Como empresa de software como servicio (SaaS), necesita software empresarial tanto como sus clientes. Un componente especialmente importante de su pila tecnológica SaaS debería ser un sistema CRM sólido. Contratar un CRM para SaaS es la mejor manera de gestionar y mejorar las relaciones con los clientes y su retención.
A CRM for SaaS like Nutshell can help you build better relationships with your customers and boost your revenue. Keep reading to find out more.
Aunque el sector SaaS abarca un amplio mercado de productos de software, un elemento que conecta a estas empresas es la necesidad de crear relaciones duraderas con los clientes. ¿Y dónde está la respuesta? En el software, por supuesto.
Una de las principales razones por las que su empresa de SaaS necesita su propio CRM es que le ayuda a comprender mejor a su público. Como sabe cualquier profesional del marketing, entender a su público es crucial para tener éxito en sus esfuerzos de publicidad y ventas.
In addition, offering software as a service typically means that purchases are subscription-based. As such, ensuring consistently positive customer experiences is paramount to retaining customers and reducing churn. A great CRM for SaaS can help with that.
Invertir en un sistema CRM avanzado beneficiará a su organización SaaS de muchas maneras, entre las que se incluyen las siguientes:
Dependiendo de su oferta de SaaS, necesitará un sistema CRM para respaldar sus iniciativas de ventas, marketing y atención al cliente. En otras palabras, hay una serie de características que debe tener en cuenta para asegurarse de que obtiene el máximo provecho de su solución CRM SaaS.
Es probable que su ciclo de ventas SaaS comprenda varios componentes, dado que el recorrido del comprador de cada cliente potencial y cliente puede diferir. Si los clientes potenciales se registran ellos mismos a través de su sitio web, es posible que pasen por alto a su equipo de ventas. Al mismo tiempo, su equipo puede tener que programar reuniones y demostraciones de productos con clientes que tienen necesidades más específicas.
When it comes to SaaS product marketing, you’ll need a CRM system that can help you generate and capture prospect information and let you assign leads to relevant sales pipelines. Your marketing team will also need email marketing tools to engage with prospects and customers regularly.
The ideal SaaS CRM will also provide your customer support team with easy access to critical customer information, helping them resolve issues quickly. They’ll also all have access to the same information as the rest of your company, ensuring consistent service delivery at every touchpoint.
Nutshell es el CRM líder para empresas de SaaS, que ofrece una gran cantidad de funciones sólidas para apoyar su negocio de SaaS, incluidas las siguientes:
La gestión de contactos es la esencia de un CRM. Pero usted quiere una solución CRM que haga algo más que almacenar y organizar sus datos de contacto. Nutshell le ayuda a reunir toda la información esencial sobre sus clientes actuales y potenciales, creando un eje central para sus datos de contacto.
Cree campos personalizados para organizar la información de forma que tenga sentido para su empresa. Utilice etiquetas y una amplia selección de filtros para clasificar y segmentar aún más las listas y registros de contactos. Nutshell también buscará en la World Wide Web información de contacto adicional para rellenar los espacios en blanco donde falte información.
Esto es lo que puede esperar si elige Nutshell para sus necesidades de gestión de contactos:
Con clientes potenciales de distintos valores procedentes de diversas fuentes, querrá crear varios canales para facilitar los distintos procesos de ventas. Por ejemplo, las personas que se inscriben para una prueba pueden entrar en un pipeline específico que implique un compromiso y un seguimiento personalizados por correo electrónico.
Por otro lado, las empresas que buscan una solución más avanzada necesitarían un contacto personalizado con un miembro del equipo de ventas. Esto podría hacerse en forma de llamadas y reuniones y podría incluir propuestas personalizadas y demostraciones de productos.
Nutshell le permite adaptar su canal de ventas a las necesidades de su empresa SaaS con las siguientes funciones:
Una de las peores cosas de trabajar sin un CRM es que tienes que dedicar horas de tu tiempo a recopilar minuciosamente los datos de los clientes por tu cuenta. Pero no con Nutshell.
Hemos creado nuestro CRM SaaS específicamente para minimizar el tiempo que dedica a tareas repetitivas mediante la automatización del correo electrónico. Automatizamos todas las tareas cotidianas que pudimos, lo que le permite dedicar más tiempo a cerrar acuerdos y gestionar otros aspectos de sus esfuerzos de ventas.
