciones de personalización para aumentar la personalización y la eficacia.

Del mismo modo, Zoho cuenta con excelentes herramientas de automatización de ventas para ayudarte a personalizar tus flujos de trabajo. Esto incluye Zia, la herramienta de inteligencia artificial (IA) de Zoho, que puede recomendar la automatización de flujos de trabajo específicos en función de la actividad de tu equipo.

HubSpot CRM vs Zoho: ¿Cuál es mejor?

Ahora que hemos desglosado los pros, los contras y los aspectos clave de cada plataforma, llegamos de nuevo a nuestra pregunta original: En la batalla HubSpot vs Zoho, ¿cuál es mejor?

Tanto HubSpot como Zoho son grandes CRMs por derecho propio, pero el mejor para ti depende de tus necesidades y preferencias de CRM. Si tus prioridades giran en torno a los precios y la automatización de ventas, es mejor que elijas Zoho. Por otra parte, si usted está más centrado en la búsqueda de un CRM que ofrece muchas opciones de integración y capacidades de informes detallados, HubSpot es su principal candidato.

Por otra parte, es posible que ninguna de estas plataformas de CRM sea adecuada para su empresa. En ese caso, no pasa nada: para elegir un CRM hay que tener en cuenta las necesidades de tu empresa.

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