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"Nutshell es a la vez sencillo y potente

un fondo blanco con algunas nubes blancas

La mejor solución CRM para hostelería

La clave del éxito en la industria hotelera es brindar una experiencia de cliente de primer nivel. Una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) como Nutshell es la solución perfecta para fomentar las relaciones con los huéspedes e impulsar la repetición de negocios.

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Lo que el software CRM puede hacer por la industria hotelera

Una plataforma CRM es una herramienta poderosa para fomentar las relaciones con los clientes e impulsar la repetición de negocios. Cuando puede realizar un seguimiento de cada interacción que ha tenido con un cliente, enviarle correos electrónicos personalizados para mantenerlo comprometido y optimizar la programación de citas, puede fomentar una mayor lealtad a su negocio y mantenerse por delante de la competencia.

Ya sea que su negocio sea un hotel, un servicio de catering, un restaurante o esté relacionado con viajes o turismo, el uso de un CRM cambia las reglas del juego para realizar un seguimiento de la información detallada sobre los huéspedes, dirigirse a diferentes segmentos de clientes con sus esfuerzos de ventas y marketing, y mejorar la comunicación para que pueda nutrir las relaciones.

Estas son solo algunas de las formas en que puede utilizar un CRM de hostelería para mejorar su negocio: 

Funcionalidades que necesitas en tu CRM para hostelería

Con tantas opciones de CRM disponibles para las empresas de hostelería, elegir la adecuada marca la diferencia. Pero, ¿qué características son esenciales para un CRM hotelero y hotelero?

La mejor solución de CRM para hostelería es aquella que proporciona funciones esenciales como la gestión de contactos, la automatización de ventas y la comunicación en equipo, además de herramientas avanzadas como un programador de citas, una plataforma de marketing por correo electrónico y un creador de páginas de destino para dar a su negocio la ventaja.

Nutshell Proporciona todas estas características y muchas más para ayudar a que su negocio de hostelería prospere:

Múltiples pipelines de ventas para realizar un seguimiento de todo tipo de clientes potenciales y clientes

una captura de pantalla de un proceso de demostración para nuevos clientes en el panel Nutshell

¿Tiene una operación B2C y B2B, o utiliza varios modelos de venta? Ser capaz de trabajar con sus clientes potenciales a través de múltiples canalizaciones le permite crear el proceso de ventas perfecto para diferentes clientes.

Nutshell Te permite crear pipelines personalizables que se ajusten a las necesidades de tu equipo, sin importar lo complicado que sea tu proceso o cuántos clientes haya en tu embudo. Puedes:

  • Mueva automáticamente a los clientes potenciales a través de su embudo y envíe secuencias de goteo de varios correos electrónicos para mantener la conversación.
  • Proporcione a su equipo orientación sobre qué hacer exactamente mientras los clientes potenciales se encuentran en cada etapa de su embudo.
  • Asigne automáticamente las consultas al representante adecuado para brindar la mejor experiencia posible a los huéspedes.
  • Marque los clientes potenciales como Hot para que todos puedan realizar un seguimiento de sus ventas potenciales más valiosas.
  • Realice un seguimiento de la ubicación de sus clientes potenciales con una vista de mapa o utilice las vistas de tablero, lista o gráfico.

Herramientas de colaboración en equipo para garantizar que todos tengan lo que necesitan para cerrar el trato

Captura de pantalla del software de colaboración en ventas

Cuando se trata de la gestión de datos de los huéspedes, cuanta más colaboración, mejor. Tu equipo necesita acceder a toda la información relevante sobre tu historial con un huésped o cliente para poder personalizar su experiencia y fidelizarlo.

Nutshell Facilita el intercambio de información importante entre tu equipo para que todos puedan acceder a las notas y conversaciones necesarias para fomentar las relaciones de manera efectiva.