With Nutshell’s sales automation features, you can accomplish so much more, including:
Un buen CRM en sí mismo es una potente herramienta de crecimiento, pero cuando se combina con herramientas de marketing de última generación, se obtiene un sistema preparado para aumentar los ingresos y la rentabilidad. Nutshell proporciona a las empresas SaaS las herramientas adecuadas para el trabajo.
Aproveche las herramientas de marketing de primera clase que le ayudarán a promocionar sus productos SaaS, reunir clientes potenciales, nutrir a los clientes potenciales y desarrollar relaciones duraderas con los clientes. Y simplifique sus esfuerzos de marketing con todos los datos y herramientas de sus clientes alojados en un único lugar: su plataforma CRM.
Aquí tiene un vistazo a algunas de las herramientas de marketing a las que tendrá acceso cuando elija Nutshell como su CRM para SaaS:
Find out what makes Nutshell different.
Nutshell es la mejor relación calidad-precio. Su versatilidad y funcionalidad lo convierten en un producto muy fácil y potente de usar.
Mark M. Southwestern Scale Co.
He utilizado Act, Goldmine y Salesforce en el pasado, y he descubierto que Nutshell era el más fácil para empezar y para configurar campos personalizados. Recomendaría Nutshell a otras personas que estén interesadas en un CRM fácil de aprender y utilizar.
Craig C. Thermal-Tec
Dejamos Hubspot por Nutshell porque Hubspot era demasiado complejo. Nutshell hace software para humanos.
Daniel H. EOS
Cuando estábamos evaluando los CRM, el único factor decisivo entre Nutshell y Salesforce se reducía al tiempo de ejecución y al precio. Nutshell gana en ambos aspectos (por un gran margen). Salesforce costaba 10 veces más al mes para lo que queríamos.
Jason C. Arrow Container Corp
Las integraciones son otro aspecto crucial a tener en cuenta a la hora de elegir su solución CRM ideal. Lo mejor es elegir un sistema de CRM que facilite las conexiones con las principales herramientas de productividad, aplicaciones de comunicación, software de generación de prospectos y mucho más. Y encontrar un CRM que se integre con el software favorito de su empresa SaaS es el primer premio.
En Nutshell, somos conscientes de las ventajas de vincular y trabajar conjuntamente con todas sus aplicaciones empresariales esenciales. Por eso ofrecemos miles de opciones de integración de software CRM, incluidas algunas de las aplicaciones más populares del mundo, como Google, Office 365, QuickBooks Online, Slack y WordPress.
Nutshell los usuarios con una cuenta Zapier pueden aprovechar más de 5.000 oportunidades de integración más a través de Zapier. Y para las empresas con necesidades de integración específicas, siempre puede ponerse en contacto con nuestros ingenieros de integración para averiguar si es posible una integración personalizada.
Amplíe sus capacidades con las siguientes opciones de integración de Nutshell CRM:
Generating leads online, creating positive experiences, building relationships, and retaining customers—These are the primary goals of any SaaS company. To achieve these goals, you must be mindful of the software you choose to include within your tech infrastructure.
Elegir una plataforma de CRM que se ajuste a tus objetivos empresariales es fundamental, por eso las empresas de SaaS prefieren Nutshell. Además de ser un potente CRM repleto de funciones esenciales, Nutshell también es fácil de usar y viene con una práctica aplicación móvil, para que usted y su equipo puedan estar conectados sobre la marcha.
Nutshell también ofrece a los equipos de ventas, marketing y atención al cliente de SaaS las siguientes valiosas ventajas:
Our customers have lots to say about our CRM software. Check out our customer stories to learn more about how Nutshell has helped companies just like yours achieve and exceed their goals!
When you choose Nutshell as your SaaS CRM, you have the option to partner with 500+ digital marketing experts to help drive leads to your sales team.
Creemos que Nutshell es el CRM óptimo para las empresas de SaaS. Nuestra galardonada plataforma de ventas ofrece una increíble facilidad de uso, funciones de automatización de ventas, informes detallados y el mejor servicio de atención al cliente que pueda encontrar. Con nuestra herramienta de CRM, podrá llevar sus relaciones con los clientes a nuevas cotas y aumentar sus ingresos a largo plazo.
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