Como empresa de software de mantenimiento de registros en la nube, Bloomerang ayuda a las organizaciones sin ánimo de lucro a aumentar la retención de donantes y los ingresos por recaudación de fondos. Su solución de base de datos de donantes permite a las organizaciones sin ánimo de lucro llegar, captar y retener a los defensores en los que confían para lograr las misiones de sus organizaciones.
Bloomerang no tardó en llamar la atención de organizaciones sin ánimo de lucro de todo el mundo.
"Al cabo de un año, teníamos más clientes potenciales de los que podíamos atender", afirma Jay Love, fundador y CEO de Bloomerang.
Bloomerang necesitaba una solución que le ayudara a mantener organizado su proceso de ventas. Como equipo de consultores y vendedores experimentados, sabían desde el principio que necesitarían el CRM adecuado para apoyar y gestionar el crecimiento de la empresa.
No disponemos de grandes presupuestos para tecnología o formación, por lo que encontrar un CRM que fuera intuitivo y sencillo para que cualquiera pudiera aprenderlo por sí mismo era vital para nosotros."
- Jay Love, Fundador y CEO, Bloomerang
Bloomerang probó una solución de CRM, pero no era la adecuada. Tras investigar y evaluar varias opciones de CRM, Nutshell fue su mejor opción.
"Uno de los principales argumentos de venta para nosotros fueron las integraciones de Nutshell", afirma Steven Shattuck, vicepresidente de marketing de Bloomerang. "Alrededor del 70% de nuestra comunicación se realiza a través de Google Mail, así que, como puedes imaginar, una integración perfecta entre nuestro correo electrónico y nuestro CRM era absolutamente fundamental".
Tres años después, Bloomerang no se arrepiente de haberse pasado a Nutshell.
"Nos encantan los resultados y no hemos mirado atrás desde entonces", dice Love.
En la actualidad, Bloomerang utiliza Nutshell para gestionar su proceso de ventas, desde la captación y cualificación de un nuevo cliente potencial hasta el cierre de la venta.
Para el equipo de ventas de Bloomerang, los informes personalizados de Nutshellcambian las reglas del juego. Al tener la posibilidad de ver todos los clientes potenciales activos, los nuevos y los de la semana, cada ejecutivo de cuentas de ventas sabe qué llamadas hacer y qué conversaciones mantener para construir relaciones más duraderas con los clientes.
Con Nutshell, Bloomerang puede dedicar su tiempo a lo que mejor sabe hacer: Ayudar a las organizaciones sin ánimo de lucro.
Desde que utilizamos Nutshell, hemos obtenido una media de crecimiento de los ingresos del 100% anual. También hemos ayudado a aumentar las tasas de retención de donantes de nuestros clientes."
- Steven Shattuck, Vicepresidente de Marketing, Bloomerang
"Ponemos en común todas las tasas de retención de nuestros clientes actuales y las comparamos con la media nacional para ver si nuestros clientes están consiguiendo tasas de retención más altas", dice Love. "Nuestros clientes ganan siempre".
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