“Nutshell is super user-friendly and intuitive
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“Nutshell is both simple and powerful
Nutshell es una plataforma de CRM y marketing por correo electrónico todo en uno que ayuda a las organizaciones B2B a trabajar juntas para conseguir más acuerdos... Zendesk es la plataforma líder de software de help desk, que ayuda a las empresas a rastrear, priorizar y resolver los tickets de atención al cliente.
Con esta integración de CRM, Zendesk mostrará los datos del cliente asociados a una dirección de correo electrónico de Nutshell durante los chats de soporte, y sincronizará automáticamente los tickets con sus contactos de Nutshell .
Reduzca la introducción de datos: Sincronizar las conversaciones de asistencia con su CRM elimina la necesidad de resumir manualmente las interacciones de asistencia y añadirlas a los registros de clientes.
Trabaje en un solo lugar: Poder ver detalles importantes de los clientes de Nutshell directamente en Zendesk significa que no tendrás que cambiar de programa para recopilar información.
Conocimiento del cliente en todo el equipo: Al almacenar todos los tickets en un lugar donde los equipos de ventas y servicios puedan consultarlos, cualquier miembro del equipo puede obtener información completa sobre la relación con un cliente.
Con la integración instalada, Zendesk enviará automáticamente los tickets de soporte nuevos y actualizados a Nutshell, incluidas las respuestas de su agente de Zendesk. Si existe una compañía o persona en Nutshell con la misma dirección de correo electrónico que el solicitante del ticket, el ticket aparecerá en la línea de tiempo de la compañía o persona. Los tickets de soporte de Zendesk también se reflejarán en el informe detallado de actividad.
En Zendesk, cuando vea un ticket de soporte verá la información de contacto de la persona en Nutshell asociada con la misma dirección de correo electrónico. Si no hay ningún registro de persona que coincida en Nutshell, se le presentará un formulario para crear una persona nueva.
Debes tener una cuenta de Zendesk Support (a partir de $19 por puesto al mes).
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