La clave del éxito en la industria hotelera es brindar una experiencia de cliente de primer nivel. Una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) como Nutshell es la solución perfecta para fomentar las relaciones con los huéspedes e impulsar la repetición de negocios.
Una plataforma CRM es una herramienta poderosa para fomentar las relaciones con los clientes e impulsar la repetición de negocios. Cuando puede realizar un seguimiento de cada interacción que ha tenido con un cliente, enviarle correos electrónicos personalizados para mantenerlo comprometido y optimizar la programación de citas, puede fomentar una mayor lealtad a su negocio y mantenerse por delante de la competencia.
Ya sea que su negocio sea un hotel, un servicio de catering, un restaurante o esté relacionado con viajes o turismo, el uso de un CRM cambia las reglas del juego para realizar un seguimiento de la información detallada sobre los huéspedes, dirigirse a diferentes segmentos de clientes con sus esfuerzos de ventas y marketing, y mejorar la comunicación para que pueda nutrir las relaciones.
Estas son solo algunas de las formas en que puede utilizar un CRM de hostelería para mejorar su negocio:
Con tantas opciones de CRM disponibles para las empresas de hostelería, elegir la adecuada marca la diferencia. Pero, ¿qué características son esenciales para un CRM hotelero y hotelero?
La mejor solución de CRM para hostelería es aquella que proporciona funciones esenciales como la gestión de contactos, la automatización de ventas y la comunicación en equipo, además de herramientas avanzadas como un programador de citas, una plataforma de marketing por correo electrónico y un creador de páginas de destino para dar a su negocio la ventaja.
Nutshell Proporciona todas estas características y muchas más para ayudar a que su negocio de hostelería prospere:
¿Tiene una operación B2C y B2B, o utiliza varios modelos de venta? Ser capaz de trabajar con sus clientes potenciales a través de múltiples canalizaciones le permite crear el proceso de ventas perfecto para diferentes clientes.
Nutshell Te permite crear pipelines personalizables que se ajusten a las necesidades de tu equipo, sin importar lo complicado que sea tu proceso o cuántos clientes haya en tu embudo. Puedes:
Cuando se trata de la gestión de datos de los huéspedes, cuanta más colaboración, mejor. Tu equipo necesita acceder a toda la información relevante sobre tu historial con un huésped o cliente para poder personalizar su experiencia y fidelizarlo.
Nutshell Facilita el intercambio de información importante entre tu equipo para que todos puedan acceder a las notas y conversaciones necesarias para fomentar las relaciones de manera efectiva.
Con Nutshell, puedes:
Ya sea que su negocio atienda a un gran volumen de clientes o a un puñado de clientes corporativos, satisfacer sus necesidades es vital para que los negocios repitan. Herramientas como el software de programación de reuniones en línea y los formularios web te ayudan a obtener toda la información que necesitas sobre tus clientes para que puedas crear una experiencia personalizada que los haga volver.
NutshellEl software de programación nativo de Native es la solución perfecta para gestionar todas sus citas con clientes potenciales. Con Nutshell Programador, su equipo puede programar reuniones de Zoom, Google Meet o Microsoft Team directamente desde un enlace que puede compartir con cualquier persona. Organice fácilmente reuniones con clientes potenciales, recopile su información con un formulario y envíe correos electrónicos de confirmación automatizados que les brinden la posibilidad de reprogramar.
Y con Nutshell Formularios, puede diseñar formularios web de marca para alojarlos en su sitio web. Utilice formularios para recopilar detalles importantes sobre los huéspedes potenciales, sincronice la información con su perfil en Nutshelly volver a consultarlo para crear la mejor experiencia.
Las campañas de correo electrónico son una forma eficaz de mantenerse en contacto con los huéspedes y proporcionar el toque personal que genera lealtad. Puede enviar correos electrónicos a los huéspedes con promociones de cumpleaños o aniversario, informarles sobre sus programas de fidelización y mantenerlos informados sobre ofertas especiales.
Con Nutshell, puede crear audiencias objetivo a partir de sus contactos de CRM y enviarles hermosas y profesionales transmisiones por correo electrónico, boletines informativos y secuencias de goteo. Nutshell Campaigns Incluye características como:
El servicio es clave para el éxito en la industria hotelera. Y su empresa necesita un CRM que brinde el mismo nivel de atención a sus clientes.
NutshellEl equipo de soporte de Ann Arbor brinda consejos útiles y soporte técnico sin costo alguno para todos Nutshell clientes, ya sea que esté en una prueba gratuita o en nuestro plan más alto. Creemos que es la mejor manera de asegurarse de que su empresa pueda volver a ofrecer la mejor experiencia al cliente.
Nutshell ofrece varios servicios de soporte para ayudar a su equipo a ponerse en marcha y seguir trabajando de manera eficiente, que incluyen:
Nutshell es la mejor relación calidad-precio. Su versatilidad y funcionalidad lo convierten en un producto muy fácil y potente de usar.
Mark M. Southwestern Scale Co.
He utilizado Act, Goldmine y Salesforce en el pasado, y he descubierto que Nutshell era el más fácil para empezar y para configurar campos personalizados. Recomendaría Nutshell a otras personas que estén interesadas en un CRM fácil de aprender y utilizar.
Craig C. Thermal-Tec
Dejamos Hubspot por Nutshell porque Hubspot era demasiado complejo. Nutshell hace software para humanos.
Daniel H. EOS
Cuando estábamos evaluando los CRM, el único factor decisivo entre Nutshell y Salesforce se reducía al tiempo de ejecución y al precio. Nutshell gana en ambos aspectos (por un gran margen). Salesforce costaba 10 veces más al mes para lo que queríamos.
Jason C. Arrow Container Corp
Haz que tu negocio de hostelería sea más eficiente con integraciones de CRM
Conectar tu CRM con el software que tu empresa ya está utilizando mantiene todos los datos de tus huéspedes y reservas sincronizados en todas tus aplicaciones. Con su CRM en el centro de su pila tecnológica, puede mejorar la experiencia del cliente al obtener información sobre todos sus puntos de contacto.
El sector de la hostelería tiene una necesidad única de software de gestión de relaciones con los clientes que se centre en las relaciones, tanto si eres propietario de un B&B, un restaurador, un operador turístico o un servicio de catering. Y Nutshell está diseñado para ayudarte a fomentar las conexiones que impulsan la lealtad y el crecimiento.
Cuando eliges Nutshell como tu CRM de hostelería, empoderas a tu equipo con:
Miles de empresas y organizaciones de todos los sectores utilizan Nutshell para fortalecer las relaciones, cerrar más tratos y administrar sus datos de contacto.
Echa un vistazo a cómo Nutshell ha estado ayudando a empresas como Caffè Umbria y otras a prosperar en sus operaciones de hospitalidad:
Cuando eliges Nutshell como su CRM de hospitalidad, tiene la opción de asociarse con 500+ expertos en marketing digital para ayudar a atraer clientes potenciales a su equipo de ventas. Aprende más
Empezar a crear y alimentar las relaciones con los clientes puede resultar desalentador para cualquier empresa del sector de la hostelería. Es un proceso continuo que requiere aprender nuevos programas y mejorar los procesos internos para alcanzar los objetivos.
Con un CRM fácil de usar y asequible como Nutshell, navegar por las cuerdas de la construcción de relaciones se hace más fácil.
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