Nutshell is an all-in-one CRM and email marketing platform that helps B2B organizations work together to win more deals. Zendesk is the leading help desk software platform, helping businesses track, prioritize, and solve customer support tickets.
Con esta integración de CRM, Zendesk mostrará los datos del cliente asociados a una dirección de correo electrónico de Nutshell durante los chats de soporte, y sincronizará automáticamente los tickets con sus contactos de Nutshell .
Reduzca la introducción de datos: Sincronizar las conversaciones de asistencia con su CRM elimina la necesidad de resumir manualmente las interacciones de asistencia y añadirlas a los registros de clientes.
Trabaje en un solo lugar: Poder ver detalles importantes de los clientes de Nutshell directamente en Zendesk significa que no tendrás que cambiar de programa para recopilar información.
Teamwide customer insight: By storing all your tickets where your sales and service teams can reference them, any member of your team can get full context on a customer relationship.
With the integration installed, Zendesk will automatically send new and updated support tickets to Nutshell, including your Zendesk agent’s replies. If a company or person exists in Nutshell with the same email address as the ticket’s requester, the ticket will appear in the company or person’s timeline. Zendesk support tickets will also be reflected in the activity detail report.
En Zendesk, cuando vea un ticket de soporte verá la información de contacto de la persona en Nutshell asociada con la misma dirección de correo electrónico. Si no hay ningún registro de persona que coincida en Nutshell, se le presentará un formulario para crear una persona nueva.
Para disfrutar de las ventajas de una integración de Zendesk CRM con Nutshell, debe tener una cuenta de Zendesk Support (a partir de $19 por puesto al mes).
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