Con Nutshell, puedes:

  • Cree una única base de datos de huéspedes como fuente de información sobre los perfiles, las necesidades, el comportamiento, el historial de comunicación de los huéspedes y mucho más.
  • Realice un seguimiento de todos los correos electrónicos que los huéspedes han abierto y de cada enlace en el que han hecho clic, y luego optimice su estrategia de participación.
  • Recibe alertas por móvil, correo electrónico y aplicación de lo que ocurre en tu CRM para que puedas responder rápidamente.

Programación de citas y herramientas de formularios web para recopilar toda la información importante sobre los huéspedes

nutshell-formularios-diseñador

Ya sea que su negocio atienda a un gran volumen de clientes o a un puñado de clientes corporativos, satisfacer sus necesidades es vital para que los negocios repitan. Herramientas como el software de programación de reuniones en línea y los formularios web te ayudan a obtener toda la información que necesitas sobre tus clientes para que puedas crear una experiencia personalizada que los haga volver.

NutshellEl software de programación nativo de Native es la solución perfecta para gestionar todas sus citas con clientes potenciales. Con Nutshell Programador, su equipo puede programar reuniones de Zoom, Google Meet o Microsoft Team directamente desde un enlace que puede compartir con cualquier persona. Organice fácilmente reuniones con clientes potenciales, recopile su información con un formulario y envíe correos electrónicos de confirmación automatizados que les brinden la posibilidad de reprogramar.

Y con Nutshell Formularios, puede diseñar formularios web de marca para alojarlos en su sitio web. Utilice formularios para recopilar detalles importantes sobre los huéspedes potenciales, sincronice la información con su perfil en Nutshelly volver a consultarlo para crear la mejor experiencia.

Marketing por correo electrónico eficaz para impulsar la participación de los clientes

una captura de pantalla de una página web que dice calificar

Las campañas de correo electrónico son una forma eficaz de mantenerse en contacto con los huéspedes y proporcionar el toque personal que genera lealtad. Puede enviar correos electrónicos a los huéspedes con promociones de cumpleaños o aniversario, informarles sobre sus programas de fidelización y mantenerlos informados sobre ofertas especiales.

Con Nutshell, puede crear audiencias objetivo a partir de sus contactos de CRM y enviarles hermosas y profesionales transmisiones por correo electrónico, boletines informativos y secuencias de goteo. Nutshell Campaigns Incluye características como:

  • Segmentación de la audiencia de correo electrónico centrada en el láser para asegurarse de que está enviando los mensajes correctos a la audiencia correcta
  • Automatización del correo electrónico, para que puedas configurar una campaña ganadora y luego poner tus mensajes de marketing en piloto automático
  • Pruebas A/B que te permiten llegar a tu audiencia con el mensaje que más resuena
  • Métricas de participación por correo electrónico, como la tasa de apertura y la tasa de clics, además de información más avanzada que le muestra exactamente quién hizo clic en cada enlace de su campaña

Soporte de clase mundial para que su equipo vuelva a encarrilarse rápidamente

un grupo de empleados de Nutshell posan para una foto sobre un fondo amarillo

El servicio es clave para el éxito en la industria hotelera. Y su empresa necesita un CRM que brinde el mismo nivel de atención a sus clientes.

NutshellEl equipo de soporte de Ann Arbor brinda consejos útiles y soporte técnico sin costo alguno para todos Nutshell clientes, ya sea que esté en una prueba gratuita o en nuestro plan más alto. Creemos que es la mejor manera de asegurarse de que su empresa pueda volver a ofrecer la mejor experiencia al cliente.

Nutshell ofrece varios servicios de soporte para ayudar a su equipo a ponerse en marcha y seguir trabajando de manera eficiente, que incluyen:

  • Importaciones de datos gratuitas durante la incorporación para todos los clientes para garantizar que la información de sus huéspedes se migre sin problemas
  • Ayuda con la sincronización de los formularios web con Nutshell e importar sus datos de marketing por correo electrónico
  • Chat en vivo gratuito y soporte por correo electrónico, además de soporte telefónico para Nutshell Enterprise clientela
"

Nutshell es la mejor relación calidad-precio. Su versatilidad y funcionalidad lo convierten en un producto muy fácil y potente de usar.

Mark M. Southwestern Scale Co.

He utilizado Act, Goldmine y Salesforce en el pasado, y he descubierto que Nutshell era el más fácil para empezar y para configurar campos personalizados. Recomendaría Nutshell a otras personas que estén interesadas en un CRM fácil de aprender y utilizar.

Craig C. Thermal-Tec

Dejamos Hubspot por Nutshell porque Hubspot era demasiado complejo. Nutshell hace software para humanos.

Daniel H. EOS

Cuando estábamos evaluando los CRM, el único factor decisivo entre Nutshell y Salesforce se reducía al tiempo de ejecución y al precio. Nutshell gana en ambos aspectos (por un gran margen). Salesforce costaba 10 veces más al mes para lo que queríamos.

Jason C. Arrow Container Corp

Haz que tu negocio de hostelería sea más eficiente con integraciones de CRM
Conectar tu CRM con el software que tu empresa ya está utilizando mantiene todos los datos de tus huéspedes y reservas sincronizados en todas tus aplicaciones. Con su CRM en el centro de su pila tecnológica, puede mejorar la experiencia del cliente al obtener información sobre todos sus puntos de contacto.

  • Integraciones de generación de leads: En el negocio de la hostelería, la generación de clientes potenciales a través del marketing es fundamental para el éxito. Nutshell se integra con herramientas de generación de leads como Google Ads, Google Analytics, Reply, Linkedin y más.
  • Integraciones contables: Simplifique la facturación, la entrada de datos y los perfiles de los huéspedes con software de contabilidad como QuickBooks, FreshBooks, Sage Intacct y Xero.
  • Integraciones de gestión documental: Realice un seguimiento de los documentos cruciales, como propuestas, presupuestos y contratos, directamente en su CRM. Nutshell se integra con Quickbooks, PandaDoc, Dropbox y muchos más.
  • Integraciones de la mesa de ayuda: Proporcionar una excelente atención al cliente es clave para los servicios de hostelería. Al integrar Nutshell Con aplicaciones de asistencia como Deskpro, LivePerson, Zendesk e Intercom, aprovecha al máximo cada interacción que sus equipos de ventas y soporte tienen con los huéspedes.
  • Reservas y reservas: Administre las reservas y las reservas sin problemas conectando herramientas como Square, Checkfront, ServiceM8 y más a su Nutshell cuenta. Mantendrás los datos de los huéspedes sincronizados en toda tu pila tecnológica para mejorar aún más las experiencias de los huéspedes.
  • Integraciones de redes sociales: Con Nutshell, su equipo puede mantenerse conectado con los huéspedes y construir una marca que los haga volver. Intégrese con las principales plataformas de redes sociales como Instagram, X, Facebook y más.
un gráfico que muestra varios logotipos conectados entre sí para Nutshell

¿Por qué usar? Nutshell ¿CRM para gestionar las relaciones con tus huéspedes?

El sector de la hostelería tiene una necesidad única de software de gestión de relaciones con los clientes que se centre en las relaciones, tanto si eres propietario de un B&B, un restaurador, un operador turístico o un servicio de catering. Y Nutshell está diseñado para ayudarte a fomentar las conexiones que impulsan la lealtad y el crecimiento.

Cuando eliges Nutshell como tu CRM de hostelería, empoderas a tu equipo con:

a Nutshell review from david r. a 30 year hospitality sales Professional

Pero no te fíes sólo de nuestra palabra

Miles de empresas y organizaciones de todos los sectores utilizan Nutshell para fortalecer las relaciones, cerrar más tratos y administrar sus datos de contacto.

Echa un vistazo a cómo Nutshell ha estado ayudando a empresas como Caffè Umbria y otras a prosperar en sus operaciones de hospitalidad:

Historias de clientes

Explore nuestros planes

Todos los planes incluyen contactos CRM ilimitados, almacenamiento de datos ilimitado y asistencia técnica por parte de personas reales.

Facturación anual
Facturación mensual
un logotipo para Nutshell Foundation  con una bellota naranja

CRM sencillo y flexible que ayuda a los equipos a organizar sus contactos, clientes potenciales y conversaciones.

16 $ por usuario y mes

Incluido en todos los planes...

  • Datos, personas, empresas y clientes potenciales ilimitados
  • Gestión de contactos y plazos de comunicación
  • Sincronización de correo electrónico y calendario
  • Canal de ventas único y personalizable
  • Informes de ventas y clientes potenciales
  • Tablero de pipeline de arrastrar y soltar y mapa interactivo de clientes potenciales
  • Formularios web integrables
  • Recordatorios de actividades
  • Importaciones gratuitas de guante blanco
  • Asistencia en directo gratuita
  • Y más
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un logotipo Nutshell Pro  con una bellota naranja sobre fondo azul

CRM, automatización de ventas e informes avanzados para ayudar a su equipo a maximizar cada oportunidad.

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Todo en Foundation, más...

  • Automatización de ventas
  • Varias canalizaciones
  • Secuencias de correo electrónico personales
  • Cuotas de ventas y cuotas de actividad
  • Conjunto completo de informes, incluidos los de actividad, embudo y previsión
  • Notificaciones de seguimiento de clics
  • Hasta 5 equipos
  • Marcación y grabación ilimitadas desde la aplicación
  • Configuración del formulario conectado
  • Y más
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Nutshell Logotipo de Power AI

Aproveche el poder de la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia, la eficacia y los ingresos de su CRM.

52 $ por usuario y mes

Todo en Pro, más...

  • 50 resúmenes cronológicos de IA por usuario al mes
  • Zoom transcripción resumen
  • Notificaciones de seguimiento de clics (también en Pro )
  • Configuración del formulario conectado (también en Pro )
  • Marcación y grabación telefónica ilimitadas desde la aplicación (también en Pro )
  • Y más
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un logotipo azul y naranja para Nutshell Enterprise

Sin límites. Sin topes. Sin romper el banco. Nuestro nivel que proporciona a tu equipo la mayor potencia de fuego sin que te cueste una fortuna.

67 $ por usuario y mes

Todo en Power AI, más...

  • Canalizaciones y campos personalizados ilimitados
  • 100 resúmenes cronológicos de IA por usuario al mes
  • Compatibilidad con API, registro de auditoría, registro de cambios y acceso SQL de sólo lectura
  • Enterprise SSO, aprovisionamiento de usuarios/grupos y otros aprovisionamientos SCIM: Microsoft Azure y ADFS, Google Workspace SAML, Okta, Auth0, OneLogin y PingFederate
  • Varias monedas
  • Asistencia telefónica programada gratuita
  • Estratega dedicado al éxito (5 usuarios como mínimo)
  • Y más
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una ilustración de un grupo de personas reunidas en torno a un ordenador portátil con una bombilla sobre ellas

Cuando eliges Nutshell como su CRM de hospitalidad, tiene la opción de asociarse con 500+ expertos en marketing digital para ayudar a atraer clientes potenciales a su equipo de ventas. Aprende más

Mejora el servicio de atención al cliente y haz crecer tu negocio de hostelería con el mejor CRM de hostelería

Empezar a crear y alimentar las relaciones con los clientes puede resultar desalentador para cualquier empresa del sector de la hostelería. Es un proceso continuo que requiere aprender nuevos programas y mejorar los procesos internos para alcanzar los objetivos.

Con un CRM fácil de usar y asequible como Nutshell, navegar por las cuerdas de la construcción de relaciones se hace más fácil.

Probar Nutshell gratis durante 14 días, o póngase en contacto con nuestro equipo para descubrir cómo Nutshell puede transformar la forma en que hace negocios.

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